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包郵影響力3

本書是西奧迪尼的社會心理學經(jīng)典作品，在書中，作者從專業(yè)角度為讀者闡釋了順從他人行為背后的六大基本原則：互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權威和稀缺，為我們解釋了為什么有些人極具說服力，而我們總是容易上當受騙。本書對于商業(yè)人士以及廣大普通讀者有深遠的意義，教你學會對順從業(yè)人士說“不”，幫助你成為一個真正有影響力的人。在原來暢銷版本的基礎上，作者推出了這本最新版，并成為斯坦福大學的經(jīng)典權威教材。本書新增逾兩倍的第一手案例，有更鮮活的

包郵底層邏輯:看清這個世界的底牌

“底層邏輯”來源于不同中的相同，變化背后的不變。只有掌握了底層邏輯，只有探尋到萬變中的不變，才能動態(tài)地、持續(xù)地看清事物的本質。 在本書中，中國著名商業(yè)顧問劉潤把在《5分鐘商學院》中講述的底層邏輯的內容做了總結，與你分享是非對錯、思考問題、個體進化、理解他人和社會協(xié)作五個方面的底層邏輯，帶你看清這個世界的底牌。 “底層邏輯”并不局限于商業(yè)世界。希望你在看到千變萬化的世界后，依然能心態(tài)平靜、不焦慮，能夠通過“底層邏輯＋環(huán)境變量”不斷創(chuàng)

包郵設計的力量

設計可以創(chuàng)造了一種全新的價值，從而大幅提高整個社會的效用水平。合理地運用設計元素，就能為產(chǎn)品、企業(yè)乃至個人賦予巨大的能量。 設計構成了一種全新的維度。產(chǎn)品、企業(yè)及個體都可以基于設計展現(xiàn)自己的內涵，強化辨識度，從而在競爭中立于不敗之地。 設計并不是美術專業(yè)的特權。任何人只要具備相應的思維習慣、掌握必要的方法，都可以充分調動設計的力量...

包郵成事法則

本書中講述了作為北漂一員的小松到老松的七年成事之路, 記錄了他一路走來積攢的30條人生法則, 內容包括: 習慣養(yǎng)成: 從一個重要的小目標開始 ; 堅持自律: 與時間做朋友等...

包郵情境銷售

在不同的情境中固定使用一種銷售方式是行不通的，面對不同類型的客戶，我們需要靈活運用不同的銷售技巧。 羅恩沃爾佩博士調查分析了銷售冠軍與銷售菜鳥、高績效團隊與低水平團隊在具體的銷售情境中不同的行動數(shù)據(jù)，總結出一套行之有效的銷售技巧。羅恩提供了20條黃金策略，幫助銷售人員和銷售主管靈活應對謹慎型、焦慮型、風險厭惡型、難以取悅型等不同類型的顧客，實現(xiàn)業(yè)績突破。 ...

包郵富爸爸窮爸爸

清崎有兩個爸爸：“窮爸爸”是他的親生父親，一個高學歷的教育官員；“富爸爸”是他好朋友的父親，一個高中沒畢業(yè)卻善于投資理財?shù)钠髽I(yè)家。清崎遵從“窮爸爸”為他設計的人生道路：上大學，服兵役，參加越戰(zhàn)，走過了平凡的人生初期。直到1977年，清崎親眼目睹一生辛勞的“窮爸爸”失了業(yè)，“富爸爸”則成了夏威夷很富有的人之一。清崎毅然追尋“富爸爸”的腳步，踏入商界，從此登上了致富快車。 清崎以親身經(jīng)歷的財富故事展示了“窮爸爸”和“富爸爸”截然不同的金錢

包郵財務幸福簡明指南:77天點亮富足生活:enrich your life in just 77 days

認真閱讀本書，你會更加清楚自己真正想要的財務生活；你將掌握一些即刻可行的理財方法，進入財務的良性循環(huán)；你還會發(fā)現(xiàn)一些需要摒棄的不良習慣、投資產(chǎn)品和理財誤區(qū)。另外，本書還設有延伸閱讀部分，提供適合中國讀者的個人理財工具箱，如五險一金的實用知識，企業(yè)年金計劃、指數(shù)年金介紹等...

包郵明天被顛覆的是什么

本書中的創(chuàng)業(yè)案例由作者從十年來跟蹤的數(shù)千個互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)實驗中, 精心挑選而來。71個最具代表性的創(chuàng)業(yè)實驗, 每個創(chuàng)業(yè)實驗都代表了一種即將到來的商業(yè)趨勢。也基本上涵蓋了當下中國創(chuàng)業(yè)浪潮中, 最有可能顛覆現(xiàn)有商業(yè)格局的創(chuàng)業(yè)實驗。全書共分為七章內容...

包郵沃頓商學院最受歡迎的談判課

每一年，只有最優(yōu)秀的學生才能進入沃頓商學院，成為川普和巴菲特的校友。而戴蒙德教授的談判課，連續(xù)13年都是沃頓商學院最搶手的課程。 　　在這本具有革命性意義的書中，通過對這3萬多人的談判案例進行研究，加上40余年來在自己職業(yè)生涯中的體驗和感悟，戴蒙德教授總結出了一套具體詳細、實踐性強、效果更好的談判技巧。《沃頓商學院最受歡迎的談判課》以該課程為基礎，介紹了一整套極其有效、適用于任何人和任何情境的談判技巧：孩子和工作、旅行和購物、

包郵馬云:我可以沒有對手

◆馬云傾情打造“人生開竅手冊”：心理學+職業(yè)規(guī)劃+人生哲學。 ◆最懂中國消費者的那個人終于出書了！ ◆深凹的顴骨，扭曲的頭發(fā)，淘氣的露齒笑，5英尺高、100磅重的頑童模樣。這個長相怪異、有著拿破侖一樣身材的人，同時也有拿破侖一樣的偉大志向�！�—美國《福布斯》雜志 ◆寫給所有在生存與創(chuàng)業(yè)路上80后們，也寫給即將上路的90后們。 ◆成功就是和失敗的較量，它沒有一個固定的模式，但每個人的成功都非傳奇。 ◆很勵志

包郵談判

英國談判專家蓋溫·肯尼迪首版于1982年的經(jīng)典作品《談判：如何在博弈中獲得更多》，以實用原則、清晰直接的“談判語言”和真實生動的生活案例，解讀了25個談判實戰(zhàn)策略——“決不讓步，除非交換”等，每個策略都附有自測和情景分析，助你打破心理，提高談判策略，掌握談判技能，在生活和工作的多種談判場景中掌控局面、獲得更多。 全書分成25章，每章都以提問自測開始，以解答問題結束，每一章中都用豐富的案例來說明對應的談判策略，既有場景分析，又有邏輯推

包郵近代中國金融業(yè)的轉型與成長

包郵民營科技企業(yè)創(chuàng)新服務體系政策研究

首先對民營科技企業(yè)創(chuàng)新服務體系中存在的問題進行整體性分析，闡明需要解決的發(fā)展階段的初級性，體系結構的不完善性和體系創(chuàng)新的滯后性等問題；在此基礎上提出“構筑知識市場平臺、優(yōu)化企業(yè)科技創(chuàng)新活動的激勵、約束和保障機制、培育和增強企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力、持續(xù)創(chuàng)新資源和激勵約束機制的創(chuàng)新動力、創(chuàng)造優(yōu)良的創(chuàng)新環(huán)境”為主要內容的政策模式；最后以山東省為例（山東省民營科技企業(yè)的發(fā)展在東中西區(qū)域上很不平衡，在不同發(fā)展水平上都有一定數(shù)量的典型，在一定意義上是全

包郵簡明管理手冊

管理者做出的每一件事都必須以消費者為導向，《簡明管理手冊-從業(yè)者捷徑》的中心思想即在于此。該書概述了所有與管理相關的知識。這本談話式的指導書不僅揭示了管理的理論，也對提高管理水平提出了普適性的建議，而無論你正從事的行業(yè)如何。和消費者在思想上交流管理問題是一種提高管理水平的捷徑，這是一本令人鼓舞的、易于理解的且非常有趣的書...

包郵貨幣經(jīng)濟學手冊(下冊)英文

包郵構筑現(xiàn)代經(jīng)濟的核心--面向新世紀的中國金融改革

本叢書的具體內容，包括國有企業(yè)改革、下崗職工再就業(yè)、社會保障制度改革、住房制度改革、財稅體制改革、金融體制改革、農村經(jīng)濟體制改革、糧食流通體制改革、科技體制改革、教育體制改革、政府機構改革，共11個方面。每一個方面的內容都單獨成冊...

包郵能力是證明出來的

人人都認為自己擁有某種能力，人人都想讓組織知道自己的超強能力。究竟能不能，到底行不行，卻要看你的付出是否到位、結果是否到位，一句話，證明是否到位！證明，是一門大學問，是一門做人、做事、做工作的大學問。細心觀察就不難發(fā)現(xiàn)，具體工作中，很多組織人都不是敗在能力上，而是敗在對自己能力的證明上。 翻開《能力是證明出來的》，讓它告訴你，怎么證明你的能力！關鍵時刻證明自己——挺得住，上得來；打不倒，壓不垮、按照組織需要證明自己——組織需要什么，就

包郵來自管理高層的故事-職業(yè)經(jīng)理人必須回答的10個問題

包郵貨幣哲學

當下，很多初創(chuàng)公司在不確定的市場環(huán)境下遭遇種種困難和挫折，很終曇花一現(xiàn)。績效是初創(chuàng)公司的生命，沒有績效產(chǎn)生，初創(chuàng)公司很難生存下去�！冻鮿�(chuàng)公司績效管理》聚焦初創(chuàng)公司面臨的優(yōu)選難題，從6大方面10個原則給出績效管理方案，即管理有制度，管事有流程，做事有標準，執(zhí)行有監(jiān)督，溝通有技巧，激勵有方法，工作有考核，事后有復盤，員工有核心，管理有授權，有全新案例，有操作流程，有考核工具，書后還附有初創(chuàng)公司績效管理工具箱。本書是一本初創(chuàng)公司、小微公司績

包郵項目經(jīng)理枕邊書

本書不是一本如何管理項目的手冊，也不是一本簡單的床邊故事書，它通過耳熟能詳?shù)墓适拢�闡述故事與項目管理的聯(lián)系，引出項目管理的相關知識，引導大家如何在實踐中應用這些知識...

包郵使命必達-MBA商學院最受歡迎的員工管理課

本書以“使命必達”為主題，根據(jù)員工使命感和價值觀的建立與實踐需求，深刻剖析了責任與執(zhí)行的核心理念與行為準則，提出培養(yǎng)高度責任心與完美執(zhí)行力的有效策略...

包郵投資交易筆記-2002-2010年中國債券市場研究回眸

由董德志編著的《投資交易筆記》并非是從制度建設角度來講述中國債券市場的發(fā)展，而是從一個交易員、投資者以及分析員的角度來描述那些曾經(jīng)發(fā)生，而且未來一定會再度發(fā)生的事件。本書所涉及的2002～2010年也正是筆者精力最為旺盛、求知欲最強的時期，每每望著自己這些年來積累的厚厚九本心得筆記，總覺得這是自己的一筆財富，也由此萌生了將其總結歸納，保留一份歷史資料的念頭，這也是寫作本書的主要原因...

包郵SQM思考法則:跟孫正義學商業(yè)創(chuàng)新

本書介紹了作者在軟銀集團工作期間從孫正義身上學到的工作方式，尤其是商業(yè)創(chuàng)新方面的思維方式。書中提出SQM的概念，即社會質量管理，意味著對于全社會存在的諸多“超負荷、多余、不均”，要努力發(fā)現(xiàn)和挖掘，通過消除多余來找到新的商業(yè)機會。全書分為3章，通過7個思維轉換、4個方法、5個必勝法則的介紹，為因新項目煩惱、因創(chuàng)業(yè)迷茫，但想不斷迎接挑戰(zhàn)，不斷讓自己和社會發(fā)生改變的人指引方向，答疑解惑。本書所講方法內容簡單易懂，引用大量實際案例來幫助讀者理

包郵羅輯思維:多角度理解商業(yè):商業(yè)篇

人類的天性就是渴望進步。無論如何，都不應該失去對知識的追求與渴望。知識搬運工羅胖，8年來每天6:30從一本好書、一個新觀點、一件新鮮事中，分享新知識，刺激你的好奇心，撩撥你的求知欲。本書精編《羅輯思維》脫口秀中的商業(yè)知識，幫助你悄悄努力，狠狠學習，拼命使用好奇心，拼命學習新知識！ 一點一滴都是進步，一絲一毫全是收獲。一旦從知識中獲得力量，你就能保持頭腦開放，持續(xù)自我提升，獲得真正的自由，享受學習的快樂！翻開本書，跟羅胖一起，對未知世界

包郵這是你的船-珍藏版

在管理上，用“這是你的船”來詮釋，真是再合適不過。做管理有些年頭了，雖然不斷強調團隊和協(xié)作，但是很多時候，員工很難理解或是明白團隊的真正意義是什么。從《這是你的船》中，我們可以了解到阿伯拉肖夫的一些做法，讓大家真正知道，你是團隊中的一員，你是船上的一員，同時，你很重要。讓每個人都有發(fā)揮潛質的可能，讓每個人都有參與的機會，這是你的船!朋友介紹給我的時候，說《這是你的船》很耐讀，剛開始我覺得薄薄的一本小冊子，很快就能看完，可是看的過

包郵新時代管理新思維創(chuàng)業(yè)三字經(jīng)/新時代管理新思維

新經(jīng)濟時代，草根創(chuàng)業(yè)者較多，本書主要面向這一類讀者朋友。 《創(chuàng)業(yè)三字經(jīng)》從作者幾十年的成功創(chuàng)業(yè)實踐中，提煉出具有規(guī)律的六十條經(jīng)驗，分別從創(chuàng)業(yè)淺論、創(chuàng)業(yè)思維、創(chuàng)業(yè)修煉、創(chuàng)業(yè)運營、創(chuàng)業(yè)人文、創(chuàng)業(yè)省思六個維度，給草根創(chuàng)業(yè)者提供實踐經(jīng)驗，體現(xiàn)本土創(chuàng)業(yè)的規(guī)律和探索精神。 每一條“三字經(jīng)”對應于創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)實踐案例，樸實自然，深入淺出，接地氣。 本書有三個參考特色：①真實。創(chuàng)業(yè)哲學和創(chuàng)業(yè)真知都來自作者自身的持久創(chuàng)業(yè)實踐和創(chuàng)業(yè)心得。②全面。用

包郵Facebook效應

本書作者近距離地采訪了與facebook相關的人士，其中包括facebook的創(chuàng)始人、員工、投資人、意向投資人以及合作伙伴，加起來超過了130人。這是真切詳實的訪談，更是超級精彩的故事。作者以其細膩的筆觸，精巧的敘事結構，解密了facebook如何從哈佛的宿舍里萌發(fā)，創(chuàng)始人的內訌，權力之爭，如何放棄華盛頓郵報的投資，怎樣爭取到第一個廣告客戶，而第一輪融資又如何獲得一億美元的估值，讓人癡迷的圖片產(chǎn)品如何上線，面對twitter的競爭

包郵布局

哪個皇帝都希望江山永固， 哪個統(tǒng)治者都希望千秋萬代， 皇帝萬萬歲，江山萬萬年， 然而世事如流水，沒有鐵打的江山。 爭皇權，繼大統(tǒng)，弒父殺兄天王老子也不顧； 施謀略，巧布局，爾虞我詐挖空心思肉搏戰(zhàn)； 興也勃，亡也忽，千變萬化誰都難逃鐵規(guī)律...

包郵廣告人手記-精裝典藏版

1.中國廣告實戰(zhàn)**書。這是中國**本營銷實戰(zhàn)之書，包含在中國這個特殊市場環(huán)境中競爭實戰(zhàn)的招數(shù)和技巧。它改變了許多人，很多人通過這本書進入廣告營銷領域；同時對許多本土企業(yè)來說，《廣告人手記》也是雪中送炭，因為它講的就是自己身邊的市場�？傊�，在這本書里，沒有夸夸其談的理論，全是26年來立足本土市場的經(jīng)驗、案例！ 2.你可以不知道奧格威，卻不可以不知道葉茂中。葉茂中先生是中國廣告界的精英，我們所熟知的諸多品牌，都出自他的策劃，中

包郵香港西藥業(yè)的故事-從跨國鴉片中轉站到屈臣氏大藥房全球化

本書介紹了香港西藥業(yè)從19世紀到21世紀的發(fā)展歷程，從*初的鴉片中轉站到屈臣氏藥房的全球連鎖，將西藥行業(yè)的發(fā)展與香港風云變幻的現(xiàn)實結合起來，使得我們可以透過一個行業(yè)的變遷去窺探香港近代的歷史。書中論述了諸多為香港西藥業(yè)發(fā)展做出巨大貢獻的人物，從他們身上一個個生動的故事中讀者可以了解到香港西藥業(yè)發(fā)展的成就與艱辛。這是屬于一個行業(yè)的光榮與夢想，更是一座城市的光榮與夢想。 ...

包郵關鍵對話(影印第2版、英文版)

本書旨在幫助讀者掌握在關鍵時刻處理高風險對話的技巧，包括認清自己真正想要達到的目標，留意和確保對話的安全氛圍，掌握彼此行為背后的緣由，把建議化為行動，等等；同時輔以豐富的對話情境和輕松幽默的小故事，幫助讀者以很迅速的方式掌握這些技巧...

包郵中國紡織出版社人際交往心理策略

二十幾歲的年輕人精通心理策略，并將之運用于現(xiàn)實生活與工作中，將會受益頗多。它能夠讓你洞悉人心，揣摩人情，了解他人真實意圖，很終教你如何與人相處，從而生活事業(yè)雙豐收。《人際交往心理策略》全面介紹了讀懂人心的各種技巧，以及與人相處的方法。深諳各種心理策略，能夠幫助年輕人在日常交際中如魚得水，游刃有余，從而建立良好的人際關系，贏得美滿的人生...

包郵厚積薄發(fā)

決勝取決于堅如磐石的信念，信念來自專注。 華為*的武器是團結，*的戰(zhàn)術是開放。 華為總裁任正非...

包郵高效能人士的自控訓練課

“自控”，簡單來說就是自我控制，但它所包含的內容是非常豐富的，比如情緒、思想、行為等，此外“金無足赤、人無完人”，從心理學角度來說，每一個人的潛意識當中都隱藏著諸多的“弱點”，貪婪、嫉妒、攀比、懶情、拖延、敷衍、粗心、好逸惡勞…一如果沒有強大的自控能力，人往往會在不知不覺中淪為“弱點”的奴隸，讓人性弱點控制我們的人生�！　】v觀古今中外的成功人士，無一不有著超強的自控力。很多時候，人生的敵人，不是別人，而是自己，只要戰(zhàn)勝了自己，便攻

包郵中華大典-經(jīng)濟典-財政分典

《財政分典》隸屬于《中華大典·經(jīng)濟典》, 收錄從先秦至1911年之前的財政資料。全書分為六個總部: 一、財政綜論總部, 分類輯錄關于財政政策的綜合性資料, 有關各個朝代或者同一朝代各個階段的財政狀況的概述性資料 ; 二、財政管理體制總部。分類輯錄關于皇室財政管理體制、國家財政管理體制和食封管理體制的資料 ; 三、財政收入總部, 分類輯錄有關農業(yè)稅收入、工商稅收入、力役征調、專賣收入、官業(yè)經(jīng)濟收入、貢獻收入、賣官鬻爵收入、贓贖收入、債務

包郵一看就懂的邁克爾.波特競爭策略全圖解-升級版

精準分析產(chǎn)業(yè)結構：著重講解潛在進入者的威脅、現(xiàn)有競爭對手的實力分析、替代產(chǎn)品的優(yōu)勢所在 　　收集信息制定策略：依據(jù)市場信號，收集競爭對手的相關信息，尋找平衡點，擬定**競爭策略 　　挖掘商機拓展領域：詮釋不同產(chǎn)業(yè)中應用的競爭策略，面向全球一體化的競爭，全面拓展新業(yè)務領...

包郵一看就懂的科特勒營銷學全圖解-升級版

訴求與技能：速讀顧客心理，短時間內建構有效的營銷人思考模式 　　策劃與溝通：對市場進行細分、差異化定位，意在提升客戶滿意度 　　渠道與范圍：斟酌營銷環(huán)境與策略，確定全球市場營銷的進入戰(zhàn)...

包郵大數(shù)據(jù)時代-生活.工作與思維的大變革

《大數(shù)據(jù)時代》是國外大數(shù)據(jù)系統(tǒng)研究的先河之作，本書作者維克托?邁爾?舍恩伯格被譽為“大數(shù)據(jù)商業(yè)應用第一人”，擁有在哈佛大學、牛津大學、耶魯大學和新加坡國立大學等多個互聯(lián)網(wǎng)研究重鎮(zhèn)任教的經(jīng)歷，早在2010年就在《經(jīng)濟學人》上發(fā)布了長達14頁對大數(shù)據(jù)應用的前瞻性研究。 　　維克托·爾耶·舍恩伯格在本書中前瞻性地指出，大數(shù)據(jù)帶來的信息風暴正在變革我們的生活、工作和思維，大數(shù)據(jù)開啟了一次重大的時代轉型，并用三個部分講述了大數(shù)據(jù)時代的思

包郵綠色低碳手冊

《綠色低碳手冊》從認識、借鑒、實踐和展望四個角度,全方位系統(tǒng)介紹了綠色低碳的概念、內涵、經(jīng)驗做法、發(fā)展趨勢等,以期幫助中國石化員工了解“低碳”的相關知識,打開“低碳”的全球視野,增強“低碳”的發(fā)展理念,進而使綠色低碳發(fā)展戰(zhàn)略真正落實到每位石化員工的工作中...

包郵抗戰(zhàn)大后方金融研究

《抗戰(zhàn)大后方金融研究》本書是《中國抗戰(zhàn)大后方歷史文化叢書》中的一卷，屬于學術著作類。長期以來對抗戰(zhàn)時期大后方金融的研究一直屬學術空白。作為金融研究方面的專家，作者劉志英在2008年獲得“重慶哲學社會科學規(guī)劃重大項目”立項之后，帶領其學術團隊歷時多年專注于這一領域，潛心研究，逐步取得進展。本書即是其對這一專題研究的階段性成果，填補了這一領域的空白。同時，對于完善金融研究領域，對于推動西部開發(fā)，推動西部金融領域改革的健康發(fā)展有重要的現(xiàn)實作

包郵賬表的力量-就這樣搞定會計

這可能是第一本以全真照片講解會計的書�。�！ ※※※超易上手·看過就懂·一學就會※※※ ★ 按照2014年最新修訂版《企業(yè)會計準則》和國家最新財稅法律法規(guī)編寫 ★ 步進式手工+電算賬務處理全流程 ★ 雙賬雙圖覓真相 實材實景得真知 由此，開啟一段輕松愉快的會計學習之旅…… ...

包郵卓有成效的管理者

啟蒙中國現(xiàn)代管理第一人，當今中國一切活躍著的組織最迫在眉睫的問題，正是德魯克向我們描述的如何管理的問題。 　　只有中國人才能建設中國，只有中國人才能發(fā)展中國。 　　——德得·德魯克 　　本書將理論與實例巧妙的結合在一起，讓人讀來毫無管理類圖書枯燥的意味。另外選取經(jīng)典案例，讓人更容易接受，語言通俗易懂，并對此做了深入淺出的說明與講解。 ...

包郵互聯(lián)網(wǎng)四大

內容簡介： 《互聯(lián)網(wǎng)四大》是一本了解四大科技巨頭企業(yè)亞馬遜、蘋果、臉書和谷歌商業(yè)模式和預測未來機會的經(jīng)管書。 對于亞馬遜、蘋果、臉書和谷歌這四大互聯(lián)網(wǎng)公司，它們?yōu)槭裁慈绱顺晒�？幾乎每個人都錯了。作者在書中分析稱，亞馬遜（Amazon）滿足人類自古內建的采集者直覺，擁有的物質愈多，就愈安心；谷歌（Google）成為人類共享的外接大腦，掌控知識產(chǎn)業(yè)，是現(xiàn)代人有求必應的神；蘋果（Apple）從大腦起家，連結對性的渴望，成為品味與財力的優(yōu)選性

包郵精益制造059:現(xiàn)場改善秒懂秘籍:IE七大工具

正確運用IE，可以切實提高生產(chǎn)效率、品質、成本，典型事例就是被全世界的制造工廠稱贊的豐田生產(chǎn)方式。豐田生產(chǎn)方式在保持美國式IE基本的同時，加入了日本特色的“杜絕浪費”，目前不僅在制造部門，還被廣泛應用于辦公室、設計部門、服務業(yè)（超市、醫(yī)療行業(yè)）等。本書著眼于具體介紹改善的推進方法，內容易懂且可以現(xiàn)學現(xiàn)用，即使是沒有接觸過IE分析的人也可以輕松閱讀...

包郵卓越服務:使客戶服務從平庸到卓越的七個簡單方法

真正很好的客戶服務是很少見的。事實上，據(jù)調查顯示，盡管80%的企業(yè)都認為自己已經(jīng)為客戶提供了優(yōu)質的服務，但是消費者卻認為真正提供了滿意服務的企業(yè)只有8%。 對于服務專家史蒂夫·科廷來說這個問題其實很容易解決。當被問及主要工作時，絕大部分員工會列舉自己崗位所涉及的職責和任務——工作職責，極少有人提及他們工作的真正核心，也是他們工作的首要任務——工作本質：創(chuàng)造愉快的客戶群——他們并非價格敏感型，可以帶來很高的重復購買率，會熱情的將

包郵格局

1、硅谷投資人、國家文津圖書獎得主吳軍博士自《見識》《態(tài)度》之后人生進階的第三部作品。 2、5步獨家方法論快速提升格局。本書為你總結了5步提升格局的方法論，認清位置、找準方向、找對方法、加快步伐、把握節(jié)奏，讓你獲得重復的成功和可疊加式的進步。 3、7大方面為你鋪設格局成長的臺階。這本書的每一章，都從人生的一個方面為你提供針對性方法，你可以在處世、生活、心智等方面，收獲實用的經(jīng)驗和建議，讓你每一步都走得穩(wěn)，看得遠。 4、匠心級品質，提升

包郵中國式股權:股權合伙、股權眾籌、股權激勵一本通:雙色圖文版

◆內容全面，詳略得當。本書就股權架構的搭建及股權機制的設計和股權分配等問題進行了深入的闡述，內容豐富，主次分明。◆圖文并茂，通俗易懂。本書通過大量的圖表結合理論闡述、分析股權相關領域的知識，易于讀者直觀深入理解相關知識點。對于抽象性的專業(yè)術語、行業(yè)名詞，本書也進行了詳細的解說。◆深入淺出、方便實用。本書作者有多年與股權設計專業(yè)人士、企業(yè)主交流的經(jīng)驗，清楚知道讀者的需求，所述內容深入淺出、方便實用，可以達到讓讀者花費*少的精力掌握股權設

包郵信息、投資者行為與資產(chǎn)定價

本書利用我國制度特征, 從公司決策和資產(chǎn)定價的角度, 探討投資者異質性及其行為決策對資本市場的影響。該書共分八章, 主要內容包括: 金融中介信息披露與投資者交易行為 ; 盈余信息披露與投資者交易行為 ; 公司股票送轉、股價聯(lián)動異象與投資者交易行為 ; 信息優(yōu)勢、風險調整與基金業(yè)績等...

包郵產(chǎn)品之光:從0到1教你做產(chǎn)品經(jīng)理

《產(chǎn)品之光：從0 到1 教你做產(chǎn)品經(jīng)理》是作者從產(chǎn)品助理到產(chǎn)品負責人過程的經(jīng)驗總結，包含了產(chǎn)品經(jīng)理在工作中所使用的工具、需要具備的各種能力，以及一些運營類和B 端產(chǎn)品案例。工作中存在“非典型產(chǎn)品經(jīng)理”的說法，你在學習了很多案例后可能會認為產(chǎn)品經(jīng)理有很多工作場景和方法論，但是在自己的具體工作中可能只會用到某一個案例。如果你希望知道產(chǎn)品經(jīng)理在工作中會有哪些特別的發(fā)光點，那么相信你可以在本書中找到答案。 《產(chǎn)品之光：從0 到1 教你做產(chǎn)品

包郵服務的細節(jié)084:7-ELEVEn物流秘籍

物流效率決定零售店在業(yè)界的地位。物流和經(jīng)營系統(tǒng)孕育了日本國內Z大的便利連鎖——711，那么711到底是如何做到“需要的時候，只銷售當下所需的商品”的呢？本書就介紹了支撐711成功背后的物流整體...

包郵妄想銀行-星新一少年科幻

《妄想銀行/星新一少年科幻》有一家神奇的銀行，經(jīng)營的業(yè)務是“妄想”。擁有某種妄想的人只要走進這家銀行，妄想就會消失，然后銀行會將此妄想制成膠囊，出售給想要擁有此妄想的人。妄想銀行的存在，引發(fā)了各路媒體和路人的獵奇心理。無數(shù)人喬裝打扮成顧客登門打探，很后都無功而返。究竟是什么裝備如此神秘？妄想銀行還能繼續(xù)營業(yè)嗎？《妄想銀行/星新一少年科幻》收錄了18篇經(jīng)典短篇科幻小說，內容構思巧妙、創(chuàng)意新奇、對話流暢，結局耐人尋味，很容易激發(fā)孩子的

包郵新法規(guī)政策下財會操作實務叢書最新個人所得稅操作實務:個人所得稅法.實施條例.專項扣除.專 項附加扣除等簡明讀本

本書內容涉及個人所得稅的稅收政策、稅收征管、法律依據(jù)，具體包括：個人所得稅綜合知識，納稅人、扣繳義務人，居民和非居民納稅人納稅義務范圍，稅目、征稅對象，稅率，應納稅所得額，專項扣除，專項附加扣除，其他扣除，應納稅額的計算，稅收優(yōu)惠，征管模式，納稅時間、期限，納稅調整，文書式樣，完稅證明/納稅記錄，納稅申報，自行繳納稅款，代扣代繳、預扣預繳，匯算清繳，稅款清算，法律責任，等等。為便于對照學習及在實際工作中查閱，本書還精心整理我國個人所得