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如何說員工才肯聽 怎樣管員工才肯干:解決企業(yè)管理90%以上的問題 版權信息
- ISBN：9787531691372
- 條形碼：9787531691372 ; 978-7-5316-9137-2
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
如何說員工才肯聽 怎樣管員工才肯干:解決企業(yè)管理90%以上的問題 本書特色
本書運用NLP程式語言心理學、行為科學和績效管理學的研究成果，教你如何打造優(yōu)秀的執(zhí)行團隊，成為會說話會管理的高效領導。 書中的每一個問題，都來自對一線管理人員的調查，概括了他們感到頭疼的各個方面。本書通過豐富生動的情景案例，進行細致入微的分析，提供一看就懂的方法技巧。只要你捧起它，細心體會其中的道理和示范，就一定能有所收獲，并能運用到實際工作當中。
如何說員工才肯聽 怎樣管員工才肯干:解決企業(yè)管理90%以上的問題 內容簡介
★團隊管理80%的問題在于溝通，企業(yè)成敗80%的因素在于管理 ★沒有不聽話的員工，只有不會溝通的上級；沒有不肯干的人才，只有不懂管理的領導 ★說對了，員工就肯聽，管好了，員工就肯干 ★如何說： 用疑問的口氣說話，能軟化下屬的態(tài)度。 用商量的方式指揮下屬，效果往往更好！ “請將不如激將”，一句話激發(fā)下屬的好勝心。 批評下屬卻不讓下屬反感的說話技巧。 …… ★怎樣管： 怎樣讓下屬全力以赴？ 怎樣用對人做對事？ 怎樣讓下屬“把工作執(zhí)行到位”7 怎樣把權力授予下級，又不會失去控制？ 怎樣對待問題員工？ ……
如何說員工才肯聽 怎樣管員工才肯干:解決企業(yè)管理90%以上的問題 目錄
上篇 如何說，員工才肯聽
第1章 “獲得下屬支持”的說話技巧
用商量的方式指揮下屬，效果往往更好 / 002
下屬說“我懂了”，很可能是在抗拒命令 / 004
請習慣說：“讓我來重復你的要點……” / 006
用疑問的口氣說話，能軟化下屬的態(tài)度 / 010
運用“對比效果”，可使下屬欣然接受命令 / 013
先提出大綱，就能讓會議產生你想要的結果 / 016
快速建立合作與信任的八種說話方式 / 017
第2章 “激發(fā)下屬干勁”的說話技巧
巧妙亮出競爭對手，能激發(fā)下屬的干勁 / 022
適當的贊美，能滿足下屬的“肯定欲望” / 024
激起下屬的優(yōu)越感，能激發(fā)工作干勁 / 027
將目標縮小，能激發(fā)人“達到欲望” / 031
“請將不如激將”的語言技巧 / 033
激發(fā)好勝心，可以使下屬斗志高昂 / 036
拜托下屬完成任務，一定要說明期限 / 037
慷慨的贊賞，是激發(fā)士氣的利器 / 039
第3章 “面對下屬發(fā)牢騷”的說話技巧
別怕下屬發(fā)牢騷，傾聽牢騷能提高效率 / 045
傾聽下屬說話，能喚起對方的親近感 / 049
傾聽下屬的牢騷和抱怨，然后區(qū)別對待 / 051
講究策略，巧妙應對員工加薪的要求 / 055
下屬不愿意講真話，往往是擔心后果 / 058
處理員工牢騷和抱怨的十三個原則 / 061
第4章 “批評而不令人反感”的說話技巧
掌握批評的三條原則，讓批評的效果更理想 / 064
批評方式有啟發(fā)式、幽默式、警告式和委婉式 / 067
在嚴厲批評后，要用安慰或鼓勵的話語結尾 / 071
絮絮叨叨的指責，會增加下屬的逆反心理 / 072
在公開場合批評下屬，絕對不是高明之舉 / 073
用激勵方式代替批評，給人無窮的力量 / 076
運用三明治策略，讓批評在友好氣氛中進行 / 078
第5章 “讓下屬愿意追隨你”的說話技巧
像教練一樣對下屬講話，下屬的進步*快 / 082
既不責備也不吹捧，就能讓下屬欣然接受 / 086
對下屬說：“你是*棒的，跑給他們看” / 090
“你對了！”是世界上*簡單的激勵法則 / 093
說“榮譽是大家的”能讓你的團隊成就你 / 098
描述你的愿景，讓下屬了解并追隨 / 102
做好日常溝通，會有意想不到的效果 / 104
下篇 怎樣管，員工才肯干
第6章 “讓下屬全力以赴”的管理技巧
“紀律森嚴，令出必行”能讓下屬全力以赴 / 108
你想要什么，就該獎勵別人做什么 / 109
精神激勵能起意想不到的效果 / 112
主動放棄懲罰，是一劑管理上的毒藥 / 114
獎功須罰過，獎勤須罰懶，獎能須罰庸 / 117
正確處理教與罰的關系，必須教重于罰 / 120
第7章 “用對人做對事”的管理技巧
對下屬進行合理分工，可以使下屬心情舒暢 / 123
對于不同的下屬，一定要把握他們的性格 / 125
公正對待下屬，要克服四種用人心理 / 129
玩弄權術的領導，會傷害員工的自尊心 / 134
不知下屬的短處，就不會明白下屬的長處 / 137
給下屬職位，就要給下屬權力和責任 / 139
第8章 “把工作執(zhí)行到位”的管理技巧
給下屬布置工作時，要把握三點原則 / 143
檢查下屬工作時，要從六個方面去努力 / 146
責任落實不到位，執(zhí)行力就大受影響 / 150
監(jiān)管到位，消除企業(yè)中的六類“蛀蟲” / 153
所謂執(zhí)行力，就是一切按流程辦事 / 159
干好每一件小事，注重每一個細節(jié) / 167
第9章 “把權力授予下級”的管理技巧
要想調動下屬積極性，就必須堅決授權 / 171
靈活運用授權的七種方法 / 173
成功授權的四個步驟 / 178
做好授權后的控制 / 181
避免六種授權失誤 / 183
授權應具體而且正式 / 184
第10章 “對付問題員工”的管理技巧
留心夸夸其談、光說不做的人 / 190
對專以“拍馬屁”為生的，請走人 / 193
對低績效員工不能心軟講情面 / 195
對待“刺頭”員工要講究手腕 / 199
扔掉“爛蘋果”，該解雇就解雇 / 202
讓被解雇者心甘情愿地離開 / 206
不能重用的十五種問題員工 / 209
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如何說員工才肯聽 怎樣管員工才肯干:解決企業(yè)管理90%以上的問題 作者簡介
魯克德，管理學院畢業(yè)，現為某大型集團公司人力資源部部長，對世界500強管理、互聯網 經濟有深入的研究和了解，發(fā)表演講100余次，聽眾達2萬余人，著有《一本書讀懂24種互 聯網思維》《一本書讀懂互聯網營銷推廣》《讓你帶團隊的管理心理學》《管理要讀心理 學》《帶隊伍》《管理的100個關鍵詞》等作品。
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