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跨境電商-阿里巴巴速賣通寶典-第2版

包郵 跨境電商-阿里巴巴速賣通寶典-第2版

出版社:電子工業(yè)出版社出版時(shí)間:2015-07-01
開本: 16開 頁數(shù): 514
本類榜單:管理銷量榜
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跨境電商-阿里巴巴速賣通寶典-第2版 版權(quán)信息

  • ISBN:9787121263880
  • 條形碼:9787121263880 ; 978-7-121-26388-0
  • 裝幀:一般膠版紙
  • 冊數(shù):暫無
  • 重量:暫無
  • 所屬分類:>

跨境電商-阿里巴巴速賣通寶典-第2版 本書特色

跨境電商——阿里巴巴速賣通寶典(第2版)》是全新升級版,增加了移動跨境電商的內(nèi)容。本書是國內(nèi)首本阿里官方合作圖書,主要講解阿里速賣通跨境電商平臺的運(yùn)營與推廣。主要內(nèi)容包括國際零售綜述和速賣通平臺規(guī)則介紹、b2c電子商務(wù)溝通技巧運(yùn)用、速賣通選品、營銷、數(shù)據(jù)分析、美工視覺、客戶服務(wù)、支付與結(jié)匯和速賣通成功案例等。

跨境電商-阿里巴巴速賣通寶典-第2版 內(nèi)容簡介

重磅推薦: 《傳統(tǒng)企業(yè)如何做電商及微電商(雙色)》電商及微電商雙領(lǐng)域大咖,自媒體達(dá)人龔文祥權(quán)威之作!千萬電商、微商人必讀!傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電商與微電商絕對靠譜的行動指南! 《電商怎么做》電商人的必讀書!淘寶天貓京東微店經(jīng)營必讀! 《問商》 《子道說:電商不難》作者又一聚焦商業(yè)的力作! 《跨境電商多平臺運(yùn)營》全球跨境電商b2c4大平臺運(yùn)營講解! 鑫校園校企合作項(xiàng)目指定用書! 《八萬里路云和月——一個(gè)國家扶貧開發(fā)工作重點(diǎn)縣的互聯(lián)網(wǎng)+》通榆縣的互聯(lián)網(wǎng)+,縣域電商涉農(nóng)電商一線操盤手的實(shí)戰(zhàn)分享! 《揭秘跨境電商》速賣通ebaywish等跨境生態(tài)解析與進(jìn)口出口跨境電商案例,盡在本書! 《做自己——鬼腳七自媒體**季(第2版)》分享生活智慧與淘寶搜索法則! ◆《跨境電商:阿里巴巴速賣通寶典(第2版)》是阿里官方*新更新的新版,主講速賣通跨境b2c運(yùn)營(出口電商),內(nèi)容全面、權(quán)威! 在第1版不到半年熱銷近4萬冊的基礎(chǔ)上,阿里速賣通大學(xué)迅速做了內(nèi)容更新,以便與速賣通平臺的運(yùn)營同步!本書由速賣通大學(xué)組織多位資深速賣通賣家、講師寫就,每人只寫自己擅長的部分,因此全書都是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和心得。 ◆第2版更新說明: 頁碼:由457頁升級為530頁,比1元硬幣還厚!內(nèi)容厚實(shí)、全面、權(quán)威,市面上專門講速賣通運(yùn)營的書,本書肯定是首選! (new)新增第10章移動跨境電商:這是未來的趨勢,本書新增此章內(nèi)容進(jìn)行加強(qiáng)。 (reloaded)基礎(chǔ)操作:基礎(chǔ)操作有所更新。 (reloaded)平臺規(guī)則:規(guī)則有所更新。 (reloaded)市場選品:選品關(guān)鍵點(diǎn)詳述。 (reloaded)跨境物流:常見物流解決方案重點(diǎn)講述。 (reloaded)市場營銷:海外推廣是重點(diǎn),本書結(jié)合了一些世界級的推廣工具來講解。 (reloaded)數(shù)據(jù)分析:數(shù)據(jù)化管理的要點(diǎn)講述。 (reloaded)視覺美工:跨境電商的美工呈現(xiàn)是與傳統(tǒng)電商不同的,需區(qū)別對待。 (reloaded)客戶服務(wù):跨境客服,解決的不只是語言問題。 (reloaded)跨境支付:常見跨境支付解決方案詳述。 ◆未來電商趨勢之一就是跨境電商,抓住第3次電商浪潮從本書開始 跨境電商是阿里未來三大戰(zhàn)略之一,阿里上市敲鐘時(shí),速賣通的logo被安置到一個(gè)非常顯眼的位置,可見跨境電商的重要性。但跨境電商對賣家要求比較高,因此本書的出版就顯得更加重要! ◆推薦關(guān)注跨境生意的人,人手一本! 本書第1版出版不到半年,已有近4萬從業(yè)者閱讀受益!第2版內(nèi)容做了修訂加強(qiáng),速賣通運(yùn)營首選!人手一本! 關(guān)聯(lián)閱讀:《揭秘跨境電商》——速賣通\amazon\ebay\wish等跨境生態(tài)解析,進(jìn)口、出口電商盡在本書,具備全球跨境電商智慧,看本書就夠!

跨境電商-阿里巴巴速賣通寶典-第2版 目錄

第1章 基礎(chǔ)操作 1
1.1 開通商鋪 4
1.1.1 注冊賬號 4
1.1.2 實(shí)名認(rèn)證 7
1.2 管理產(chǎn)品 10
1.2.1 產(chǎn)品發(fā)布 10
1.2.2 產(chǎn)品管理 59
1.2.3 模塊管理 69
1.2.4 管理訂單通知 88
1.3 交易管理 89
1.3.1 管理訂單 89
1.3.4 交易評價(jià) 92
第2章 平臺規(guī)則 97
2.1 注冊規(guī)則 98
2.2 發(fā)布規(guī)則 98
2.2.1 禁售、限售規(guī)則 98
2.2.2 知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則 99
2.2.3 搜索排序規(guī)則 101
2.2.4 搜索作弊及行業(yè)規(guī)則 101
2.3 交易規(guī)則 104
2.3.1 成交不賣與虛假發(fā)貨 104
2.3.2 貨不對版與違背承諾 106
2.3.3 不正當(dāng)競爭與不法獲利 106
2.3.4 信用與銷量炒作 107
2.3.5 促銷規(guī)則 107
2.3.6 物流與糾紛規(guī)則 107
2.4 放款規(guī)則 108
2.4.1 一般放款規(guī)則 108
2.4.2 特殊放款規(guī)則 108
2.5 評價(jià)規(guī)則 109
2.5.1 評價(jià)積分規(guī)則 109
2.5.2 評價(jià)修改和評價(jià)申訴 110
2.6 售后規(guī)則 111
2.6.1 限時(shí)達(dá) 111
2.6.2 商品保障服務(wù) 112
2.6.3 賣家服務(wù)等級 113
第3章 市場選品 117
3.1 站內(nèi)選品 118
3.1.1 行業(yè)選品 118
3.1.2 類目選品 121
3.1.3 產(chǎn)品選品 125
3.1.4 直通車選品 129
3.1.5 國家站選品 133
3.1.6 潮流趨勢選品 134
3.2 站外選品 135
附:關(guān)于aliexpress全球速賣通選品新利器“潮流趨勢”的補(bǔ)充閱讀 137
第4章 跨境物流 141
4.1 郵政物流介紹 142
4.1.1 ems 142
4.1.2 epacket介紹 143
4.1.3 中國郵政大、小包 144
4.1.4 其他國家或地區(qū)的郵政小包介紹 146
4.2 商業(yè)快遞介紹 147
4.2.1 tnt介紹 147
4.2.2 ups介紹 149
4.2.3 fedex介紹 150
4.2.4 dhl介紹 152
4.2.5 toll介紹 153
4.2.6 sf express介紹 154
4.3 專線物流介紹 155
4.3.1 special line-yw介紹 155
4.3.2 russian air介紹 156
4.3.3 aramex介紹 157
4.3.4 芬蘭郵政介紹 158
4.3.5 中俄快遞-spsr 159
4.4 其他物流方式介紹 160
4.5 物流模板設(shè)置 160
4.5.1 認(rèn)識新手運(yùn)費(fèi)模板 160
4.5.2 新建運(yùn)費(fèi)模板 162
4.6 速賣通線上發(fā)貨 171
4.6.1 什么是速賣通線上發(fā)貨 171
4.6.2 線上發(fā)貨的優(yōu)勢 172
4.6.3 線上發(fā)貨的操作流程 172
4.7 海外倉集貨物流 177
4.7.1 海外倉產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置 177
4.7.2 海外倉產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)模板選用 180
4.7.3 海外倉產(chǎn)品前臺展示 183
4.7.4 關(guān)于海外倉產(chǎn)品涉及的增值稅 186
4.8 國際物流網(wǎng)規(guī)認(rèn)識 192
第5章 市場營銷 194
5.1 速賣通營銷 195
5.1.1 店鋪?zhàn)灾鳡I銷 195
5.1.2 聯(lián)盟營銷 217
5.1.3 店鋪首頁營銷 222
5.1.4 櫥窗營銷 224
5.1.5 淘代銷 226
5.1.6 關(guān)聯(lián)營銷 228
5.1.7 平臺活動 230
5.2 速賣通直通車 238
5.2.1 什么是速賣通直通車 238
5.2.2 直通車基礎(chǔ)概況 244
5.2.3 利用直通車獲取流量 259
5.2.4 提高直通車轉(zhuǎn)化率 277
5.2.5 直通車推廣策略 291
5.3 速賣通大促 315
5.3.1 大促的意義 315
5.3.2 大促中的賣家 315
5.3.3 大促王牌活動 316
5.3.4 賣家的大促計(jì)劃 318
5.3.5 大促的未來 319
5.4 sns營銷 319
5.4.1 海外社交網(wǎng)站的分類 319
5.4.2 海外社交網(wǎng)站的基本介紹和使用策略方法 320
5.4.3 如何辦一場社交活動 333
5.4.4 實(shí)用社交工具介紹 334
第6章 數(shù)據(jù)分析 335
6.1 數(shù)據(jù)分析導(dǎo)論 336
6.1.1 目標(biāo)和定位 336
6.1.2 為什么要做數(shù)據(jù)分析 336
6.1.3 數(shù)據(jù)分析要做什么 337
6.2 行業(yè)數(shù)據(jù)分析 337
6.2.1 行業(yè)情報(bào) 337
6.2.2 選品專家 341
6.2.3 搜索詞分析 347
6.3 店鋪經(jīng)營分析 349
6.3.1 全球市場實(shí)時(shí)風(fēng)暴 349
6.3.2 店鋪概況分析 349
6.3.3 店鋪流量來源分析 353
6.3.4 裝修效果分析 356
6.3.5 自有商品分析 357
第7章 視覺美工 371
7.1 視覺營銷的定義和重要性 372
7.1.1 從平臺的角度去看視覺的重要性 372
7.1.2 從數(shù)據(jù)方面去看視覺的重要性 374
7.2 視覺規(guī)范化的實(shí)施和應(yīng)用 377
7.2.1 視覺規(guī)范化的重要性 377
7.2.2 視覺規(guī)范化——圖片尺寸 378
7.2.3 視覺規(guī)范化——圖片品質(zhì) 379
7.2.4 視覺規(guī)范化——圖片命名 380
7.2.5 視覺規(guī)范化——其他 381
7.3 文案策劃 382
7.3.1 店招文案 383
7.3.2 海報(bào)文案 384
7.3.3 詳情文案 384
7.4 點(diǎn)爆廣告圖 385
7.4.1 主圖設(shè)計(jì) 386
7.4.2 海報(bào)圖設(shè)計(jì) 388
7.5 速賣通旺鋪裝修基礎(chǔ)操作 391
7.5.1 基礎(chǔ)模塊下的首頁設(shè)計(jì) 391
7.6 速賣通旺鋪裝修進(jìn)階篇 401
7.6.1 功能店招 402
7.6.2 全屏海報(bào) 404
7.6.3 廣告墻 405
7.6.4 分類導(dǎo)航 406
7.6.5 自定義模塊 407
7.6.6 產(chǎn)品信息模塊 408
7.7 頁面上線五步法 410
7.7.1 操作切片工具 410
7.7.2 上傳圖片 412
7.7.3 調(diào)整代碼 413
7.7.4 發(fā)布網(wǎng)頁代碼 415
7.7.5 測試優(yōu)化 418
第8章 客戶服務(wù) 420
8.1 電子商務(wù)中的溝通技巧 421
8.2 電子商務(wù)溝通的重要性及速賣通詢盤技巧 423
8.2.1 溝通的重要性 423
8.2.2 溝通的概念 424
8.2.3 速賣通詢盤回復(fù)中的溝通模板(留言和站內(nèi)信通用) 424
8.3 海外客戶的速賣通初體驗(yàn) 429
8.3.1 速賣通的銷售對象 429
8.3.2 客戶操作的平臺和我們有何不同 429
8.3.3 解決買家可能遇到的問題 433
8.3.4 為什么訂單會關(guān)閉 436
8.3.5 關(guān)于無法完成付款的原因解答(英文版) 437
8.4 信用評價(jià) 439
8.4.1 速賣通信用評價(jià)的規(guī)則 439
8.4.2 出現(xiàn)中差評的原因 444
8.4.3 完善服務(wù),給客戶留下美好初印象 445
8.4.4 如何解決差評問題 448
8.5 用智慧擁抱糾紛 450
8.5.1 速賣通糾紛規(guī)則 450
8.5.2 糾紛對賣家有什么影響 452
8.5.3 如何解決糾紛 454
8.5.4 賣家服務(wù)等級與odr 467
第9章 跨境支付 472
9.1 收款賬戶設(shè)置 473
9.1.1 收款賬戶的類型 473
9.1.2 創(chuàng)建、綁定和修改支付寶收款賬戶的流程 473
9.1.3 注冊和激活支付寶 474
9.1.4 查詢銀行的swift code 475
9.1.5 支付寶賬戶認(rèn)證流程 477
9.1.6 創(chuàng)建美元收款賬戶 477
9.1.7 美元收款賬戶相關(guān)問題 478
9.2 速賣通收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 479
9.3 賣家提現(xiàn) 479
9.4 國際支付寶簡介 481
9.4.1 如何申請國際支付寶賬戶 481
9.4.2 國際支付寶常見問題 482
9.4.3 國際支付寶賣家保護(hù)指南 484
9.5 買家支付方式介紹 486
第10章 移動業(yè)務(wù) 490
10.1 認(rèn)識無線端 491
10.1.1 為什么要運(yùn)營無線端 491
10.1.2 無線端買家的特征 491
10.1.3 從買家角度體驗(yàn)無線端 493
10.1.4 以android app為例了解每個(gè)部分的內(nèi)容和功能 495
10.1.5 無線店鋪 499
10.2 無線端營銷工具 502
10.2.1 手機(jī)專享價(jià) 502
10.2.2 二維碼 507
10.3 賣家如何運(yùn)營無線端 507
10.3.1 無線流量獲取技巧 507
10.3.2 無線端轉(zhuǎn)化率的提升技巧 511
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跨境電商-阿里巴巴速賣通寶典-第2版 相關(guān)資料

(序一)阿里巴巴旗下的全球速賣通平臺原本只是阿里巴巴b2b 業(yè)務(wù)中的一個(gè)項(xiàng)目。因?yàn)槎床斓酵赓Q(mào)訂單碎片化的趨勢,速賣通業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人沈滌凡和核心團(tuán)隊(duì)在過去5 年臥薪嘗膽,披荊斬棘,硬是蹚出一條跨境電商零售之路。
有時(shí)我會覺得不可思議,難道就是這樣一群普通得不能再普通的小二,幫助中國數(shù)以萬計(jì)的商家把上億商品行銷海外,服務(wù)了全球超過220 個(gè)國家和地區(qū)的消費(fèi)者嗎?
之前速賣通低調(diào)得令國人甚至阿里巴巴同事都感覺陌生。直到在2014 年全球化“雙十一”活動中大放異彩,單日創(chuàng)造的680 萬筆訂單,終于讓堅(jiān)定地跟了我們很多年的中國賣家幸福地淚流滿面。
更讓我們興奮的是在活動結(jié)束前最后一小時(shí)全球還有211 個(gè)國家和地區(qū)的買家在下單,最后一秒還有支付記錄。遠(yuǎn)在地球北極附近的格陵蘭島居然有60 筆訂單!
感謝過去5 年中無數(shù)“中國制造”和中小外貿(mào)公司以及個(gè)人賣家的不離不棄,陪伴速賣通平臺一起成長壯大,共同探索跨境電商的技巧和心得。作為平臺,我們除了幫助賣家獲取到全球優(yōu)質(zhì)流量,配以完善的跨境支付和物流解決方案以外,最重要的任務(wù)是向賣家學(xué)習(xí),把優(yōu)秀賣家的心得和我們探索的經(jīng)驗(yàn)充分與大家分享!
跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的全球競爭已經(jīng)開始,而中國將首次因?yàn)閾碛惺澜缟献畲蟮碾娮由虅?wù)市場而重新制定電商wto 新秩序。這對于一直在尋找轉(zhuǎn)型方向感的中國制造,對于想要全球化、國際化的本土企業(yè),對于渴望物美價(jià)廉的中國商品的全球消費(fèi)者,都是一種希望。
讓天下沒有難做的跨境生意!

阿里巴巴集團(tuán)跨境b2c 事業(yè)部總經(jīng)理逸方

跨境電商-阿里巴巴速賣通寶典-第2版 作者簡介

速賣通大學(xué),成立于2011年6月。目的是為了滿足速賣通賣家日益迫切的學(xué)習(xí)需求,秉持助人為快樂之本的理念,向全國賣家乃至全球客戶提供多種培訓(xùn)服務(wù):針對跨境電商各個(gè)環(huán)節(jié)及課題提供線上點(diǎn)播、線上直播、移動端課程近300門;在全國多個(gè)城市依托當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)機(jī)構(gòu)提供“鑫起點(diǎn)”“鑫動力”和“鑫視野”等多種線下培訓(xùn)課程;組織編寫并出版跨境電商的相關(guān)書籍;與各級政府、各類商會、各大高校合作進(jìn)行跨境電商培訓(xùn)…… 汪星老師作為此次改版工作的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。參與本書升級寫作的還有:資深速賣通賣家、速賣通講師、阿里巴巴小二,正是他們的無私分享才有了這本500多頁的寶典。

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