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零售心理戰 版權信息
- ISBN：9787539982847
- 條形碼：9787539982847 ; 978-7-5399-8284-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
零售心理戰 本書特色
全球*大便利店連鎖公司7-eleven的創始人——鈴木敏文，結合40多年的零售經驗，為您講述洞察顧客心理的成功秘訣： 不要為顧客著想，而是要站在顧客的立場上思考； 比起優點，顧客往往更容易記住賣家的缺點； 消費市場處于飽和狀態時，只有當消費者親眼看到具象的產品，才能察覺自身的潛在需求； 顧客并非不愿購買，他們只是期待產品能夠帶來“合理化購買的理由”。 通過引述日本各行業一線成功人士——包括akb48制作人秋元康、優衣庫品牌設計師佐藤可士和、jr東日本ecute創始人鐮田由美子等人的經營理念及案例，鈴木敏文將為您獻上一系列*經典、*全面、*實用、*通俗易懂的零售實踐課。
零售心理戰 內容簡介
◆零售、電商、產品經理、快消從業者必讀！ ◆劉強東：電商的本質就是零售！ ◆日本“新經營之神”代表作！日本暢銷超過10萬冊，橫掃各大商業榜單。 ◆全球*大便利店連鎖公司7-eleven創始人——鈴木敏文親述顧客心理洞察術！ ◆日本各行業一線成功人士——akb48制作人秋元康、優衣庫品牌設計師佐藤可士和、jr東日本ecute創始人鐮田由美子親口講述成功法則。 ◆消費市場處于飽和狀態時，只有當消費者親眼看到具象的產品，才能察覺自身的潛在需求。 ◆顧客并非不愿購買，他們只是期待產品能夠帶來“合理化購買的理由”。 ◆任何人離開工作都是一名普通的消費者。答案在顧客內心的同時，也藏在“自己”心中 推薦您購買讀客其他暢銷書： 《零售的哲學：7-eleven便利店創始人自述》 《參與感：小米口碑營銷內部手冊》 《史玉柱自述：我的營銷心得》劍橋增補版 《創業小敗局》
零售心理戰 目錄
序
**章 創造“新興事物”的秘訣
不變的“立場”與全新的“素材”
為什么需要“銷售力”？
不捉“第二只泥鰍”
“高品質”還是“便利性”？
如何挖掘空白市場？
消費者的購買動機在哪里？
如何面對質疑聲？
第二章 顧客內心的秘密
站在顧客的立場思考
真正的競爭對手是“瞬息萬變的顧客需求”
顧客明天的需求才是關鍵所在
回歸顧客視角
第三章 “銷售”即“理解”
消費者≠理性經濟人
“損失”比“獲得”更讓人刻骨銘心
顧客的購買對象是產品價值
“爆發點”是成功的關鍵
“鉛筆型”消費時代需消除“機會損失”
拉近顧客距離的“待客之道”
通過“精選”產品為顧客提供價值
大膽擁抱網絡零售渠道
第四章 從未來角度審視過去
“不傳達”等于“不存在”
打造品牌形象需要堅持不懈
不要落入“成功”的陷阱
如何讓有價值的信息自動“上鉤”？
由“平凡”造就“不平凡”
“銷售力”因挑戰與努力而提高
展開全部
零售心理戰 作者簡介
鈴木敏文 世界級企業家，日本7-ELEVEN 創辦人。他被日本媒體稱為繼松下幸之助之后的“日本新經營之神”，美國《哈佛商業評論》評價其為“融合東西方管理精神的最佳典范”。他領導的日本最大的零售集團SEVEN&I控股公司為全球第四大、亞洲最大的零售王國，營業額約等同日本GDP的1.25％，富可敵國。他曾三次領軍企業變革，沒有一次失敗；而他所建立的“單品管理”概念，甚至讓英語世界創造了一個新的名詞“Tanpin Kanri”（“單品管理”日文發音）。
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