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如何開一家賺錢的美容院 版權信息
- ISBN:9787515822822
- 條形碼:9787515822822 ; 978-7-5158-2282-2
- 裝幀:一般膠版紙
- 冊數:暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>>
如何開一家賺錢的美容院 本書特色
一、三位業內大咖聯袂著作 本書作者楊廷文、王美燕、王煒均是美容界專家,擁有豐富的美容院經營管理經驗,三位大咖聯袂著作分享經驗,講解透徹,分析到位。 二、管理方式獨特有效,實用性強 本書所介紹的美容院經營管理方式,獨特有效,實用性強。解決了美容院在經營過程中的6個重要的問題:模式構成、管理方法、銷售手法、營銷手段、品類建構、連鎖要素。 三、簡單易學,零基礎也能學會 美業大咖手把手教你如何經營管理美容院,從行業入門到旺鋪經營,從開店模式到店鋪管理,詳細介紹美容院開店具體所需要了解的各個環節,零基礎創業也可以很簡單。 四、內容全面、通俗易懂 本書所涵蓋內容全面、通俗易懂。結合案例進行分析,每個方法都極具實用性和操作性,全面系統地介紹了經營美容院的相關知識,對于美容院的經營者在經營過程中遇到的大多數問題、關鍵細節以及應用方法和策略等進行有針對性地講解。
如何開一家賺錢的美容院 內容簡介
本書從美業店創業*為重要的模式、管理、銷售、營銷、技術以及連鎖入手, 以真實理論為基礎, 以方法技巧為重點, 為讀者提供了一條美業店創業的正確路線圖。全書理論簡單易懂、方法實用有效、工具操作簡單, 讀者可以拿來就用, 解決開店*關心的問題。
如何開一家賺錢的美容院 目錄
**節 定位:找到自身獨特的價值主張
問題一:美容院在市場中沒有競爭優勢?
問題二:為什么我的顧客黏性不高?
問題三:為何我的產品開發和營銷計劃得不到反響?
1.根據德魯克經典問題為美容院做定位
2.掌握定位的具體方法
第二節 聚焦:找到能創造價值的目標顧客
問題一:不懂目標顧客群在哪里。
問題二:知道要聚焦目標顧客群,但是怎么聚焦呢?
問題三:掌握了方法,顧客有了,但還是不怎么盈利。
1.正確定位目標顧客群
2.通過用戶畫像聚焦目標顧客群
第三節 差異:你就是你,無可替代的你
問題一:美容院市場競爭太激烈,大家都在做。
問題二:同質化現象太嚴重,
顧客常常把我的品牌認成其他商家的品牌
1.差異化方向
2.差異化的制定原則
3.制定差異化戰略需符合的條件
第四節 自主:資源與價格,自己的地盤自己做主
問題一:顧客要產品,但斷貨了
問題二:競爭對手又在降價,顧客都被拉過去了
1.建立自己的產品開發機制
2.建立主動創造價值的思維
第五節 裂變:自己可復制,但別人復制不了
問題一:為什么總店做得這么成功,但分店開一家死一家?
問題二:為什么一時間出現了很多和我家一樣的美容院?
1.一切裂變標準化
2.打造自己獨特的競爭能力
第六節 選擇:美業商業模式那么多,你選擇哪-種
問題一:大家都選擇這種商業模式,但我卻失敗了,
是不是商業模式不行?
問題二:商業模式這么多,我選擇哪一種?每一種都試一遍吧!
1.一定要與自己的情況相匹配
2.尋找適合的商業模式的3個步驟
3.了解各商業模式的特點后,再做出選擇
第二章 管理:管不好,美容院再多再大也沒用
**節 團隊搭建:-流的美容院先要有一流的團隊
問題一:管理很努力,親力親為,但效果一般。
問題二:團隊組建好了,但效果不好。
1.組建團隊前需回答的問題
2.了解團隊的類型
3.一流團隊的特征與表現
4.一流團隊的成員配置
5.管不好,團隊再好也沒用
第二節 人才培訓:員工成長,美容院才會成長
問題一:現在招聘越來越難,找不到好人才。
問題二:培訓砸了不少錢,但沒什么效果
1.通過DACUM做培訓更有針對性
2.做好培訓需求分析與評估
3.制訂長、短期培訓計劃
第三節 績效考核:別讓不科學的評分“殺死”員工
問題一:員工渾水摸魚,工作效率低下
問題二:實行了績效考核卻沒效果,反而引起員工不滿。
1.認清績效考核的誤區
2.選好績效考核的工具
3.設計適合自己的考核內容
第四節 晉升標準:有能者“上位”,無才者“下位”
問題一:為什么我的員工待了一兩年就辭職了?
問題二:為什么崗位與個人能力不符?
1.提供多種晉升方式
2.掌握晉升原則
3.做好員工晉升管理工作
第五節 工作流程:不怕美業工作繁雜,就怕沒有程序標準
問題一:客流量一多,工作就全亂了。
問題二:道理我都懂,但是方法論不落地,沒法起作用
1.明確標準化工作流程的3個要素
2.標準化工作流程的5個設計要點
3.掌握工作流程設計的原則
第六節 規章制度:有規矩才有方圓
問題一:員工不管不行,管了又不行。
問題二:制訂了管理制度,但沒有效果。
1.建立美容院規章制度的原則
2.規章制度必不可少的組成部分。
3.制訂規章制度的程序
第三章 銷售:不是業績不行,是你不懂技巧
**節 為什么顧客剛進店就想走
問題一:為什么顧客進店逛一圈就走?
問題二:顧客總是認為我們在忽悠她,防備心很強怎么辦?
1.顧客進店之前的準備,
2.根據顧客類型做接待反應
3.找到接近方法,讓顧客沒有壓力
4.掌握獲取新顧客信任的幾個技巧
第二節 怎么聊,聊什么,顧客才會消費
問題一:培訓的內容與實際對不上。
問題二:和顧客聊天很尷尬。
1.保持與顧客聊天的連貫性
2.了解顧客的心愿與擔憂,并消除擔憂
3.掌握聊天時的注意點
4.掌握面對顧客質疑的聊天技巧
第三節 找對時機,才能做對銷售
問題一:每次向顧客介紹服務或產品,對方都不耐煩。
問題二:知道找對時機很重要,但是怎么找呢?
1.搜索相關的信息
2.般有過渡和適當引導
3.讓顧客感到愉快
4.當顧客詢問價格時
第四節 搞定人心就搞定了銷售
問題一:猜不透顧客,不知道怎么回應顧客。
問題二:知道銷售要抓顧客心理,但我沒學過心理學,不知道怎么抓。
1.貪利心理
2.好奇心理
3.逆反心理
4.從眾心理
第五節 痛點解決了,銷售就成了
問題一:為什么我說了這么多,顧客還是不消費?
問題二:為什么我總是找錯顧客痛點?
1.深度洞悉顧客痛點
2.要善于分類,不斷細分
3.向所有已推出的服務或產品質疑
4.用小數據找尋顧客痛點
第六節 給顧客講個故事,用故事感染顧客
問題一:顧客又不是小孩,還要講故事?
問題二:講了故事,顧客還是不消費。
1.換位思考,換個角度講故事
2.講述故事時要讓顧客感受到好處
3.好的故事要激發顧客對未來的憧憬,改變當下的不良情緒
4.講述自己真實的故事
5.細節越真實,顧客印象越深
第四章 營銷:美容院如何才能紅
**節 規劃:確定美業院的年度營銷計劃
問題一:明明都計劃好了,為什么預算還是不夠用?
問題二:都是按照營銷計劃走,怎么效果還是這么差?
1.回顧與分析歷史數據
2.年度營銷計劃需包含的內容
第二節 頻率:把控營銷節奏,太快太慢都得“死”
問題一:店鋪天天做活動,怎么顧客還是不上門。
問題二:降低了營銷頻率,為什么顧客還是不上門?
1.找到營銷節奏的平衡均點
2.根據營銷效果決定營銷頻率
第三節 時機:季度、節日、店慶都要搞場活動
問題一:節假日日營業額十萬元,但我卻沒掙多少錢。
問題二:花大價錢做了店慶營銷,怎么業績只比平常好了一點?
1.捕捉消費者的節日消費心理
2.精準定向,營銷先要找對人
3.要有自己的創意
4.把握優惠原則
第四節 思維:營銷乘坐互聯網的“順風車”
問題一:營銷成本太大,但是不投入又不行。
問題二:把互聯網思維運用上了,為什么效果還是有限?
1.改變思維方式,認識互聯網思維
2.選擇適合自己的互聯網思維
第五節 工具:文案不能少,但更要做得好
問題一:為什么我的文案和別人的差這么多?
問題二:我的文案刷爆朋友圈,但轉化率為什么這么低?
1.狠戳用戶痛點
2.找到文案創作的屬性
第六節 渠道:全面撒網,別放過每個能營銷的平臺
問題一:打廣告真的太貴了,報紙雜志沒人看。
問題二:線上每個傳播渠道我都沒放過,但是為什么效果很不穩定?
1.認識每個新媒體傳播渠道的特性
2.掌握新媒體傳播的技巧
第五章 品項:美容院成不成,就看架構好不好
**節 在品項架構上體現獨特經營理念
問題一:為什么我的美容院的品項和其他美容院的有這么大的差別?
問題二:為什么要把經營理念體現在品項架構中?
1.根據經營理念設置品項
2.經營理念要與具體項目產生聯動
3.經營理念與品項結合要有根據
第二節 掌握美容院的“拓、留、鎖、升”架構
問題一:為什么顧客不能持續續單?
問題二:知道項目架構不好,但去卻不知道如何入手。
1.拓客
2.留客
3.鎖客
4.升客
第三節 每家美容院都應該有個主打項目
問題一:為什么*流行的項目都有了,但顧客都不喜歡?
問題二:好多項目都是當下流行的,不知道選哪個作為主打項目。
1.顧目分析
2.目標消費者分析
3.市場環境分析
第四節 讓體質項目成為輔助項目,
問題一:為什么顧客不做店內的體質項目?
問題二:價格合理,專業權威,但為什么還是做不好呢?
1.利用權威效應為體質項目背書
2.設計一套完善的體質服務方案
第五節 為你揭秘從一家店裂變為100家店的品項架構
問題一:項目受追捧,但利潤小;二、三線項目利潤高,但銷量一般。
問題二:為什么美業品牌之間的品項架構都差不多?
1.明確項目角色
2.明確項目的價值
第六節 優化品項架構,實現*大化聚客力
問題一:一個看起來好的項目,但在經營中卻發現是雞肋
問題二:為什么美業院的項目越來越沒有吸引力?
1.根據銷售數據進行品項架構優化
2.根據商圈進行品項結構優化
3.根據項目特性調整品項結構
第六章 連鎖:從1到N,復制一家火一家
**節 做好直營再做加盟,有品牌別人才敢做
問題一:美容院爛大街,口碑越來越差。
問題二:為什么連鎖店很容易失敗?
1.認清直營店的優勢
2.做好直營店的四大重點
第二節 標準化,讓美容院連鎖變得更加簡單
問題一:為什么我開不了連鎖店?
問題二:十家門店十個樣,每家門店的問題都不一樣。
問題三:按照標準化開店了,怎么還是問題重重?
1.理清標準化建設的六大關系
2.標準化的3大要點
3.把握標準化建設的流程
第三節 求同存異:每家美容院都要有自己的王牌
問題一:為什么有些連鎖店生意好,有些生意很差?
問題二:我知道要求同存異,但如何求同存異呢?
1.差異化的3個切入點
2.標準化與差異化的平衡
第四節 質量管控,別連鎖一家倒一家
問題一:為什么我的連鎖店開了沒多久就倒了?
問題二:我也知道質量管控很重要,但是不知道怎么做,越做越錯。
1.嚴格篩選加盟商,把質量管控在事前
2.質量管控要講求效益
3.明確質量控制指標,并有效監控
第五節 選擇合適的連鎖店股權激勵方案
問題一:發展得太決了,出現了人才荒
問題二:員工的工作積極性越來越低。
問題三:為什么我的股權激勵起不了效果呢?
1.選擇*合適自己的股權激勵模式
2.掌握股權激勵的五定原則
3.掌握制訂股權激勵策略的注意點
第六節 實際控制:不要融了資金,卻丟了控制權
問題一:進行股權融資,但是控制權被稀釋了怎么辦?
問題二:每次股東會都會發生嚴重分歧,決策老是定不下來。
1.控制美容院先從控制股權開始、
2.通過表決權委托,保障控制權
3.簽署一致行動人協議,保障控制權
附錄
附錄一:顧客調查問卷表格
模板一:顧客調查問卷
模板二:標準化美容院客人調查問卷
附錄二:考核表
附錄三:員工培訓表
附錄四:營業表
表一:美容院經營日常表
表二:美容院經營報告書
附錄五:顧客管理表
表一:美容院顧客資料卡
表二:美容院顧客統計表
表三:美容院訪問顧客日報
表四:美容院強化顧客關系計劃表
表五:美容院開發顧客判定表
附錄六:銷售計劃表
表一:美容院銷售月計劃表
表二:美容院促銷工作計劃表
表三:美容院促銷活動計劃表,
附錄七:美容院加盟代理合同(簡易版)
模板一:《美容院加盟協議》
模板二:《美容院加盟合同》
如何開一家賺錢的美容院 節選
《如何開一家賺錢的美容院》: 一個成功的商業模式必然離不開一個成功的定位,這是商業模式的核心。定位是指關業院在市場定位和產品定位的基礎上,對特定的品牌文化取向及個性差異上的商業策略,它是建立一個目標市場有關的品牌形象過程與結果。簡言之,要想打造一家成功的美容院,首先要做的就是要“找到自身獨特的價值主張!薄 栴}一美容院在市場中沒有競爭優勢? 在一次交流會上,有一個美容院同行問了我這樣一個問題:“為什么我的服務和產品都不差,顧客的反映也很好,但就是競爭不過其他品牌?”我反問了他一句:“你的定位是什么?有什么核心價值?”問完后,看到對方給我的“一臉迷!钡谋砬,我就知道問題的關鍵所在是,他沒有為自己的美容院做定位,沒有體現出美容院的核心價值! ∫,一個好的定位可以充分體現美容院的獨特個性和差異化優勢,體現出自己的核心價值,讓自己在市場上擁有競爭優勢。 問題二為什么我的顧客黏性不高? 當聽到我對定位的解釋后,該同行又問了我一個問題:“為什么我的顧客黏性不高呢?有什么方法可以解決嗎?”我告訴他:“如果你的產品、服務、價格沒有問題,那么問題就出在你沒有做好定位!碑旑櫩驼嬲惺艿矫罉I院的優勢與特點,并且被美業院的獨特個性所吸引時,美業院的品牌與顧客之間就能夠建立起長期、穩固的關系。就像是蘋果,因為有著非常出色的品牌定位,所以它的用戶對之有很深的感情,因此每一次一出新產品都會造成瘋搶,這就是一個好的定位的魅力。 問題三為何我的產品開發和營銷計劃得不到反響? 半年后,我又在一場行業交流會上遇到了這位美容院同行,在互相交流的過程中,他向我敘述了他當前遇到的一個難題。他是這樣說的:“上次聽完您的建議,我馬上進行了美容院的定位規劃,但是此時我又遇上了一個新問題,所以不得不把美容院定位的問題暫時放下!薄笆裁磫栴}呢?”我反問!拔业漠a品開發和營銷計劃沒有效果,我*近一直在想著如何改進,并為此做了很多工作!彼卮鸬! ÷犕陠栴}后,我讓他給我一份他店里的產品以及營銷計劃。我回家看了兩天,發現了問題所在!八男袨槭潜灸┑怪茫漠a品和營銷計劃都沒有問題,*大的問題還是沒有做好定位。所以他不應該停止定位計劃,反而還要加速。” 因為品牌成功定位可以實現企業資源的整合,產品開發必須實踐自身向用戶做出的承諾,各種營銷計劃都不能偏離企業定位的指向。因此,美容院要根據定位來進行產品開發和制訂營銷計劃,才能產生好的結果!
如何開一家賺錢的美容院 作者簡介
楊廷文,亞洲營銷大師,紫姍國際策略長,12年中國企業營銷策劃經歷,策劃過中國131家企業全案營銷方案,中國礦業大學、北京科技大學、北京航空航天大學的創業導師!楊老師在全國舉辦大型演講超過3000場,只用短短三年時間,將僅有一家門店的“喜麗佳人”,策劃為擁有100家門店的連鎖店。 王煒,高級公共營養師,中醫特色調理師,高級產后恢復師,產后心理輔導師,高級催乳師,門店自動化盈利運轉專家。王煒老師是產后“測、調、塑、護、養”獨特恢復技術研發人,研發多個孕產護理項目,10年來累計幫助一萬多產后媽媽進行科學的產后恢復! ⊥趺姥,產后恢復界開店女王,亞洲產后恢復商業模式設計專家,“喜麗佳人”美容連鎖創始人,中國產后連鎖聯盟匯主席。10年產后連鎖店復制經驗,用3年時間,將一家單店成功裂變為100家連鎖店,其所經營門店年銷售收入超過1億元人民幣。
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