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引導(dǎo)的秘訣-通過團(tuán)隊(duì)合作獲得結(jié)果的SMART指南-(最新修訂版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787121228810
- 條形碼：9787121228810 ; 978-7-121-22881-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
引導(dǎo)的秘訣-通過團(tuán)隊(duì)合作獲得結(jié)果的SMART指南-(最新修訂版) 本書特色
《引導(dǎo)的秘訣：通過團(tuán)隊(duì)合作獲得結(jié)果的smart指南》（*新修訂版）是引導(dǎo)方面的經(jīng)典著作，闡述了引導(dǎo)的70個(gè)秘訣，為導(dǎo)師提供了有效的、一致的、得到驗(yàn)證的技術(shù)和方法。基于邁克爾威爾金森經(jīng)過驗(yàn)證的smart（結(jié)構(gòu)化的會(huì)議和相關(guān)技術(shù)）方法，本書有助于在管理、呈現(xiàn)、講授、規(guī)劃、推銷，以及其他專業(yè)和個(gè)人情境下達(dá)成突出的結(jié)果。本次修訂版新增了虛擬會(huì)議、多元文化團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)和會(huì)議的章節(jié)，同時(shí)提供了一系列關(guān)于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)參與、讓會(huì)議產(chǎn)出更多信息、防止掉隊(duì)行為的進(jìn)一步指導(dǎo)。另外，本書收錄了大量全新的案例分析。
引導(dǎo)的秘訣-通過團(tuán)隊(duì)合作獲得結(jié)果的SMART指南-(最新修訂版) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
《引導(dǎo)的秘訣：通過團(tuán)隊(duì)合作獲得結(jié)果的smart指南》（*新修訂版）是引導(dǎo)方面的經(jīng)典著作，系統(tǒng)地解讀了引導(dǎo)工作模式，特別建立了引導(dǎo)的工作框架和流程，并給出每個(gè)階段的關(guān)鍵活動(dòng)和實(shí)操技巧，幫助讀者系統(tǒng)化地理解和學(xué)習(xí)引導(dǎo)，并應(yīng)用引導(dǎo)技術(shù)來幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出*好水平！基于作者經(jīng)過驗(yàn)證的smart（結(jié)構(gòu)化的會(huì)議和相關(guān)技術(shù)）方法，本書有助于在管理、呈現(xiàn)、講授、規(guī)劃、推銷和其他專業(yè)達(dá)成突出的結(jié)果。
引導(dǎo)的秘訣-通過團(tuán)隊(duì)合作獲得結(jié)果的SMART指南-(最新修訂版) 目錄
第1章 什么是引導(dǎo)者的角色
本章回答的問題
案例分析：引導(dǎo)者在市政領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的角色
案例分析：需要團(tuán)隊(duì)的解決方案
什么時(shí)候適合使用引導(dǎo)
秘訣2 何時(shí)使用引導(dǎo)的秘訣
定義：什么是引導(dǎo)會(huì)議
一個(gè)引導(dǎo)者的責(zé)任是什么
引導(dǎo)者的靈魂
什么時(shí)候不適合使用引導(dǎo)
引導(dǎo)：行業(yè)的今天何在
引導(dǎo)的下一步會(huì)怎樣
應(yīng)用秘訣在一次戰(zhàn)略規(guī)劃中獲得認(rèn)可
引導(dǎo)者理解引導(dǎo)和引導(dǎo)者角色的備忘錄
練習(xí)你的技能
第2章 提問的秘訣：設(shè)計(jì)你的問題以得到更好的答案
本章回答的問題
案例分析：開始提問
開場(chǎng)問題
秘訣3 開始提問的秘訣
案例分析：讓第二位副總裁參與的開場(chǎng)問題
回應(yīng)問題
秘訣4 引導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的秘訣
提出一個(gè)想法
秘訣5 影響觀點(diǎn)所有權(quán)的秘訣
應(yīng)用提問秘訣
關(guān)于提問的*后一點(diǎn)提示
引導(dǎo)者提問備忘錄
練習(xí)你的技能
第3章 準(zhǔn)備的秘訣：了解你的5p
本章回答的問題
案例分析：領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議
準(zhǔn)備工作的5p
秘訣6 準(zhǔn)備的秘訣
關(guān)注的核心是目的
秘訣7 目的的神秘力量
定義會(huì)議的產(chǎn)出
秘訣8 定義會(huì)議產(chǎn)出的秘訣
選擇參會(huì)人
發(fā)現(xiàn)可能的問題
準(zhǔn)備會(huì)議流程
會(huì)議通知
案例分析：準(zhǔn)備愿景委員會(huì)會(huì)議
特殊話題：管理一個(gè)負(fù)責(zé)人
秘訣9 管理負(fù)責(zé)人出席的秘訣
應(yīng)用5p
引導(dǎo)者會(huì)議準(zhǔn)備備忘錄
練習(xí)你的技能
第4章 開場(chǎng)的秘訣：知會(huì)、鼓舞、賦能、參與
本章回答的問題
案例分析：?jiǎn)?dòng)愿景2020
開始會(huì)議
秘訣10 一個(gè)強(qiáng)力開場(chǎng)的秘訣
秘訣11 開場(chǎng)鼓舞參會(huì)人的秘訣
獲得議程的認(rèn)可
秘訣12 獲得議程認(rèn)可的秘訣
使用基本規(guī)則
秘訣13 使用基本規(guī)則的秘訣
案例分析：避免高管們的瘋狂
使用停車板
秘訣14 使用停車板的秘訣
相互介紹
秘訣15 有效進(jìn)行相互介紹的秘訣
非引導(dǎo)會(huì)議的開場(chǎng)
應(yīng)該什么時(shí)候到達(dá)會(huì)場(chǎng)
準(zhǔn)時(shí)開始
秘訣16 準(zhǔn)時(shí)開始的秘訣
應(yīng)用開場(chǎng)秘訣
引導(dǎo)者開始會(huì)議的備忘錄
練習(xí)你的技能
第5章 專注的秘訣：建立過程，防止繞路
本章回答的問題
案例分析：為參議員和他的人事總管進(jìn)行引導(dǎo)
秘訣17 使用檢查點(diǎn)的秘訣
保持團(tuán)隊(duì)專注：使用檢查點(diǎn)
擴(kuò)展檢查點(diǎn)
讓團(tuán)隊(duì)活躍起來
秘訣18 讓團(tuán)隊(duì)活躍起來的秘訣
給出準(zhǔn)確、清晰和簡(jiǎn)明的指示（pedeqs）
秘訣19 給出清晰指示的秘訣
讓團(tuán)隊(duì)保持在正軌上
秘訣20 讓團(tuán)隊(duì)保持在正軌上的秘訣
管理分組團(tuán)隊(duì)
秘訣21 高效團(tuán)隊(duì)分組的秘訣
秘訣22 輪轉(zhuǎn)使用白板架的秘訣
應(yīng)用專注秘訣
引導(dǎo)者保持團(tuán)隊(duì)專注的備忘錄
練習(xí)你的技能
第6章 記錄的秘訣：使用好筆，不要濫用，讓它成為大家的筆
本章回答的問題
案例分析：公共安全協(xié)作
引導(dǎo)者是如何濫用手中的筆的
使用，而不是濫用筆
秘訣23 使用，而不是濫用筆的力量
案例分析：筆、elmo和停車板的力量
知道記錄什么
秘訣24 知道記錄什么的秘訣
管理記錄流程
秘訣25 保持記錄簡(jiǎn)明的秘訣：
使用策略避免記錄時(shí)的間歇
秘訣26 在記錄過程中防止出現(xiàn)間歇的秘訣
更多記錄的技術(shù)
引導(dǎo)七宗罪
應(yīng)用記錄秘訣
引導(dǎo)者記錄的備忘錄
練習(xí)你的技能
第7章 收集信息的秘訣：了解你的工具并知道如何使用它們
本章回答的問題
案例分析：零售會(huì)議
理解主要的信息收集和處理功能
理解處理分組
理解處理順序
收集和處理信息
秘訣27 收集信息的秘訣
收集事實(shí)
秘訣28 收集詳細(xì)信息的秘訣
分類
秘訣29 分類的秘訣
詢問
秘訣30 問答部分的秘訣
產(chǎn)生觀點(diǎn)
秘訣31 產(chǎn)生觀點(diǎn)的秘訣
優(yōu)先級(jí)排序
秘訣32 優(yōu)先級(jí)排序的秘訣
報(bào)告
秘訣33 匯總匯報(bào)的秘訣
收集反饋
秘訣34 獲得高質(zhì)量反饋的秘訣
更多的信息收集和處理策略
應(yīng)用收集信息秘訣
案例分析：教室里的引導(dǎo)
引導(dǎo)者信息收集的備忘錄
練習(xí)你的技能
第8章 結(jié)束的秘訣：回顧、定義、評(píng)估、結(jié)束、詢問
本章回答的問題
案例分析：在結(jié)束時(shí)對(duì)共識(shí)投票
秘訣35 強(qiáng)力結(jié)束的秘訣
回顧完成的行動(dòng)和個(gè)人目標(biāo)
確認(rèn)對(duì)做出決定的承諾
秘訣36 確認(rèn)對(duì)決策承諾的秘訣
消除問題清單
秘訣37 消除問題清單的秘訣
分配行動(dòng)
秘訣38 分配行動(dòng)的秘訣
定義會(huì)議的哪些內(nèi)容可以對(duì)外溝通
評(píng)估會(huì)議
結(jié)束會(huì)議
詢問
會(huì)議落后進(jìn)度怎么辦
會(huì)議超時(shí)怎么辦
進(jìn)行暫時(shí)結(jié)束
引導(dǎo)者結(jié)束會(huì)議的備忘錄
練習(xí)你的技能
第9章 管理掉隊(duì)的秘訣：自覺預(yù)防，早期識(shí)別，徹底解決
本章回答的問題
案例分析：董事長(zhǎng)和首席運(yùn)營(yíng)官
掉隊(duì)行為：什么是掉隊(duì)行為
秘訣39 解決掉隊(duì)行為的秘訣
自覺預(yù)防技術(shù)
秘訣40 預(yù)防掉隊(duì)行為的秘訣
早期識(shí)別技術(shù)
秘訣41 發(fā)現(xiàn)掉隊(duì)行為的秘訣
徹底解決技術(shù)
秘訣42 解決掉隊(duì)問題的秘訣
各種掉隊(duì)問題的建議處理方式
當(dāng)發(fā)生意外時(shí)
秘訣43 發(fā)生意外時(shí)應(yīng)對(duì)的秘訣
應(yīng)對(duì)錯(cuò)誤與攻擊
案例分析：引導(dǎo)者犯錯(cuò)
秘訣44 應(yīng)對(duì)錯(cuò)誤和攻擊的秘訣
獎(jiǎng)勵(lì)有效行為
本章小結(jié)
應(yīng)用管理掉隊(duì)秘訣
引導(dǎo)者管理掉隊(duì)問題的檢查備忘錄
練習(xí)你的技能
第10章 達(dá)成共識(shí)的秘訣：產(chǎn)生并保持達(dá)成共識(shí)的流程
本章回答的問題
案例分析：基于價(jià)值觀達(dá)成共識(shí)
定義共識(shí)
秘訣45 理解共識(shí)的秘訣
決定如何進(jìn)行決策
秘訣46 五指一致原則的秘訣
理解人們?yōu)槭裁串a(chǎn)生分歧
秘訣47 理解分歧的秘訣
秘訣48 解決三級(jí)分歧的秘訣
把達(dá)成共識(shí)技術(shù)裝進(jìn)你的工具箱
秘訣49 解決一級(jí)分歧的秘訣
秘訣50 解決二級(jí)分歧的秘訣
案例分析：改善客戶交付時(shí)間
秘訣51 使用加權(quán)評(píng)估的秘訣
重溫家庭出游
應(yīng)用共識(shí)秘訣
秘訣52 就措辭達(dá)成共識(shí)的秘訣
引導(dǎo)者關(guān)于達(dá)成共識(shí)的備忘錄
練習(xí)你的技能
第11章 能量的秘訣：設(shè)置步調(diào)，預(yù)見間歇，采取相應(yīng)的行動(dòng)
本章回答的問題
案例分析：學(xué)習(xí)能量的影響
理解能量的影響
秘訣53 能量充沛的秘訣
從一開始就呈現(xiàn)出能量
秘訣54 活力開場(chǎng)的秘訣
案例分析：低音調(diào)引導(dǎo)者
調(diào)整困倦期
秘訣55 調(diào)整困倦期的秘訣
在會(huì)議期間保持能量
秘訣56 保持能量的秘訣
案例分析：一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的錯(cuò)誤
應(yīng)用團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)
秘訣57 應(yīng)用團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的秘訣
過河：我*喜歡的團(tuán)隊(duì)建設(shè)練習(xí)
引導(dǎo)者的能量檢查備忘錄
練習(xí)你的技能
第12章 設(shè)置議程的秘訣：根據(jù)業(yè)務(wù)需要調(diào)整議程
本章回答的問題
案例分析：績(jī)效決定薪酬
理解流程
使用標(biāo)準(zhǔn)議程
秘訣58 標(biāo)準(zhǔn)議程的秘訣
客戶化一份議程
秘訣59 客戶化議程的秘訣
從零開始創(chuàng)建議程
秘訣60 從零開始創(chuàng)建議程的秘訣
掌握你的流程：引導(dǎo)指南
秘訣61 完全了解流程的秘訣
預(yù)估并跟蹤時(shí)間
秘訣62 預(yù)估時(shí)間的秘訣
應(yīng)用秘訣召開工作小組的**次會(huì)議
引導(dǎo)者設(shè)置議程的備忘錄
練習(xí)你的技能
第13章 引導(dǎo)虛擬會(huì)議的秘訣：保持每個(gè)人的專注與參與
本章回答的問題
案例分析：戰(zhàn)略督導(dǎo)虛擬會(huì)議
秘訣63 準(zhǔn)備虛擬會(huì)議的秘訣
選擇并準(zhǔn)備你的技術(shù)
會(huì)議準(zhǔn)備
會(huì)議開始
會(huì)議進(jìn)行
秘訣64 增加人們?cè)谔摂M會(huì)議中的投入度的秘訣
特殊案例
引導(dǎo)虛擬會(huì)議的備忘錄
練習(xí)你的技能
第14章 引導(dǎo)大型團(tuán)隊(duì)和會(huì)議的秘訣：使用流程的力量來引導(dǎo)和介入
本章回答的問題
案例分析：引導(dǎo)千人會(huì)議
引導(dǎo)大型團(tuán)隊(duì)
秘訣65 引導(dǎo)大型團(tuán)隊(duì)的秘訣
引導(dǎo)大型會(huì)議
案例分析：引導(dǎo)靈性大會(huì)
秘訣66 引導(dǎo)大型會(huì)議的秘訣
秘訣67 管理演講者時(shí)間的秘訣
引導(dǎo)大型團(tuán)隊(duì)會(huì)議時(shí)的引導(dǎo)者備忘錄
練習(xí)你的技能
第15章 引導(dǎo)多元文化團(tuán)隊(duì)的秘訣：認(rèn)識(shí)自己的偏見，適應(yīng)其他人的文化
本章回答的問題
介紹
理解文化能力
秘訣68 引導(dǎo)多元文化團(tuán)隊(duì)的秘訣
應(yīng)用多元文化團(tuán)隊(duì)秘訣
案例分析：目標(biāo)是什么
案例分析：加勒比政府的戰(zhàn)略規(guī)劃引導(dǎo)項(xiàng)目
案例分析：為莫豪斯引導(dǎo)
通過引導(dǎo)打破機(jī)構(gòu)力量的影響
引導(dǎo)多元文化群體備忘錄
練習(xí)你的技能
第16章 建設(shè)內(nèi)部引導(dǎo)者能力的秘訣：建立案例，提升認(rèn)識(shí)
本章回答的問題
介紹
案例分析：hydro one的拉動(dòng)戰(zhàn)略
案例分析：從培訓(xùn)到提供更多支持
案例分析：saudi aramco公司的引導(dǎo)者開發(fā)計(jì)劃
*佳實(shí)踐戰(zhàn)略
秘訣69 設(shè)立內(nèi)部引導(dǎo)干部的秘訣
練習(xí)你的技能
第17章 特殊專題
本章回答的問題
應(yīng)用秘訣運(yùn)行一個(gè)簡(jiǎn)單會(huì)議
作為會(huì)議參會(huì)人的秘訣
秘訣70 游擊引導(dǎo)的秘訣
引導(dǎo)小型團(tuán)隊(duì)的秘訣
作為一個(gè)顧問或課題專家來應(yīng)用秘訣
案例分析：戰(zhàn)略企業(yè)和非營(yíng)利
成為一個(gè)認(rèn)證的引導(dǎo)者
引導(dǎo)者的中立：真實(shí)還是虛構(gòu)
后 記
本章回答的問題
案例分析：引導(dǎo)者在市政領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的角色
案例分析：需要團(tuán)隊(duì)的解決方案
什么時(shí)候適合使用引導(dǎo)
秘訣2 何時(shí)使用引導(dǎo)的秘訣
定義：什么是引導(dǎo)會(huì)議
一個(gè)引導(dǎo)者的責(zé)任是什么
引導(dǎo)者的靈魂
什么時(shí)候不適合使用引導(dǎo)
引導(dǎo)：行業(yè)的今天何在
引導(dǎo)的下一步會(huì)怎樣
應(yīng)用秘訣在一次戰(zhàn)略規(guī)劃中獲得認(rèn)可
引導(dǎo)者理解引導(dǎo)和引導(dǎo)者角色的備忘錄
練習(xí)你的技能
第2章 提問的秘訣：設(shè)計(jì)你的問題以得到更好的答案
本章回答的問題
案例分析：開始提問
開場(chǎng)問題
秘訣3 開始提問的秘訣
案例分析：讓第二位副總裁參與的開場(chǎng)問題
回應(yīng)問題
秘訣4 引導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的秘訣
提出一個(gè)想法
秘訣5 影響觀點(diǎn)所有權(quán)的秘訣
應(yīng)用提問秘訣
關(guān)于提問的*后一點(diǎn)提示
引導(dǎo)者提問備忘錄
練習(xí)你的技能
第3章 準(zhǔn)備的秘訣：了解你的5p
本章回答的問題
案例分析：領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議
準(zhǔn)備工作的5p
秘訣6 準(zhǔn)備的秘訣
關(guān)注的核心是目的
秘訣7 目的的神秘力量
定義會(huì)議的產(chǎn)出
秘訣8 定義會(huì)議產(chǎn)出的秘訣
選擇參會(huì)人
發(fā)現(xiàn)可能的問題
準(zhǔn)備會(huì)議流程
會(huì)議通知
案例分析：準(zhǔn)備愿景委員會(huì)會(huì)議
特殊話題：管理一個(gè)負(fù)責(zé)人
秘訣9 管理負(fù)責(zé)人出席的秘訣
應(yīng)用5p
引導(dǎo)者會(huì)議準(zhǔn)備備忘錄
練習(xí)你的技能
第4章 開場(chǎng)的秘訣：知會(huì)、鼓舞、賦能、參與
本章回答的問題
案例分析：?jiǎn)?dòng)愿景2020
開始會(huì)議
秘訣10 一個(gè)強(qiáng)力開場(chǎng)的秘訣
秘訣11 開場(chǎng)鼓舞參會(huì)人的秘訣
獲得議程的認(rèn)可
秘訣12 獲得議程認(rèn)可的秘訣
使用基本規(guī)則
秘訣13 使用基本規(guī)則的秘訣
案例分析：避免高管們的瘋狂
使用停車板
秘訣14 使用停車板的秘訣
相互介紹
秘訣15 有效進(jìn)行相互介紹的秘訣
非引導(dǎo)會(huì)議的開場(chǎng)
應(yīng)該什么時(shí)候到達(dá)會(huì)場(chǎng)
準(zhǔn)時(shí)開始
秘訣16 準(zhǔn)時(shí)開始的秘訣
應(yīng)用開場(chǎng)秘訣
引導(dǎo)者開始會(huì)議的備忘錄
練習(xí)你的技能
第5章 專注的秘訣：建立過程，防止繞路
本章回答的問題
案例分析：為參議員和他的人事總管進(jìn)行引導(dǎo)
秘訣17 使用檢查點(diǎn)的秘訣
保持團(tuán)隊(duì)專注：使用檢查點(diǎn)
擴(kuò)展檢查點(diǎn)
讓團(tuán)隊(duì)活躍起來
秘訣18 讓團(tuán)隊(duì)活躍起來的秘訣
給出準(zhǔn)確、清晰和簡(jiǎn)明的指示（pedeqs）
秘訣19 給出清晰指示的秘訣
讓團(tuán)隊(duì)保持在正軌上
秘訣20 讓團(tuán)隊(duì)保持在正軌上的秘訣
管理分組團(tuán)隊(duì)
秘訣21 高效團(tuán)隊(duì)分組的秘訣
秘訣22 輪轉(zhuǎn)使用白板架的秘訣
應(yīng)用專注秘訣
引導(dǎo)者保持團(tuán)隊(duì)專注的備忘錄
練習(xí)你的技能
第6章 記錄的秘訣：使用好筆，不要濫用，讓它成為大家的筆
本章回答的問題
案例分析：公共安全協(xié)作
引導(dǎo)者是如何濫用手中的筆的
使用，而不是濫用筆
秘訣23 使用，而不是濫用筆的力量
案例分析：筆、elmo和停車板的力量
知道記錄什么
秘訣24 知道記錄什么的秘訣
管理記錄流程
秘訣25 保持記錄簡(jiǎn)明的秘訣：
使用策略避免記錄時(shí)的間歇
秘訣26 在記錄過程中防止出現(xiàn)間歇的秘訣
更多記錄的技術(shù)
引導(dǎo)七宗罪
應(yīng)用記錄秘訣
引導(dǎo)者記錄的備忘錄
練習(xí)你的技能
第7章 收集信息的秘訣：了解你的工具并知道如何使用它們
本章回答的問題
案例分析：零售會(huì)議
理解主要的信息收集和處理功能
理解處理分組
理解處理順序
收集和處理信息
秘訣27 收集信息的秘訣
收集事實(shí)
秘訣28 收集詳細(xì)信息的秘訣
分類
秘訣29 分類的秘訣
詢問
秘訣30 問答部分的秘訣
產(chǎn)生觀點(diǎn)
秘訣31 產(chǎn)生觀點(diǎn)的秘訣
優(yōu)先級(jí)排序
秘訣32 優(yōu)先級(jí)排序的秘訣
報(bào)告
秘訣33 匯總匯報(bào)的秘訣
收集反饋
秘訣34 獲得高質(zhì)量反饋的秘訣
更多的信息收集和處理策略
應(yīng)用收集信息秘訣
案例分析：教室里的引導(dǎo)
引導(dǎo)者信息收集的備忘錄
練習(xí)你的技能
第8章 結(jié)束的秘訣：回顧、定義、評(píng)估、結(jié)束、詢問
本章回答的問題
案例分析：在結(jié)束時(shí)對(duì)共識(shí)投票
秘訣35 強(qiáng)力結(jié)束的秘訣
回顧完成的行動(dòng)和個(gè)人目標(biāo)
確認(rèn)對(duì)做出決定的承諾
秘訣36 確認(rèn)對(duì)決策承諾的秘訣
消除問題清單
秘訣37 消除問題清單的秘訣
分配行動(dòng)
秘訣38 分配行動(dòng)的秘訣
定義會(huì)議的哪些內(nèi)容可以對(duì)外溝通
評(píng)估會(huì)議
結(jié)束會(huì)議
詢問
會(huì)議落后進(jìn)度怎么辦
會(huì)議超時(shí)怎么辦
進(jìn)行暫時(shí)結(jié)束
引導(dǎo)者結(jié)束會(huì)議的備忘錄
練習(xí)你的技能
第9章 管理掉隊(duì)的秘訣：自覺預(yù)防，早期識(shí)別，徹底解決
本章回答的問題
案例分析：董事長(zhǎng)和首席運(yùn)營(yíng)官
掉隊(duì)行為：什么是掉隊(duì)行為
秘訣39 解決掉隊(duì)行為的秘訣
自覺預(yù)防技術(shù)
秘訣40 預(yù)防掉隊(duì)行為的秘訣
早期識(shí)別技術(shù)
秘訣41 發(fā)現(xiàn)掉隊(duì)行為的秘訣
徹底解決技術(shù)
秘訣42 解決掉隊(duì)問題的秘訣
各種掉隊(duì)問題的建議處理方式
當(dāng)發(fā)生意外時(shí)
秘訣43 發(fā)生意外時(shí)應(yīng)對(duì)的秘訣
應(yīng)對(duì)錯(cuò)誤與攻擊
案例分析：引導(dǎo)者犯錯(cuò)
秘訣44 應(yīng)對(duì)錯(cuò)誤和攻擊的秘訣
獎(jiǎng)勵(lì)有效行為
本章小結(jié)
應(yīng)用管理掉隊(duì)秘訣
引導(dǎo)者管理掉隊(duì)問題的檢查備忘錄
練習(xí)你的技能
第10章 達(dá)成共識(shí)的秘訣：產(chǎn)生并保持達(dá)成共識(shí)的流程
本章回答的問題
案例分析：基于價(jià)值觀達(dá)成共識(shí)
定義共識(shí)
秘訣45 理解共識(shí)的秘訣
決定如何進(jìn)行決策
秘訣46 五指一致原則的秘訣
理解人們?yōu)槭裁串a(chǎn)生分歧
秘訣47 理解分歧的秘訣
秘訣48 解決三級(jí)分歧的秘訣
把達(dá)成共識(shí)技術(shù)裝進(jìn)你的工具箱
秘訣49 解決一級(jí)分歧的秘訣
秘訣50 解決二級(jí)分歧的秘訣
案例分析：改善客戶交付時(shí)間
秘訣51 使用加權(quán)評(píng)估的秘訣
重溫家庭出游
應(yīng)用共識(shí)秘訣
秘訣52 就措辭達(dá)成共識(shí)的秘訣
引導(dǎo)者關(guān)于達(dá)成共識(shí)的備忘錄
練習(xí)你的技能
第11章 能量的秘訣：設(shè)置步調(diào)，預(yù)見間歇，采取相應(yīng)的行動(dòng)
本章回答的問題
案例分析：學(xué)習(xí)能量的影響
理解能量的影響
秘訣53 能量充沛的秘訣
從一開始就呈現(xiàn)出能量
秘訣54 活力開場(chǎng)的秘訣
案例分析：低音調(diào)引導(dǎo)者
調(diào)整困倦期
秘訣55 調(diào)整困倦期的秘訣
在會(huì)議期間保持能量
秘訣56 保持能量的秘訣
案例分析：一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的錯(cuò)誤
應(yīng)用團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)
秘訣57 應(yīng)用團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的秘訣
過河：我*喜歡的團(tuán)隊(duì)建設(shè)練習(xí)
引導(dǎo)者的能量檢查備忘錄
練習(xí)你的技能
第12章 設(shè)置議程的秘訣：根據(jù)業(yè)務(wù)需要調(diào)整議程
本章回答的問題
案例分析：績(jī)效決定薪酬
理解流程
使用標(biāo)準(zhǔn)議程
秘訣58 標(biāo)準(zhǔn)議程的秘訣
客戶化一份議程
秘訣59 客戶化議程的秘訣
從零開始創(chuàng)建議程
秘訣60 從零開始創(chuàng)建議程的秘訣
掌握你的流程：引導(dǎo)指南
秘訣61 完全了解流程的秘訣
預(yù)估并跟蹤時(shí)間
秘訣62 預(yù)估時(shí)間的秘訣
應(yīng)用秘訣召開工作小組的**次會(huì)議
引導(dǎo)者設(shè)置議程的備忘錄
練習(xí)你的技能
第13章 引導(dǎo)虛擬會(huì)議的秘訣：保持每個(gè)人的專注與參與
本章回答的問題
案例分析：戰(zhàn)略督導(dǎo)虛擬會(huì)議
秘訣63 準(zhǔn)備虛擬會(huì)議的秘訣
選擇并準(zhǔn)備你的技術(shù)
會(huì)議準(zhǔn)備
會(huì)議開始
會(huì)議進(jìn)行
秘訣64 增加人們?cè)谔摂M會(huì)議中的投入度的秘訣
特殊案例
引導(dǎo)虛擬會(huì)議的備忘錄
練習(xí)你的技能
第14章 引導(dǎo)大型團(tuán)隊(duì)和會(huì)議的秘訣：使用流程的力量來引導(dǎo)和介入
本章回答的問題
案例分析：引導(dǎo)千人會(huì)議
引導(dǎo)大型團(tuán)隊(duì)
秘訣65 引導(dǎo)大型團(tuán)隊(duì)的秘訣
引導(dǎo)大型會(huì)議
案例分析：引導(dǎo)靈性大會(huì)
秘訣66 引導(dǎo)大型會(huì)議的秘訣
秘訣67 管理演講者時(shí)間的秘訣
引導(dǎo)大型團(tuán)隊(duì)會(huì)議時(shí)的引導(dǎo)者備忘錄
練習(xí)你的技能
第15章 引導(dǎo)多元文化團(tuán)隊(duì)的秘訣：認(rèn)識(shí)自己的偏見，適應(yīng)其他人的文化
本章回答的問題
介紹
理解文化能力
秘訣68 引導(dǎo)多元文化團(tuán)隊(duì)的秘訣
應(yīng)用多元文化團(tuán)隊(duì)秘訣
案例分析：目標(biāo)是什么
案例分析：加勒比政府的戰(zhàn)略規(guī)劃引導(dǎo)項(xiàng)目
案例分析：為莫豪斯引導(dǎo)
通過引導(dǎo)打破機(jī)構(gòu)力量的影響
引導(dǎo)多元文化群體備忘錄
練習(xí)你的技能
第16章 建設(shè)內(nèi)部引導(dǎo)者能力的秘訣：建立案例，提升認(rèn)識(shí)
本章回答的問題
介紹
案例分析：hydro one的拉動(dòng)戰(zhàn)略
案例分析：從培訓(xùn)到提供更多支持
案例分析：saudi aramco公司的引導(dǎo)者開發(fā)計(jì)劃
*佳實(shí)踐戰(zhàn)略
秘訣69 設(shè)立內(nèi)部引導(dǎo)干部的秘訣
練習(xí)你的技能
第17章 特殊專題
本章回答的問題
應(yīng)用秘訣運(yùn)行一個(gè)簡(jiǎn)單會(huì)議
作為會(huì)議參會(huì)人的秘訣
秘訣70 游擊引導(dǎo)的秘訣
引導(dǎo)小型團(tuán)隊(duì)的秘訣
作為一個(gè)顧問或課題專家來應(yīng)用秘訣
案例分析：戰(zhàn)略企業(yè)和非營(yíng)利
成為一個(gè)認(rèn)證的引導(dǎo)者
引導(dǎo)者的中立：真實(shí)還是虛構(gòu)
后 記
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引導(dǎo)的秘訣-通過團(tuán)隊(duì)合作獲得結(jié)果的SMART指南-(最新修訂版) 相關(guān)資料
“單個(gè)的最有威力的流程，是這種能力將成功引領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)達(dá)成一個(gè)有影響力的和可執(zhí)行的結(jié)果。新手和有經(jīng)驗(yàn)的引導(dǎo)者都可以從《引導(dǎo)的秘訣》中發(fā)現(xiàn)很多工具幫助他們獲得結(jié)果并達(dá)到一個(gè)新的高度。”
——吉姆 坎費(fèi)爾德，泰克國(guó)際首席學(xué)習(xí)官
“本書分享的‘秘訣’，已經(jīng)成為我十多年來引導(dǎo)實(shí)踐工作的基礎(chǔ)。”
——克麗 麥克布賴德，國(guó)際引導(dǎo)者協(xié)會(huì)前主席
“在我的職業(yè)生涯中，我見過很多很多的引導(dǎo)師。邁克爾 威爾金森是最棒的。‘秘訣’詮釋了為什么。”
——萊恩 羅伯茨，無線電器材公司ceo
“我們以‘秘訣’培訓(xùn)了超過100名的領(lǐng)導(dǎo)者和業(yè)務(wù)分析師。引導(dǎo)效果非常棒！”
——皮特 斯考特，澳大利亞國(guó)民銀行財(cái)富管理部執(zhí)行總經(jīng)理
“終于有一個(gè)可操作的、易上手的指南可以給那些與團(tuán)隊(duì)一起工作的人們了。這本書能夠給出結(jié)果！”
——安 赫曼–奈迪，赫曼國(guó)際、赫曼大腦控制指標(biāo)ceo
引導(dǎo)的秘訣-通過團(tuán)隊(duì)合作獲得結(jié)果的SMART指南-(最新修訂版) 作者簡(jiǎn)介
邁克爾?威爾金森是引導(dǎo)行業(yè)中的全國(guó)性領(lǐng)導(dǎo)者。他是一家名為領(lǐng)導(dǎo)力策略的引導(dǎo)公司的創(chuàng)始人和CEO，而且是該公司備受好評(píng)的課程“高效引導(dǎo)者”的研發(fā)者。他是全國(guó)引導(dǎo)者數(shù)據(jù)庫(kù)的創(chuàng)始人而且是國(guó)際引導(dǎo)研究所的董事。他榮獲了引導(dǎo)大師的認(rèn)證和專業(yè)引導(dǎo)師的認(rèn)證，經(jīng)常出席國(guó)際引導(dǎo)協(xié)會(huì)的會(huì)議并進(jìn)行演講。 2003年，為了表彰他在引導(dǎo)領(lǐng)域的成就和貢獻(xiàn)，西南引導(dǎo)者協(xié)會(huì)評(píng)選他為年度引導(dǎo)師。邁克爾威爾金森的個(gè)人引導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)涵蓋了一百多個(gè)公共及私人領(lǐng)域組織的五百多場(chǎng)引導(dǎo)，這些組織包括可口可樂公司、畢馬威會(huì)計(jì)師事務(wù)所、疾病控制中心、美國(guó)聯(lián)合慈善基金會(huì)。他是一位在全國(guó)和國(guó)際上廣受歡迎的引導(dǎo)師、培訓(xùn)師、講演家，足跡遍布曼谷、布里斯班、格拉斯哥、漢堡、赫爾辛基、香港、伊斯坦布爾、倫敦、墨爾本、米蘭、荷蘭、牛津、沙特阿拉伯、新加坡、悉尼和惠靈頓。
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