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小團(tuán)隊溝通課 版權(quán)信息
- ISBN：9787505746657
- 條形碼：9787505746657 ; 978-7-5057-4665-7
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
小團(tuán)隊溝通課 本書特色
? 作者是卓越的人際溝通領(lǐng)域?qū)熀蛯W(xué)者，教學(xué)生涯獲得了近20個教學(xué)獎，還曾榮獲美國“大師級教師”獎。 ? 暢銷20余載，再版多次的美國權(quán)威小型團(tuán)隊溝通教材；超過30萬大學(xué)生使用的團(tuán)隊關(guān)系攻略。 ? 以合作型溝通為核心，建立溝通能力模型，讓你迅速融入團(tuán)隊，建立束縛的團(tuán)隊氛圍，提升團(tuán)隊運(yùn)作效率。
小團(tuán)隊溝通課 內(nèi)容簡介
本書共分為12章, 主要內(nèi)容包括: 團(tuán)體中的溝通能力、作為系統(tǒng)的團(tuán)體、團(tuán)體發(fā)展、營造團(tuán)體氣氛、團(tuán)體里的角色、團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)、建立有效團(tuán)隊、團(tuán)體討論: 有缺陷的團(tuán)體決策和問題解決、團(tuán)體討論: 有效率的決策和問題解決、團(tuán)體中的權(quán)力: 核心動力、管理團(tuán)體沖突、科技和虛擬團(tuán)體。
小團(tuán)隊溝通課 目錄
第1章 團(tuán)隊中的溝通能力
第2章 作為系統(tǒng)的團(tuán)隊
第3章 團(tuán)體發(fā)展
第4章 營造團(tuán)體氣氛
第5章 團(tuán)體里的角色
第6章 團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)
第7章 建立有效團(tuán)體
第8章 團(tuán)體討論：有缺陷的團(tuán)體決策和問題解決
第9章 團(tuán)體討論：有效率的決策和問題解決
第10章 團(tuán)體中的權(quán)力：核心動力
第11章 管理團(tuán)體沖突
第12章 科技和虛擬團(tuán)體
附錄A
附錄B 重溫批判性思維：論據(jù)和謬誤
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小團(tuán)隊溝通課 節(jié)選
第4章 營造團(tuán)體氣氛 防衛(wèi)性溝通與支持性溝通：營造團(tuán)體氣氛 杰克·吉布（Jack Gibb）通過一項長達(dá) 8 年的團(tuán)體研究，指出了哪些溝通模式既會增強(qiáng)也會減弱自我防御—我們感到自我概念和自尊心被攻擊時產(chǎn)生的反應(yīng)。那些讓我們覺得被貶低的溝通模式會激發(fā)我們的自我防御機(jī)制。我們對這種貶低的回應(yīng)通常是否認(rèn)攻擊內(nèi)容的真實(shí)性，或回?fù)裟切┵H低我們的人，然后退出防御狀態(tài)。有研究表明，防御性的溝通模式會讓員工情緒爆發(fā)，甚至產(chǎn)生辭職的沖動。 防御挑釁的溝通方式會讓我們?yōu)榱司S護(hù)自己的形象而反應(yīng)過度。支持性的溝通模式則會促進(jìn)合作。仔細(xì)想想以上這些溝通模式有沒有在你的團(tuán)體生活經(jīng)歷里出現(xiàn)過（測試 4-1）。 評價與描述?? 在 1989 年 10 月那場高達(dá) 6.9 級的洛馬 - 普雷塔大地震發(fā)生時，我有個朋友正在他位于加利福尼亞州圣克魯茲市的家里。各種物體在房間里亂飛，櫥柜倒在地板上，屋里到處都是玻璃碴。大自然的發(fā)作僅僅持續(xù)了 15 秒便消逝，隨之而來的是一片寂靜。這時他 5 歲女兒膽怯、驚恐的聲音從房間里傳來：“爸爸，不是我干的。” 在美國社會里，我們習(xí)慣在**時間互相評價，尤其是負(fù)面評價，我們時刻準(zhǔn)備著進(jìn)行自我辯解—用很多借口讓我們免遭指責(zé)—即使沒有人評價我們。負(fù)面評價包括批評、鄙視和指責(zé)。正面評價則是表揚(yáng)、認(rèn)可和奉承。負(fù)面評價會激發(fā)一個人的自我防御機(jī)制。在職場上，批評制造的沖突比懷疑、個性不合、工資或者權(quán)力斗爭造成的沖突更多，而嚴(yán)厲的批評會挫傷工作積極性，甚至?xí)寙T工產(chǎn)生逃避心理，抗拒工作。外部人士（其他團(tuán)體里的人）的批評激發(fā)的自我防御比內(nèi)部人士（你自己團(tuán)體里的人）的批評更為強(qiáng)烈。但如果這個內(nèi)部人士只是個初出茅廬或還沒被整個團(tuán)體認(rèn)可的新成員，他的批評也會引發(fā)強(qiáng)烈的抵觸情緒。在以上任何一種情況下，批評者的身份對該團(tuán)體而言都是值得懷疑的。 另一方面，大家都非常渴望表揚(yáng)，但往往得不到它。很多調(diào)查都表明，對出色工作表現(xiàn)的表揚(yáng)和認(rèn)可不足往往會讓員工心生去意。蓋洛普公司（Gallup）曾調(diào)查過 8 萬多名管理人員，結(jié)論是：“表揚(yáng)和認(rèn)可對打造良好的工作環(huán)境必不可少。” 然而，即使表揚(yáng)也有可能引起抵觸，特別是當(dāng)團(tuán)體里只有一名成員得到了表揚(yáng)而其他人沒有（“為什么我沒有被夸獎？”）或者當(dāng)我們懷疑這份夸獎別有用心時。要注意，表揚(yáng)必須有的放矢。過譽(yù)只會帶來不切實(shí)際的希望和日后的失望，只要你見過那些沒天分的選手在《美國偶像》（ American Idol）里的表現(xiàn)，就會明白我的意思。出于愛和支持，他們的親朋好友會盡*大善意地盲目夸獎這些選手，可他們荒腔走板的演唱只會等來評委們?nèi)蚀鹊模▽τ^眾來講）淘汰。所有夢想和努力化為灰燼，等待這些選手的是無盡的失望。這種巨大的失望可能不會激發(fā)出他們靈魂深處的才華，大多數(shù)情況下這會激起他們對評委的反擊。
小團(tuán)隊溝通課 作者簡介
J.丹·羅斯維爾，美國卡布利洛學(xué)院傳播系主任，人際溝通領(lǐng)域的卓越學(xué)者和教師，在其教學(xué)生涯中曾榮獲近20個教學(xué)獎項，包括2014年美國西部各州傳播協(xié)會頒發(fā)的“da師級教師”獎。除了本書之外，另著有四本人際溝通類圖書，本書是其代表作。
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