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小團隊溝通課 版權信息
- ISBN：9787505746657
- 條形碼：9787505746657 ; 978-7-5057-4665-7
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
小團隊溝通課 本書特色
? 作者是卓越的人際溝通領域導師和學者，教學生涯獲得了近20個教學獎，還曾榮獲美國“大師級教師”獎。 ? 暢銷20余載，再版多次的美國權威小型團隊溝通教材；超過30萬大學生使用的團隊關系攻略。 ? 以合作型溝通為核心，建立溝通能力模型，讓你迅速融入團隊，建立束縛的團隊氛圍，提升團隊運作效率。
小團隊溝通課 內容簡介
本書共分為12章, 主要內容包括: 團體中的溝通能力、作為系統的團體、團體發展、營造團體氣氛、團體里的角色、團體領導、建立有效團隊、團體討論: 有缺陷的團體決策和問題解決、團體討論: 有效率的決策和問題解決、團體中的權力: 核心動力、管理團體沖突、科技和虛擬團體。
小團隊溝通課 目錄
第1章 團隊中的溝通能力
第2章 作為系統的團隊
第3章 團體發展
第4章 營造團體氣氛
第5章 團體里的角色
第6章 團體領導
第7章 建立有效團體
第8章 團體討論：有缺陷的團體決策和問題解決
第9章 團體討論：有效率的決策和問題解決
第10章 團體中的權力：核心動力
第11章 管理團體沖突
第12章 科技和虛擬團體
附錄A
附錄B 重溫批判性思維：論據和謬誤
展開全部
小團隊溝通課 節選
第4章 營造團體氣氛 防衛性溝通與支持性溝通：營造團體氣氛 杰克·吉布（Jack Gibb）通過一項長達 8 年的團體研究，指出了哪些溝通模式既會增強也會減弱自我防御—我們感到自我概念和自尊心被攻擊時產生的反應。那些讓我們覺得被貶低的溝通模式會激發我們的自我防御機制。我們對這種貶低的回應通常是否認攻擊內容的真實性，或回擊那些貶低我們的人，然后退出防御狀態。有研究表明，防御性的溝通模式會讓員工情緒爆發，甚至產生辭職的沖動。 防御挑釁的溝通方式會讓我們為了維護自己的形象而反應過度。支持性的溝通模式則會促進合作。仔細想想以上這些溝通模式有沒有在你的團體生活經歷里出現過（測試 4-1）。 評價與描述?? 在 1989 年 10 月那場高達 6.9 級的洛馬 - 普雷塔大地震發生時，我有個朋友正在他位于加利福尼亞州圣克魯茲市的家里。各種物體在房間里亂飛，櫥柜倒在地板上，屋里到處都是玻璃碴。大自然的發作僅僅持續了 15 秒便消逝，隨之而來的是一片寂靜。這時他 5 歲女兒膽怯、驚恐的聲音從房間里傳來：“爸爸，不是我干的！ 在美國社會里，我們習慣在**時間互相評價，尤其是負面評價，我們時刻準備著進行自我辯解—用很多借口讓我們免遭指責—即使沒有人評價我們。負面評價包括批評、鄙視和指責。正面評價則是表揚、認可和奉承。負面評價會激發一個人的自我防御機制。在職場上，批評制造的沖突比懷疑、個性不合、工資或者權力斗爭造成的沖突更多，而嚴厲的批評會挫傷工作積極性，甚至會讓員工產生逃避心理，抗拒工作。外部人士（其他團體里的人）的批評激發的自我防御比內部人士（你自己團體里的人）的批評更為強烈。但如果這個內部人士只是個初出茅廬或還沒被整個團體認可的新成員，他的批評也會引發強烈的抵觸情緒。在以上任何一種情況下，批評者的身份對該團體而言都是值得懷疑的。 另一方面，大家都非常渴望表揚，但往往得不到它。很多調查都表明，對出色工作表現的表揚和認可不足往往會讓員工心生去意。蓋洛普公司（Gallup）曾調查過 8 萬多名管理人員，結論是：“表揚和認可對打造良好的工作環境必不可少。” 然而，即使表揚也有可能引起抵觸，特別是當團體里只有一名成員得到了表揚而其他人沒有（“為什么我沒有被夸獎？”）或者當我們懷疑這份夸獎別有用心時。要注意，表揚必須有的放矢。過譽只會帶來不切實際的希望和日后的失望，只要你見過那些沒天分的選手在《美國偶像》（ American Idol）里的表現，就會明白我的意思。出于愛和支持，他們的親朋好友會盡*大善意地盲目夸獎這些選手，可他們荒腔走板的演唱只會等來評委們仁慈的（對觀眾來講）淘汰。所有夢想和努力化為灰燼，等待這些選手的是無盡的失望。這種巨大的失望可能不會激發出他們靈魂深處的才華，大多數情況下這會激起他們對評委的反擊。
小團隊溝通課 作者簡介
J.丹·羅斯維爾，美國卡布利洛學院傳播系主任，人際溝通領域的卓越學者和教師，在其教學生涯中曾榮獲近20個教學獎項，包括2014年美國西部各州傳播協會頒發的“da師級教師”獎。除了本書之外，另著有四本人際溝通類圖書，本書是其代表作。
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