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心理安全感 打造高效能團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵 版權(quán)信息
- ISBN：9787505759909
- 條形碼：9787505759909 ; 978-7-5057-5990-9
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>>
心理安全感 打造高效能團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵 本書(shū)特色
出了事為什么下屬不敢說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)不敢問(wèn)？ 經(jīng)常在堅(jiān)持原則和得罪領(lǐng)導(dǎo)之間反復(fù)橫跳？ 信息應(yīng)該和團(tuán)隊(duì)成員共享嗎？ 吵架其實(shí)能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展？ 如何在不傷害自尊的前提下對(duì)員工提出批評(píng)？ 怎么做才能知道員工的真實(shí)訴求？ 對(duì)員工嚴(yán)格，對(duì)結(jié)果寬容× 對(duì)員工和善，對(duì)結(jié)果嚴(yán)格√ 本質(zhì)上，員工是不需要管理的，而需要支持。
心理安全感 打造高效能團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵 內(nèi)容簡(jiǎn)介
幾年前，為了尋找高效團(tuán)隊(duì)的共性，谷歌啟動(dòng)了“亞里士多德計(jì)劃”，通過(guò)研究表明影響團(tuán)隊(duì)效能*為關(guān)鍵的因素是“心理安全感”，從此這個(gè)概念正式進(jìn)入人們的視野。心理安全感是一個(gè)極易被誤解的詞，很多人認(rèn)為它代表舒適、融洽的工作氛圍，其實(shí)恰恰相反，職場(chǎng)中存在適當(dāng)沖突和對(duì)立反而有助于提升員工的心理安全感。心理安全感的本質(zhì)是能夠以自己的方式對(duì)待他人，不畏懼產(chǎn)生沖突且接受不同意見(jiàn)存在。彼此信任、尊重差異是提升心理安全感的基礎(chǔ)。本書(shū)分為理解篇、心態(tài)篇和實(shí)踐篇，通過(guò)真實(shí)、生動(dòng)的企業(yè)案例介紹使團(tuán)隊(duì)達(dá)到理想心理狀態(tài)的方法，以及針對(duì)員工的溝通技巧，幫助管理者打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。雖然本書(shū)探討的是職場(chǎng)中的心理安全感，但書(shū)中的實(shí)踐技巧同樣適用于其他場(chǎng)景。
心理安全感 打造高效能團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵 目錄
**部分 理解篇
**章 何為心理安全感 / 003
1-1 谷歌的調(diào)查研究揭示了心理安全感的重要性 / 005
1-2 心理安全感高的團(tuán)隊(duì)并非nice（友好的），而是kind（包容性的） / 009
結(jié)構(gòu)清晰化
1-3 在雙重束縛的職場(chǎng)無(wú)法安心工作 / 017
1-4 使命與目標(biāo)對(duì)于組織和企業(yè)的重要性 / 023
1-5 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部適當(dāng)共享必要的信息 / 028
對(duì)話
1-6 提高心理安全感，建設(shè)性的意見(jiàn)對(duì)立必不可少 / 031
1-7 對(duì)話是信任的基礎(chǔ)，也是心理安全的必要條件 / 033
第二章 提高心理安全感的基本思維模式 / 037
2-1 對(duì)人和善，對(duì)結(jié)果要求嚴(yán)格 / 039
2-2 支持成員而非管理成員 / 044
2-3 對(duì)不同的價(jià)值觀保持寬容 / 048
2-4 管理者需要認(rèn)識(shí)自我并展示自我 / 053
2-5 將高語(yǔ)境文化轉(zhuǎn)變?yōu)榈驼Z(yǔ)境文化 / 055
2-6 即使面臨難以啟齒的問(wèn)題，也應(yīng)迅速、直接地溝通 / 058
2-7 管理者也需確保自身的心理安全感 / 062
2-8 總的來(lái)說(shuō)，沒(méi)有人不能勝任工作 / 066
第二部分 心態(tài)篇
第三章 提高心理安全感的管理者“自我認(rèn)識(shí)” / 071
3-1 管理者為何需要認(rèn)識(shí)自我 / 073
3-2 用語(yǔ)言詮釋自己的價(jià)值觀、信念及期望 / 077
3-3 組織的領(lǐng)導(dǎo)者要有不可動(dòng)搖的軸心 / 080
3-4 小體驗(yàn)讓你認(rèn)清自己 / 082
3-5 不要過(guò)度拘泥于價(jià)值觀，應(yīng)根據(jù)具體情況來(lái)行動(dòng) / 084
第四章 提高心理安全感的管理者“自我展示” / 087
4-1 職場(chǎng)中管理者要率先展示自我 / 089
4-2 向成員提供自己的“使用指南” / 092
4-3 靈活運(yùn)用弱點(diǎn)和失敗經(jīng)歷展示自我 / 096
4-4 制定對(duì)策和解決問(wèn)題是展示自我的良機(jī) / 099
4-5 展示人生歷程，讓他人了解自己 / 102
第五章 “了解并理解對(duì)方”的管理者心態(tài) / 105
5-1 獲取成員的“使用指南” / 107
5-2 了解成員，包括工作以外的私事 / 110
5-3 應(yīng)站在成員角度而非管理者個(gè)人角度傾聽(tīng) / 113
5-4 讓成員知道自己被關(guān)注 / 116
5-5 帶成員到公司外，便可獲悉在會(huì)議室無(wú)法了解到的信息 / 119
5-6 重復(fù)小實(shí)驗(yàn)，獲取對(duì)方的信息 / 122
5-7 知悉自己有潛在的偏見(jiàn) / 124
5-8 提升傾聽(tīng)成員心聲的技巧 / 128
5-9 不可單方面評(píng)價(jià)他人，需全方位觀察并接納他們 / 132
第三部分 實(shí)踐篇
第六章 職場(chǎng)中與成員交流的有效策略 / 141
溝通
6-1 閑談相當(dāng)于了解成員情況的“體檢” / 143
6-2 談話的訣竅是“以對(duì)方為中心” / 146
6-3 即使表達(dá)反對(duì)意見(jiàn)，亦需先傾聽(tīng)對(duì)方的見(jiàn)解 / 148
6-4 謹(jǐn)防不亞于騷擾的“微歧視” / 150
建議
6-5 確定對(duì)方何時(shí)可以“接受指導(dǎo)” / 152
6-6 勿過(guò)度使用“為什么”來(lái)否定對(duì)方 / 157
精神
6-7 管理者需審視自己現(xiàn)在的心理狀態(tài) / 163
6-8 有情緒是正常的，但不要被情緒左右 / 167
6-9 敢于表達(dá)情緒，有時(shí)還需利用情緒 / 170
第七章 管理者為成員解決問(wèn)題及鼓勵(lì)其成長(zhǎng)的秘訣 / 177
問(wèn)題、糾紛
7-1 收到負(fù)面消息之際，與其懲罰，不如與之對(duì)話 / 179
7-2 當(dāng)有人向你傾訴煩惱或困擾時(shí)，切勿立即提供解決方案 / 182
7-3 管理者不宜介入成員間的紛爭(zhēng) / 190
成員成長(zhǎng)
7-4 事先明確容忍何種失敗 / 195
7-5 通過(guò)稍具挑戰(zhàn)性的工作來(lái)激發(fā)成員潛力 / 199
7-6 將成員的“想做”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;做或不做” / 204
7-7 不要試圖控制成員的干勁 / 207
7-8 對(duì)于表現(xiàn)不佳者，調(diào)整崗位部署是一種建設(shè)性的舉措 / 210
7-9 管理者應(yīng)高度關(guān)注表現(xiàn)優(yōu)異者 / 213
第八章 提高心理安全感的目標(biāo)設(shè)定、管理與評(píng)價(jià) / 215
目標(biāo)設(shè)定
8-1 為了維護(hù)心理安全感，建議使用OKR 設(shè)定目標(biāo) / 217
8-2 制定自上而下的目標(biāo)，并賦予其意義 / 220
8-3 設(shè)定指標(biāo)，利用契機(jī)，進(jìn)行進(jìn)度管理 / 224
反饋
8-4 盡早反饋以修正軌道 / 228
8-5 針對(duì)行為而非個(gè)人進(jìn)行反饋 / 231
8-6 每日的反饋聚焦于一個(gè)方面，便不會(huì)損壞心理安全感 / 233
8-7 以“我/ 我們”為主語(yǔ)，進(jìn)行負(fù)面反饋 / 236
8-8 通過(guò)前饋事先提出建議 / 238
評(píng)價(jià)
8-9 損害與不損害心理安全感的評(píng)價(jià) / 242
結(jié)語(yǔ) 構(gòu)建有心理安全感的家庭與社會(huì) / 247
展開(kāi)全部
心理安全感 打造高效能團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵 作者簡(jiǎn)介
彼得·費(fèi)利克斯·格日瓦奇（Piotr Feliks Grzywacz） 連續(xù)創(chuàng)業(yè)者、天使投資人、管理顧問(wèn)、作家。 出生于波蘭，現(xiàn)定居日本，精通多國(guó)語(yǔ)言。曾就職于貝立茲、摩根士丹利，后在谷歌負(fù)責(zé)亞太地區(qū)人力資源開(kāi)發(fā)、組織改革和領(lǐng)導(dǎo)力管理，現(xiàn)為經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)公司Pronoia Group和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)公司TimeLeap的負(fù)責(zé)人。 他以自己在谷歌的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及管理多家企業(yè)期間所汲取的教訓(xùn)，從東西方雙重企業(yè)文化視角為管理者提供了一套提升職場(chǎng)心理安全感的策略和行動(dòng)建議。 著有暢銷(xiāo)書(shū)《Google工作法》《如何管理10人以下小團(tuán)隊(duì)》《范式改變與未來(lái)世界》《高效OKR工作術(shù)》等。
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