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自信而高效的溝通 版權信息
- ISBN：9787543982901
- 條形碼：9787543982901 ; 978-7-5439-8290-1
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
自信而高效的溝通 本書特色
◆ 美國傳奇銷售的客戶溝通法，寫給職場人的實戰寶典◆ 涵蓋職場、家庭、社交，多場景溝通指南◆ 每章附有“人際關系TIPS”，一部應用版《人性的弱點》！◆ 自測你的社交取向，打造個人定制的溝通力提升計劃◆ 長銷全球60年，200萬讀者、10萬+學員質量認證
自信而高效的溝通 內容簡介
不會溝通？如何穩步立足職場 沒有自信？如何得到他人信任 效率低下？如何才能抓準重點 來自職場線的經驗總結，結合大量真實案例，剖析多種場景下的人際交流準則，提供提升溝通能力的切實建議，助你在職場上收獲更多
自信而高效的溝通 目錄
序言 與人性合作，而非對抗
PART1從了解人性中受益
影響別人是門藝術
影響別人的"基本訣竅"
如何利用你的隱藏資本
PART2如何積極影響別人的行為和態度
如何掌控別人的行為和態度
如何給人留下良好的**印象
PART3結交朋友和保持友誼的技巧
如何利用"三大秘訣"吸引別人
如何讓別人立即感到友好？
PART4 有效的說話技巧助你成功
如何培養你的說話技巧
傾聽如何助你成功
如何讓別人從你的角度看問題
PART5如何有效地與他人協作
如何讓別人100%地與你合作
如何在人際關系中運用神奇力量
如何在不冒犯的情況下批評別人
PART6你的職場全科人際指南
一份通向成功與幸福的行動計劃
展開全部
自信而高效的溝通 節選
CHAP.1 影響別人是門藝術 我們每個人都想從生活中得到兩樣東西：成功和幸福。 盡管人與人之間千差萬別，關于成功的定義也因人而異，但如果我們想得到成功和幸福的話，就必須學會處理 一個重要的因素。無論你是律師、醫生、商人、推銷員、父母、售貨員、家庭主婦，還是其他什么人，這個重要的 因素都是一樣的。 所有的成功和幸福都涉及一個重要因素，那就是他人。 各種科學研究已經證明，如果你學會了如何與別人相處，那么你在任何職業的道路上就已獲得了85%的成功， 而在個人幸福的道路上已經獲得了99%的成功。 與人相處要講究方法 僅僅與人相處，而不講究方法，既不能保證成功，也不能保證幸福。 生活中的膽小鬼自以為學會了如何與人"和睦"相處，想以此避免麻煩。但其實，那些羞怯、退縮和順從的人所 學會的與人相處的方法，就是讓別人任意欺負自己。 另一個極端則是那些暴虐的、獨斷的人，他們也找到了一種與人相處的方法：他們攻擊所有的反對派，把別人 踩在腳下，然后繼續虐待他們。 我們不需要更多關于如何與人相處的知識，因為每個人在這方面都形成了自己的認知體系。即使是神經癥患者， 也有自己獨特的方式。心理學家告訴我們，神經癥本身可以被定義為一種反應模式，神經癥患者即通過這種模式與人相處。 重要的是，要有一種與人相處或交往的正確方法，這種方法將給我們帶來個人的滿足，同時又不會不尊重我們 的交往對象。人際關系是一門科學，它教會我們如何與人相處，使我們的個性和對方的個性都能保持完整。這是我 們與人相處的唯一方法，它能夠帶來真正的成功和真正的滿足。 你的個性問題就是你的人際問題 今天，有數以百萬計的人在社交場合感到不自在、害羞、膽怯、不安，他們感到自卑，卻從來沒有意識到自己 真正的問題是人際關系問題。他們似乎從來沒有意識到，自己的問題實際上是沒有學會如何與人和諧相處。幾乎有同樣數量的人，似乎與那些害羞、內向的人截然相反，至少從表面上看是這樣。他們似乎很自信，他們"專橫霸道"，支配著自己所在的任何社會群體，無論是家庭、辦公室還是俱樂部。然而，他們也意識到自己失去了一些東西。 這些人感到奇怪，為什么自己的員工或家人不欣賞自己，為什么別人不愿意跟自己合作，為什么必須不斷地強 迫別人服從。*重要的是，在更坦誠的時候，他們認識到自己*渴望打動的人，卻從來沒有真正給予他們所渴望的 認可和接納。他們試圖強迫別人合作，強求忠誠和友誼，強制他人為自己服務。 但有一件事他們無法強求，那就是讓別人喜歡自己，而這又是他們*想要的東西。他們從來沒有真正得到自己 想要的，因為他們從未掌握與人相處的藝術。 伯納羅·奧弗斯特里特（BonaroOverstreet）在其著作《了解自己和他人的恐懼》（Understanding Fear in Ourselves and Others）中指出，破壞性的情緒問題總是源于自己與他人的關系。 "當汽車在結冰的高速公路上打滑時，一個人會感到害怕，但這種害怕并不會扭曲他的個性。當一把錘子 砸到腳上時，他會感到疼痛，但這樣的疼痛并不會引起陰郁的敵意……令一個人不能容忍并無法保持情緒健康的狀 況是，他與自己的同胞之間喪失了善意。"
自信而高效的溝通 作者簡介
萊斯·吉卜林（Les Giblin） 美國營銷、人際關系培訓及演講專家，職業生涯起步于銷售行業，1965年當選為美國"全國年度推銷員" 后開設以"溝通技巧"為主題的演講課程，曾為通用電氣、美林證券、強生公司等多家世界500強企業提供培訓與咨詢，代表作有《溝通技巧》《與人交往的藝術》《成為社交通》等，先后被翻譯為十余種語言出版
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