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企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì)與工作標(biāo)準(zhǔn):流程設(shè)計(jì)·執(zhí)行程序·工作標(biāo)準(zhǔn)·考核指標(biāo)·執(zhí)行規(guī)范

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出版社:人民郵電出版社出版時(shí)間:2021-04-01
開(kāi)本: 26cm 頁(yè)數(shù): 12,250頁(yè)
本類(lèi)榜單:管理銷(xiāo)量榜
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企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì)與工作標(biāo)準(zhǔn):流程設(shè)計(jì)·執(zhí)行程序·工作標(biāo)準(zhǔn)·考核指標(biāo)·執(zhí)行規(guī)范 版權(quán)信息

  • ISBN:9787115562333
  • 條形碼:9787115562333 ; 978-7-115-56233-3
  • 裝幀:一般膠版紙
  • 冊(cè)數(shù):暫無(wú)
  • 重量:暫無(wú)
  • 所屬分類(lèi):>>

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì)與工作標(biāo)準(zhǔn):流程設(shè)計(jì)·執(zhí)行程序·工作標(biāo)準(zhǔn)·考核指標(biāo)·執(zhí)行規(guī)范 本書(shū)特色

圍繞企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作的流程設(shè)計(jì),輔以相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn),為企業(yè)提供了一套關(guān)于“干工作、干好工作、追求卓 越工作”的有效解決方案。 設(shè)計(jì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理14大事項(xiàng)的工作流程, 為企業(yè)提供“參照式“的流程設(shè)計(jì)本; 細(xì)化執(zhí)行流程,破解執(zhí)行難題,告訴你工作應(yīng)該“由誰(shuí)做”“做什么”, 實(shí)現(xiàn)從“如何 做”向“如何有效地做”的轉(zhuǎn)變; 給出流程中節(jié)點(diǎn)事項(xiàng)的工作標(biāo)準(zhǔn),方便企業(yè)相應(yīng)部門(mén)的員工“拿來(lái)即用”; 設(shè)計(jì)考核指標(biāo),為流程中關(guān)鍵事項(xiàng)的執(zhí)行效果提供考核依據(jù); 京東方、東阿阿膠、南雄西頓化工、山東百盛生物科技、正略集團(tuán)等知名企業(yè)領(lǐng) 導(dǎo)者 及高管聯(lián)袂推薦

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì)與工作標(biāo)準(zhǔn):流程設(shè)計(jì)·執(zhí)行程序·工作標(biāo)準(zhǔn)·考核指標(biāo)·執(zhí)行規(guī)范 內(nèi)容簡(jiǎn)介

這是一本幫助企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理人員干好工作的圖書(shū)。《企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì)與工作標(biāo)準(zhǔn)》始于流程,細(xì)說(shuō)過(guò)程,關(guān)注全程, 附帶規(guī)程,成于章程,體現(xiàn)了很強(qiáng)的操作性和實(shí)務(wù)性。 《企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì)與工作標(biāo)準(zhǔn)》在介紹流程與流程管理的基礎(chǔ)上,詳細(xì)介紹了產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理、供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、質(zhì)量運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理、風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控運(yùn)營(yíng)管理、法務(wù)與合規(guī)運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)管 理、人力資源運(yùn)營(yíng)管理、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理、資本運(yùn)營(yíng)管理等 14 大工作事項(xiàng)。 《企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì)與工作標(biāo)準(zhǔn)》適合企業(yè)中高層運(yùn)營(yíng)管理人員,尤其是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì)者閱讀,也適合高等院校企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)師生、培訓(xùn)和管理咨詢(xún)?nèi)藛T閱讀。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì)與工作標(biāo)準(zhǔn):流程設(shè)計(jì)·執(zhí)行程序·工作標(biāo)準(zhǔn)·考核指標(biāo)·執(zhí)行規(guī)范 目錄

第 1 章 流程與流程管理
1.1 流程.......................................................................................... 001
1.1.1 流程的定義... ........................................................................ 001
1.1.2 流程的分類(lèi)... ........................................................................ 002
1.1.3 流程的層級(jí)... ........................................................................ 004
1.2 流程管理.................................................................................... 004
1.2.1 流程管理的含義分析... ............................................................ 004
1.2.2 流程管理的目標(biāo)分析... ............................................................ 005
1.2.3 流程管理工作的三個(gè)層級(jí)... ...................................................... 005
1.3 流程管理工作的開(kāi)展..................................................................... 006
1.3.1 項(xiàng)目啟動(dòng)... ........................................................................... 006
1.3.2 識(shí)別流程... ........................................................................... 007
1.3.3 構(gòu)建流程清單... ..................................................................... 008
1.3.4 評(píng)估流程重要程度... ............................................................... 008
1.3.5 完善體系框架... ..................................................................... 009
1.3.6 進(jìn)行流程設(shè)計(jì)... ..................................................................... 009
1.3.7 流程發(fā)布、實(shí)施與檢查... ......................................................... 019
1.4 流程執(zhí)行章程設(shè)計(jì)........................................................................ 024
1.4.1 配套制度設(shè)計(jì)... ..................................................................... 024
1.4.2 輔助方案設(shè)計(jì)... ..................................................................... 029
1.4.3 文書(shū)設(shè)計(jì)... ........................................................................... 030
1.4.4 表單設(shè)計(jì)... ........................................................................... 032
1.5 流程診斷與優(yōu)化........................................................................... 033
1.5.1 流程診斷分析... ..................................................................... 033
1.5.2 流程優(yōu)化的注意事項(xiàng)... ............................................................ 034
1.5.3 流程優(yōu)化程序... ..................................................................... 035
1.5.4 流程優(yōu)化 ESIA 法..................................................................... 035
1.6 流程再造.................................................................................... 037
1.6.1 流程再造的核心... .................................................................. 037
1.6.2 流程再造的基礎(chǔ)... .................................................................. 038
1.6.3 流程再造的程序... .................................................................. 038
1.6.4 流程再造的技巧... .................................................................. 039
第 2章 運(yùn)營(yíng)管理
2.1 運(yùn)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì)........................................................................ 041
2.1.1... 流程設(shè)計(jì)的目的... .................................................................. 041
2.1.2... 流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)... ..................................................................... 041
2.2 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略制定管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... .......................................... 042
2.2.1... 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略制定管理流程設(shè)計(jì)... ................................................... 042
2.2.2... 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略制定管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ...... 043
2.3 年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃制訂管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... .................................... 044
2.3.1... 年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃制訂管理流程設(shè)計(jì)... ............................................. 044
2.3.2... 年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃制訂管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... 045
2.4 數(shù)據(jù)分析管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................... 046
2.4.1... 數(shù)據(jù)分析管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 046
2.4.2... 數(shù)據(jù)分析管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 047
2.5 運(yùn)營(yíng)偏差分析管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... .......................................... 048
2.5.1... 運(yùn)營(yíng)偏差分析管理流程設(shè)計(jì)... ................................................... 048
2.5.2... 運(yùn)營(yíng)偏差分析管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ...... 049
2.6 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行............................................. 050
2.6.1... 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整管理流程設(shè)計(jì)... ................................................... 050
2.6.2... 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ...... 051
2.7 運(yùn)營(yíng)會(huì)議管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ................................................ 052
2.7.1... 運(yùn)營(yíng)會(huì)議管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 052
2.7.2... 運(yùn)營(yíng)會(huì)議管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 053
第 3 章 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理
3.1 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì).................................................................. 054
3.1.1... 流程設(shè)計(jì)的目的... .................................................................. 054
3.1.2... 流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)... ..................................................................... 054
3.2 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ................................................ 055
3.2.1... 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 055
3.2.2... 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 056
3.3 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行....................................... 057
3.3.1... 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)管理流程設(shè)計(jì)... ............................................. 057
3.3.2... 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... 058
3.4 產(chǎn)品構(gòu)思管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................... 060
3.4.1... 產(chǎn)品構(gòu)思管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 060
3.4.2... 產(chǎn)品構(gòu)思管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 061
3.5 產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行............................................. 062
3.5.1... 產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程管理流程設(shè)計(jì)... ................................................... 062
3.5.2... 產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ...... 063
3.6 內(nèi)容型產(chǎn)品建設(shè)管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行.......................................... 065
3.6.1... 內(nèi)容型產(chǎn)品建設(shè)管理流程設(shè)計(jì)... ................................................ 065
3.6.2... 內(nèi)容型產(chǎn)品建設(shè)管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ...... 066
3.7 活動(dòng)策劃管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................... 068
3.7.1... 活動(dòng)策劃管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 068
3.7.2... 活動(dòng)策劃管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 069
第 4 章 供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理
4.1 供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì)............................................................... 071
4.1.1... 流程設(shè)計(jì)的目的... .................................................................. 071
4.1.2... 流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)... ..................................................................... 071
4.2 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................ 072
4.2.1... 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)管理流程設(shè)計(jì)... ...................................................... 072
4.2.2... 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ......... 073
4.3 供應(yīng)商管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行...................................................... 075
4.3.1... 供應(yīng)商管理流程設(shè)計(jì)... ............................................................ 075
4.3.2... 供應(yīng)商管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............... 076
4.4 采購(gòu)管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行......................................................... 078
4.4.1... 采購(gòu)管理流程設(shè)計(jì)... ............................................................... 078
4.4.2... 采購(gòu)管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... .................. 079
4.5 庫(kù)存管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行......................................................... 080
4.5.1... 庫(kù)存管理流程設(shè)計(jì)... ............................................................... 080
4.5.2... 庫(kù)存管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... .................. 081
4.6 運(yùn)輸管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行......................................................... 083
4.6.1... 運(yùn)輸管理流程設(shè)計(jì)... ............................................................... 083
4.6.2... 運(yùn)輸管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... .................. 084
第 5 章 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理
5.1 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì).................................................................. 085
5.1.1... 流程設(shè)計(jì)的目的... .................................................................. 085
5.1.2... 流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)... ..................................................................... 085
5.2 生產(chǎn)計(jì)劃管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ................................................ 086
5.2.1... 生產(chǎn)計(jì)劃管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 086
5.2.2... 生產(chǎn)計(jì)劃管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 087
5.3 生產(chǎn)物料管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................... 089
5.3.1... 生產(chǎn)物料管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 089
5.3.2... 生產(chǎn)物料管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 090
5.4 生產(chǎn)設(shè)備管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................... 092
5.4.1... 生產(chǎn)設(shè)備管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 092
5.4.2... 生產(chǎn)設(shè)備管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 093
5.5 生產(chǎn)效率管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................... 095
5.5.1... 生產(chǎn)效率管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 095
5.5.2... 生產(chǎn)效率管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 096
5.6 外協(xié)生產(chǎn)管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................... 098
5.6.1... 外協(xié)生產(chǎn)管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 098
5.6.2... 外協(xié)生產(chǎn)管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 099
5.7 生產(chǎn)交期管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................... 101
5.7.1... 生產(chǎn)交期管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 101
5.7.2... 生產(chǎn)交期管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 102
5.8 安全生產(chǎn)管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................... 104
5.8.1... 安全生產(chǎn)管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 104
5.8.2... 安全生產(chǎn)管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 105
第 6 章 質(zhì)量運(yùn)營(yíng)管理
6.1 質(zhì)量運(yùn)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì).................................................................. 107
6.1.1... 流程設(shè)計(jì)的目的... .................................................................. 107
6.1.2... 流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)... ..................................................................... 107
6.2 質(zhì)量管理體系建立管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行....................................... 108
6.2.1... 質(zhì)量管理體系建立管理流程設(shè)計(jì)... ............................................. 108
6.2.2... 質(zhì)量管理體系建立管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... 109
6.3 質(zhì)量控制管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................... 111
6.3.1... 質(zhì)量控制管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 111
6.3.2... 質(zhì)量控制管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 112
6.4 質(zhì)量改進(jìn)管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................... 114
6.4.1... 質(zhì)量改進(jìn)管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 114
6.4.2... 質(zhì)量改進(jìn)管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 115
6.5 質(zhì)量問(wèn)題管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................... 117
6.5.1... 質(zhì)量問(wèn)題管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 117
6.5.2... 質(zhì)量問(wèn)題管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 118
6.6 質(zhì)量成本管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................... 119
6.6.1... 質(zhì)量成本管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 119
6.6.2... 質(zhì)量成本管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 120
第 7 章 營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理
7.1 營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì)......................................................... 122
7.1.1... 流程設(shè)計(jì)的目的... .................................................................. 122
7.1.2... 流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)... ..................................................................... 122
7.2 營(yíng)銷(xiāo)策劃管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ................................................ 123
7.2.1... 營(yíng)銷(xiāo)策劃管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 123
7.2.2... 營(yíng)銷(xiāo)策劃管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 124
7.3 銷(xiāo)售渠道設(shè)計(jì)管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行............................................. 125
7.3.1... 銷(xiāo)售渠道設(shè)計(jì)管理流程設(shè)計(jì)... ................................................... 125
7.3.2... 銷(xiāo)售渠道設(shè)計(jì)管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ...... 126
7.4 線上銷(xiāo)售管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................... 128
7.4.1... 線上銷(xiāo)售管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 128
7.4.2... 線上銷(xiāo)售管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 129
7.5 新媒體營(yíng)銷(xiāo)管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................ 131
7.5.1... 新媒體營(yíng)銷(xiāo)管理流程設(shè)計(jì)... ...................................................... 131
7.5.2... 新媒體營(yíng)銷(xiāo)管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ......... 132
7.6 新媒體銷(xiāo)售管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................ 134 006
7.6.1... 新媒體銷(xiāo)售管理流程設(shè)計(jì)... ...................................................... 134
7.6.2... 新媒體銷(xiāo)售管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ......... 135
7.7 銷(xiāo)售計(jì)劃管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................... 137
7.7.1... 銷(xiāo)售計(jì)劃管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 137
7.7.2... 銷(xiāo)售計(jì)劃管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 138
第 8 章 風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控運(yùn)營(yíng)管理
8.1 風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控運(yùn)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì)......................................................... 140
8.1.1... 流程設(shè)計(jì)的目的... .................................................................. 140
8.1.2... 流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)... ..................................................................... 140
8.2 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................... 141
8.2.1... 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 141
8.2.2... 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 142
8.3 風(fēng)險(xiǎn)控制管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................... 143
8.3.1... 風(fēng)險(xiǎn)控制管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 143
8.3.2... 風(fēng)險(xiǎn)控制管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 144
8.4 內(nèi)部控制管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................... 145
8.4.1... 內(nèi)部控制管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 145
8.4.2... 內(nèi)部控制管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 146
8.5 內(nèi)部控制審計(jì)管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行............................................. 148
8.5.1... 內(nèi)部控制審計(jì)管理流程設(shè)計(jì)... ................................................... 148
8.5.2... 內(nèi)部控制審計(jì)管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ...... 149
第 9 章 法務(wù)與合規(guī)運(yùn)營(yíng)管理
9.1 法務(wù)與合規(guī)運(yùn)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì)......................................................... 151
9.1.1... 流程設(shè)計(jì)的目的... .................................................................. 151
9.1.2... 流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)... ..................................................................... 151
9.2 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................... 152 007
9.2.1... 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 152
9.2.2... 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 153
9.3 商業(yè)秘密管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................... 155
9.3.1... 商業(yè)秘密管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 155
9.3.2... 商業(yè)秘密管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 156
9.4 法務(wù)管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行......................................................... 158
9.4.1... 法務(wù)管理流程設(shè)計(jì)... ............................................................... 158
9.4.2... 法務(wù)管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... .................. 159
9.5 合規(guī)管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行......................................................... 161
9.5.1合規(guī)管理流程設(shè)計(jì)...。161
9.5.2合規(guī)管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范...。162
第 10章 財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理
10.1 財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì)... ............................................................ 164
10.1.1... 流程設(shè)計(jì)的目的..................................................................... 164
10.1.2... 流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)........................................................................ 164
10.2 財(cái)務(wù)預(yù)算管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ............................................. 165
10.2.1... 財(cái)務(wù)預(yù)算管理流程設(shè)計(jì)............................................................ 165
10.2.2... 財(cái)務(wù)預(yù)算管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............... 166
10.3 財(cái)務(wù)分析管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ............................................. 168
10.3.1... 財(cái)務(wù)分析管理流程設(shè)計(jì)............................................................ 168
10.3.2... 財(cái)務(wù)分析管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............... 169
10.4 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ............................................. 171
10.4.1... 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理流程設(shè)計(jì)............................................................ 171
10.4.2... 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............... 172
10.5 財(cái)務(wù)成本管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ............................................. 174
10.5.1... 財(cái)務(wù)成本管理流程設(shè)計(jì)............................................................ 174
10.5.2... 財(cái)務(wù)成本管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............... 175
10.6 內(nèi)部審計(jì)管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ............................................. 176
10.6.1... 內(nèi)部審計(jì)管理流程設(shè)計(jì)............................................................ 176
10.6.2... 內(nèi)部審計(jì)管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............... 177
第 11 章 人力資源運(yùn)營(yíng)管理
11.1 人力資源運(yùn)營(yíng)管理... .................................................................. 179
11.1.1... 流程設(shè)計(jì)的目的..................................................................... 179
11.1.2... 流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)........................................................................ 179
11.2 人力資源規(guī)劃管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ....................................... 180
11.2.1... 人力資源規(guī)劃管理流程設(shè)計(jì)...................................................... 180
11.2.2... 人力資源規(guī)劃管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............ 181
11.3 人才盤(pán)點(diǎn)管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ............................................. 183
11.3.1... 人才盤(pán)點(diǎn)管理流程設(shè)計(jì)............................................................ 183
11.3.3... 人才盤(pán)點(diǎn)管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............... 184
11.4 招聘外包管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ............................................. 186
11.4.1... 招聘外包管理流程設(shè)計(jì)............................................................ 186
11.4.2... 招聘外包管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............... 187
11.5 培訓(xùn)外包管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ............................................. 189
11.5.1... 培訓(xùn)外包管理流程設(shè)計(jì)............................................................ 189
11.5.2... 培訓(xùn)外包管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............... 190
11.6 薪酬外包管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ............................................. 191
11.6.1... 薪酬外包管理流程設(shè)計(jì)............................................................ 191
11.6.2... 薪酬外包管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............... 192
11.7 社保代繳管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ............................................. 194
11.7.1... 社保代繳管理流程設(shè)計(jì)............................................................ 194
11.7.2... 社保代繳管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............... 195
第 12 章 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理
12.1 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì)... ............................................................ 197
12.1.1... 流程設(shè)計(jì)的目的..................................................................... 197
12.1.2... 流程結(jié)構(gòu)說(shuō)明........................................................................ 197
12.2 項(xiàng)目計(jì)劃管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ............................................. 198
12.2.1... 項(xiàng)目計(jì)劃管理流程設(shè)計(jì)............................................................ 198
12.2.2... 項(xiàng)目計(jì)劃管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............... 199
12.3 項(xiàng)目進(jìn)度管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ............................................. 200
12.3.1... 項(xiàng)目進(jìn)度管理流程設(shè)計(jì)............................................................ 200
12.3.2... 項(xiàng)目進(jìn)度管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............... 201
12.4 項(xiàng)目質(zhì)量管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ............................................. 202
12.4.1... 項(xiàng)目質(zhì)量管理流程設(shè)計(jì)............................................................ 202
12.4.2... 項(xiàng)目質(zhì)量管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............... 203
第 13 章 資本運(yùn)營(yíng)管理
13.1 資本運(yùn)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì)... ............................................................ 204
13.1.1... 流程設(shè)計(jì)的目的..................................................................... 204
13.1.2... 流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)........................................................................ 204
13.2 企業(yè)并購(gòu)管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ............................................. 205
13.2.1... 企業(yè)并購(gòu)管理流程設(shè)計(jì)............................................................ 205
13.2.2... 企業(yè)并購(gòu)管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............... 206
13.3 資產(chǎn)重組管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ............................................. 208
13.3.1... 資產(chǎn)重組管理流程設(shè)計(jì)............................................................ 208
13.3.2... 資產(chǎn)重組管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............... 209
13.4 集團(tuán)公司組建管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ....................................... 211
13.4.1... 集團(tuán)公司組建管理流程設(shè)計(jì)...................................................... 211
13.4.2... 集團(tuán)公司組建管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范...212
13.5 籌資管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ................................................... 214
13.5.1... 籌資管理流程設(shè)計(jì).................................................................. 214
13.5.2... 籌資管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范..................... 215
13.6 資產(chǎn)剝離管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ............................................. 217
13.6.1... 資產(chǎn)剝離管理流程設(shè)計(jì)............................................................ 217
13.6.2... 資產(chǎn)剝離管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............... 218
13.7 私募股權(quán)投資管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ....................................... 220
13.7.1... 私募股權(quán)投資管理流程設(shè)計(jì)...................................................... 220
13.7.2... 私募股權(quán)投資管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............ 221
13.8 企業(yè)托管經(jīng)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ....................................... 223
13.8.1... 企業(yè)托管經(jīng)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì)...................................................... 223
13.8.2... 企業(yè)托管經(jīng)營(yíng)管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............ 224
第 14 章 新媒體運(yùn)營(yíng)管理
14.1 新媒體運(yùn)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 226
14.1.1... 流程設(shè)計(jì)的目的..................................................................... 226
14.1.2... 流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)........................................................................ 226
14.2 新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... .................................... 227
14.2.1... 新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì)................................................... 227
14.2.2... 新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范...... 228
14.3 新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... .................................... 230
14.3.1... 新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì)................................................... 230
14.3.2... 新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范...... 231
14.4 新媒體數(shù)據(jù)分析管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... .................................... 233
14.4.1... 新媒體數(shù)據(jù)分析管理流程設(shè)計(jì)................................................... 233
14.4.2... 新媒體數(shù)據(jù)分析管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范...... 234
14.5 新媒體粉絲管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... .......................................... 236
14.5.1... 新媒體粉絲管理流程設(shè)計(jì)......................................................... 236
14.5.2... 新媒體粉絲管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............ 237
14.6 微信運(yùn)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ............................................. 239
14.6.1... 微信運(yùn)營(yíng)管理流程計(jì)............................................................... 239
14.6.2... 微信運(yùn)營(yíng)管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............... 240
14.7 直播運(yùn)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ............................................. 242
14.7.1... 直播運(yùn)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì)............................................................ 242
14.7.2... 直播運(yùn)營(yíng)管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............... 243
14.8 短視頻運(yùn)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... .......................................... 245
14.8.1... 短視頻運(yùn)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì)......................................................... 245
14.8.2... 短視頻運(yùn)營(yíng)管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............ 246
14.9 社群運(yùn)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ............................................. 248
14.9.1... 社群運(yùn)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì)............................................................ 248
14.9.2... 社群運(yùn)營(yíng)管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............... 249
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企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì)與工作標(biāo)準(zhǔn):流程設(shè)計(jì)·執(zhí)行程序·工作標(biāo)準(zhǔn)·考核指標(biāo)·執(zhí)行規(guī)范 作者簡(jiǎn)介

王永東 副教授,遼寧大學(xué)企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)管理學(xué)博士,F(xiàn)就職于沈陽(yáng)航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院,長(zhǎng)期從事企業(yè)管理領(lǐng)域的科研和教學(xué)工作。 孫宗虎 北京弗布克管理咨詢(xún)有限公司創(chuàng)始人、總經(jīng)理。精細(xì)化、精益化、精進(jìn)化管理咨詢(xún)師,制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、方案設(shè)計(jì)師。20年來(lái)一直從事以制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、方案化為目標(biāo)的組織規(guī)范化管理咨詢(xún)與實(shí)踐。

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