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高情商表達 版權信息
- ISBN：9787201170947
- 條形碼：9787201170947 ; 978-7-201-17094-7
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
高情商表達 本書特色
1、你有沒有因為情商低而在與人溝通上吃過苦頭？你是否曾因為說了不合時宜的話而令他人不快？你是否曾直言不諱地揭他人的短？你是否曾因不知如何化解尷尬而羞愧難當？ 2、有趣、有料、有效的表達技巧，讓每個人都能成為高效溝通者。 3、與人交流是一門學問，更是一門藝術。在職場上、家庭中、社交活動中，如何與人溝通，什么話該說，什么話不該說，在什么場合應該說什么話，在什么時機應該說什么話，都是有一定要求的。高情商的人不僅會說話，而且更懂說話，他們知道在什么情況下說什么樣的話。 4、解密說話之道，秒變社交達人，跟著高情商的人學習如何說話。
高情商表達 內容簡介
本書教給你說話的技巧, 讓你在與人溝通時說好禮貌話、社交話、幽默話、贊美話、批評話、拒絕話、說服話、分寸話, 不犯他人的忌諱, 避免陷入談話的禁區。內容包括: 掌握高情商溝通技巧, 每個人都能贏得人心 ; 與人溝通, 以禮相待是不可或缺的基本素養等。
高情商表達 目錄
**章 掌握高情商溝通技巧，每個人都能贏得人心
溝通是人人都必須掌握的一項本領 / 002
順其心意，搭建溝通的橋梁 / 005
勇于承認錯誤，溝通才能繼續 / 008
似慢實快，"慢"一點兒互動 / 011
當一個好聽眾，善于傾聽才能說得漂亮 / 014
三步走，跟陌生人也能聊得來 / 018
善于觀察和思考，你才能侃侃而談 / 021
第二章 與人溝通，以禮相待是不可或缺的基本素養
初次見面，一句寒暄拉近彼此的距離 / 024
巧用禮貌用語，開啟愉悅的溝通之旅 / 027
說好稱謂語，為良好溝通加分 / 031
常把"謝謝"掛嘴邊，溝通會更舒服 / 034
真誠致歉，融化溝通中的堅冰 / 037
保持修養，溝通時別打斷別人說話 / 040
主動告辭，為溝通畫上圓滿的句號 / 043
第三章 溝通在于交心，與人善言，對方才會心服
投其所好，打開對方的心扉 / 046
顧及自尊心，旁敲側擊才能避免沖突 / 049
善言規勸，說服自會水到渠成 / 052
曉之以理，有理有據的溝通易讓人信服 / 056
動之以情，牽動人心的溝通極具說服力 / 058
溫言軟語，友善的溝通更具說服力 / 061
第四章 說話得體，溝通才能恰到好處
話不在多，與人溝通要恰到好處 / 066
說話留余地，溝通才能進退自如 / 069
口下留情，給別人面子也是給自己面子 / 071
說笑有分寸，溝通離不開愉悅的氛圍 / 074
話隨境遷，說話也要看場合 / 077
溝通因人而異，不同的人說不同的話 / 080
第五章? 你的幽默值千金，化解溝通尷尬就靠它
擁有幽默感，彰顯你的社交魅力 / 084
面對不利局面，不妨用幽默來化解 / 086
自我解嘲，給溝通加點幽默"調料" / 088
借題發揮，用幽默為他人打圓場 / 090
轉移重點，幽默有助于走出困境 / 092
幽默救場，讓冷場不再"冷" / 095
微微一笑，用幽默反擊溝通中的"無禮" / 098
第六章 巧用贊美之詞，把話說到對方的心坎里
會戴高帽子，讓人心情愉悅 / 102
先抑后揚，巧借對比贊美他人 / 105
獨特的贊美讓溝通出其不意地順利 / 107
會貼標簽，"牽著對方的鼻子走" / 111
背后贊美更能直達他人的心窩 / 114
借用他人的話贊美，溝通更顯真實 / 118
贊美不是奉承，溝通應充滿真誠 / 121
第七章 忠言也可順耳，繞個彎批評，溝通會更順暢
欲貶先揚，批評前讓對方嘗點"甜頭" / 124
批評的話委婉說，溝通自然不傷人 / 127
采用建議式批評法，溝通更有效 / 131
幽默式批評，給溝通來點兒趣味 / 134
小事化了，給他人留面子 / 137
溝通別拆臺，點到即止對雙方都好 / 140
第八章 高情商拒絕術，說"不"并不難
拒絕的話也能說得更悅耳 / 144
話里有話，巧"彈"弦外之音 / 147
轉換話題，一種非常有效的拒絕方法 / 150
先發制人，堵住對方的口 / 152
找個"擋箭牌"，讓別人替你說"不" / 155
巧下逐客令，不傷感情的拒絕法 / 157
正解幽默，拒絕他人的表白 / 160
第九章 溝通有禁忌，小心禍從口出
別把溝通當兒戲，出言無忌要不得 / 164
三思而慎言，不逞口舌之快 / 167
溝通不是爭吵，請別說傷人的惡語 / 171
不做流言的"傳聲筒"，溝通中少談些是非 / 173
與失意人交談，切記勿談得意事 / 176
不揭人之短，不說他人的忌諱 / 179
后 記 / 182
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高情商表達 節選
溝通是人人都必須掌握的一項本領 有關研究表明，善于溝通的人通常具有以下特征：聆聽多于表達，尊重他人的隱私，不過于謙虛，犯錯誤時勇于承認并坦誠道歉，不給自己的不當行為找借口，不過分討好他人，珍惜自己和他人的時間。而不善于溝通的人主要具有以下幾個特征：不懂得尊重他人，以自我為中心，過于看重功利，過于依賴他人，忌妒心強，自卑，偏激，退縮，內向，不合群，對外界充滿敵意等。 在生活中，溝通離不開語言這個有力的工具，熟練掌握語言的藝術，有助于你獲得好人緣，助你走向成功之路。 經典案例 有一位女士，她的性格偏內向，不怎么愛說話。可每當有人就某件事情向她征求意見時，她說出來的話總是特別"刺"人。 有一回，辦公室的同事穿了一件顏色鮮亮的新衣服，別人都說"漂亮""合適"之類的話。但當人家問她感覺怎樣時，她卻直接回答說："你身材太胖，這件新衣服不適合你，并且顏色太艷了，跟你的年紀很不相配。" 這"直爽"的話一說出口，弄得當事人十分生氣，并且其他稱贊衣服好看的人也感到很尷尬。這使得當事人和周圍的同事在以后的場合里，都不由自主地把這位女士排除在集體之外，很少有人再就某件事情去征求她的意見。但這位女士仍舊沒有覺察到這種狀況，經常把他人*不愿意聽的話說出來。以至于到現在，全公司里幾乎沒有人愿意主動搭理她。 可見，在我們的日常工作與生活當中，不講究談話技巧就直截了當地指出別人的不足之處，這種做法明顯是不受人歡迎的。要知道，這個世界上沒有任何人是完美無缺的，所有人都或多或少存在某些缺陷與短處。當你想"如實"揭別人短的時候，要反求諸己地想想自己的短處，這樣在說話時就會適當有所保留。給他人留一分面子，就等于給自己留一條后路，也就是給自己創造良好的人緣。 經典案例 小蘭是個很熱情的人。前些天，她參加了一次同學聚會，一個同學無意間向她提起，某商場正在準備設立一個飾品柜臺，具體工作由他負責。說者無心，聽者有意，小蘭偷偷到商場看了一下，預計設立柜臺的地方在商場的位置極佳，可謂寸土寸金。 小蘭立即找到自己的同學，告訴他自己想承租。小蘭的同學不放心，因為在此之前小蘭從來沒有做過飾品行業，更沒有那么雄厚的家底。小蘭告訴同學，其實自己是一個飾品廠家的代理人，鋪貨是免費的。 同學勉強同意讓小蘭試試，小蘭立即聯系了精通飾品生意的好朋友，說自己已經找到了一個很不錯的商場，銷售絕對沒有問題，只要免費鋪貨，她保證業績會很好。好朋友對小蘭非常信賴，不但答應給她免費鋪貨，還給她推薦了幾個很有經驗的銷售人員。 柜臺開張后，業績果然不錯，小蘭這個飾品生手也成了一個響當當的小老板。 學會溝通，善于溝通，是我們生存**的本領。假如你懂得將這種本領融會貫通，得心應手地將其運用在你的生活與工作之中，你會發現你原來也是頗受他人歡迎的人。更為奇妙的是，從此以后，原來你感到束手無策的諸多問題，現在輕易就可以得到他人的熱心相助。你的生活將處處充滿燦爛的陽光，事業將更加順心如愿。 事實上，你的社交活動越頻繁，你成功的概率就越高。若能與各種人物廣交朋友，并讓他們樂意為你提供各種幫助，你還有什么事情辦不成呢？ 溝通箴言 在當代社會，學會與人溝通是我們每個人都應掌握的一項本領。善于與他人溝通，你會收獲更多的友誼，得到更多的幫助；而不善于與人溝通，你會被孤立、被排擠，從而影響自己的工作與生活。
高情商表達 作者簡介
肖祥銀，職業經理人、作家。擁有出眾的情商及強大的溝通能力，多次舉辦口才培訓課程，幫助眾多院校學生、公司高管、職場女性等提升了表達能力。曾在大型國有企業擔任管理崗位十余年，之后進入出版領域，成為一位勵志作家，出版過多部作品，如《說話的藝術》《是什么阻礙了你的思考》《不懂員工激勵，如何做管理》等。
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