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不懂流程再造,怎么做管理 版權信息
- ISBN：9787518064991
- 條形碼：9787518064991 ; 978-7-5180-6499-1
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
不懂流程再造,怎么做管理 本書特色
當一家企業的管理規范化程度比較低的時候，我們會發現上至公司總經理下到一線員工，大家要么在著急解決問題，要么在著急解決問題的路上。但隨著企業在經營過程中不斷積累和沉淀，越來越多例行性問題的解決方法被慢慢規范化、流程化了，甚至對很多問題可以做到提前預防，即便發生了也有相應的流程來解決。
《不懂流程再造，怎么做管理》提出了企業“流程優化與再造五步法”，按照流程規劃、流程現狀分析、流程優化與再造、流程配套設計、流程信息化等步驟，系統、全面地帶領讀者進入一個全新的用流程解決企業所面臨問題的世界，讓企業在解決問題的過程中體現自己的價值，終實現戰略目標。
不懂流程再造,怎么做管理 內容簡介
當一家企業的管理規范化程度比較低的時候，我們會發現上至公司總經理下到一線員工，大家要么在著急解決問題，要么在著急解決問題的路上。但隨著企業在經營過程中不斷積累和沉淀，越來越多例行性問題的解決方法被慢慢規范化、流程化了，甚至對很多問題可以做到提前預防，即便發生了也有相應的流程來解決。 《不懂流程再造，怎么做管理》提出了企業“流程優化與再造五步法”，按照流程規劃、流程現狀分析、流程優化與再造、流程配套設計、流程信息化等步驟，系統、全面地帶領讀者進入一個全新的用流程解決企業所面臨問題的世界，讓企業在解決問題的過程中體現自己的價值，很終實現戰略目標。
不懂流程再造,怎么做管理 目錄
目 錄
**部分.全面認識流程
自1990年美國管理專家邁克爾·哈默在《哈佛商業評論》上發表了一篇題為《再造：不是自動化，而是重新開始》的文章，率先提出業務流程再造的思想以來，流程早已成為企業確保戰略執行、提升運營效率、提升盈利能力必不可少的工具和方法。
雖然中國企業接觸和實施業務流程再造的時間比較晚，但近十多年間，業務流程在企業內部的重要性越來越彰顯，特別是近幾年在實體經濟與互聯網大碰撞、大顛覆、大融合的過程中，更催生了國內企業對業務流程的新認識、新需求。流程已經走進千家萬戶。
**章.流程管理新境界
一、流程就在我們身邊… ………………………………………… 003
二、什么是流程… ………………………………………………… 003
三、流程是為了增值… …………………………………………… 006
四、流程構成的 6個要素………………………………………… 008
五、流程的 3種類型……………………………………………… 011
六、流程的 4個層級……………………………………………… 013
第二章.流程管理新挑戰
一、流程早已成為現代企業經營的核心… ……………………… 017
二、企業流程管理的五個階段… ………………………………… 018
三、企業流程管理*佳實踐… …………………………………… 022
四、什么是流程優化與再造… …………………………………… 024
第二部分.流程優化與再造五步法
根據經驗，我們將企業流程管理分為企業流程規劃、流程現狀描述與問題分析、流程優化或流程再造、流程配套設計、流程信息化5個步驟。
其中，根據企業的實際運營需要，準確地對現有流程運作體系進行定義和識別，是我們進行流程優化管理的**步工作；流程規劃完成后，企業就需要對流程現狀進行全方位診斷及分析，發現流程存在的問題，分析可能導致的結果以及優化要點及方法；根據流程存在問題及優化要點進行流程優化與再造；將新的運行流程設計出來后，我們還需要根據流程運行的需要，進行相關配套體系的設計，搭建流程的基礎運行平臺；為了確保流程有效實施，流程優化及配套體系完成后，還需要為新設計的流程搭建良好的流程運作平臺，這就是我們通常所說的流程信息化規劃、信息化系統實施與集成、經營駕駛艙及商業智能等。
第三章.企業流程規劃
一、價值鏈、價值環分析… ……………………………………… 033
二、業務藍圖繪制… ……………………………………………… 037
三、業務邏輯關系圖與流程規劃… ……………………………… 041
第四章.流程現狀描述與問題分析
一、流程語言… …………………………………………………… 063
二、泳道式流程圖… ……………………………………………… 064
三、流程問題分析常用的 7種方法……………………………… 070
四、流程問題分析的 7大*佳實踐……………………………… 082
第五章.流程優化與再造
一、流程優化的 9種方法………………………………………… 086
二、流程再造的 4種方法………………………………………… 101
三、流程優化與再造的 6項衡量標準…………………………… 107
第六章.流程配套設計
一、流程配套制度設計… ………………………………………… 111
二、流程配套表單設計… ………………………………………… 112
三、流程配套績效指標識別… …………………………………… 112
四、流程配套授權規劃… ………………………………………… 116
五、流程配套風控點識別… ……………………………………… 120
六、流程中心型組織變革… ……………………………………… 125
七、流程配套設計驗證… ………………………………………… 128
第七章.流程信息化
一、企業信息化生態圖… ………………………………………… 173
二、流程信息化規劃… …………………………………………… 174
三、常見信息系統與流程信息化… ……………………………… 176
四、信息系統集成… ……………………………………………… 182
五、商業智能… …………………………………………………… 184
第三部分.流程變革管理
在企業內部做流程變革其實是一件比較復雜的事情，因為流程變革要打破過去傳統的工作習慣，建立全新的部門之間、崗位之間的協同規則。因此，客觀認識流程變革難點、基本規律將有助于企業順利實現流程優化與再造。
第八章.客觀認識流程變革難點
一、流程變革曲線… ……………………………………………… 187
二、流程變革眾生相… …………………………………………… 188
三、流程變革對員工的影響… …………………………………… 189
四、流程變革對組織的影響… …………………………………… 190
第九章.流程變革管理*佳實踐
一、流程變革管理… ……………………………………………… 193
二、流程實施技巧… ……………………………………………… 196
三、樹立正確的流程文化… ……………………………………… 197
四、培養一支高素質的流程團隊… ……………………………… 198
五、建立流程管理流程… ………………………………………… 199
六、流程變革的“廣、深、高、速”… ………………………… 200
附錄
本書案例來源及技術支持… ……………………………………… 204
水藏璽作品… ……………………………………………………… 205
展開全部
不懂流程再造,怎么做管理 作者簡介
資深實戰派管理專家，深圳信睿咨詢首席顧問，擅長企業經營系統升級管理、企業發展戰略、年度經營計劃管理、流程優化與再造、人力資源管理體系設計與提升等。水藏璽近10年從事企業管理咨詢與培訓工作，曾經服務過包括中國人保財險、中國人民銀行深圳市中心支行、建峰化工、華僑城歡樂谷、金輝地產、世紀證券、富安娜、豪鵬科技等近二百家企業。其代表作有：《吹口哨的黃牛：以薪酬留住人才》、《睜開眼睛摸大象：崗位價值評估六步法》等。
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