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互聯網時代的銀行營銷 版權信息
- ISBN：9787502062552
- 條形碼：9787502062552 ; 978-7-5020-6255-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
互聯網時代的銀行營銷 本書特色
新常態帶給銀行全新的空間和市場，互聯網時代亦是如此。在兩個“交替并流”的時代下，商業銀行更要小心翼翼、如履薄冰開展管理工作。順應時代變化，走創新改革之路，是*辦法。因此商業銀行的管理者不僅要找回丟失的“奶酪”，更要了解財富格局變化，借助新思維解決經營管理難題。 互聯網思維既是一種商業思維，又是一種經營策略。它需要管理者在明確市場和自我定位的前提下，實現商業銀行及各網點職能健全和運轉，實現互聯網時代商業銀行的發展。
互聯網時代的銀行營銷 內容簡介
本書以獨特的視角、由淺入深、層次分明地向讀者闡述了互聯網時代下銀行經營新模式和營銷新方式的技巧與應用。全書共七章, 內容包括: 破局之道: 互聯網時代的銀行營銷突圍、轉變思維: 重塑銀行營銷思維等。
互聯網時代的銀行營銷 目錄
PART1 互聯網新常態下的銀行發展趨勢
**章 互聯網時代下的客戶財富格局............ 002
財富格局多元化................................ 002
財富格局理性化................................ 005
財富格局專業化................................ 008
財富格局個性化................................ 011
財富格局全球化................................ 014
第二章 互聯網時代下的銀行服務類型........... 017
銀行“互聯網”服務............................ 017
銀行“體驗式”服務............................ 020
銀行“個性化”服務............................ 023
銀行“多元化”服務............................ 026
第三章 互聯網時代下的銀行網點的機遇與挑戰... 029
誰動了我的“奶酪”............................ 029
時勢造就下的“英雄”.......................... 032
傳統網點的“互聯網思維”...................... 035
市場窄門：精準經銷才是出口.................... 038
銀行網點的精細化管理道路...................... 041
PART2 借用互聯網思維管理網點
第四章 新常態下的網點經營與管理.............. 047
新常態下的網點競爭............................ 047
“去邊界化”的網點經營........................ 049
“無差異化”的網點職能........................ 052
網點管理“寬進嚴管”.......................... 055
第五章 網點管理三大要素...................... 058
如何控制管理全局.............................. 058
如何提高管理成果.............................. 061
如何提高管理績效.............................. 064
第六章 網點管理者的三大職能.................. 067
提升管理網點的管理強度........................ 067
管理者的自我管理.............................. 070
網點員工及相關工作管理........................ 073
PART3 管理者的“四種管理”
第七章 網點目標經營管理...................... 078
引流獲客...................................... 078
提供服務、解決痛點............................ 081
提升銷售目標.................................. 084
第八章 網點功能經營管理...................... 087
滿足客戶五大需求.............................. 087
實現銀行四大職能.............................. 090
第九章 網點價值經營管理...................... 093
用心了解客戶需求.............................. 093
制造客戶需求產品.............................. 096
尋找客戶接觸入口............................... 99
第十章 網點防控經營管理...................... 102
控制三大風險.................................. 102
預防合規風險.................................. 105
杜絕道德風險.................................. 108
網點“三項”管理.............................. 111
PART4 管理者的角色認定及領導風格
第十一章 管理者的四大角色.................... 116
網點管理者.................................... 116
團隊組織者.................................... 118
部門服務者.................................... 122
組織經營者.................................... 125
第十二章 管理者的管理風格.................... 129
明確自己的管理風格............................ 129
命令型管理者.................................. 131
授權型管理者.................................. 134
教練型管理者.................................. 137
顧問型管理者.................................. 139
第十三章 領導風格的養成和選擇原則............ 143
影響領導風格的三大因素........................ 143
彈性領導風格選擇原則.......................... 146
領導風格運用注意事項.......................... 149
第十四章 管理者的優秀特質.................... 152
優秀管理者的五大素質.......................... 152
觀念成就好領導................................ 155
作風成就好領導................................ 158
提高管理者素質的重要途徑...................... 160
PART5 管理者的具體職責與管理方法
第十五章 網點員工管理方法.................... 164
員工是幫手，還是“資源”...................... 164
重視員工的期望值.............................. 167
人力資源管理的“三大目標”.................... 170
“對事不對人”的管理.......................... 173
明確對員工的責任要求.......................... 176
尊重員工，才能留住員工........................ 179
第十六章 目標管理與執行...................... 182
目標管理的SMART原則........................... 182
目標計劃：短期與長期相結合.................... 185
職工目標與網點目標相互協同.................... 188
員工職業生涯目標管理.......................... 191
目標計劃的執行、評估與反饋.................... 194
第十七章 員工輔導、激勵管理方法.............. 197
員工輔導的意義................................ 197
員工輔導的四種方式............................ 200
員工輔導的步驟與要點.......................... 203
員工輔導的八大注意事項........................ 206
員工激勵的重要意義............................ 209
員工激勵的三大要素............................ 212
雙因素激勵理論及其應用........................ 215
馬斯洛需求層次激勵法.......................... 218
激勵的原則和方法.............................. 221
有效激勵的十大方式............................ 224
第十八章 員工培訓目的和方式.................. 227
以結果為目的的培訓............................ 227
制式化培訓與非制式化培訓相結合................ 230
第十九章 網點開會的方式和意義................ 232
如何才能“開好會”............................ 232
會議“3 1”的意義與作用....................... 235
如何經營“晨會”.............................. 238
如何經營“夕會”.............................. 241
如何經營“月會”.............................. 244
如何經營“微信群會”................................... 247
展開全部
互聯網時代的銀行營銷 作者簡介
徐衛東，男，漢族，1974年出生，高級工商管理碩士。自1995年進入中國銀行工作22年來，先后在基層網點、二級分支行、省分行部門、總行等不同部門、不同崗位擔任領導職務，熟悉銀行各條線業務。曾獲得多項榮譽。先后在《金融時報》《經濟日報》《國際金融》《中國金融》等國家級核心期刊發表理論文章70多篇。金融從業經歷豐富，銀行理論功底深厚。
2007年擔任陜西省分行辦公室副主任，2011年任陜西省分行公司金融部副總經理兼中小企業部主任，任職期間發放的中小企業貸款未出現一筆不良貸款。2012年任省分行行政事業部總經理，期間陜西省分行行政事業存款規模翻番，年均增長率和市場份額提升幅度連續四年居同業第一位。2015年任西安北大街支行行長，深化創新轉型，推動機制建設，加強隊伍建設，綜合績效考核居陜西省分行第一，為北大街支行歷史最好水平。2017年3月任中國銀行總行授信管理部項目組組長，負責大額不良清收項目專項工作。
孫軍正，中國銀行業開門紅創新研究院院長。
銀行業績倍增系統創始人、專業性品牌講師、中國執行力十強講師。
已出版《做最好的行長》《銀行卓越經理的五項修煉》等各類專著40本。徐衛東，男，漢族，1974年出生，高級工商管理碩士。自1995年進入中國銀行工作22年來，先后在基層網點、二級分支行、省分行部門、總行等不同部門、不同崗位擔任領導職務，熟悉銀行各條線業務。曾獲得多項榮譽。先后在《金融時報》《經濟日報》《國際金融》《中國金融》等國家級核心期刊發表理論文章70多篇。金融從業經歷豐富，銀行理論功底深厚。
2007年擔任陜西省分行辦公室副主任，2011年任陜西省分行公司金融部副總經理兼中小企業部主任，任職期間發放的中小企業貸款未出現一筆不良貸款。2012年任省分行行政事業部總經理，期間陜西省分行行政事業存款規模翻番，年均增長率和市場份額提升幅度連續四年居同業第一位。2015年任西安北大街支行行長，深化創新轉型，推動機制建設，加強隊伍建設，綜合績效考核居陜西省分行第一，為北大街支行歷史最好水平。2017年3月任中國銀行總行授信管理部項目組組長，負責大額不良清收項目專項工作。
孫軍正，中國銀行業開門紅創新研究院院長。
銀行業績倍增系統創始人、專業性品牌講師、中國執行力十強講師。
已出版《做最好的行長》《銀行卓越經理的五項修煉》等各類專著40本。
20年來孫軍正老師一直致力于銀行業績增長的研究與應用，在如何使銀行業績快速提升及打造團隊執行力方面有很深的造詣和豐碩的成果，從戰略、流程、制度到獎懲，能夠做到實戰、實用、實效，為銀行提供內訓、診斷、顧問一站式的咨詢與培訓服務。
孫軍正老師首創的“銀行業績倍增系統”已成功導入多家銀行。他的培訓具有激情、實戰的風格，因而能達到“現場學習、現場訓練、現場結果”的效果。
孫軍正老師是北大、清華、浙大等多所高校特聘教授，國家注冊企業咨詢顧問師/企業培訓師。
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