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電商銷售心理學 版權信息
- ISBN：9787115441799
- 條形碼：9787115441799 ; 978-7-115-44179-9
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
電商銷售心理學 本書特色
移動互聯網時代，早已不是簡單地將產品生產出來，然后再銷售，而是電商化、社交化。社交電商時代已經到來，網店、朋友圈、公眾號等平臺都根據企業的實體情況開展了一系列的運營，獲得了良好的效益。那么，如何通過電商銷售心理學做好社交電商呢？ 《電商銷售心理學：把東西賣給任何人的網絡營銷方法》從“引導用戶產生不滿足”和“滿足用戶的不滿足”2個方面出發，通過省錢、會員體系、快捷、安全感、好奇、從眾、焦慮、吐槽、寂寞、顏值、情調、外國經驗、饑餓營銷及同理心14個角度全面講解及案例分析，讓電商運營人員深入研究用戶體驗，從而完美地運用銷售心理學做好社交電商。 《電商銷售心理學：把東西賣給任何人的網絡營銷方法》通俗易懂、實用性強，通過大量的案例分析、原因分析、內容分析等，以期讓經營人員或有意轉型的電商運營人員花費*少的精力，學到更多的電商銷售心理學知識。
電商銷售心理學 內容簡介
社交電商時代必須要懂的銷售心理學，洞察用戶心理活動，引導用戶輕松成交 社交電商的精髓=引導用戶產生不滿足 滿足用戶的不滿足 用戶的需求點，值得每一位電商運營人員去研究和挖掘 當你真正讀懂用戶時，那你就成了大師級的電商操盤手 有理·利用心理學原理，告訴你怎么說客戶才會聽 有趣·采用通俗的語言，將各種心理活動娓娓道來 有例·通過100多個經典實例，講解電商營銷方法 有效·經過市場多次檢驗的營銷方法，可以拿來就用
電商銷售心理學 目錄
**章省錢：省錢之難，難于上青天
1.1 試用：不買不要緊，可以免費試用
1.2 抽獎：一張彩票兩元錢，千萬富翁轉眼間
1.3 搶購：唯品會限時優惠
1.4 競拍：眼光獨具，輕松撿漏
1.5 優惠券：持券減100 元
1.6 會員體系：辦卡95 折
1.7 包郵：9.9 包郵
1.8 套餐：購買面膚組合，省錢168 元
1.9 贈品：凡消費398 元，送精品絲襪一條
1.10 推薦：邀請朋友注冊獎勵20 元
1.11 簽到：連續簽到30 天，獲贈一份禮品
1.12 返利：購500 元，返500 元
1.13 零元購機：不花一分錢，擁有蘋果新手機
第二章會員體系：我是VIP，我與眾不同
2.1 會員體系：我是VIP，我與眾不同
2.2 認證系統：微博開通名人認證
2.3 勛章系統：360 設置四項勛章
2.4 排行榜：騰訊會員成長值，天天比排名
2.5 推薦：范冰冰推薦的產品，我也在用
2.6 特殊權限：僅限金牌會員（購買特權、購買特價）
2.7 超越了××× 用戶：你的QQ 會員超過了95% 的用戶
2.8 曬單：這么大牌的產品，我也買了
2.9 粉絲：愛豆推薦的，我必須擁有
2.10 評論數：這本暢銷書的評論好多呀，買買買
2.11 喜歡數：大家都喜歡，我怎么可以例外
2.12 轉發數：這么高的轉發率，我怎么能錯過
2.13 分享數：老板都分享的，保證沒問題
第三章快捷：能一步出結果，就不要分三步走
3.1 快捷支付：提供所有的支付方式
3.2 購物車：不用重復點擊，一鍵搞定
3.3 收藏：收藏一下，省得以后再搜索
3.4 訂閱：看不看沒關系，我們每天都會給你發
3.5 默認信息：能提前填的，就全部填好
3.6 永遠在線：我隨叫隨到，不要客氣
3.7 搜索：需要什么直接搜，快捷方便
3.8 個性化推薦：我來告訴你，需要買什么
3.9 比價：同類商品都在這里，這個價格*低
3.10 精準推薦：我都給你挑好了，付款吧
第四章安全感：需要一個無法拒絕的承諾
4.1 貨到付款：從此不怕錢到貨不到了
4.2 保證正品：京東商品無假貨
4.3 金牌賣家：能做到金牌，信譽絕對好
4.4 30 天無理由退貨：先買了試試看，反正還能退
4.5 官方旗艦店：直營店，有保證
4.6 店鋪評分系統：這么高的評分，值得信任
4.7 店鋪評論系統：差評那么少，好評那么多
4.8 信譽體系：產品信譽要高
4.9 咨詢系統：隨時隨地可以聯系到賣家
4.10 查看別人的購物經驗：看看小伙伴的評論就知道了
4.11 收藏功能：大家都想買的產品，我也要買
4.12 先行賠付：買貴了，賠賠賠
第五章好奇：因為不解，所以要一探究竟
5.1 設置權限：不讓其看朋友圈的動態
5.2 主動讓步：終于可以看到想見的人了
5.3 會員隱身：你看不到我，但我能看到你
5.4 別人的購買記錄：閨蜜在買什么
5.5 互動：你需要了解什么，我就告訴你什么
第六章從眾：大家都買了，我怎可缺席
6.1 爆款：月銷10 萬件，物超所值
6.2 熱款：這是*受年輕女性歡迎的產品
6.3 熱門話題：宋仲基同款上衣
6.4 熱點人物：名人代言的產品
6.5 海淘代購：同事的包包是通過代購買來的
第七章焦慮：對人的天性，多引導、勤開導
7.1 遠離焦慮：趨利避害是人的天性
7.2 細思極恐：“我害怕閱讀的人”創意文案
7.3 對比：3Q 大戰中360 的宣傳
7.4 借助熱點事件：舒膚佳的“正確洗手，預防H7N9 禽流感”
第八章吐槽：無論好壞，一吐為快
8.1 分享需求：朋友圈轉發
8.2 好評：好了，就點評
8.3 差評：壞了，就差評
8.4 憤怒：這款產品有些壞哦
8.5 投訴：我要打“315”
8.6 曝光：全渠道自媒體發布
8.7 店鋪點評：留足評論空間，并耐心回復
第九章寂寞：群居動物，怎么可以落單
9.1 交友：交流聚會促成的訂單
9.2 加好友：定期發放消息，總會有成交
9.3 論壇討論：利用評論進行引導
9.4 社交圈討論：共性問題，電商可以解決
9.5 留言交流：可以留下鏈接
9.6 購物分享：分享給朋友，有禮品相贈
9.7 購物小游戲：讓小伙伴們參加進來
第十章顏值：**眼就吸引住對方
10.1 美女帥哥頭像：你的頭像顏值要高，可PS
10.2 代言：長腿歐巴宋仲基代言的產品
10.3 模特：稀有動物，彌足珍貴
10.4 包裝盒：高大上的產品包裝，送親友很合適
10.5 封面顏色搭配：要么有范，要么有味
第十一章情調：這是一種生活方式
11.1 宜家賣的是簡約環保DIY、田園棉布小碎花
11.2 星巴克賣的不是咖啡，是休閑
11.3 法拉利賣的是一種近似瘋狂的駕駛快感和高貴
11.4 勞力士賣的不是表，是自信
11.5 希爾頓賣的不是酒店，是舒適與安心
11.6 農夫山泉有點甜
第十二章國外經驗：原汁原味的產品
12.1 海外代購：朋友從美國帶來的產品
12.2 生產地址：此馬桶蓋是在日本生產
12.3 研發單位：由×× 國研發出來的產品
12.4 權威人物：俄羅斯總統都在用的手機
第十三章饑餓營銷：買可以，但是要等3 個月
13.1 買小米手機先交錢，坐等收貨
13.2 蘋果斷貨策略
13.3 調低供應量，制造供不應求的“假象”
13.4 先排隊吧，特斯拉明年才能交貨
第十四章同理心：先走心，再賣貨
14.1 孔府家酒，叫人想家
14.2 谷歌地圖讓爺爺找到失散多年的朋友尤瑟夫
14.3 我是珞丹也是凡客，我只想和你在一起
14.4 別讓我們的婚禮在別人的屋檐下舉行
1.1 試用：不買不要緊，可以免費試用
1.2 抽獎：一張彩票兩元錢，千萬富翁轉眼間
1.3 搶購：唯品會限時優惠
1.4 競拍：眼光獨具，輕松撿漏
1.5 優惠券：持券減100 元
1.6 會員體系：辦卡95 折
1.7 包郵：9.9 包郵
1.8 套餐：購買面膚組合，省錢168 元
1.9 贈品：凡消費398 元，送精品絲襪一條
1.10 推薦：邀請朋友注冊獎勵20 元
1.11 簽到：連續簽到30 天，獲贈一份禮品
1.12 返利：購500 元，返500 元
1.13 零元購機：不花一分錢，擁有蘋果新手機
第二章會員體系：我是VIP，我與眾不同
2.1 會員體系：我是VIP，我與眾不同
2.2 認證系統：微博開通名人認證
2.3 勛章系統：360 設置四項勛章
2.4 排行榜：騰訊會員成長值，天天比排名
2.5 推薦：范冰冰推薦的產品，我也在用
2.6 特殊權限：僅限金牌會員（購買特權、購買特價）
2.7 超越了××× 用戶：你的QQ 會員超過了95% 的用戶
2.8 曬單：這么大牌的產品，我也買了
2.9 粉絲：愛豆推薦的，我必須擁有
2.10 評論數：這本暢銷書的評論好多呀，買買買
2.11 喜歡數：大家都喜歡，我怎么可以例外
2.12 轉發數：這么高的轉發率，我怎么能錯過
2.13 分享數：老板都分享的，保證沒問題
第三章快捷：能一步出結果，就不要分三步走
3.1 快捷支付：提供所有的支付方式
3.2 購物車：不用重復點擊，一鍵搞定
3.3 收藏：收藏一下，省得以后再搜索
3.4 訂閱：看不看沒關系，我們每天都會給你發
3.5 默認信息：能提前填的，就全部填好
3.6 永遠在線：我隨叫隨到，不要客氣
3.7 搜索：需要什么直接搜，快捷方便
3.8 個性化推薦：我來告訴你，需要買什么
3.9 比價：同類商品都在這里，這個價格*低
3.10 精準推薦：我都給你挑好了，付款吧
第四章安全感：需要一個無法拒絕的承諾
4.1 貨到付款：從此不怕錢到貨不到了
4.2 保證正品：京東商品無假貨
4.3 金牌賣家：能做到金牌，信譽絕對好
4.4 30 天無理由退貨：先買了試試看，反正還能退
4.5 官方旗艦店：直營店，有保證
4.6 店鋪評分系統：這么高的評分，值得信任
4.7 店鋪評論系統：差評那么少，好評那么多
4.8 信譽體系：產品信譽要高
4.9 咨詢系統：隨時隨地可以聯系到賣家
4.10 查看別人的購物經驗：看看小伙伴的評論就知道了
4.11 收藏功能：大家都想買的產品，我也要買
4.12 先行賠付：買貴了，賠賠賠
第五章好奇：因為不解，所以要一探究竟
5.1 設置權限：不讓其看朋友圈的動態
5.2 主動讓步：終于可以看到想見的人了
5.3 會員隱身：你看不到我，但我能看到你
5.4 別人的購買記錄：閨蜜在買什么
5.5 互動：你需要了解什么，我就告訴你什么
第六章從眾：大家都買了，我怎可缺席
6.1 爆款：月銷10 萬件，物超所值
6.2 熱款：這是*受年輕女性歡迎的產品
6.3 熱門話題：宋仲基同款上衣
6.4 熱點人物：名人代言的產品
6.5 海淘代購：同事的包包是通過代購買來的
第七章焦慮：對人的天性，多引導、勤開導
7.1 遠離焦慮：趨利避害是人的天性
7.2 細思極恐：“我害怕閱讀的人”創意文案
7.3 對比：3Q 大戰中360 的宣傳
7.4 借助熱點事件：舒膚佳的“正確洗手，預防H7N9 禽流感”
第八章吐槽：無論好壞，一吐為快
8.1 分享需求：朋友圈轉發
8.2 好評：好了，就點評
8.3 差評：壞了，就差評
8.4 憤怒：這款產品有些壞哦
8.5 投訴：我要打“315”
8.6 曝光：全渠道自媒體發布
8.7 店鋪點評：留足評論空間，并耐心回復
第九章寂寞：群居動物，怎么可以落單
9.1 交友：交流聚會促成的訂單
9.2 加好友：定期發放消息，總會有成交
9.3 論壇討論：利用評論進行引導
9.4 社交圈討論：共性問題，電商可以解決
9.5 留言交流：可以留下鏈接
9.6 購物分享：分享給朋友，有禮品相贈
9.7 購物小游戲：讓小伙伴們參加進來
第十章顏值：**眼就吸引住對方
10.1 美女帥哥頭像：你的頭像顏值要高，可PS
10.2 代言：長腿歐巴宋仲基代言的產品
10.3 模特：稀有動物，彌足珍貴
10.4 包裝盒：高大上的產品包裝，送親友很合適
10.5 封面顏色搭配：要么有范，要么有味
第十一章情調：這是一種生活方式
11.1 宜家賣的是簡約環保DIY、田園棉布小碎花
11.2 星巴克賣的不是咖啡，是休閑
11.3 法拉利賣的是一種近似瘋狂的駕駛快感和高貴
11.4 勞力士賣的不是表，是自信
11.5 希爾頓賣的不是酒店，是舒適與安心
11.6 農夫山泉有點甜
第十二章國外經驗：原汁原味的產品
12.1 海外代購：朋友從美國帶來的產品
12.2 生產地址：此馬桶蓋是在日本生產
12.3 研發單位：由×× 國研發出來的產品
12.4 權威人物：俄羅斯總統都在用的手機
第十三章饑餓營銷：買可以，但是要等3 個月
13.1 買小米手機先交錢，坐等收貨
13.2 蘋果斷貨策略
13.3 調低供應量，制造供不應求的“假象”
13.4 先排隊吧，特斯拉明年才能交貨
第十四章同理心：先走心，再賣貨
14.1 孔府家酒，叫人想家
14.2 谷歌地圖讓爺爺找到失散多年的朋友尤瑟夫
14.3 我是珞丹也是凡客，我只想和你在一起
14.4 別讓我們的婚禮在別人的屋檐下舉行
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電商銷售心理學 作者簡介
李改霞 博客中國、騰訊網、速途網、鳳凰網、新浪網等多家知名網站專欄作家、認證博主。同時還是獨立評論員、自由撰稿人、IT行業觀察者。長期專注于互聯網營銷、微信營銷、內容營銷領域。對網絡營銷有獨到的見解，能從人性的角度看待互聯網運營。
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