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流程績效實戰《流程圣經》續篇 版權信息
- ISBN：9787506089661
- 條形碼：9787506089661 ; 978-7-5060-8966-1
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
流程績效實戰《流程圣經》續篇 本書特色
這本書的內容是關于一名績效咨詢師，如何通過實踐應用來提升組織的績效。本書有大量有關如何改進績效的新想法和對績效改進概念的進一步擴展。同時，這本書并不是一本績效咨詢的工具書，因為書中沒有大量的工具（確實有一些），也沒有關于如何實施績效咨詢的指南和檢核清單。它更多的是一本“做什么的書”。書中的案例研究闡述了我認為真正的績效咨詢師應當做些什么，以及在他們為客戶提供有價值的結果的過程之中，他們應該做出什么。然而，你可以從案例研究和后續的討論中，找到大量隱藏在其中的方法指引。
流程績效實戰《流程圣經》續篇 內容簡介
《流程績效實戰》的內容是關于一名績效咨詢師，如何通過實踐應用來提升組織的績效。書中有大量有關如何改進績效的新想法和對績效改進概念的進一步擴展。同時，《流程績效實戰》并不是一本績效咨詢的工具書，因為書中沒有大量的工具（確實有一些），也沒有關于如何實施績效咨詢的指南和檢核清單。它更多的是一本“做什么的書”。書中的案例研究闡述了真正的績效咨詢師應當做些什么，以及在他們為客戶提供有價值的結果的過程之中，他們應該做出什么。同時，讀者也可以從案例研究和后續的討論中，找到大量隱藏在其中的方法指引。
流程績效實戰《流程圣經》續篇 目錄
關于作者........................................................3
前 言........................................................5
序........................................................9
介 紹
典型情境........................................................19
流程績效咨詢........................................................21
流程績效咨詢師所應具備的特征........................................................27
向前展望........................................................28
要點小結........................................................30
**部分 案例研究：NuPlant
第1章 歡迎來到NuPlant
需求........................................................33
響應需求........................................................35
要點小結........................................................37
第2章 績效分析框架與流程
應用績效剖析框架........................................................40
績效剖析........................................................42
實施診斷........................................................66
建議的改變........................................................68
分析流程........................................................69
要點小結........................................................72
第3章 NuPlant案例研究
階段I：明確預期結果并界定項目需求........................................................76
階段II：確定阻礙并明確變革的細節........................................................84
伯特的結論總結........................................................107
*終項目報告附言........................................................132
要點小結........................................................134
第4章 案例研究匯報
NuPlant 項目回顧........................................................137
我如此青睞于NuPlant項目的十大主要原因........................................................146
對NuPlant的批評........................................................146
項目綜合概況........................................................147
模型的可擴展性........................................................151
績效與文化剖析........................................................155
績效剖析與領導力........................................................160
總結案例研究........................................................164
要點小結........................................................165
第二部分 流程績效咨詢技術
第5章 績效分析與內部顧問
內部流程績效咨詢........................................................169
內部咨詢顧問的組織現實情境........................................................171
客戶管理的現實情況........................................................171
作為一名內部顧問如何來應對組織現實........................................................173
協助內部績效顧問的工具........................................................174
內部績效咨詢：一個例子........................................................194
要點小結........................................................200
第6章 流程績效顧問之路
流程績效咨詢的能力維度........................................................202
打造你的流程績效咨詢能力........................................................204
前面的路徑........................................................219
那你呢？........................................................221
要點小結........................................................223
附錄 A NuPlant項目結論........................................................225
附錄 B NuPlant項目建議........................................................249
其他資源........................................................269
《流程績效實戰》書評........................................................275
參考文獻........................................................279
展開全部
流程績效實戰《流程圣經》續篇 作者簡介
吉爾里 A. 拉姆勒博士是RBG咨詢集團的創始合伙人，是《培訓與開發：專業人士指南》的合著者（與G. S. Odiorne合著），是美國培訓與開發協會研究與戰略規劃委員會成員、《培訓》雜志編委。1986年，拉姆勒成為第七位入選美國人力資源開發名人堂Human Resource Development Hall of Fame的名人。2008年被Gartner Group譽為BPM業務流程管理Business Process Management創始人。
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