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互聯網思維-工作.生活.商業的大革新 版權信息
- ISBN：9787516407882
- 條形碼：9787516407882 ; 978-7-5164-0788-2
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
互聯網思維-工作.生活.商業的大革新 本書特色
迄今為止*好的互聯網思維專著 首次邏輯論證、層層講透互聯網思維 唯一明確傳授傳統企業和個人如何轉型的互聯網思維讀本 本書是深入研究互聯網思維的先河之作，與其他來自于感覺和案例的互聯網思維著作不同，本書首次邏輯論證了互聯網思維的存在，并定義了互聯網思維的具體內涵。 作者深入淺出、條分縷析，全面闡述互聯網思維的內核與精神，逐一點評當前關于互聯網思維的各種觀點。雷軍關于互聯網思維的七字訣——“專注、極致、口碑、快”有什么不足？周鴻祎的免費策略缺陷在哪里？流行的微創新、迭代和大數據等為什么不是互聯網思維？ 互聯網思維不僅是一個概念，其背后正噴薄而出的是工作、生活、商業的大革新與大機遇。本書對于企業如何抓住這個機會，在互聯網思維下進行運作，傳統企業如何運用互聯網思維進行升級轉型，提供了系統可操作的全套打法。
互聯網思維-工作.生活.商業的大革新 內容簡介
本書是深入研究互聯網思維的先河之作，與其他來自于感覺和案例的互聯網思維著作不同，本書首次邏輯論證了互聯網思維的存在，并定義了互聯網思維的具體內涵。 作者深入淺出、條分縷析，全面闡述互聯網思維的內核與精神，逐一點評當前關于互聯網思維的各種觀點。雷軍關于互聯網思維的七字訣——“專注、極致、口碑、快”有什么不足？周鴻祎的免費策略缺陷在哪里？流行的微創新、迭代和大數據等為什么不是互聯網思維？ 互聯網思維不僅是一個概念，其背后正噴薄而出的是工作、生活、商業的大革新與大機遇。本書對于企業如何抓住這個機會，在互聯網思維下進行運作，傳統企業如何運用互聯網思維進行升級轉型，提供了系統可操作的全套打法。
互聯網思維-工作.生活.商業的大革新 目錄
自序 我們正站在一個千載難逢時代的入口處 001
上篇 什么是互聯網思維
◇ 互聯網之前的商業世界／005
第二幅圖 006
第三幅圖 007
第四幅圖 008
◇ 互聯網發展的兩個階段／012
互聯網發展的**階段，“聯”的階段 012
互聯網發展的第二階段，“互”的階段 016
◇ 互聯網思維／022
創造讓用戶尖叫的產品 023
誘發、引爆和吸納用戶的尖叫 027
互聯網思維=熟人社會思維？ 030
附：其他關于“互聯網思維”的認識 034
◇ 一種近似的想象／040
下篇 用互聯網思維改造企業
◇ 組織改變／049
組織結構 050
考核方式 052
激勵措施 054
◇ 產品研發：找到你的社群，成為代言人／058
喬布斯為什么不做市場調查 058
小米崛起vs凡客衰落 060
找到你的社群，成為代言人 062
商業角度的三種不同層次的社群 066
◇ 用戶體驗：使用情境與動作分解／069
傅盛的贊嘆 069
使用情境，是尋找用戶體驗的路標 072
對使用行為進行動作分解 074
把自己變成傻瓜 076
◇ 產品人格化／079
褚橙、柳桃和潘蘋果 079
產品要有態度，要有腔調 080
精神內涵從何而來 082
◇ 揀選用戶：不追求所有人都是你的用戶／085
味道很重要嗎？ 085
揀選用戶如何成為可能 087
服務好你的鐵桿同類 089
◇ 尖叫：來自于出乎意料／092
人類不能阻止的海底撈 092
驚喜、驚訝、驚恐 094
管理用戶的期望值 097
◇ 客服：品牌塑造抓手和銷售持續手段／101
“親” 101
從售后客服到售前客服 103
快速響應與全員客服 104
要是真人 105
附錄：李開復教你如何回應質疑 107
◇ 歸屬感：用戶為什么參與／110
羅輯思維朋友圈與小米同城會 110
用戶為什么參與 112
引爆用戶情緒 115
讓用戶自己講故事 117
◇ 任何事件都可以是一場秀／120
小米米粉節 120
秀什么 121
什么事件都可以秀 123
◇ 老板要會站臺／125
雷軍的沮喪 125
老板要會站臺 126
展現真實的自己 129
外篇 中介型企業如何轉型
◇ 以蘇寧為例，看渠道的轉型／135
蘇寧的變革應對 135
變革結果不樂觀 138
可能的轉型方向 141
◇ 以《快樂老人報》為例，看媒體的轉型／146
《中國經營報》的驚雷 146
《快樂老人報》的驚喜 148
社區化，傳統媒體轉型的可能路徑 151
后記 未來，誰的到來，誰的不來 157
附 喬布斯給產品經理的五大啟示 161
注釋 175
上篇 什么是互聯網思維
◇ 互聯網之前的商業世界／005
第二幅圖 006
第三幅圖 007
第四幅圖 008
◇ 互聯網發展的兩個階段／012
互聯網發展的**階段，“聯”的階段 012
互聯網發展的第二階段，“互”的階段 016
◇ 互聯網思維／022
創造讓用戶尖叫的產品 023
誘發、引爆和吸納用戶的尖叫 027
互聯網思維=熟人社會思維？ 030
附：其他關于“互聯網思維”的認識 034
◇ 一種近似的想象／040
下篇 用互聯網思維改造企業
◇ 組織改變／049
組織結構 050
考核方式 052
激勵措施 054
◇ 產品研發：找到你的社群，成為代言人／058
喬布斯為什么不做市場調查 058
小米崛起vs凡客衰落 060
找到你的社群，成為代言人 062
商業角度的三種不同層次的社群 066
◇ 用戶體驗：使用情境與動作分解／069
傅盛的贊嘆 069
使用情境，是尋找用戶體驗的路標 072
對使用行為進行動作分解 074
把自己變成傻瓜 076
◇ 產品人格化／079
褚橙、柳桃和潘蘋果 079
產品要有態度，要有腔調 080
精神內涵從何而來 082
◇ 揀選用戶：不追求所有人都是你的用戶／085
味道很重要嗎？ 085
揀選用戶如何成為可能 087
服務好你的鐵桿同類 089
◇ 尖叫：來自于出乎意料／092
人類不能阻止的海底撈 092
驚喜、驚訝、驚恐 094
管理用戶的期望值 097
◇ 客服：品牌塑造抓手和銷售持續手段／101
“親” 101
從售后客服到售前客服 103
快速響應與全員客服 104
要是真人 105
附錄：李開復教你如何回應質疑 107
◇ 歸屬感：用戶為什么參與／110
羅輯思維朋友圈與小米同城會 110
用戶為什么參與 112
引爆用戶情緒 115
讓用戶自己講故事 117
◇ 任何事件都可以是一場秀／120
小米米粉節 120
秀什么 121
什么事件都可以秀 123
◇ 老板要會站臺／125
雷軍的沮喪 125
老板要會站臺 126
展現真實的自己 129
外篇 中介型企業如何轉型
◇ 以蘇寧為例，看渠道的轉型／135
蘇寧的變革應對 135
變革結果不樂觀 138
可能的轉型方向 141
◇ 以《快樂老人報》為例，看媒體的轉型／146
《中國經營報》的驚雷 146
《快樂老人報》的驚喜 148
社區化，傳統媒體轉型的可能路徑 151
后記 未來，誰的到來，誰的不來 157
附 喬布斯給產品經理的五大啟示 161
注釋 175
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互聯網思維-工作.生活.商業的大革新 節選
互聯網思維將掃蕩一切行業 當雷軍帶領小米在手機這個紅海行業高歌猛進的時候，有的企業感覺到戰栗，緊盯小米的動向，看看它是否要侵入自己所在的行業；也有的企業不屑一顧，認為小米不過是營銷做得好，沒什么好怕的。歷史上，因營銷而短暫爆發但長期衰落的例子比比皆是，腦黃金、紅桃K、三株口服液，等等。在它們眼中，小米不過是*新的一個案例。 不管是戰栗還是不屑一顧，都不能改變這樣一個趨勢：互聯網思維將掃蕩一切行業。 套用一句我們熟悉的話說：這個趨勢，不以人的意志為轉移。 “90后”創業者泡否科技的馬佳佳說，我不知道怎么說互聯網思維，因為我不知道不是互聯網思維的是什么，我只知道這一種思維。 就像傳統企業天生就活在工業社會一樣，“90后”以及更年輕一代天生是互聯網一代，他們天生具有互聯網思維。在他們的視野里，互聯網不再僅僅是多了一個渠道，多了一個工具而已，而是成為生活的底層建筑，互聯網就是生活。他們的行為，他們的思維，都是由互聯網塑造的。他們做事的方式，一定是符合互聯網思維的。 而未來，毫無疑問是屬于“90后”以及更年輕一代的，因此，未來也必然是屬于互聯網思維的。 作為一種符合時代發展趨勢的思維，必然戰勝不符合時代發展趨勢的思維，這是生產力的內在邏輯。從這個大趨勢上看，雷軍和董明珠之間以10億元為賭注的打賭，恐怕雷軍的贏面會更大一點。 我們正站在一個千載難逢時代的入口處 經過十多年的發展，互聯網*近幾年，才開始真正顯示出自己的威力。 這是因為，互聯網發展到了第二階段：“互”的階段。也就是人們常說的社交時代。這個時候，人開始成為互聯網上的主體，人們開始在網上生活。 隨著科技發展的深入，互聯網就是生活。移動互聯網的發展和可穿戴設備的出現預示著這個趨勢。電子產品已經成為人們延長的器官。 互聯網不再是一種補充，而是主體，未來將是全部。 在互聯網“互”的階段，商業邏輯發生了根本性的改變。這種改變體現在三個方面：一是企業可以不通過銷售中介（渠道）直接向用戶銷售產品；二是企業可以不通過信息中介（媒體）直接向用戶傳播信息，用戶也可以直接向企業反饋信息；三是用戶之間不再是相互隔絕的，他們之間可以直接傳播信息。 如果從商業邏輯來說，工業社會，是對熟人社會的否定；互聯網社會，則是對工業社會的否定。 因此，這是一個千載難逢的交接點，現在的我們，正站在這個新時代的入口處。誰站對了位置，誰就會被這個時代所選擇。站在風口，豬都會飛。自然，誰要違背這個時代，誰也就會被這個時代淘汰。 ……
互聯網思維-工作.生活.商業的大革新 作者簡介
鐘殿舟 國內最早、最深入研究互聯網思維的學者。 他仔細研究了目前所有關于互聯網思維的觀點和用互聯網思維創業的企業，深刻認識到各種觀點的局限。在全國首次邏輯論證了互聯網思維，并提出了用互聯網思維改造企業的可執行的全套打法。 他在政府、國企、私企工作過，對于不同組織的特點有獨到理解。任職多家大型企業研究總監、顧問等職，系統化梳理了眾多公司在集團管控、企業文化、人力資源等板塊的知識體系，奠定了它們在行業內的領先地位。
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