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店鋪防盜-圖解服務的細節-015 版權信息
- ISBN：9787506071482
- 條形碼：9787506071482 ; 978-7-5060-7148-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
店鋪防盜-圖解服務的細節-015 本書特色
商品被盜是令很多零售商家頭疼的問題。一邊用盡各種努力去提高銷售額，另一邊卻發現店鋪利潤的一大半都因各種損耗而蒸發，而這其中，商品被盜是*大的原因，已經成為威脅店鋪經營的嚴峻問題。《店鋪防盜》的作者豐川奈帆和加藤和裕是日本三洋堂書店的董事長，通過在書店實施防盜對策，三年間成功地將損耗率降低了三分之二。這其中有過很多嘗試，也發生過很多試行錯誤。作者希望通過本書的出版，能夠讓其他同行業者避免他們犯過的錯誤，推進更有效的防盜對策。
店鋪防盜-圖解服務的細節-015 內容簡介
在如今市場競爭日益激烈的時代，想提高銷量并非易事。可是，即使不通過提高銷量來增加利潤，通過減少不明損耗也能求得利潤的增長。利潤增加2~3成，有些行業增加7成，都是有可能的。因此，對零售業來說，只要將以失竊為主的不明損耗控制在低位，就可以大幅提升利潤。本書作者是日本三洋堂書店的董事長，通過在書店實施防盜對策，三年間成功地將損耗率降低了三分之二。這其中有過很多嘗試，也發生過很多試行錯誤。作者給出了打造防盜店鋪的七大步驟。并且結合了三洋堂書店的實際經驗。此外也給出了防范內盜行為的11則良方，并且指出，交流和培訓是防范內盜外盜*有效的方式。作者希望通過本書的出版，能夠讓其他同行業者避免他們犯過的錯誤，推進更有效的防盜對策。
店鋪防盜-圖解服務的細節-015 目錄
序
第1章 店內盜竊造成的損失現狀
1 店內盜竊一直未減少
店內盜竊案件的確認數大體持平
損失案件數目多于案件確認數目
2這 才是現在的“梁上君子”
店內盜竊在各年齡層均有增加
“梁上君子”的人物肖像？
3 哪些物品會被偷？
各行業狀況如何？
被盜的物品有哪些？
4 沒有盜竊，世界將會怎樣？
不明損耗率下降會帶來2、3成的增收？！
小型零售店也可預估更多的增收
不明損耗是提升利潤的“寶藏”
第2章 什么樣的店*招賊？
1 店鋪為何會被盜？
竊賊的心理分析
2 為何店鋪會被認為“容易偷”？
竊賊不會放過的店家漏洞
竊賊掌握廣泛且詳細的信息
3 竊賊喜歡和討厭的店鋪
成為“竊賊喜歡的店鋪”的6條要因
成為“竊賊討厭的店鋪”的6點特征
第3章 打造防盜店鋪的七步驟
step 1 摒棄對防盜對策的成見
防盜對策必須付出大量金錢和時間嗎？
不能再縱容竊賊為所欲為
step 2 把握現狀
掌握自家店鋪的“不明損耗率”
把握“店鋪現狀”
step 3 加深對防盜對策的理解
防盜對策中，“取得理解”很重要
step 4 防盜對策中該做的4種手法
兼有防盜對策的作用——客人喜歡的“良好待客”
能夠分享可疑者信息的“可疑者、可疑痕跡備忘錄”
通過“平面圖上標注發現盜竊痕跡物的地方”發現真死角！
查看監控錄像，短時間即出效果，
step 5 報、聯、商合成的信息共享結構
信息共享可大幅削減警戒勞動力！
嚴格執行“報、聯、商”，做到信息共享！
step 6 有效利用保安員，提高抓捕率
經分析現狀后決定引進保安的時段
充分利用保安所掌握的信息，
step 7 正確理解和使用防盜器械，
引進前要切實理解防盜器械的種類和特征
防盜裝置(eas)的有效使用方法
監控攝像系統的有效使用方法
防盜鏡的有效使用方法
第4章 三洋堂書店的防盜努力
1 三洋堂書店卓有成效的努力
削減了平均73％的不明損耗率．
2 成為盜竊抑制力的“損失賠償索求”
引入“損失賠償索求”機制的企業
盜竊案也會隨之減少1
抓捕犯人的勞務費也列為損失索賠的對象
損失索賠書由總部的總務部制成并發送
3 在掌握扎實的知識后抓捕店內現行犯
為“抓捕店內盜竊現行犯”開始努力
抓捕店內現行犯”的相關法律知識
想讓店員事先知道的知識
4 通過“與警察的合作”實現迅速應對
加強日常聯絡，構筑與警察的合作體制
5 兒童盜竊(觸犯法律的少年)也將移交警方
將兒童犯移交警方的原因
將觸法少年和刑法犯少年送往熟知少年法的少年科
第5章 制定避免內盜的規則
1 給經營帶來損失的內盜現象
內盜所引起的巨大損失日益嚴峻
全美零售業防范調查中，內盜占損耗比例的43％
內盜行為會削弱認真工作的店員的干勁兒
2 防范內盜行為的11則良方
徹底打造一個無法內盜的環境
3 即便如此仍難消除內盜行為
發現內盜行為的關鍵——交流
利用交流和培訓可防范外盜和內盜
第1章 店內盜竊造成的損失現狀
1 店內盜竊一直未減少
店內盜竊案件的確認數大體持平
損失案件數目多于案件確認數目
2這 才是現在的“梁上君子”
店內盜竊在各年齡層均有增加
“梁上君子”的人物肖像？
3 哪些物品會被偷？
各行業狀況如何？
被盜的物品有哪些？
4 沒有盜竊，世界將會怎樣？
不明損耗率下降會帶來2、3成的增收？！
小型零售店也可預估更多的增收
不明損耗是提升利潤的“寶藏”
第2章 什么樣的店*招賊？
1 店鋪為何會被盜？
竊賊的心理分析
2 為何店鋪會被認為“容易偷”？
竊賊不會放過的店家漏洞
竊賊掌握廣泛且詳細的信息
3 竊賊喜歡和討厭的店鋪
成為“竊賊喜歡的店鋪”的6條要因
成為“竊賊討厭的店鋪”的6點特征
第3章 打造防盜店鋪的七步驟
step 1 摒棄對防盜對策的成見
防盜對策必須付出大量金錢和時間嗎？
不能再縱容竊賊為所欲為
step 2 把握現狀
掌握自家店鋪的“不明損耗率”
把握“店鋪現狀”
step 3 加深對防盜對策的理解
防盜對策中，“取得理解”很重要
step 4 防盜對策中該做的4種手法
兼有防盜對策的作用——客人喜歡的“良好待客”
能夠分享可疑者信息的“可疑者、可疑痕跡備忘錄”
通過“平面圖上標注發現盜竊痕跡物的地方”發現真死角！
查看監控錄像，短時間即出效果，
step 5 報、聯、商合成的信息共享結構
信息共享可大幅削減警戒勞動力！
嚴格執行“報、聯、商”，做到信息共享！
step 6 有效利用保安員，提高抓捕率
經分析現狀后決定引進保安的時段
充分利用保安所掌握的信息，
step 7 正確理解和使用防盜器械，
引進前要切實理解防盜器械的種類和特征
防盜裝置(eas)的有效使用方法
監控攝像系統的有效使用方法
防盜鏡的有效使用方法
第4章 三洋堂書店的防盜努力
1 三洋堂書店卓有成效的努力
削減了平均73％的不明損耗率．
2 成為盜竊抑制力的“損失賠償索求”
引入“損失賠償索求”機制的企業
盜竊案也會隨之減少1
抓捕犯人的勞務費也列為損失索賠的對象
損失索賠書由總部的總務部制成并發送
3 在掌握扎實的知識后抓捕店內現行犯
為“抓捕店內盜竊現行犯”開始努力
抓捕店內現行犯”的相關法律知識
想讓店員事先知道的知識
4 通過“與警察的合作”實現迅速應對
加強日常聯絡，構筑與警察的合作體制
5 兒童盜竊(觸犯法律的少年)也將移交警方
將兒童犯移交警方的原因
將觸法少年和刑法犯少年送往熟知少年法的少年科
第5章 制定避免內盜的規則
1 給經營帶來損失的內盜現象
內盜所引起的巨大損失日益嚴峻
全美零售業防范調查中，內盜占損耗比例的43％
內盜行為會削弱認真工作的店員的干勁兒
2 防范內盜行為的11則良方
徹底打造一個無法內盜的環境
3 即便如此仍難消除內盜行為
發現內盜行為的關鍵——交流
利用交流和培訓可防范外盜和內盜
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店鋪防盜-圖解服務的細節-015 作者簡介
豐川奈帆，EuIeka—Japan公司董事長。主營業務為以店鋪盜竊、內盜為中心的損耗政策咨詢、安全系統的企劃和設計等。除運營“安全日本”的門戶網站外，還致力于主辦學習會和執筆專業雜志等啟蒙活動。加藤和裕，三洋堂股份有限公司董事長、最高經營負責人、最高執行社長、NP0法人全國防盜機構理事、調查研究委員會委員長。
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