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覺醒胖東來 版權(quán)信息
- ISBN：9787504390356
- 條形碼：9787504390356 ; 978-7-5043-9035-6
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
覺醒胖東來 本書特色
1981年，美國得克薩斯州奧斯汀的一場70年不遇的洪水沖毀了大部分存貨和貨架，約翰·麥基在身邊員工、鄰居和顧客的鼓勵和幫助下，重振旗鼓，重建了全食超市，走上了商業(yè)向善的覺醒之路。 1998年3月15日，一場蓄意的大火燒毀了望月樓胖東來購物中心，還帶走了8條無辜的生命，于東來在員工、鄰居和顧客的關(guān)懷和鼓勵下，浴火重生，重振胖東來，凝結(jié)成五個字：愛在胖東來。 這是一次跨越時空的商業(yè)覺醒之旅，約翰·麥基和于東來不約而同、向光而行的商業(yè)覺醒之路！ 本書是中國**本用覺醒商業(yè)五維度模型分析本土覺醒商業(yè)案例的圖書，很好地闡釋了胖東來的傳奇覺醒實踐之旅。
覺醒胖東來 內(nèi)容簡介
所有關(guān)注零售業(yè)變革的人，很難不注意到胖東來。 網(wǎng)絡購物*火的那些年，社會上的主流觀點是“實體店必死”，好像網(wǎng)絡化、線上購物才是零售業(yè)的唯一出路。但誰能想到，在河南許昌，一個三線城市，突然有一家企業(yè)橫空出世。它只做實體店，而且是很多人都不看好的零售實體店。它沒有用零售業(yè)壓縮成本，打折促銷那一套，它有自己的選品和定價理念。它被大眾熱議與追捧跟它的規(guī)模和盈利沒有關(guān)系，它靠的是極致服務、高工資、捐款出圈——從零售業(yè)出圈到服務業(yè)，又破圈到整個企業(yè)界。 這就是胖東來，一個只在河南有10多家門店的零售企業(yè)。人們關(guān)注它并想弄明白一個問題：為什么一家企業(yè)何以如此特立獨行？ 本書從覺醒商業(yè)的五個維度出發(fā)，回顧了胖東來創(chuàng)業(yè)與發(fā)展歷程（覺醒領(lǐng)導者的出現(xiàn)），剖析了其商業(yè)的本質(zhì)、企業(yè)的本質(zhì)與管理的本質(zhì)（覺醒的管理與覺醒的文化），展現(xiàn)了它商業(yè)向善、與利益相關(guān)者共贏的一面（崇高的目標與偉大的愿景）。本書向讀者解答了胖東來到底是怎么回事，為什么它能夠橫空出世，它的背后有什么秘密，有什么不為人知的營銷心法，它的創(chuàng)始人有什么背景，它真的會顛覆零售業(yè)嗎，它下一步會如何發(fā)展等一系列問題。
覺醒胖東來 目錄
引子：投訴胖東來 2
**章：許昌出了個胖東來
1、野蠻生長 2
2、關(guān)店風波 2
3、大哥于東來 2
第二章：愛恨胖東來 2
1、先把工資翻倍再說 2
2、愛還是不愛？ 2
3、胖東來是一所學校 3
第三章：胖東來，你學得會 3
1、敲魚臺的故事 3
2、八萬多頁的標準化文件 3
3、胖東來飛輪 3
第四章：愛和自由 3
1、成為胖東來人 3
2、看得見的文化 3
3、文化領(lǐng)路人 3
第五章：胖東來傳奇 3
1、豪捐背后的真相 3
2、胖東來到底貴不貴？ 3
3、在黎明前覺醒 3
附錄：胖東來的服務創(chuàng)新課
發(fā)刊詞：學得會的胖東來
**課：只賣蝦不買水——所謂好服務，就是換位思考
第二課：一盒愛心糖果——胖東來的冗余服務策略
第三課：每個服務員都是專家——從周到服務到專家服務
第四課：全民皆兵式服務——每個人都是服務員
第五課：上門退換貨服務——讓服務超越期待
第六課：賠錢的服務——500元的客戶投訴獎
第七課：迪拜刀法——讓好服務被看見
第八課：一百塊錢一斤的水果——引導而不是迎合消費
第九課：東來沒有上帝——平等相待的服務
第十課：網(wǎng)紅店之謎——為什么人們都在討論胖東來？
后記：人性向善，商業(yè)覺醒 3
展開全部
覺醒胖東來 作者簡介
劉楊，筆名劉主編，畢業(yè)于清華大學經(jīng)管學院，10年媒體工作經(jīng)驗 。2015年創(chuàng)辦互聯(lián)網(wǎng)寫作教育品牌“糖豆學院”，公司先后獲得龍翌資本、清華科技園、萬維之道累計500萬元投資。2018年入職許昌學院，目前為許昌學院教師、創(chuàng)業(yè)導師。
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