掃一掃
關(guān)注中圖網(wǎng)
官方微博
本類五星書更多>
-
>
以利為利:財(cái)政關(guān)系與地方政府行為
-
>
立足飯碗 藏糧于地——基于中國(guó)人均耕地警戒值的耕地保護(hù)視角
-
>
營(yíng)銷管理
-
>
茶葉里的全球貿(mào)易史(精裝)
-
>
近代華商股票市場(chǎng)制度與實(shí)踐(1872—1937)
-
>
麥肯錫圖表工作法
-
>
海龜交易法則
中圖價(jià):¥18.9
加入購(gòu)物車
為什么離職的多是好員工 版權(quán)信息
- ISBN：9787513938921
- 條形碼：9787513938921 ; 978-7-5139-3892-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
為什么離職的多是好員工 本書特色
★簡(jiǎn)單明了，干貨滿滿。作者40多年的企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)，精髓提煉10條領(lǐng)導(dǎo)力策略。策略簡(jiǎn)單直接，方便讀者快速抓取自己所需要的內(nèi)容。 ★幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提升領(lǐng)導(dǎo)力。好的員工是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，留住優(yōu)秀好員工是管理者的核心領(lǐng)導(dǎo)力之一。讓普通員工變成優(yōu)秀員工，讓優(yōu)秀的員工能夠留下來，并且讓優(yōu)秀員工擁有更持久的奮斗熱情，讓優(yōu)秀員工將自己的能量*大化發(fā)揮出來……這是領(lǐng)導(dǎo)的使命與責(zé)任。 ★幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者了解年輕人的工作心理狀態(tài)。年輕人離職的原因：“胃口不好，消化不了領(lǐng)導(dǎo)的餅”“體格不行，扛不住領(lǐng)導(dǎo)埋的雷”“反應(yīng)太慢，接不住領(lǐng)導(dǎo)甩的鍋”“腳太小，穿不了領(lǐng)導(dǎo)給的小鞋”……只要了解年輕人的心理狀態(tài)，才能防止優(yōu)秀員工的離職。 ★商業(yè)智慧與自己經(jīng)歷融合在一起。作者以自己的豐富經(jīng)驗(yàn)告訴企業(yè)管理者，要留住好員工除了講求策略，更應(yīng)該在工作中注入個(gè)人品格、勇氣、熱情和誠(chéng)信，讓自己成為更優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，贏得好員工的認(rèn)可和追隨。
為什么離職的多是好員工 內(nèi)容簡(jiǎn)介
李?科克雷爾在希爾頓酒店任職高管8年，萬(wàn)豪酒店任職高管17年，后來到迪士尼任職業(yè)務(wù)副總裁16年，豐富的高管經(jīng)驗(yàn)，讓他對(duì)如何帶好團(tuán)隊(duì)有著獨(dú)特的見解。好的員工是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，留住很好好員工是管理者的核心領(lǐng)導(dǎo)力之一？衫?科克雷爾在帶團(tuán)隊(duì)的過程中出現(xiàn)不少這種情況——好的員工突然離職了。這讓李?科克雷爾百思不得其解。后來，經(jīng)過他深入調(diào)研、反思、總結(jié)，提煉出全新的10條領(lǐng)導(dǎo)力策略。通過這些策略，讓每個(gè)企業(yè)管理者不僅知道，如何把普通的員工培養(yǎng)成很好的好員工？更重要的是懂得如何防止好員工突然離職？如何讓好員工擁有更久的奮斗熱情？如何讓好員工將自己的能量?jī)?yōu)選化發(fā)揮出來？如何讓好員工帶動(dòng)其他員工干勁十足地往前沖……這本書李?科克雷爾還將自己的商業(yè)智慧與自己經(jīng)歷融合在一起，告訴企業(yè)管理者，在留住好員工的同時(shí)，更應(yīng)該在工作中注入個(gè)人品格、勇氣、熱情和誠(chéng)信，從而成為更很好的企業(yè)，贏得好員工的認(rèn)可和追隨。
為什么離職的多是好員工 目錄
前言
**章 你要相信你的員工會(huì)創(chuàng)造奇跡
第二章 從農(nóng)場(chǎng)擠奶工到迪士尼總裁的奇妙之旅
第三章 策略一：重視員工，否則他會(huì)成為別人的左膀右臂
第四章 策略二：打破常規(guī)，關(guān)鍵崗位用對(duì)員工
第五章 策略三：?jiǎn)T工才是企業(yè)*閃耀的品牌，而老板不是
第六章 策略四：培養(yǎng)自己的員工，這才是核心競(jìng)爭(zhēng)力
第七章 策略五：鍛煉員工，絕對(duì)不是讓困難壓跑員工
第八章 策略六：愿意了解真相的領(lǐng)導(dǎo)，才能留得住員工
第九章 策略七：請(qǐng)仰視你的員工，他們不是打工仔
第十章 策略八：創(chuàng)造領(lǐng)先條件，讓員工更有歸屬感
第十一章 策略九：領(lǐng)導(dǎo)說者無(wú)意，但員工聽者有心
第十二章 策略十：人格魅力，才是吸引員工*大的“磁鐵”
第十三章 給員工看得見的未來，企業(yè)才有未來
附 錄 迪士尼學(xué)院
致 謝
展開全部
為什么離職的多是好員工 節(jié)選
**章：你要相信你的員工會(huì)創(chuàng)造奇跡 “并非是奇跡讓團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，而是我們的工作方式創(chuàng)造了奇跡。”華特迪士尼世界度假區(qū)的每個(gè)工作人員都謹(jǐn)記這一原則，并由此為客戶帶來了神奇的體驗(yàn)、為公司帶來了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。你也可以創(chuàng)造奇跡——為你的公司、你的家庭和你的團(tuán)隊(duì)——采用本書講述的領(lǐng)導(dǎo)力策略。 我擔(dān)任迪士尼公司高級(jí)行政主管 16 年了。雖然這 16 年間，我不斷重復(fù)上面這句話，但是直到 2004 年夏天，迪士尼世界在一個(gè)多月時(shí)間里三次遭到大規(guī)模颶風(fēng)襲擊的時(shí)候，我才真正體會(huì)到它的力量，就如那次颶風(fēng)般強(qiáng)大——這種說法一點(diǎn)也不夸張。通常來說，熱帶風(fēng)暴不會(huì)給奧蘭多帶來過于嚴(yán)重的破壞，因?yàn)樗嚯x東西海岸約50英里。事實(shí)上，44年來，這座城市從未遭到過颶風(fēng)的直接襲擊。但是 2004 年，颶風(fēng)“查利”和“弗朗西斯”如同兩記連續(xù)迅猛的重拳，重重地襲擊了奧蘭多。 8 月 13 日，星期五，颶風(fēng)“查利”以每小時(shí) 168 公里的風(fēng)速席卷了奧蘭多，刮斷了樹木和電線，掀翻了屋頂。兩周后——?jiǎng)趧?dòng)節(jié)的周末，奧蘭多還沒有從上一次的暴風(fēng)襲擊中恢復(fù)元?dú)猓又钟龅搅藦?qiáng)度和破壞力毫不遜色的颶風(fēng)“弗朗西斯”。而當(dāng)天，迪士尼世界正在接待大約 75 000 名游客。這兩次颶風(fēng)襲擊都讓我們被迫關(guān)閉主題樂園。在此之前我們一共也就關(guān)閉過兩次 ，一次是“9·11” 那天，另一次是 1999 年颶風(fēng)“弗洛伊達(dá)”來臨時(shí)，幸運(yùn)的是，那次颶風(fēng)在*后時(shí)刻轉(zhuǎn)向了。但是這次，我們必須未雨綢繆，在 47平方公里的區(qū)域上做好各種安全防護(hù)工作，何馬州工作量相當(dāng)巨大。 關(guān)于那次嚴(yán)酷的考驗(yàn)，我記憶*深的不是可怕的風(fēng)暴，也不是在應(yīng)急行動(dòng)中心與我的團(tuán)隊(duì)一起制訂計(jì)劃以確？蛻艉蛦T工安全度過的那些不眠之夜。讓我始終難以忘懷且記憶猶新的是我們員工的奉獻(xiàn)精神，是我們之間精準(zhǔn)無(wú)誤的聯(lián)絡(luò)溝通，是所有人平靜地做著各自該做但以前卻從未做過的事情。我記得專注于將枝形吊燈捆綁牢固、將桌椅用繩子捆到一起碼好、將售貨車在地面上固定好的員工們的身影；我記得在酒店大堂里安撫嚇壞了孩子們的“米奇”“米妮”“灰姑娘”和“高飛”。而我印象*深的是，5000 多名員工在那個(gè)暴風(fēng)雨之夜守在公司資產(chǎn)邊，以便可以隨時(shí)做任何能做的事，還有數(shù)不清的員工在確保能夠安全離開家門后，便迅速趕到公司，挽起袖子投入到工作中去。 我同樣記得，夜半時(shí)分，颶風(fēng)“查利”才終于平息。員工們即便都累壞了，卻依舊繼續(xù)堅(jiān)持工作著——清理廢墟，運(yùn)送物資，拖走數(shù)千棵被毀壞的樹木。那是具有紀(jì)念意義的努力，大家萬(wàn)眾一心，使主題樂園迅速恢復(fù)就緒，為接待游客做好準(zhǔn)備。一些游客已經(jīng)在房間里被困了 18 個(gè)小時(shí)。次日清晨，我們準(zhǔn)時(shí)開園。當(dāng)游客魚貫而入時(shí)，他們驚奇地發(fā)現(xiàn)陽(yáng)光下的主題樂園看起來纖塵不染，各種娛樂設(shè)施如常運(yùn)行，完全看不出前一夜曾被“颶風(fēng)”襲擊過。然而，游客們看不到員工們?yōu)榱俗屵@一切正常運(yùn)行在幕后團(tuán)結(jié)一致所做的努力，以及迎接客人時(shí)微笑背后的壓力與疲倦。當(dāng)佛羅里達(dá)州中部地區(qū)的許多其他景點(diǎn)和公司停止?fàn)I業(yè)，當(dāng)?shù)厥姓块T還在努力修復(fù)電力設(shè)施、清除道路障礙時(shí)，迪士尼世界卻在創(chuàng)造奇跡。 我非常自豪我是迪士尼世界的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行副總裁。我和我的同事在全公司推行的領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀的所有努力都得到了顯著的回報(bào)，我們知道，我們的基本原則已經(jīng)發(fā)揮了作用。但是，當(dāng)一切正常時(shí)，很自然會(huì)認(rèn)為大家都會(huì)干得很好。而真正考驗(yàn)人們的時(shí)刻是危機(jī)來臨之時(shí)，得益于我們穩(wěn)固的組織架構(gòu)及有序的工作流程，每個(gè)人都能準(zhǔn)確地知道自己該去何處、做何事。更重要的是，每一位員工從精神上和情感上都認(rèn)同迪士尼世界的理念，并將它落實(shí)到了自己的每一個(gè)行動(dòng)中——待客戶如摯友，讓他們體驗(yàn)一生中*完美的假日。迪士尼公司的每一個(gè)人，無(wú)論是高層主管，還是新來的員工，都以自己卓越的奉獻(xiàn)踐行著這一理念。 讓我更加驕傲的是我們公司在颶風(fēng)過后立即著手開展對(duì)遭受重大損失的員工和當(dāng)?shù)鼐用竦木仍ぷ。公司上上下下都參與到了救援工作中，要么直接捐款，要么將休假時(shí)間折現(xiàn)間接捐助。這些捐助和華特迪士尼公司隨后直接捐助的數(shù)百萬(wàn)美元讓我們能夠?yàn)槟切┥硖幚Ь车娜藗兲峁┐罅控?cái)政、補(bǔ)給、住所、兒童看護(hù)和其他服務(wù)方面的援助。 總而言之，災(zāi)后那段糟亂的時(shí)期里，員工表現(xiàn)出色，體現(xiàn)了強(qiáng)烈的責(zé)任感。無(wú)論哪個(gè)公司，只要其領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)T工充滿尊重并將他們團(tuán)結(jié)在一個(gè)共同的目標(biāo)下，都能有這樣出色的表現(xiàn)。一切恢復(fù)如常后，我們收到了數(shù)百封來自客戶的感謝信。我讀完后做出了一個(gè)決定——我退休后要寫一本關(guān)于迪士尼領(lǐng)導(dǎo)力策略的書，讓各行各業(yè)的人們學(xué)習(xí)到如何在他們各自的組織和生活中創(chuàng)造同樣的奇跡。你現(xiàn)在正在讀的書就是我之前決定寫的那本。我確信，只要你能按照本書的十個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力策略去實(shí)踐，無(wú)論你現(xiàn)在身處什么職位——**份工作剛剛起步也罷，擔(dān)任跨國(guó)公司首席執(zhí)行官也罷——你都會(huì)成為更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。 迪士尼世界里的世界 華特迪士尼世界，一個(gè)人人都神往的地方，是世界上*大的旅游目的地和*大的會(huì)議承辦地之一，相當(dāng)于一個(gè)舊金山或者兩個(gè)曼哈頓的面積。它坐擁 25 000 英畝的土地，擁有 31 000 多間客房、32 家酒店、幾百家餐飲和零售點(diǎn)、4 個(gè)主要的主題樂園、1 個(gè)集運(yùn)動(dòng)與娛樂于一體的綜合大型娛樂設(shè)施中心、1 個(gè)購(gòu)物與娛樂度假村，以及 167 英里長(zhǎng)的道路。華特迪士尼世界擁有 59 000 名員工，是世界上在單一地點(diǎn)擁有員工*多的雇主。我的工作就是確切了解這個(gè)龐大王國(guó)中的大大小小的事情，并確保它能正常運(yùn)營(yíng)。 這 10 年，我負(fù)責(zé)確保從清理垃圾到娛樂設(shè)施運(yùn)行的一切事務(wù)都運(yùn)行得像瑞士手表一樣順利完美。為了做好工作，那些年我閱讀了成千上萬(wàn)封客戶的來信以了解我們的客戶在迪士尼世界的體驗(yàn)是否良好。因此，我可以毫無(wú)疑問地說，不僅僅是舒適的天氣、精彩絕倫的表演和刺激的娛樂項(xiàng)目吸引了數(shù)百萬(wàn)人每年都來到迪士尼世界，這些因素當(dāng)然都很重要，但是我們的極致服務(wù)才是真正創(chuàng)造奇跡的*關(guān)鍵因素。我們是如何維持高質(zhì)量的服務(wù)水準(zhǔn)的呢？ 59 000名員工中的每一個(gè)人都要進(jìn)行培訓(xùn)，訓(xùn)練他們以*極致的關(guān)心與尊重對(duì)待每一位客戶。迪士尼公司的領(lǐng)導(dǎo)者也在以同樣的方式——以*極致的關(guān)心與尊重——對(duì)待他們，因此他們才能始終如一地遵循這一要求。 如果你覺得聽起來像是在宣傳一部自我感覺良好的迪士尼電影，我可以保證，絕不是那樣的，這是一套理性的、有力的、實(shí)際的商業(yè)策略。它為迪士尼公司帶來了大量的利潤(rùn)、驚人的高達(dá) 70%的客戶回頭率以及服務(wù)業(yè)所有大公司中*低的員工流動(dòng)率。這個(gè)秘訣其實(shí)很簡(jiǎn)單：領(lǐng)導(dǎo)者信念堅(jiān)定、忠于職守、鼓舞人心，營(yíng)造出一種充滿關(guān)愛的文化，這樣的企業(yè)文化帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓客戶滿意，而客戶的滿意必然帶來可觀的商業(yè)利潤(rùn)和強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 產(chǎn)品和服務(wù)很容易被復(fù)制。因此，如果你的公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)僅僅依靠產(chǎn)品和服務(wù)是很危險(xiǎn)的。但是，如果你的公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立在產(chǎn)品、服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，你將擁有難以匹敵的優(yōu)勢(shì)。而只有你的公司內(nèi)部營(yíng)造出充滿關(guān)愛、充滿尊重及以人為本的文化氛圍，你才能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。關(guān)心你的員工，他們就會(huì)關(guān)心你的企業(yè)，不僅僅因?yàn)樗麄儽仨氝@么做，而是因?yàn)樗麄儍?nèi)心想要這么做。
為什么離職的多是好員工 作者簡(jiǎn)介
作者簡(jiǎn)介： 李·科克雷爾擔(dān)任迪士尼世界度假區(qū)業(yè)務(wù)執(zhí)行副總裁16年。之前在希爾頓酒店任職高管8年，在萬(wàn)豪酒店任職高管17年。豐富的管理經(jīng)歷，讓他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、員工管理、企業(yè)發(fā)展與規(guī)劃有深刻的認(rèn)識(shí)。再加上他出色的口才，受到大家的信任和歡迎，經(jīng)常受邀向政府機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)、世界500強(qiáng)企業(yè)和非營(yíng)利組織發(fā)表演講，F(xiàn)居佛羅里達(dá)州奧蘭多。
書友推薦
- >
龍榆生：詞曲概論/大家小書
- >
名家?guī)阕x魯迅:朝花夕拾
- >
羅庸西南聯(lián)大授課錄
- >
二體千字文
- >
伊索寓言-世界文學(xué)名著典藏-全譯本
- >
史學(xué)評(píng)論
- >
伯納黛特,你要去哪(2021新版)
- >
經(jīng)典常談
本類暢銷
