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頂尖咨詢師工作法則:調(diào)研與量化診斷 版權(quán)信息
- ISBN：9787515834436
- 條形碼：9787515834436 ; 978-7-5158-3443-6
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
頂尖咨詢師工作法則:調(diào)研與量化診斷 本書特色
適讀人群 ：成人一本書了解： 進(jìn)行調(diào)研和診斷的目的 調(diào)研需要做的準(zhǔn)備工作 分解調(diào)研體系的全過程 如何建立量化分析模型 量化診斷報(bào)告撰寫技巧
頂尖咨詢師工作法則:調(diào)研與量化診斷 內(nèi)容簡介
隨著社會及科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，所有行業(yè)都迎來了改變和重組，充滿不確定性。對于咨詢行業(yè)來說也同樣如此。咨詢行業(yè)經(jīng)歷了諸多發(fā)展和改變，企業(yè)對于咨詢的需求也有了新的變化！ ≡诩ち业氖袌龈偁幹，咨詢師要用扎實(shí)的功底迎接行業(yè)的挑戰(zhàn)，應(yīng)對行業(yè)的變化，這樣才能在行業(yè)中走得更遠(yuǎn)。
頂尖咨詢師工作法則:調(diào)研與量化診斷 目錄
【目錄】
**章 答疑解惑：為什么要進(jìn)行調(diào)研和診斷？
**節(jié) 調(diào)研和診斷的目的
第二節(jié) 調(diào)研和診斷的價(jià)值
第三節(jié) 調(diào)研的方向和診斷的方法
第四節(jié) 調(diào)研和診斷的過程概述
第二章 磨刀擦槍：調(diào)研前的準(zhǔn)備工作
**節(jié) 5W1H事前準(zhǔn)備
第二節(jié) 背景調(diào)查：每個行業(yè)的50個關(guān)鍵字
第三節(jié) 準(zhǔn)備調(diào)研清單
第四節(jié) 召開項(xiàng)目啟動會
第五節(jié) 制訂調(diào)研計(jì)劃
第三章 望、聞、問、切：調(diào)研體系全過程
**節(jié) “望”：收集資料
第二節(jié) “聞”：實(shí)地調(diào)查
第三節(jié) “問”：訪談?wù){(diào)研
第四節(jié) “切”：問卷調(diào)研
第五節(jié) 案例部分
第四章 獨(dú)樹一幟：建立量化分析模型
**節(jié) 什么是數(shù)據(jù)？
第二節(jié) 數(shù)據(jù)分析的分類和作用
第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)制度與數(shù)據(jù)分析
第四節(jié) 數(shù)據(jù)分析的理論模型
第五節(jié) 數(shù)據(jù)分析的方法
第五章 躍然紙上：量化診斷報(bào)告呈現(xiàn)
**節(jié) 數(shù)據(jù)處理與整理
第二節(jié) 數(shù)據(jù)可視化
第三節(jié) 數(shù)據(jù)展示
第四節(jié) 報(bào)告自動化
第六章 水到渠成：量化診斷報(bào)告撰寫技巧
**節(jié) 量化診斷報(bào)告的作用
第二節(jié) 量化診斷報(bào)告的寫作原則
第三節(jié) 量化診斷報(bào)告的種類
第四節(jié) 量化診斷報(bào)告的結(jié)構(gòu)
第五節(jié) 撰寫量化診斷報(bào)告的注意事項(xiàng)
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頂尖咨詢師工作法則:調(diào)研與量化診斷 節(jié)選
**章 答疑解惑：為什么要進(jìn)行調(diào)研和診斷？ 咨詢師是運(yùn)用專業(yè)知識、技能、經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)的技術(shù)和方法，幫助企業(yè)解決問題并提供建議和方案的專業(yè)人員。 面對情況復(fù)雜、需求不同的企業(yè)，咨詢師必須實(shí)地走訪，調(diào)研與企業(yè)相關(guān)的問題，這樣才能使咨詢的結(jié)果真實(shí)、有效、可靠。 如果說調(diào)研是手段，那么診斷就是結(jié)果。診斷是咨詢師在調(diào)研后，結(jié)合專業(yè)知識和技能經(jīng)驗(yàn)，對企業(yè)的問題做出判斷并給出建議。如果把企業(yè)比作病人，那么咨詢師就是醫(yī)生，調(diào)研是相關(guān)的輔助檢查，而診斷就是醫(yī)生在經(jīng)過相關(guān)輔助檢測和專業(yè)知識判斷后為病人開出的診斷書。 與醫(yī)生的診斷不同，咨詢師的診斷一般以量化診斷報(bào)告的形式出現(xiàn)，即將調(diào)研中獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的處理、分析后，呈現(xiàn)給企業(yè)，并提出合適的建議。 在“后疫情”時代，越來越多的事物呈現(xiàn)出不確定性、復(fù)雜性、易變性和模糊性，咨詢師在為企業(yè)提供服務(wù)時，必須要有充分而翔實(shí)的論據(jù)做支撐。因此，咨詢師必須掌握一定的調(diào)研技術(shù)，而且需要學(xué)會制作量化診斷報(bào)告，這樣，才能在這個時代脫穎而出，立于不敗之地。 **節(jié) 調(diào)研和診斷的目的 對企業(yè)進(jìn)行調(diào)研和診斷是咨詢師工作的首要步驟和主要目的。就調(diào)研而言，只有對企業(yè)的基本情況和基本問題有了大概了解，才能進(jìn)行接下來的工作，調(diào)研是咨詢的前提，也是很多項(xiàng)目能否成功的關(guān)鍵。而對于診斷來說，只有對企業(yè)做出準(zhǔn)確而詳細(xì)的診斷，才能對癥下藥，使企業(yè)獲得“新生”，咨詢師才能凸顯其自身的價(jià)值。 **，調(diào)研的目的。 調(diào)研是調(diào)查研究的簡稱，進(jìn)行調(diào)研，就是深入企業(yè)內(nèi)部，通過多種調(diào)查方式，收集有關(guān)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r和財(cái)務(wù)狀況等信息，再結(jié)合股東、管理者、市場環(huán)境等背景進(jìn)行客觀的分析和評價(jià)。 對咨詢師來說，在開展具體工作之前，對企業(yè)進(jìn)行一定程度的調(diào)研，意義和價(jià)值都非常重大。調(diào)研是咨詢師了解企業(yè)的常用方法，咨詢師通過多種調(diào)查方式來收集、研究企業(yè)的信息，對企業(yè)存在的問題進(jìn)行客觀的分析、研究，對未來的發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測，為企業(yè)未來的經(jīng)營決策和內(nèi)部管理提供依據(jù)。調(diào)研能夠幫助咨詢師了解企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，能夠更加客觀地認(rèn)清企業(yè)所處的位置，能夠?qū)ξ磥淼陌l(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測，給予其發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略上的建議。 對企業(yè)的調(diào)研，我們通常從兩個方面展開。調(diào)研和分析企業(yè)的戰(zhàn)略，了解企業(yè)三到五年的發(fā)展規(guī)劃，了解企業(yè)的年度經(jīng)營目標(biāo)；此外，我們還要對公司的商業(yè)模式、組織能力、產(chǎn)品研發(fā)體系、市場銷售、信息化、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈、人力資源體系等進(jìn)行調(diào)研。 結(jié)合股東和管理者的背景，通過這些調(diào)研我們可以客觀地分析了解企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，對企業(yè)做出更全面的評價(jià)，幫助企業(yè)準(zhǔn)確地掌握自身以及競爭對手、合作伙伴、目標(biāo)企業(yè)的信息情報(bào)，提前制訂應(yīng)對措施，主動調(diào)整自身的發(fā)展規(guī)劃。 第二，診斷的目的。 診斷指的是咨詢師對企業(yè)的調(diào)研分析結(jié)束后，總結(jié)其在經(jīng)營管理過程中存在的問題，并為其提供改善建議。一般來說，咨詢師在為企業(yè)提供診斷建議時，都是以量化診斷報(bào)告的形式呈現(xiàn)，以數(shù)據(jù)分析的形式對調(diào)研中得來的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，從而得出更準(zhǔn)確、更有效的結(jié)論。 對于企業(yè)來說，診斷是必須且必要的，因?yàn)樵谄髽I(yè)經(jīng)營的過程中，難免會出現(xiàn)偏差或者失誤，在日常的工作中隱藏著許多不易發(fā)現(xiàn)的小問題。這時，專業(yè)咨詢師的診斷能夠幫助企業(yè)找到存在的問題？梢赃@樣說，診斷是咨詢師進(jìn)行調(diào)研的目的和結(jié)果，而診斷本身的目的是運(yùn)用科學(xué)的調(diào)查方法，幫助企業(yè)找出經(jīng)營過程中的弊端，以提高企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)管理水平，改善企業(yè)素質(zhì)。 第二節(jié) 調(diào)研和診斷的價(jià)值 一、調(diào)研的價(jià)值 調(diào)研有什么價(jià)值？我們可以從以下三個方面來回答這個問題。 **，調(diào)研是什么？調(diào)研是咨詢師通過各種各樣的調(diào)查研究方式，系統(tǒng)客觀地收集企業(yè)自身和周邊的信息并加以研究分析。在此基礎(chǔ)上，對企業(yè)未來的發(fā)展趨勢做出預(yù)測，并為其經(jīng)營發(fā)展的決策提供建議。 第二，能讓咨詢師得到什么？調(diào)研是咨詢師獲得信息的手段，也是咨詢師工作成功的保障。充分而深度的調(diào)研，能讓咨詢師對某一行業(yè)或某一企業(yè)有深刻的把握和理解，從而做出更專業(yè)的診斷并給出更有效的建議。此外，在提供咨詢服務(wù)之前展開調(diào)研，這對咨詢師來說，是一種非常好的工作習(xí)慣，是能讓咨詢師獲得更科學(xué)、更專業(yè)結(jié)論的方法論。 第三，能讓企業(yè)得到什么？調(diào)研可以獲得系統(tǒng)客觀的信息和數(shù)據(jù)，這些信息和數(shù)據(jù)也許是企業(yè)并不了解的，也許是他們了解卻一直忽略的。無論如何，當(dāng)咨詢師將這些數(shù)據(jù)呈現(xiàn)在他們眼前時，他們無法選擇視而不見，必須直面這些信息和數(shù)據(jù)，挖掘這些信息和數(shù)據(jù)背后隱藏的問題，或以此為參考，為未來的決策做準(zhǔn)備。 咨詢顧問的作用除了能解決企業(yè)自身的問題之外，更重要的是通過調(diào)研讓企業(yè)里更多的員工得到一個信息，即企業(yè)要與咨詢顧問公司合作，要通過咨詢顧問公司對企業(yè)進(jìn)行診斷輔導(dǎo)，幫助企業(yè)成長。這可以讓企業(yè)的管理者對企業(yè)未來的發(fā)展抱有信心，并且提前做好準(zhǔn)備，配合咨詢顧問的工作。 對于企業(yè)來說，企業(yè)能得到一次第三方的企業(yè)體檢，聽到平時內(nèi)部聽不到的一些聲音，能讓公司高層和第三方，以及公司的中層有新的模式的互動，這種模式的互動是平時所不存在的。
頂尖咨詢師工作法則:調(diào)研與量化診斷 作者簡介
尚明淮 廣東省管理咨詢師協(xié)會副會長，中國職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證專業(yè)評委，CMC管理咨詢協(xié)會課程總師及CMC戰(zhàn)略人力資源領(lǐng)域國際智庫專家，全國五一勞動獎?wù)芦@得者。 曾任新發(fā)地集團(tuán)副總裁、五洲國際集團(tuán)副總裁、中國燃?xì)饧瘓F(tuán)人力資源總經(jīng)理、新加坡亞太咨詢項(xiàng)目總監(jiān)、博商咨詢項(xiàng)目總監(jiān)。曾為中國中車、寧德新能源、億緯鋰能、科瑞技術(shù)、中國電信、望家歡集團(tuán)等近千家企業(yè)及行業(yè)協(xié)會提供咨詢培訓(xùn)服務(wù)，同時還是國內(nèi)數(shù)家大學(xué)、學(xué)院客座教授。
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