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向下溝通:讓決策執(zhí)行到位的高效對話 版權(quán)信息
- ISBN：9787300303758
- 條形碼：9787300303758 ; 978-7-300-30375-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
向下溝通:讓決策執(zhí)行到位的高效對話 本書特色
無效對話·內(nèi)容表達(dá)不明確、不清晰或者會讓人產(chǎn)生誤解； ·無法表達(dá)自己的感受和需求，心里隱藏著不滿情緒； ·說話不直接，無法清晰地陳述事實(shí)和表達(dá)想法； ·肢體語言傳遞出不合作的態(tài)度，比如缺乏眼神交流、雙臂交叉等。高效對話·所有談話者都一致認(rèn)同某種重要的情感、觀點(diǎn)或者信念，而且大家也都知道這些情感、觀點(diǎn)和信念是什么； ·各自的需求都得到了對方的尊重，沒有人會就此妄加評論； ·談話結(jié)束時大家能達(dá)成共識，而且每個人都清楚地知道并理解這種共識。可見，作為領(lǐng)導(dǎo)者，你并不能通過發(fā)號施令或施加你的權(quán)威來達(dá)到讓下屬聽從你，將你的決策執(zhí)行到位的目的，而是需要建立從分享彼此的感受和信念，到交流各自的愿望和需求，再到制定具體的行動步驟和目標(biāo)的溝通機(jī)制。只有這樣，你才能收獲更多的信任，才能讓下屬充分發(fā)揮其作用，自覺自愿地去執(zhí)行到位。
向下溝通:讓決策執(zhí)行到位的高效對話 內(nèi)容簡介
語言在我們的工作和生活中的重要性，人人皆知。尤其作為，溝通無疑是能否成為很好的核心因素之一。如果能夠在與員工、客戶、股東的日常溝通中適時運(yùn)用高效對話的技巧，自信地與人溝通，就能使對話直擊主題、挖掘問題的核心，成功地與他人建立更為緊密的聯(lián)系。
作為一名實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)力研究者，菲爾·哈爾金斯在領(lǐng)導(dǎo)力溝通的培訓(xùn)實(shí)踐中總結(jié)出了以下六大工具，以更好地幫助確定對話模式和對話效果，達(dá)成推進(jìn)日程、增進(jìn)相互了解和加強(qiáng)聯(lián)系的*終目的，為決策執(zhí)行到位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
工具1：計(jì)劃、執(zhí)行、測評高效對話。了解高效對話的結(jié)構(gòu)和作用，有助于自行設(shè)計(jì)對話，并衡量對話效果。
工具2：權(quán)力金字塔圖。利用權(quán)力金字塔圖構(gòu)建對話，達(dá)成高效對話的目的。
工具3：領(lǐng)導(dǎo)力測評工具。全面衡量自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)技巧。
工具4：信任工具。了解信任的模式、不同層次和四要素。
工具5：變革工具。幫助啟動變革，并制定相應(yīng)的步驟實(shí)現(xiàn)變革。
工具6：人才方案。幫助通過高效對話留住明星員工。
向下溝通:讓決策執(zhí)行到位的高效對話 目錄
**部分 高效對話是一門學(xué)問
01 / 成為一名卓越領(lǐng)導(dǎo)者 - 003
02 / 高效對話的本質(zhì)就是溝通 - 026
03 / 找到*適合你的高效對話類型 - 062
04 / 杜絕不良對話，讓溝通重回正軌 - 085
05 / 對話越棘手，高效對話就越有用 - 104
第二部分 高效對話的執(zhí)行
06 / 信任是高效對話的基礎(chǔ) - 129
07 / 設(shè)計(jì)變革藍(lán)圖，讓溝通更順暢 - 156
08 / 尋找堅(jiān)定的擁護(hù)者 - 175
09 / 留住*優(yōu)秀的人才 - 192
10 / 讓領(lǐng)導(dǎo)者的聲音永不消逝 - 211
附錄 高效對話工具箱
01 / 成為一名卓越領(lǐng)導(dǎo)者 - 003
02 / 高效對話的本質(zhì)就是溝通 - 026
03 / 找到*適合你的高效對話類型 - 062
04 / 杜絕不良對話，讓溝通重回正軌 - 085
05 / 對話越棘手，高效對話就越有用 - 104
第二部分 高效對話的執(zhí)行
06 / 信任是高效對話的基礎(chǔ) - 129
07 / 設(shè)計(jì)變革藍(lán)圖，讓溝通更順暢 - 156
08 / 尋找堅(jiān)定的擁護(hù)者 - 175
09 / 留住*優(yōu)秀的人才 - 192
10 / 讓領(lǐng)導(dǎo)者的聲音永不消逝 - 211
附錄 高效對話工具箱
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向下溝通:讓決策執(zhí)行到位的高效對話 節(jié)選
西塞羅一開口，人們拍案稱奇。 愷撒大帝一開口，士兵列隊(duì)前進(jìn)。 偉大的領(lǐng)導(dǎo)者是如何獲得權(quán)力并改變了這個世界，一直是我關(guān)注的課題。當(dāng)我還在美國辛辛那提大學(xué)擔(dān)任校長的時候，在一天繁忙的工作結(jié)束后，我常常會回想我這一天的所作所為，并且反思自己如何才能把事情做得更好。對我來說，領(lǐng)導(dǎo)者的影響力和能力*終都可以歸結(jié)到一個問題：“我做出了什么積極的改變？”在閱讀本書之時，我意識到，雖然領(lǐng)導(dǎo)力是一門復(fù)雜的學(xué)問，但歸根結(jié)底是高效的溝通方式使得領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同。 我在閱讀菲爾·哈爾金斯的這本書時想到了上面的那兩句名言。雖然我不見得能做到用自己的語言去激勵士兵列隊(duì)前進(jìn)，但我常常會想如何更好地與人對話，以及有效溝通可能帶來的好處。 哈爾金斯在本書中講述了高效對話的定義，同時對對話這種溝通方式予以了細(xì)致的分析，對其結(jié)構(gòu)進(jìn)行了詳細(xì)的講解。本書內(nèi)容對于領(lǐng)導(dǎo)者來說可謂通向成功的必修課，因?yàn)楦咝υ捤鶐淼? 往往是行動、成績、承諾和理解。就像愷撒大帝的言辭所產(chǎn)生的效果一樣，因?yàn)槟繕?biāo)明確，所以志在必得。 本書中所講述的內(nèi)容與我個人的經(jīng)驗(yàn)和研究不謀而合。正如哈爾金斯所看到的，我發(fā)現(xiàn)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者總能真誠地與人溝通，他們談話時的坦誠和清晰的表達(dá)總能給人留下深刻的印象。他們 不僅能明確地讓別人知道自己的目的，還會讓別人了解自己的為人和秉持的態(tài)度。真正的領(lǐng)導(dǎo)者總是目標(biāo)明確，并懂得審時度勢。*終，他們會*大限度地發(fā)揮周圍人的能量，并達(dá)成目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者之所以能做到這些，正是因?yàn)樗麄兩钪O對話的力量。 本書不只是一本普通的管理類書籍。它將要告訴讀者的是領(lǐng)導(dǎo)者的溝通之道以及背后的原因。閱讀本書給我?guī)砹梭@喜、愉悅，就像讀故事書那般饒有趣味。讀完此書，我不禁開始審視我 個人所進(jìn)行的各種對話以及我應(yīng)該如何更好地與人交談。書中談及的一些領(lǐng)導(dǎo)者的故事不僅精彩紛呈，有時還令人備感溫暖。我相信你也會和我一樣對書中所述產(chǎn)生共鳴。 本書對于溝通問題所開出的良方讓我印象*深。書中以平實(shí)的語言講述了高效對話的各個步驟、程序和方法，具有很強(qiáng)的操作性。書中的某些部分就像一本實(shí)用指南，所以我建議讀者把它 作為自己的案頭書，以便在需要的時候隨時閱讀。無論你是要主持會議、演講，還是要進(jìn)行一對一的重要談話，請先花點(diǎn)時間參考書中的提要，以確保對話的成功。我相信，如果領(lǐng)導(dǎo)者希望自己具有影響力，那么他就必須學(xué)會明確、坦誠和一致的交流方式。但是，要做到這一點(diǎn)需要領(lǐng)導(dǎo)者深入學(xué)習(xí)，反省自身并對癥下藥。 領(lǐng)導(dǎo)是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。托馬斯·潘恩（Thomas Paine）曾經(jīng)描述過在美國獨(dú)立戰(zhàn)爭中的士兵需要多大的忍耐力，與那些“和平時期的士兵”相比，戰(zhàn)爭時期的士兵就是勇氣的象征。本書告 訴我們，逆境中才能產(chǎn)生偉大的領(lǐng)導(dǎo)者。在歌舞升平的時候，大部分領(lǐng)導(dǎo)者都能很好地勝任自己的職責(zé)，然而，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者卻是從混亂局面中脫穎而出的。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者處于困境時，他們的領(lǐng)導(dǎo) 力會受到嚴(yán)峻的考驗(yàn)，此時，他們必須要依靠高效對話來贏得勝利。 有些對話至今讓我記憶猶新，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者能夠讓一次對話成為難忘的回憶。這些卓越的領(lǐng)導(dǎo)者不僅讓人記住他們曾經(jīng)說過的話，還會讓人記住他們之后的行動。行動和言語之間的距離似 乎不再存在，領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)明白履行承諾才能建立信任的道理。他們也深知人們不僅僅在評判他們說過的話、做過的事，而且也在猜測他們不曾說的話、沒有做到的事。身為領(lǐng)導(dǎo)者，我們都要反 思我們在他人心目中的形象。本書將指導(dǎo)你在工作和生活中樹立威信，并助你在溝通對話中脫穎而出，令人難忘。 沃倫·本尼斯（Warren Bennis） 領(lǐng)導(dǎo)力大師 南加州大學(xué)工商管理榮譽(yù)教授
向下溝通:讓決策執(zhí)行到位的高效對話 作者簡介
菲爾·哈爾金斯 美國Linkage公司總裁，組織發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通、咨詢和變革計(jì)劃領(lǐng)域的國際知名專家，與領(lǐng)導(dǎo)力大師沃倫·本尼斯一起主持Linkage公司全球領(lǐng)導(dǎo)力研究中心的工作。他曾與世界500強(qiáng)企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)院和非營利組織，以及領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)和董事會合作。他出版過許多關(guān)于新興領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)力、變革發(fā)展、管理和溝通方面的書籍。
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