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電商多平臺運營實戰(zhàn):淘寶、京東、拼多多、抖音

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作者:徐洪峰
出版社:電子工業(yè)出版社出版時間:2021-08-01
開本: 16開 頁數(shù): 368
本類榜單:管理銷量榜
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電商多平臺運營實戰(zhàn):淘寶、京東、拼多多、抖音 版權(quán)信息

  • ISBN:9787121415852
  • 條形碼:9787121415852 ; 978-7-121-41585-2
  • 裝幀:一般膠版紙
  • 冊數(shù):暫無
  • 重量:暫無
  • 所屬分類:>

電商多平臺運營實戰(zhàn):淘寶、京東、拼多多、抖音 本書特色

電子商務發(fā)展至今,各大電商平臺百花齊放,這就給電商學習提出了新的課題。目前市場上大部分圖書往往只能解決一個平臺的學習,而本書面向多平臺講解電商知識,幫助讀者一次性了解各個平臺的電商運營技巧,掌握全方位的知識技能。此外,本書更多使用移動端案例,貼近當前移動互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的大趨勢。

電商多平臺運營實戰(zhàn):淘寶、京東、拼多多、抖音 內(nèi)容簡介

電商浪潮在互聯(lián)網(wǎng)的推動下席卷全球,相較傳統(tǒng)商業(yè)模式而言,電商更加公正、透明,拉近了交易雙方的距離,提高了交易效率,為世界各地經(jīng)濟的發(fā)展注入了動力。隨著電商的規(guī)模化發(fā)展,越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)加入了電商的行列,帶動了電商從業(yè)人員數(shù)量的不斷攀升,這使得行業(yè)對于相關(guān)人才的需求大增,電商知識也越來越普及。 本書內(nèi)容豐富,將理論與實踐緊密結(jié)合,全面介紹了常見的電商平臺,包括淘寶、天貓、Pin多多、京東、抖音,既有一般性操作方法,也有各種實戰(zhàn)運營技巧,是“電商人”的“好參謀”。

電商多平臺運營實戰(zhàn):淘寶、京東、拼多多、抖音 目錄

目錄

第1 章 商品拍攝與處理 . 1

1.1 數(shù)碼相機基礎 . 2

1.2 通用的拍攝技術(shù) . 3

1.2.1 光圈與景深 . 3

1.2.2 白平衡功能 . 5

1.3 小件商品的拍攝 . 6

1.3.1 攝影棚和燈光的布置 . 7

1.3.2 小件商品的拍攝技巧 . 7

1.4 服裝類大件商品的拍攝 . 8

1.4.1 常見的拍攝環(huán)境 . 9

1.4.2 道具的搭配效果 . 9

1.4.3 服裝掛拍技巧 . 10

1.4.4 服裝平鋪拍攝的注意事項 . 11

1.4.5 使用模特拍攝的技巧 . 12

1.4.6 表現(xiàn)質(zhì)感和細節(jié) . 13

1.5 圖片處理基礎 . 14

1.5.1 調(diào)整曝光不足的圖片 . 14

1.5.2 調(diào)整圖片的清晰度 . 15

1.5.3 調(diào)整白平衡 . 17

1.5.4 添加水印 . 19

1.5.5 添加邊框 . 21

1.6 練習題 . 23

第2 章 淘寶網(wǎng)店日常運營管理 . 25

2.1 商品發(fā)布 . 26

2.1.1 寫好商品描述 . 26

2.1.2 上傳發(fā)布商品 . 29

2.2 設置并簡單裝修店鋪 . 35

2.2.1 店鋪基本設置 . 36

2.2.2 設置店鋪公告 . 38

2.2.3 選擇店鋪風格 . 41

2.2.4 設置寶貝分類 . 44

2.3 商品交易管理 . 46

2.3.1 修改寶貝價格 . 46

2.3.2 在線訂單發(fā)貨 . 47

2.3.3 給買家評價 . 49

2.4 網(wǎng)店日常管理 . 51

2.4.1 應對投訴的策略 . 51

2.4.2 糾紛管理 . 52

2.4.3 怎樣預防惡意差評 . 53

2.4.4 處理客戶的中評和差評 . 54

2.4.5 客戶管理 . 55

2.5 練習題 . 61

第3 章 網(wǎng)店工具的運用 . 62

3.1 在線溝通工具 . 63

3.1.1 設置個性化頭像 . 63

3.1.2 備注聯(lián)系人信息 . 66

3.1.3 創(chuàng)建千牛群 . 66

3.1.4 群遍天下 . 69

3.1.5 旺遍天下 . 71

3.1.6 設置千牛狀態(tài)信息 . 73

3.1.7 巧設千牛關(guān)鍵詞 . 75

3.1.8 千牛工具的安全特性 . 77

3.2 支付工具 . 77

3.2.1 支付寶 . 78

3.2.2 網(wǎng)上銀行 . 79

3.3 淘寶助理 . 80

3.3.1 創(chuàng)建寶貝 . 81

3.3.2 數(shù)據(jù)的導出與導入 . 82

3.3.3 批量編輯寶貝 . 85

3.4 生意參謀 . 85

3.4.1 生意參謀的入口 . 86

3.4.2 實時直播搶占生意先機 . 88

3.4.3 用好流量分析,生意突飛猛進 . 91

3.4.4 用好交易分析,掌握交易概況 . 92

3.5 練習題 . 93

第4 章 手機淘寶運營實戰(zhàn) . 95

4.1 為什么在手機上開店 . 96

4.2 手機淘寶店鋪裝修 . 96

4.2.1 手機淘寶店鋪裝修的注意事項 . 97

4.2.2 手機淘寶店鋪首頁裝修 . 98

4.2.3 手機版詳情頁裝修 . 101

4.2.4 購買無線店鋪裝修模板 . 103

4.3 手機淘寶標題優(yōu)化 . 105

4.3.1 標題關(guān)鍵詞的選擇 . 105

4.3.2 標題診斷與優(yōu)化 . 107

4.4 手機淘寶主圖優(yōu)化 . 109

4.5 手機淘寶寶貝詳情頁優(yōu)化 . 110

4.5.1 為什么要做手機淘寶的寶貝詳情頁 . 110

4.5.2 手機淘寶寶貝詳情頁的優(yōu)化原則 . 111

4.6 做好手機淘寶營銷 . 111

4.6.1 搭配套餐,飆升客單轉(zhuǎn)化 . 111

4.6.2 無線驚喜,天天有驚喜 . 113

4.7 練習題 . 116

第5 章 淘寶網(wǎng)店免費推廣與營銷 . 118

5.1 淘寶站內(nèi)流量 . 119

5.1.1 自然搜索流量 . 119

5.1.2 淘寶活動流量 . 125

5.2 免費的自然流量 . 126

5.2.1 做好三大指標 . 126

5.2.2 打造爆款人氣商品 . 127

5.2.3 不同時期的標題優(yōu)化 . 128

5.3 讓買家收藏店鋪增加人氣 . 129

5.4 靈活運用信用評價 . 130

5.5 使用店鋪優(yōu)惠券促銷 . 131

5.6 博客營銷 . 131

5.7 微信推廣 . 132

5.7.1 朋友圈的營銷技巧 . 132

5.7.2 在朋友圈植入廣告的方法 . 133

5.8 練習題 . 135

第6 章 通往淘寶大賣家的**推廣武器 . 137

6.1 店鋪寶推廣 . 138

6.1.1 什么是店鋪寶 . 138

6.1.2 如何使用店鋪寶 . 139

6.2 淘寶客推廣 . 141

6.2.1 什么是淘寶客推廣 . 141

6.2.2 如何開通淘寶客推廣 . 141

6.2.3 淘寶客推廣的技巧 . 143

6.3 超級鉆展吸引百萬流量 . 144

6.3.1 超級鉆展介紹 . 144

6.3.2 設置超級鉆展 . 145

6.3.3 超級鉆展推廣什么 . 149

6.3.4 準備好素材是關(guān)鍵 . 149

6.3.5 競價技巧 . 150

6.4 高效使用直通車 . 151

6.4.1 關(guān)于直通車 . 152

6.4.2 直通車的優(yōu)勢 . 152

6.4.3 加入直通車 . 153

6.4.4 挑選合適的寶貝進行推廣 . 155

6.4.5 如何正確選擇關(guān)鍵詞 . 155

6.5 使用聚劃算 . 158

6.5.1 什么是聚劃算 . 159

6.5.2 聚劃算的入口 . 160

6.5.3 參加聚劃算的好處 . 162

6.6 練習題 . 165

第7 章 在天貓開店 . 166

7.1 天貓店鋪與淘寶C 店的區(qū)別. 167

7.2 天貓平臺簡介 . 167

7.3 天貓平臺的規(guī)則 . 168

7.3.1 招商入駐 . 168

7.3.2 天貓平臺規(guī)則介紹 . 173

7.4 天貓增值服務 . 174

7.4.1 運營服務 . 174

7.4.2 物流服務 . 178

7.4.3 商家工具 . 181

7.5 借力供銷平臺 . 184

7.5.1 商家入駐供銷平臺的好處 . 184

7.5.2 商家如何入駐供銷平臺 . 186

7.5.3 寫出優(yōu)質(zhì)的招募書 . 188

7.6 練習題 . 190

第8 章 在京東輕松開店 . 191

8.1 入駐京東 . 192

8.1.1 京東平臺介紹 . 192

8.1.2 店鋪命名規(guī)則 . 192

8.1.3 入駐京東的步驟 . 194

8.2 店鋪管理 . 198

8.2.1 店鋪分類 . 198

8.2.2 設置店鋪上新 . 199

8.3 促銷推廣 . 201

8.3.1 試用活動 . 201

8.3.2 評價有賞活動 . 204

8.3.3 購物送紅包活動 . 206

8.3.4 滿贈促銷活動 . 209

8.3.5 滿減促銷活動 . 209

8.4 練習題 . 210

第9 章 在拼多多開店和管理店鋪 . 212

9.1 在拼多多開店的優(yōu)勢 . 213

9.1.1 重在拼團和實惠多多 . 213

9.1.2 依靠微信獲得巨大社交流量 . 214

9.1.3 “砍價免費拿”推廣裂變 . 215

9.2 在拼多多開設店鋪 . 216

9.2.1 商家入駐基本流程 . 216

9.2.2 發(fā)布商品 . 221

9.3 店鋪后臺管理 . 225

9.3.1 標題欄的功能 . 225

9.3.2 發(fā)貨管理 . 228

9.3.3 售后管理 . 230

9.3.4 商品管理 . 235

9.3.5 店鋪營銷管理 . 238

9.3.6 賬戶資金管理 . 243

9.3.7 多多客服管理 . 245

9.4 練習題 . 247

第10 章 拼多多店鋪引流和營銷工具 . 248

10.1 自然流量提升商品排名 . 249

10.1.1 拼多多自然搜索排名原理 . 249

10.1.2 拼多多類目排名原理 . 250

10.1.3 優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞的選擇方法 . 251

10.1.4 提升拼多多權(quán)重 . 253

10.2 站內(nèi)引流 . 254

10.2.1 拼多多的流量來源 . 254

10.2.2 千人千面邏輯 . 256

10.2.3 小程序引流推廣 . 257

10.2.4 多多直播賣貨 . 258

10.3 營銷工具實戰(zhàn) . 259

10.3.1 拉人關(guān)注券 . 260

10.3.2 關(guān)注店鋪券 . 262

10.3.3 評價有禮 . 264

10.3.4 多件優(yōu)惠 . 266

10.3.5 催付助手 . 268

10.3.6 交易二維碼 . 271

10.4 拼多多活動報名 . 273

10.4.1 拼多多的活動分類 . 273

10.4.2 做好活動報名準備工作 . 273

10.4.3 選擇活動資源位 . 274

10.4.4 報名參加營銷活動 . 274

10.5 練習題 . 276

第11 章 電商促銷策略引爆店鋪銷量 . 277

11.1 促銷活動準備 . 278

11.1.1 促銷的概念及好處 . 278

11.1.2 促銷的良好時機 . 280

11.2 贈品促銷 . 282

11.2.1 什么是贈品促銷 . 282

11.2.2 贈品促銷效果不佳的原因 . 283

11.2.3 贈品促銷的注意要點 . 284

11.3 打折促銷 . 284

11.3.1 打折促銷的優(yōu)點 . 285

11.3.2 打折促銷的方式 . 285

11.3.3 打折促銷的策略 . 286

11.4 包郵促銷 . 287

11.5 購物積分促銷 . 287

11.6 抓住節(jié)假日促銷 . 288

11.7 銷售旺季的促銷 . 289

11.8 練習題 . 291

第12 章 物流配送與包裝 . 292

12.1 倉儲管理 . 293

12.1.1 檢驗商品 . 293

12.1.2 編寫貨號 . 293

12.1.3 入庫登記 . 294

12.2 貨物打包 . 294

12.2.1 隔離防震技巧 . 295

12.2.2 商品包裝方法 . 295

12.3 物流配送 . 298

12.3.1 郵局發(fā)貨 . 298

12.3.2 快遞發(fā)貨 . 298

12.3.3 物流托運 . 299

12.3.4 工作流程 . 300

12.4 推薦物流 . 301

12.5 自己計算運費 . 303

12.5.1 查詢快遞公司運費 . 303

12.5.2 查詢郵政包裹運費 . 304

12.6 規(guī)避及解決物流糾紛 . 306

12.6.1 規(guī)避物流糾紛 . 306

12.6.2 物流糾紛的解決辦法 . 307

12.7 練習題 . 308

第13 章 抖音短視頻運營與推廣 . 309

13.1 短視頻的拍攝準備 . 310

13.1.1 怎樣才能拍攝出優(yōu)質(zhì)短視頻 . 310

13.1.2 優(yōu)質(zhì)短視頻的特質(zhì) . 311

13.2 抖音短視頻的錄制與剪輯 . 313

13.2.1 選擇與修剪背景音樂 . 313

13.2.2 濾鏡特效和分屏特效 . 315

13.3 抖音引流和漲粉 . 317

13.3.1 蹭熱點引流 . 317

13.3.2 抖音互動評論引流 . 320

13.3.3 借助音樂平臺引流 . 321

13.3.4 參加官方挑戰(zhàn)活動引流 . 323

13.4 抖音短視頻的變現(xiàn)方式 . 324

13.4.1 電商賣貨 . 324

13.4.2 廣告植入 . 325

13.4.3 開通商品分享功能 . 326

13.4.4 抖音小店賣貨 . 328

13.5 練習題 . 330

第14 章 直播運營實戰(zhàn) . 331

14.1 直播內(nèi)容的策劃 . 332

14.1.1 找到自己擅長的領域 . 332

14.1.2 根據(jù)粉絲的需求挖掘其痛點 . 333

14.1.3 提升直播內(nèi)容的專業(yè)性 . 334

14.1.4 借助熱點制造話題 . 334

14.1.5 讓粉絲參與直播內(nèi)容的生產(chǎn) . 335

14.2 直播前的準備工作 . 336

14.2.1 直播間背景的布置 . 336

14.2.2 直播間燈光的布置 . 337

14.2.3 設置直播封面 . 338

14.3 主播專業(yè)直播能力的提升 . 339

14.3.1 主播**的心理素質(zhì) . 339

14.3.2 主播自身形象的塑造 . 339

14.3.3 做好直播規(guī)劃 . 340

14.4 直播帶貨運營實戰(zhàn) . 341

14.4.1 商品的選擇技巧 . 341

14.4.2 直播帶貨的模式 . 343

14.4.3 直播中的商品介紹 . 346

14.4.4 直播帶貨話術(shù) . 347

14.5 練習題 . 349


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電商多平臺運營實戰(zhàn):淘寶、京東、拼多多、抖音 作者簡介

徐洪峰:貴州師范大學副教授,具有多年的系統(tǒng)行業(yè)軟件開發(fā)、醫(yī)療大數(shù)據(jù)開發(fā)和電子商務平臺開發(fā)運營經(jīng)驗。主要研究方向為金融大數(shù)據(jù)、機器學習、大數(shù)據(jù)營銷、電商平臺構(gòu)建。參與和主持國家、省級項目5項,發(fā)表學術(shù)論文30多篇,其中SCI、EI6篇,核心期刊5篇,編著專著4本。 崔恒華:淘寶培訓講師。2004年注冊了第一個TB賬號,具有10多年的淘寶網(wǎng)上開店和培訓經(jīng)驗,對網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)店推廣、淘寶促銷策略、店鋪的管理等有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和深入的研究。線下培訓淘寶店主超過幾萬人,深受學員好評,很多培訓的學生都已經(jīng)是皇冠級賣家,寫這本書的同時,又從這些皇冠級賣家那里獲得了網(wǎng)上開店的寶貴經(jīng)驗和秘籍。此外,曾參與編寫多本關(guān)于淘寶開店和網(wǎng)絡營銷類的暢銷圖書。

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