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過程咨詢Ⅰ:在組織發展中的作用 版權信息
- ISBN：9787300296449
- 條形碼：9787300296449 ; 978-7-300-29644-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
過程咨詢Ⅰ:在組織發展中的作用 本書特色
過程咨詢三部曲是全球**咨詢專家沙因的經典作品過程咨詢是引導和幫助他人自我認識和解決問題并培養相應技能的高效方法你不一定要成為解決問題的專家，只用扮演引導者和教練的角色咨詢顧問、管理者、心理咨詢師、教師、社區工作者、律師、家長等都可學以致用過程咨詢三部曲映射了大多數人都會經歷的能力和認知躍升過程
過程咨詢Ⅰ:在組織發展中的作用 內容簡介
本書是沙因經典的過程咨詢三部曲的開創之作，是咨詢顧問的入門級讀物，讀者可以從書中快速了解過程咨詢的理念、假設、重點和方法論。
沙因在從事過程咨詢顧問工作大約20年后，清晰地認識到了過程咨詢的理念和價值，意識到使過程咨詢奏效的關鍵因素。沙因在書中圍繞咨詢和協助澄清了一大堆含混不清的概念，闡述了對過程咨詢的認知，并通過親身實踐告訴讀者在與組織客戶合作時可以做和應該做的事情，以及能夠使用的有效方法與工具模型。
過程咨詢Ⅰ:在組織發展中的作用 目錄
**部分 定義過程咨詢
**章 何為過程咨詢
三種咨詢模型
定義過程咨詢
第二部分 人際互動過程與干預技巧
第二章 概述：組織中的人際互動過程
結構與過程：歷史追溯
第三章 溝通過程
發言者、頻次、時長
溝通的雙方對象
發言次序和干擾打斷行為
表達方式
“比畫”交流（肢體語言學）
溝通層次
信息過濾
結語
第四章 團隊建立與維護的過程
階段一：新建團隊的問題——自我導向行為
階段二：團隊任務與團隊維護
結語
第五章 團隊問題解決與決策制定
問題解決
團隊決策
決策注意點
結語
第六章 團隊成長與發展：規范與文化
團隊成熟度
結語
第七章 領導與影響
權力根源與合法基礎
領導與決策風格
領導與管理
結語
第八章 績效評估與反饋
評估人員及其表現的目的
評估的步驟
評估的內容
給予和接收績效反饋
給予反饋：問題、風險和準則
以過程咨詢的方式進行反饋管理
第九章 組間過程
認知組間過程
其他組織過程
結語
第三部分 過程咨詢實踐
第十章 建立聯系與界定關系
與客戶建立初步聯系
探索性會議
心理契約
結語
第十一章 場景設置與工作方法
場景設置
工作方法
結語
第十二章 診斷性干預
通過診斷性干預收集信息
信息收集方法
干預方式
結語
第十三章 通過對抗性干預影響過程：議程管理
用對抗性干預改變過程
議程管理干預措施
結語
第十四章 對抗性干預：反饋
基于所見所知給予反饋
個體反饋
結語
第十五章 指導、咨詢和結構性建議
指導或咨詢
結構性建議
結語
第十六章 結果評估與“抽身而退”
通過過程咨詢扭轉價值觀念
傳授給客戶的技能
結論
抽身而退：減少對客戶系統的參與
結語
第十七章 正確認知過程咨詢
為何需要過程咨詢
過程咨詢有類似參照嗎？
附錄A 備忘錄Ⅰ：內部審計與管控程序的說明
附錄B 備忘錄Ⅱ：關于組織的說明
附錄C 備忘錄Ⅲ：理性的侵蝕：內部競爭對產品規劃的危害
**章 何為過程咨詢
三種咨詢模型
定義過程咨詢
第二部分 人際互動過程與干預技巧
第二章 概述：組織中的人際互動過程
結構與過程：歷史追溯
第三章 溝通過程
發言者、頻次、時長
溝通的雙方對象
發言次序和干擾打斷行為
表達方式
“比畫”交流（肢體語言學）
溝通層次
信息過濾
結語
第四章 團隊建立與維護的過程
階段一：新建團隊的問題——自我導向行為
階段二：團隊任務與團隊維護
結語
第五章 團隊問題解決與決策制定
問題解決
團隊決策
決策注意點
結語
第六章 團隊成長與發展：規范與文化
團隊成熟度
結語
第七章 領導與影響
權力根源與合法基礎
領導與決策風格
領導與管理
結語
第八章 績效評估與反饋
評估人員及其表現的目的
評估的步驟
評估的內容
給予和接收績效反饋
給予反饋：問題、風險和準則
以過程咨詢的方式進行反饋管理
第九章 組間過程
認知組間過程
其他組織過程
結語
第三部分 過程咨詢實踐
第十章 建立聯系與界定關系
與客戶建立初步聯系
探索性會議
心理契約
結語
第十一章 場景設置與工作方法
場景設置
工作方法
結語
第十二章 診斷性干預
通過診斷性干預收集信息
信息收集方法
干預方式
結語
第十三章 通過對抗性干預影響過程：議程管理
用對抗性干預改變過程
議程管理干預措施
結語
第十四章 對抗性干預：反饋
基于所見所知給予反饋
個體反饋
結語
第十五章 指導、咨詢和結構性建議
指導或咨詢
結構性建議
結語
第十六章 結果評估與“抽身而退”
通過過程咨詢扭轉價值觀念
傳授給客戶的技能
結論
抽身而退：減少對客戶系統的參與
結語
第十七章 正確認知過程咨詢
為何需要過程咨詢
過程咨詢有類似參照嗎？
附錄A 備忘錄Ⅰ：內部審計與管控程序的說明
附錄B 備忘錄Ⅱ：關于組織的說明
附錄C 備忘錄Ⅲ：理性的侵蝕：內部競爭對產品規劃的危害
展開全部
過程咨詢Ⅰ:在組織發展中的作用 節選
撰寫本書*初的目的是向我的學術同事們說明我與企業合作時所做的工作，并向咨詢顧問和管理者闡述我對組織中重要事件的看法。回顧過去，我作為過程咨詢顧問工作了大約20 年后，才更加清晰地認識到了這種方法的理念性和態度性假設。起初，我將其視為一種十分有效的方法，而當我再次回首時，我意識到了使過程咨詢奏效并經歷時間考驗的關鍵因素，而這些因素就是過程咨詢的基礎假設。因此，在修訂本書時，我盡量保持與*初表述一致，只是在能夠強調主題的環節添加了更多素材。當然，隨著咨詢經驗（無論是咨詢模型還是本書的*初版本）的不斷積累，我的想法也會有所演進。例如，我發現這種與人合作的方法不僅適用于咨詢顧問，與管理者本身也高度相關。本書的許多熱情讀者都是管理者。因此，我撰寫了過程咨詢的第二卷，闡述了相同的基本理念和態度，但寫作的目標對象更加偏向于管理者，同時對本書所提出的概念進行了完善。我原本計劃將這些想法都納入本書的修訂版，但這可能會使本書篇幅過長并破壞本書的完整性。希望快速了解過程咨詢假設、重點和方法論的讀者可以在修訂后的本書中獲得所有這些信息。有興趣的讀者如果想要了解過程咨詢在實踐中是如何實現的，陷阱和缺陷是什么，以及需要補充什么樣的理論和模型來完全理解過程咨詢的變遷，歡迎繼續閱讀《過程咨詢Ⅱ：顧問與管理者的必修課》。我的同事馬克??格斯坦（Marc Gerstein）極大地促進了本書的修訂，他參與制定修訂計劃，就保存與更改的內容提出了很多有益的想法。我還要感謝艾迪生- 韋斯利出版公司整理出版了OD 系列。我要一如既往地衷心感謝我的同事和合著者理查德??貝克哈德。另外，我的學生和客戶對我提出的想法給予了很多幫助。雪莉?? 帕茨（Sherie Potts）在文稿錄入和編輯方面提供了很大的幫助。同時，為了讓本書能夠按時出版，我的妻子瑪麗（Mary）也付出了不懈努力，不僅給予我情感上的支持，甚至還協助進行錄入和編輯，再次感謝她。
過程咨詢Ⅰ:在組織發展中的作用 作者簡介
埃德加??沙因（Edgar H. Schein） 享有盛譽的全球**咨詢專家，曾為蘋果、通用電氣、摩托羅拉、寶潔、惠普、殼牌等知名公司以及國際原子能等機構提供咨詢服務。美國麻省理工學院斯隆管理學院終身榮譽教授，哈佛大學社會心理學博士。世界百位**影響力的管理大師之一，組織文化與組織心理學領域的開創者和奠基人，被譽為“組織文化之父”。著有《組織文化與領導力》《過程咨詢》《組織心理學》等經典名著。
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