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過程咨詢Ⅲ:建立協助關系 版權信息
- ISBN：9787300296463
- 條形碼：9787300296463 ; 978-7-300-29646-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
過程咨詢Ⅲ:建立協助關系 本書特色
過程咨詢三部曲是全球**咨詢專家沙因的經典作品過程咨詢是引導和幫助他人自我認識和解決問題并培養相應技能的高效方法你不一定要成為解決問題的專家，只用扮演引導者和教練的角色咨詢顧問、管理者、心理咨詢師、教師、社區工作者、律師、家長等都可學以致用過程咨詢三部曲映射了大多數人都會經歷的能力和認知躍升過程
過程咨詢Ⅲ:建立協助關系 內容簡介
在本書出版之前的40年過程咨詢實踐中，沙因積累了處理各類協助情境的經驗，對協助關系和過程形成了許多新的觀點。過程咨詢是一個應用于組織環境中的咨詢理論模型，更是一種通用理念和工具方法論。
在我們工作和生活的各個場景中，朋友、配偶、孩子、普通同事、領導、下屬甚至陌生人都需要幫助。一旦我們意識到自身需要幫助或者我們被明確地請求給予幫助時，就會涉及過程咨詢的理念。然而，提供幫助并不簡單。讓一個人承認自己需要幫助很難，提供幫助時讓人愿意接受同樣很難。
本書主要聚焦于過程咨詢中建立“協助關系”，基于心理學、社會學和人類學等多學科視角，提供一個通用的，而非企業咨詢顧問專用的模型。醫生、社會工作者、教師、教練、父母、朋友、管理者以及任何希望給人提供幫助的人都能夠應用這套行之有效的理念、準則和方法。
過程咨詢Ⅲ:建立協助關系 目錄
**部分 定義過程咨詢
**章 何為過程咨詢
咨詢模型及其默認假設
過程咨詢的定義
小結
案例
結語：定義顧問角色的復雜性
第二章 協助關系中的心理動力學
協助關系*初階段的不平等狀態
協助關系中潛在的心理定位與狀態調整
通過彼此認可建立協助關系
結語與練習
第三章 建立平等關系的要訣：主動探詢與認真傾聽
主動探詢的提問類型
建設性地尋找干預機會
選擇時機的要素
感知對等的關系
欣賞式探詢的概念
結語、案例與練習
第四章 關于“客戶”的概念
客戶的基本類型
不同層次的客戶角色
聯系客戶與中間客戶的問題
主要客戶的問題
不知情客戶與*終客戶的問題
客戶作為變革對象的情況和相關的“非客戶”的影響
結語、案例與練習
第二部分 解密高效咨詢背后的驅動因素和影響過程
第五章 內在心理過程：ORJI
觀察（O）
情緒反應（R）
判斷（J）
干預（I）
更具象化的ORJI循環
如何避免咨詢陷阱
結語、案例與練習
第六章 交際動因：互動與溝通中的文化規則
溝通的功能
語言的作用
當面溝通中的文化規則
社會公正：溝通必須平等
人生如戲
人之神性：臉面
初始預判的強化循環過程
結語與練習
第三部分 學習中的干預
第七章 溝通與計劃反饋
溝通層次
互動的溝通效果
計劃反饋：精心設計的學習過程
為計劃反饋創造條件
計劃反饋的原則
結語、案例與練習
第八章 引導式過程干預：團隊任務過程
什么是過程
團隊決策制定與團隊問題解決
結語
第九章 引導式過程干預：人際互動過程
建立并維系團隊的過程
團隊成熟度
干預任務還是人際關系
結語、案例與練習
第十章 引導式過程干預：對話
對話與敏感性訓練
結語、案例與練習
第四部分 實踐中的過程咨詢
第十一章 實踐中的咨詢
初次接觸、進入組織
界定關系：探索性會議
場景設置與工作方法
心理契約
結語
第十二章 正確對待過程咨詢和協助關系
過程咨詢的精髓——十項基本原則
我們能否將干預分類
顯性知識、訓練技能、隱性技術
結語
**章 何為過程咨詢
咨詢模型及其默認假設
過程咨詢的定義
小結
案例
結語：定義顧問角色的復雜性
第二章 協助關系中的心理動力學
協助關系*初階段的不平等狀態
協助關系中潛在的心理定位與狀態調整
通過彼此認可建立協助關系
結語與練習
第三章 建立平等關系的要訣：主動探詢與認真傾聽
主動探詢的提問類型
建設性地尋找干預機會
選擇時機的要素
感知對等的關系
欣賞式探詢的概念
結語、案例與練習
第四章 關于“客戶”的概念
客戶的基本類型
不同層次的客戶角色
聯系客戶與中間客戶的問題
主要客戶的問題
不知情客戶與*終客戶的問題
客戶作為變革對象的情況和相關的“非客戶”的影響
結語、案例與練習
第二部分 解密高效咨詢背后的驅動因素和影響過程
第五章 內在心理過程：ORJI
觀察（O）
情緒反應（R）
判斷（J）
干預（I）
更具象化的ORJI循環
如何避免咨詢陷阱
結語、案例與練習
第六章 交際動因：互動與溝通中的文化規則
溝通的功能
語言的作用
當面溝通中的文化規則
社會公正：溝通必須平等
人生如戲
人之神性：臉面
初始預判的強化循環過程
結語與練習
第三部分 學習中的干預
第七章 溝通與計劃反饋
溝通層次
互動的溝通效果
計劃反饋：精心設計的學習過程
為計劃反饋創造條件
計劃反饋的原則
結語、案例與練習
第八章 引導式過程干預：團隊任務過程
什么是過程
團隊決策制定與團隊問題解決
結語
第九章 引導式過程干預：人際互動過程
建立并維系團隊的過程
團隊成熟度
干預任務還是人際關系
結語、案例與練習
第十章 引導式過程干預：對話
對話與敏感性訓練
結語、案例與練習
第四部分 實踐中的過程咨詢
第十一章 實踐中的咨詢
初次接觸、進入組織
界定關系：探索性會議
場景設置與工作方法
心理契約
結語
第十二章 正確對待過程咨詢和協助關系
過程咨詢的精髓——十項基本原則
我們能否將干預分類
顯性知識、訓練技能、隱性技術
結語
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過程咨詢Ⅲ:建立協助關系 節選
我*初在1969年開始撰寫《過程咨詢》一書是源于一種挫敗感：我的同事并不能理解我在組織中與客戶合作時所做的事情。時至今日，我依然感到十分挫敗，原因在于我的同事和我所接觸的管理者仍然不能理解過程咨詢的本質。它并不像人們一直以來所誤解的，是一種在群體合作中使用的技術或干預措施。過程咨詢并不是一個崗位或職能，它也不僅僅是一個應用于組織環境中的非指導式咨詢理論模型，而是一種“提供幫助”的理念，同時也包括如何提供幫助的工具方法論。在我們生活的各個場景中，我們的朋友、配偶、孩子、同事、領導、下屬甚至陌生人都需要幫助。一旦我們意識到自身需要幫助或者我們被明確地請求幫助時，就會涉及過程咨詢的理念。然而，正如所有提供專業服務的人員所學到的那樣，提供幫助并不簡單。讓一個人承認自己需要幫助很難，提供幫助時讓人愿意接受同樣很難。因此，為了更好地理解過程咨詢，我們需要聚焦于“幫助關系”中的動力系統，了解和掌握更多心理學與社會學的知識。在本書的早期版本中，我想當然地認為我的讀者對于提供和接受幫助的理解甚深，然而我發現即使是我的學生、客戶和同事，在這個領域也存在相當多的不足。在過往40年中嘗試提供幫助的經驗讓我對“幫助”這一過程本身產生了很多新的觀點。因此，當我開始進行本次修訂時，我沒有寫作現有的兩冊書的新版，而是特別撰寫了一冊有關創建更通用的幫助關系的新書。雖然本書中的很多材料來自前兩冊，但內容框架已被我完全調整，為組織變革、學習、領導力、群體動力和其他與組織發展相關的后續主題的進一步延伸提供了空間。在這本書中，我更加關注咨詢顧問和客戶在一對一或小組環境中的關系。我的*終目的是為各種幫助行為提供一個通用的，而非企業咨詢顧問專用的模型。醫生、社會工作者、高中教師、教練、父母、朋友、管理者以及任何希望給別人提供幫助的人都能夠有一套行之有效的理念、準則和指導方針。當某人需要并請求幫助時，在施助者與求助者之間會出現一個障礙，原因是施助者會不自覺地進入一個“專家”的角色定位。潛在的原因是我們通常認為施助者擁有一些求助者所缺乏和需要的東西，而且施助者有權決定是否提供幫助。這不僅使得施助者更容易將自己視為專家，還會讓施助者處于雙方關系中更主導、更權威的位置。如果確實要提供幫助，就要理解、評估和應對在雙方關系建立之初便存在的這種心理動力上的失衡。 與此同時，在協助過程中，諸如請求幫助、接受幫助、提供幫助這些行為也受到當地文化傳統的影響。尤其是在當地文化傳統相對不那么坦率和開放的情況下，理解社會因素對幫助關系的影響尤為必要。在本書中，我將基于我自己的工作背景提供多個學科視角——包括臨床和社會心理學，以及社會學和人類學——的綜合觀點。換言之，在本書中，我將基于對心理動力學和社會動力學的理解，探索出一種通用理論和方法論。本書中呈現的理論框架基于我個人40多年來處理各類幫助情境的經驗。我很希望這些理論和方法能夠為讀者帶來幫助。
過程咨詢Ⅲ:建立協助關系 作者簡介
埃德加??沙因（Edgar H. Schein） 享有盛譽的全球**咨詢專家，曾為蘋果、通用電氣、摩托羅拉、寶潔、惠普、殼牌等知名公司以及國際原子能等機構提供咨詢服務。美國麻省理工學院斯隆管理學院終身榮譽教授，哈佛大學社會心理學博士。世界百位**影響力的管理大師之一，組織文化與組織心理學領域的開創者和奠基人，被譽為“組織文化之父”。著有《組織文化與領導力》《過程咨詢》《組織心理學》等經典名著。
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