掃一掃
關(guān)注中圖網(wǎng)
官方微博
本類五星書更多>
-
>
以利為利:財(cái)政關(guān)系與地方政府行為
-
>
立足飯碗 藏糧于地——基于中國(guó)人均耕地警戒值的耕地保護(hù)視角
-
>
營(yíng)銷管理
-
>
茶葉里的全球貿(mào)易史(精裝)
-
>
近代華商股票市場(chǎng)制度與實(shí)踐(1872—1937)
-
>
麥肯錫圖表工作法
-
>
海龜交易法則
中圖價(jià):¥20.0
加入購(gòu)物車
激勵(lì)的藝術(shù) 版權(quán)信息
- ISBN：9787519504335
- 條形碼：9787519504335 ; 978-7-5195-0433-5
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
激勵(lì)的藝術(shù) 本書特色
針對(duì)日常管理的“常見病”， 提供接地氣、易操作、可復(fù)制的科學(xué)管理方法， 幫助你從低效的日常管理中解放出來(lái)， 成為一名上級(jí)信任、下級(jí)擁護(hù)的優(yōu)秀管理者。
激勵(lì)的藝術(shù) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
管理學(xué)沒(méi)有想象中的那么復(fù)雜和深?yuàn)W，只要遵循管理的常識(shí)，找到管理的規(guī)律，就可以突破管理的瓶頸，管理工作就會(huì)得心應(yīng)手。叢書從用人、激勵(lì)、溝通、執(zhí)行等方面，分別對(duì)管理的內(nèi)涵進(jìn)行闡述，通俗的理論與翔實(shí)的案例，幫助你認(rèn)識(shí)管理的本質(zhì)，掌握高效的管理方式和技巧，快速成長(zhǎng)為一個(gè)很好的管理者。
激勵(lì)的藝術(shù) 目錄
**章
榜樣激勵(lì)：為員工樹立行為標(biāo)桿
001 … 領(lǐng)導(dǎo)者是員工效仿的標(biāo)準(zhǔn) / 003
002 … 身先士卒，做出“跟我來(lái)”的表率 / 007
003 … 親身示范，用實(shí)干鼓舞員工干勁 / 010
004 … 讓員工們看到領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)制度的執(zhí)行力 / 013
005 … 用自己的熱情激活員工的熱情 / 016
006 … 信用越好，榜樣的力量越無(wú)窮 / 021
007 … 敢于認(rèn)錯(cuò)，也是一種激勵(lì) / 025
008 … 善于自我約束，律己方能律人 / 029
第二章
物質(zhì)激勵(lì)：金錢不是萬(wàn)能，而是基礎(chǔ)
001 … 別忽視或低估物質(zhì)激勵(lì) / 035
002 … 讓獎(jiǎng)金與績(jī)效真正掛鉤 / 039
003 … 如何強(qiáng)化福利的激勵(lì)作用 / 043
004 … 適時(shí)給員工一份意外驚喜 / 047
005 … 對(duì)待高層次人才要舍得付出 / 051
006 … 善用股權(quán)激勵(lì)留住人才 / 056
第三章
尊重激勵(lì)：被給予尊重的人更加忠誠(chéng)
001 … 放下領(lǐng)導(dǎo)架子，和員工平等相處 / 063
002 … 走出辦公室，主動(dòng)與員工溝通 / 066
003 … 記住員工的名字，是尊重的起點(diǎn) / 070
004 … 用征詢式命令取代強(qiáng)迫式命令 / 075
005 … 任用人才的關(guān)鍵在于信任 / 079
006 … “小角色”也有權(quán)得到應(yīng)有的尊重 / 083
007 … 保持謙遜，敢于向員工請(qǐng)教 / 086
第四章
公心激勵(lì)：以公正管理獲得員工信任
001 … 沒(méi)有人在制度之外 / 091
002 … 制度的制定必須合情合理 / 094
003 … 不以私情深淺區(qū)別處事 / 097
004 … 有功者必賞，有過(guò)者必罰 / 099
005 … 別將公平和平均畫上等號(hào) / 103
006 … 以公心對(duì)待員工之間的矛盾 / 106
第五章
贊美激勵(lì)：不花錢也能調(diào)動(dòng)積極性
001 … 不要吝嗇對(duì)員工的贊美 / 113
002 … 善于從小事上贊美員工 / 116
003 … 學(xué)著用欣賞的眼光看待員工 / 118
004 … 真誠(chéng)的贊美才能打動(dòng)員工的心 / 122
005 … 公開表?yè)P(yáng)取得成績(jī)的員工 / 125
006 … 不拘泥于單一的表?yè)P(yáng)方式 / 128
007 … 失敗者更需要贊美的鼓勵(lì) / 132
第六章
情感激勵(lì)：把溫暖送到員工的心坎里
001 … 在管理中多點(diǎn)人情味 / 139
002 … 記得時(shí)時(shí)用微笑面對(duì)員工 / 142
003 … 幫助員工平衡工作和生活 / 146
004 … 為員工創(chuàng)造*優(yōu)的工作環(huán)境 / 149
005 … 用心傾聽員工的建議和抱怨 / 153
006 … 給予員工改過(guò)自新的機(jī)會(huì) / 157
007 … 向困境中的員工伸出援手 / 160
008 … 幫助陷入低潮的員工重新振作 / 164
009 … 將員工家庭作為激勵(lì)的切入點(diǎn) / 168
第七章
壓力激勵(lì)：保持團(tuán)隊(duì)的奮斗者狀態(tài)
001 … 適時(shí)引用“鯰魚”式人物 / 173
002 … 堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰的用人法則 / 176
003 … 用“假想敵”激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) / 180
004 … 在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍 / 183
005 … 讓員工始終保有危機(jī)意識(shí) / 186
006 … 明確責(zé)任主體，避免敷衍推諉 / 189
第八章
參與激勵(lì)：每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)的主人
001 … 培養(yǎng)員工的主人翁精神 / 195
002 … 確保員工享有足夠的知情權(quán) / 197
003 … 不必事必躬親，將權(quán)力下放 / 200
004 … 給予員工自主行事的權(quán)利 / 204
005 … 讓員工參與企業(yè)決策與管理 / 207
006 … 必須聽取不同的聲音 / 211
第九章
愿景激勵(lì)：希望是努力向前的力量
001 … 為員工提供發(fā)展事業(yè)的平臺(tái) / 221
002 … 將員工安排到合適的位置上 / 225
003 … 不斷提高要求是激勵(lì)人才的關(guān)鍵 / 229
004 … 加強(qiáng)員工培訓(xùn)，促進(jìn)員工成長(zhǎng) / 232
005 … 讓員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相一致 / 238
006 … 通過(guò)有效的晉升制度留住人才 / 242
007 … 為上進(jìn)的年輕人提供晉升的機(jī)會(huì) / 246
008 … 先擴(kuò)大責(zé)任范圍，避免能不配位 / 251
第十章
反向激勵(lì)：井無(wú)壓力不出油，人無(wú)壓力輕飄飄
001 … 善用“負(fù)激勵(lì)”約束員工行為 / 257
002 … 請(qǐng)將不如激將，用激將法有效勸說(shuō) / 261
003 … 警惕員工打破制度的“窗戶” / 264
004 … 抓住典型事例，懲一便可儆百 / 268
005 … 不留退路，激勵(lì)員工背水一戰(zhàn) / 272
006 … 煽煽情，喚起員工的同情心 / 275
展開全部
激勵(lì)的藝術(shù) 節(jié)選
**章 榜樣激勵(lì)： 為員工樹立行為標(biāo)桿 有什么樣的君王，就會(huì)有什么樣的臣子。領(lǐng)導(dǎo)者的舉動(dòng)好比是風(fēng)，員工的舉動(dòng)好比是草，風(fēng)往哪邊吹，草就會(huì)往哪邊倒。領(lǐng)導(dǎo)者的以身作則對(duì)員工有著潛移默化的感染力和影響力，這種力量是一種無(wú)聲的命令，也是一種非常有效的激勵(lì)方式。 001 ［ 領(lǐng)導(dǎo)者是員工效仿的標(biāo)準(zhǔn) ］ 蘇斌畢業(yè)后在某家企業(yè)任市場(chǎng)營(yíng)銷部主任，由于在學(xué)校時(shí)養(yǎng)成了一些懶散的習(xí)慣，比如經(jīng)常遲到等，參加工作后他也不知不覺(jué)地將這種習(xí)慣帶進(jìn)了工作中，而且無(wú)所顧忌、不思悔改。久而久之，員工也跟著他遲到，部門的銷售量日益減少。 然而，這時(shí)候的蘇斌不僅沒(méi)有從自身找原因，反而覺(jué)得是下面的員工不努力工作才造成這種困境，因此經(jīng)常嚴(yán)厲地責(zé)備員工遲到、做事不力。結(jié)果，員工們?cè)孤暡粩啵骸拔覀冎赃t到，還不是跟著他學(xué)的。”“他自己都做不好，有什么資格說(shuō)我們呢？”…… 就這樣，漸漸地，員工產(chǎn)生抵觸情緒，都不服從蘇斌的領(lǐng)導(dǎo)，他的工作越來(lái)越難做。 宋人范曄曾曰：“以身教者從，以言教者訟。”這句話的意思是以自己的行動(dòng)教導(dǎo)別人，別人就會(huì)接受你的教化；自己做不到卻以言論教導(dǎo)別人，說(shuō)一套做一套，別人不僅不會(huì)聽從你的教導(dǎo)，反而會(huì)生出是非。 “以身教者從，以言教者訟”，反映出榜樣的作用——身教重于言教，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者一定要重視自己的言行教化。的確，在一家企業(yè)、一個(gè)部門，甚至一個(gè)小組當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)者都是員工*直接、*有效的效仿標(biāo)準(zhǔn)，其言行往往直接決定著員工們的行為方式。 美國(guó)企業(yè)家瑪麗·凱就非常注重企業(yè)組織中經(jīng)理的榜樣作用，她認(rèn)為經(jīng)理作為一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，其行為受到整個(gè)工作部門員工的關(guān)注。員工往往模仿經(jīng)理的工作習(xí)慣和修養(yǎng)，且不管它們是好是壞。 事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)者的行為本身就是一把尺子，而員工就是用這把尺子來(lái)衡量自己的。領(lǐng)導(dǎo)者處處為員工樹立一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的榜樣，員工們才會(huì)做得更好。擁有了好作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)和員工，公司就不愁沒(méi)有發(fā)展壯大的機(jī)會(huì)。反之，如果領(lǐng)導(dǎo)者的行為不檢點(diǎn)，就會(huì)上梁不正下梁歪，使企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)，那么企業(yè)想占穩(wěn)市場(chǎng)就是一件極其困難的事了。 王皓在某一大型電子企業(yè)就職，短短三年的時(shí)間，他就從一名默默無(wú)聞的科技研究部的部長(zhǎng)，晉升到公司的高級(jí)主管，薪水翻了幾倍。他有什么管理秘訣嗎？對(duì)此，王皓給出的回答是：“哪有什么秘訣，無(wú)非是我善于以身作則罷了。” 身為一名部長(zhǎng)，王皓沒(méi)有天天坐在辦公室里指手畫腳，也沒(méi)有像別的領(lǐng)導(dǎo)一樣雙手交叉在胸前一副高高在上的樣子，而是密切關(guān)注員工的工作進(jìn)程，每天把工作日程安排完后就在流水線上直接參與產(chǎn)品的生產(chǎn)，爭(zhēng)取把每一個(gè)工作細(xì)節(jié)都了解透徹。每當(dāng)來(lái)了新員工，他都會(huì)手把手地教他們。當(dāng)手下看到王皓如此認(rèn)真工作時(shí)，他們也會(huì)認(rèn)真地把工作做好。 有一次，王皓管理的部門中由于一名員工的疏忽導(dǎo)致大量產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，面臨客戶要求退貨甚至解約的危險(xiǎn)。作為部長(zhǎng)的王皓承受的壓力可想而知，但是他并沒(méi)有一味地責(zé)怪那個(gè)犯錯(cuò)的員工，而是親自帶領(lǐng)員工努力修復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題的產(chǎn)品。每天下班，他并不拖延員工的下班時(shí)間，而是安排自己和組長(zhǎng)來(lái)加班。員工看在眼里非常感動(dòng)，也主動(dòng)留下來(lái)加班。就這樣，通過(guò)幾天的不懈努力，這批產(chǎn)品*終在客戶驗(yàn)貨之前完成修復(fù)，并且順利通過(guò)了對(duì)方的質(zhì)檢。 正是憑借著這種以身作則的榜樣力量，王皓博得了員工們的認(rèn)可和擁戴。從部長(zhǎng)到主管，再到高級(jí)主管，他領(lǐng)導(dǎo)的員工做起事來(lái)都爭(zhēng)先恐后、毫不畏縮。有如此優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和得力的員工，這家公司在行業(yè)中如魚得水、發(fā)展飛快。 真正優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者絕對(duì)不是以下達(dá)命令的方式管理員工，而是在工作中為員工起到表率作用，用自己的行動(dòng)感化員工、帶動(dòng)員工，在潛移默化中達(dá)到說(shuō)教無(wú)法達(dá)到的效果，進(jìn)而得到員工由衷的認(rèn)可和尊敬，激發(fā)員工的工作動(dòng)力。 看到這里，有人不禁會(huì)提出疑問(wèn)，為什么員工會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)者的影響呢？要解釋這一問(wèn)題，就要提一句古話——“近朱者赤，近墨者黑”。從遺傳學(xué)來(lái)說(shuō)，一個(gè)人的秉性是無(wú)法改變的，但是當(dāng)一個(gè)人走進(jìn)新的工作環(huán)境里，他首先會(huì)以學(xué)習(xí)為主，領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行都會(huì)受到他的關(guān)注和效仿。 教育學(xué)家陶行知說(shuō)得好：“好學(xué)是傳染的，一人好學(xué)，可以染起許多人好學(xué)。就地位論，好學(xué)的教師*為重要。想有好學(xué)的學(xué)生，須有好學(xué)的先生。換句話說(shuō)，要想學(xué)生好學(xué)，必須先生好學(xué)。惟有學(xué)而不厭的先生，才能教出學(xué)而不厭的學(xué)生。”在企業(yè)中，員工就是“學(xué)生”，領(lǐng)導(dǎo)者則是“先生”。 因此，領(lǐng)導(dǎo)者如果想做好員工的激勵(lì)工作，就要少一些口頭教化，多一些實(shí)際行動(dòng)，以身作則，使自己擁有良好的工作作風(fēng)和品質(zhì)，給員工提供一個(gè)可以效仿的標(biāo)準(zhǔn)，以自身的影響力調(diào)動(dòng)員工的積極性，使管理工作卓有成效，這同時(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)者自我追求進(jìn)步的便捷之道。 以身作則并不是一件難事，它體現(xiàn)在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里。為此，不妨?xí)r常問(wèn)問(wèn)自己：“我希望自己的團(tuán)隊(duì)具有哪些品質(zhì)？我的個(gè)人習(xí)慣能夠體現(xiàn)我所期望的團(tuán)隊(duì)品質(zhì)嗎？”“我希望員工對(duì)客戶說(shuō)話妥帖，我說(shuō)話時(shí)是否達(dá)到了同樣的標(biāo)準(zhǔn)呢？”“雖然我一整天都坐在辦公室里，但我的著裝是否和直接面對(duì)客戶的員工一樣得體呢？” 002 ［ 身先士卒，做出“跟我來(lái)”的表率 ］ 森林里燃起了熊熊烈火，頭狼沉著地帶領(lǐng)狼群撤退，但是，一道懸崖切斷了它們的逃命之路。這道懸崖說(shuō)寬不算寬，說(shuō)窄不算窄，狼群兩次騰躍就可以躍過(guò)，但要命的是，懸崖中間沒(méi)有第二次騰躍的立足點(diǎn)。 大火快速蔓延，眼看就要撲到狼群了，情況萬(wàn)分緊急。這時(shí)，頭狼將幾只老狼聚集在一起，交頭接耳一番后，向狼群發(fā)出了命令：“現(xiàn)在立即分成兩隊(duì)，一隊(duì)是身強(qiáng)力壯的，一隊(duì)是年老體弱的。一隊(duì)和另一隊(duì)成員要結(jié)成對(duì)子。” 結(jié)成對(duì)子后，狼群一同來(lái)到懸崖邊。只見頭狼和另一只年輕的狼同時(shí)躍起，在它們同時(shí)下降的瞬間，頭狼將自己的身軀墊在了另一只狼的腳下，后者借助這個(gè)蹬足點(diǎn)躍到了對(duì)面，而頭狼卻墜下了山崖。就這樣，一對(duì)接著一對(duì)，所有年輕的狼都躍上了懸崖的對(duì)面。 面對(duì)生死關(guān)頭，頭狼泰然處之，身先士卒，不惜犧牲自己保全狼群。正是這種大無(wú)畏的精神使群狼受到鼓舞，才有后來(lái)的老狼一起保護(hù)幼狼的行為。 這個(gè)故事告訴我們：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有超乎一般的遠(yuǎn)見卓識(shí)，在團(tuán)隊(duì)遇到危機(jī)大家四顧茫然時(shí)，他/她應(yīng)該告訴追隨者們朝哪個(gè)方向前進(jìn)，并及時(shí)地喊一聲“跟我來(lái)”。 現(xiàn)實(shí)工作中，有些領(lǐng)導(dǎo)者在與員工一起共事時(shí)，總是習(xí)慣于指揮員工怎樣做，遇到問(wèn)題時(shí)自己卻退避三舍，把“包袱”扔給員工，讓員工自己解決，當(dāng)員工做不好時(shí)又會(huì)指責(zé)其無(wú)能。殊不知，這種關(guān)鍵時(shí)刻沒(méi)有勇氣承擔(dān)責(zé)任的行為，不僅不能有效地激勵(lì)員工，反而會(huì)受到員工的怨恨和排斥。 色諾芬將軍不僅是古希臘優(yōu)秀的哲學(xué)家，而且還是一名優(yōu)秀的軍事家，26歲時(shí)便經(jīng)常在沙場(chǎng)上帶兵作戰(zhàn)。在一次戰(zhàn)斗中，色諾芬將軍的軍隊(duì)被敵人兩面夾擊，前面是戰(zhàn)斗力極強(qiáng)的土著人，后面是波斯的追兵，情況十分危急。此時(shí)，軍隊(duì)只有加快速度搶占制高點(diǎn)才有可能贏得一線生機(jī)。 色諾芬將軍騎在馬上，大聲地鼓勵(lì)他的軍隊(duì)：“親愛(ài)的士兵們！請(qǐng)你們加快速度！快一點(diǎn)，再快一點(diǎn)吧！要知道，你們現(xiàn)在是在為希臘而戰(zhàn)，為你們的妻兒而戰(zhàn)！稍加努力，前方的路就會(huì)暢通無(wú)阻！” 此時(shí)，一位士兵站出來(lái)反駁道：“色諾芬將軍，您一直騎在馬背上，而我們卻拿著沉重的盾牌步行，早已疲憊不堪，想走也走不動(dòng)啊！” 聽了士兵的話，色諾芬將軍立即跳下馬背，拿過(guò)他的盾牌，徒步前行。 這一下，士兵們?cè)僖矝](méi)有怨言了。他們士氣高昂地向前沖擊，*終先于敵人到達(dá)了制高點(diǎn)，成功進(jìn)入底格里斯河河邊肥沃的平原。 的確，當(dāng)一支隊(duì)伍在陷入黑暗想要看到光明時(shí)，就必須要有一個(gè)勇于犧牲自我的領(lǐng)袖。領(lǐng)導(dǎo)者要身先士卒，為下面的人做出“跟我來(lái)”的表率，而不只會(huì)對(duì)員工喊“給我上”。只有這樣，員工才能心服口服，心甘情愿地付出。 關(guān)鍵時(shí)刻說(shuō)聲“跟我來(lái)”，這是一種勇于奉獻(xiàn)的精神，是一種勇于承擔(dān)責(zé)任的表現(xiàn)。一位偉人曾說(shuō)過(guò)這樣一段話：“人生所有的履歷，都必須排在勇于負(fù)責(zé)的精神之后。責(zé)任是使命，責(zé)任是動(dòng)力，一個(gè)具有強(qiáng)烈事業(yè)心、責(zé)任感的人，才可能有強(qiáng)烈的使命感和強(qiáng)大的內(nèi)在動(dòng)力，才能做好本職工作，才能勇于擔(dān)當(dāng)；而一個(gè)沒(méi)有事業(yè)心和責(zé)任感的人，是不可能勇于擔(dān)當(dāng)?shù)摹！? 如果還在為自己在下屬中沒(méi)有影響力而煩心，不妨先問(wèn)問(wèn)自己以下三個(gè)問(wèn)題： 在面對(duì)困難時(shí)，我是退避三舍，還是迎難而上？ 在面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，我是逃之夭夭，還是勇于接受挑戰(zhàn)？ 在面對(duì)失敗時(shí)，我是將責(zé)任推諉給別人，還是勇于承擔(dān)？ 能否做好領(lǐng)導(dǎo)，做好員工的激勵(lì)工作，就取決于領(lǐng)導(dǎo)者身處危機(jī)時(shí)刻的選擇。 003 ［ 親身示范，用實(shí)干鼓舞員工干勁 ］ 內(nèi)曼斯紡織品公司曾經(jīng)發(fā)生過(guò)這樣一件事：位于奧克拉荷馬的一家分店，售出了一大批價(jià)格為360美元的手工紡織毛衣，但這類毛衣在其他店里一件也沒(méi)有賣出去。 這是怎么回事呢？ 原來(lái)，這家分店的主管訂回這批毛衣后，就非常興奮地對(duì)員工說(shuō)：“這是一批*為時(shí)尚的名牌毛衣，但是價(jià)格有些貴，顧客們可能一看到價(jià)格就不會(huì)買了。盡管這樣，我仍希望各位將毛衣從衣架上取下來(lái)，向顧客展示。” 沒(méi)過(guò)一會(huì)兒，一位女士走了進(jìn)來(lái)，但是接待的員工并沒(méi)有按照主管的吩咐去做，他給顧客推薦了其他毛衣，因?yàn)樗X(jué)得那件毛衣這么貴，浪費(fèi)再多口舌也是沒(méi)有用的，與其如此，還不如賣別的衣服。 見到這種情況，主管主動(dòng)走到這位女士面前，把那件價(jià)值360美元的手工紡織毛衣拿下來(lái)展示，并詳細(xì)地介紹了該毛衣的優(yōu)點(diǎn)，如舒適、耐磨、時(shí)尚等。漸漸地，這位女士動(dòng)心了，*后買下了這件毛衣。 看到了這樣的結(jié)果，員工們不再懷疑這件毛衣賣不出去了。每當(dāng)有顧客光臨，他們就按照主管的交代主動(dòng)推薦那批價(jià)格昂貴的手工紡織毛衣，結(jié)果一天就賣出了幾十件。 俗話說(shuō)：“己所不欲，勿施于人。”意指只有自己愿意去做的事，或者自己能夠完成的事，才可以要求別人去做；如果自己也不愿意做或者做不到，那么就不要強(qiáng)求別人完成。在實(shí)際工作中，有時(shí)員工會(huì)覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)者的要求是強(qiáng)人所難，此時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者不妨親身示范，用實(shí)際行動(dòng)向員工證明：你也一定可以做到。 一次，東芝公司的一位業(yè)務(wù)員向董事長(zhǎng)土光敏夫反映說(shuō)，公司有一筆業(yè)務(wù)怎么也談不下來(lái)。原因是客戶方主管經(jīng)常出差，很多次上門拜訪都無(wú)功而返。土光敏夫聽后對(duì)業(yè)務(wù)員說(shuō)：“啊！請(qǐng)不要泄氣，我上門試試。” 聽到董事長(zhǎng)要親自“出征”，業(yè)務(wù)員嚇了一大跳。他一是擔(dān)心董事長(zhǎng)不相信自己說(shuō)的話，二是擔(dān)心董事長(zhǎng)親自上門拜訪客戶方主管，萬(wàn)一那主管又不在，這不是太讓董事長(zhǎng)丟面子了嗎？于是，他對(duì)土光敏夫說(shuō)：“董事長(zhǎng)，您不必親自為這些小事操心，我多跑幾趟總會(huì)碰上那位主管的。”但土光敏夫執(zhí)意要去。 第二天，土光敏夫在業(yè)務(wù)員的陪同下來(lái)到客戶方主管的辦公室，不出所料，果然沒(méi)有碰到那位主管，但是土光敏夫并沒(méi)有離開，而是一直坐在那里等。半天后，那位主管終于回來(lái)了。當(dāng)他得知等候他的人竟然是土光敏夫時(shí)，連忙說(shuō)道：“對(duì)不起，對(duì)不起，讓您久候了。”土光敏夫微笑著說(shuō)：“貴公司生意興隆，我應(yīng)該等候。” 那位主管知道自己公司并沒(méi)有多大的交易額，但是堂堂的東芝公司董事長(zhǎng)卻能親自上門與他洽談，他覺(jué)得特別榮幸，所以很爽快地達(dá)成了交易。*后，這位主管熱切地握著土光敏夫的手說(shuō)：“下次，本公司無(wú)論如何一定買東芝的產(chǎn)品，但唯一的條件是董事長(zhǎng)不必親自來(lái)。” 這位隨同土光敏夫前往洽談的業(yè)務(wù)員目睹此情此景后深受教育。 土光敏夫親自“出征”，不僅順利達(dá)成了一筆交易，而且他耐心且巧妙的營(yíng)銷技巧也教育和激勵(lì)了下屬，有利于帶動(dòng)他們毫無(wú)怨言地努力工作。 衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是否優(yōu)秀，不僅要看他/她講得如何，更重要的是看他/她做得如何。一個(gè)善于激勵(lì)員工的領(lǐng)導(dǎo)者絕對(duì)不會(huì)坐而論道，夸夸其談，而是會(huì)行動(dòng)起來(lái)，做一名真正的實(shí)干家，為員工做出表率。 事實(shí)上，如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者只是發(fā)號(hào)施令，習(xí)慣用現(xiàn)成的材料，擅長(zhǎng)聽匯報(bào)、看成績(jī)，不愿親自動(dòng)手，那么員工做起事情來(lái)肯定沒(méi)有干勁。長(zhǎng)此以往，領(lǐng)導(dǎo)者還會(huì)因?yàn)閷?duì)工作實(shí)際把握不準(zhǔn)而造成決策偏差，*終難以掌控全局，導(dǎo)致管理工作的失敗。 因此，應(yīng)該看到領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)綜合體，領(lǐng)導(dǎo)者要想對(duì)員工產(chǎn)生權(quán)威影響，既需要善于指揮，也需要有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力；既要能領(lǐng)導(dǎo)又要肯實(shí)干，兩者兼顧則有助于完美推動(dòng)工作深入，達(dá)到激勵(lì)員工不斷努力的效果。 004 ［ 讓員工們看到領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)制度的執(zhí)行力 ］ 在過(guò)去，施樂(lè)公司幾乎是復(fù)印機(jī)的代名詞。但這家歷史悠久的名牌企業(yè)后來(lái)卻屢次受到日本復(fù)印機(jī)制造商惠普公司與柯達(dá)公司等企業(yè)的排擠，“世界頭號(hào)復(fù)印機(jī)生產(chǎn)企業(yè)瀕臨破產(chǎn)”的流言四起。 為了擺脫困境，施樂(lè)公司聘請(qǐng)了曾經(jīng)長(zhǎng)期追隨郭士納的里克·托曼出任公司的首席營(yíng)運(yùn)官。很快，里克·托曼就提出了一系列改革措施，如大幅度削減生產(chǎn)開支，減少日常管理費(fèi)用；縮減在發(fā)展中市場(chǎng)的業(yè)務(wù)規(guī)模；停止雇用新的員工，積極出售部分資產(chǎn)，以緩解現(xiàn)金不足的困難，等等。 盡管這是一個(gè)誘人的戰(zhàn)略改變，但這些措施仍無(wú)法幫助施樂(lè)徹底擺脫所面臨的困境。因?yàn)樵谕新闹亟M中，推銷員被調(diào)離了有利可圖的地區(qū)并被放在了只集中關(guān)注企業(yè)的推銷小組中，他們失去了與顧客的聯(lián)系。 面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手毫不留情的進(jìn)攻，施樂(lè)公司無(wú)法接受挑戰(zhàn)且業(yè)績(jī)繼續(xù)滑坡。結(jié)果是不僅托曼受到批評(píng)，其他高級(jí)經(jīng)理的執(zhí)行能力也受到質(zhì)疑。這種在執(zhí)行力方面表現(xiàn)出來(lái)的軟弱現(xiàn)象一直延伸到施樂(lè)公司的董事會(huì)。董事會(huì)里有著大量的政界要人或者在彼此公司中擔(dān)任董事的人。 許多面臨困境的企業(yè)都會(huì)像施樂(lè)公司那樣，先找一個(gè)聽起來(lái)很有名的“能人”，然后拷貝一套已在其他公司實(shí)行的做法或在理論上被證明可行的經(jīng)營(yíng)理念和戰(zhàn)略，希冀由此帶領(lǐng)公司走出困境。然而，期望的結(jié)果往往難以實(shí)現(xiàn)，因?yàn)樵诖诉^(guò)程中很多措施的施行會(huì)因領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力不足而導(dǎo)致失敗。 企業(yè)的發(fā)展不僅需要好的管理制度，更重要的還是領(lǐng)導(dǎo)者能否將這些制度有效地貫徹執(zhí)行，其中領(lǐng)導(dǎo)者的表率至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)者的表率作用發(fā)揮好了，將是管理制度融入基層的一座橋梁；若是領(lǐng)導(dǎo)者的表率作用發(fā)揮不得當(dāng)，就是橫在管理制度與基層之間的一堵墻，*終會(huì)不利于工作的開展。 的確，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者以一個(gè)管理者的身份佇立在企業(yè)中時(shí)，如果只是站在制度之外，沒(méi)有讓員工看到領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)制度的貫徹執(zhí)行，那就是典型的“只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈”，這樣的規(guī)章制度再冠冕堂皇也不過(guò)是廢紙一張，自然就不能夠激勵(lì)員工盡職盡責(zé)。 有一家企業(yè)規(guī)模很大，每次開會(huì)人員都很多，所以難免有人會(huì)遲到。為了解決這個(gè)問(wèn)題，總裁定下了一條制度：誰(shuí)開會(huì)遲到，誰(shuí)就要被罰站十分鐘。這是一項(xiàng)很嚴(yán)肅的規(guī)定，所有人無(wú)論是什么原因遲到，都要毫無(wú)理由地執(zhí)行。 結(jié)果，**個(gè)因遲到被罰站的人是總裁之前的一位老領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)局面使所有人都很尷尬。要是罰站的話，這位老領(lǐng)導(dǎo)臉面肯定很過(guò)意不去，但是，規(guī)定面前人人平等。于是，總裁小聲地對(duì)老領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“您先在這兒站十分鐘，今天晚上我到您家里給您站一小時(shí)。” 不僅如此，總裁本人也被罰過(guò)三次。當(dāng)然那三次都是一些非主觀原因造成的，比如有一次總裁被關(guān)在電梯里，等趕到會(huì)議室時(shí)已經(jīng)晚了，他沒(méi)有做任何解釋而是自覺(jué)地站了十分鐘，*終該企業(yè)開會(huì)遲到的現(xiàn)象從此絕跡。 要求別人執(zhí)行的，首先自己要執(zhí)行；禁止別人做的，自己堅(jiān)決不做。案例中的這位總裁就是這樣提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力的，他嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，親自給員工做出表率，試想連公司的*高領(lǐng)導(dǎo)都能以身作則，其他的員工又怎能不遵守制度呢？這就保證了制度的有效執(zhí)行，這就是真正的執(zhí)行力。 只有以身作則，才能令行禁止。作為領(lǐng)導(dǎo)者，起決定作用的不是權(quán)力，而是自身的執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力對(duì)員工有著潛移默化的感染力和影響力。在企業(yè)中，如果領(lǐng)導(dǎo)者能牢記自己的職責(zé)，把“執(zhí)行力”帶入工作細(xì)節(jié)中，以身作則成為員工的楷模，那么這種執(zhí)行力勢(shì)必會(huì)點(diǎn)燃員工的工作激情，培養(yǎng)員工更加積極向上的工作態(tài)度，企業(yè)因此也就能發(fā)展壯大。
激勵(lì)的藝術(shù) 作者簡(jiǎn)介
楊超，有著長(zhǎng)期和豐富的中小企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)為財(cái)經(jīng)類媒體撰稿人。作者善于運(yùn)用專業(yè)理論知識(shí)解決管理中的具體問(wèn)題，善于為初創(chuàng)企業(yè)搭建和完善管理體系。本書是作者實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的心得總結(jié)，內(nèi)容接地氣，方法易于實(shí)踐，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性，對(duì)于缺乏經(jīng)驗(yàn)的管理者，特別是管理新手，具有明顯的參考和借鑒意義。
書友推薦
- >
詩(shī)經(jīng)-先民的歌唱
- >
人文閱讀與收藏·良友文學(xué)叢書:一天的工作
- >
大紅狗在馬戲團(tuán)-大紅狗克里弗-助人
- >
我從未如此眷戀人間
- >
中國(guó)歷史的瞬間
- >
自卑與超越
- >
我與地壇
- >
莉莉和章魚
本類暢銷
