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管理溝通理論與實(shí)踐 版權(quán)信息
- ISBN：9787308140546
- 條形碼：9787308140546 ; 978-7-308-14054-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
管理溝通理論與實(shí)踐 內(nèi)容簡(jiǎn)介
在現(xiàn)代管理過程中，溝通比以往任何時(shí)候都顯得更為重要，以至于說管理過程即為溝通過程一點(diǎn)也不為過。在管理過程中，如何確保溝通渠道暢通？在工作中如何與上司、下屬、同事進(jìn)行有效溝通？管理者怎樣進(jìn)行有說服力的演講？在管理過程中如何做到有效傾聽？在遭遇突如其來的危機(jī)時(shí)，面對(duì)媒體如何進(jìn)行有效溝通？當(dāng)存在多元文化差異時(shí)，如何應(yīng)用跨文化溝通技巧化解矛盾？這些都是各層面的管理者所面臨的共同問題！ 豆芾頊贤ǎ豪碚撆c實(shí)踐》在介紹西方管理溝通理論的同時(shí)，加入了中國傳統(tǒng)文化——國學(xué)精華，作為中國式管理溝通的文化基礎(chǔ)，從中西方文化融合的角度闡述真正貼合本土實(shí)際的溝通原則與策略，并通過對(duì)大量本土案例的分析，為讀者打開溝通方法的融會(huì)貫通之門。
管理溝通理論與實(shí)踐 目錄
**篇 管理溝通基本理論
**章 溝通概述
**節(jié) 溝通基本原理
第二節(jié) 溝通品質(zhì)修煉
案例分析：小王的煩惱
第二章 管理溝通
**節(jié) 管理溝通的內(nèi)涵
第二節(jié) 管理溝通的一般策略
案例分析：一個(gè)從崗位調(diào)整演變成辦公室暴力的事件
第三章 建設(shè)性溝通
**節(jié) 建設(shè)性溝通概述
第二節(jié) 信息組織原則
第三節(jié) 合理定位原則
第四節(jié) 尊重他人原則
案例分析：李華的人際溝通
第四章 溝通環(huán)境分析
**節(jié) 內(nèi)部環(huán)境分析
第二節(jié) 外部環(huán)境分析
案例分析：一個(gè)“80后”家庭的溝通困境
第二篇 管理溝通基本策略
第五章 溝通風(fēng)格與應(yīng)對(duì)策略
**節(jié) 溝通風(fēng)格分析
第二節(jié) 面對(duì)不同溝通風(fēng)格的策略選擇
案例分析：“郵件門”事件引發(fā)的深思
第六章 溝通障礙與突破
**節(jié) 障礙來源
第二節(jié) 溝通障礙解析
第三節(jié) 突破溝通障礙的對(duì)策
案例分析：張萌萌與客戶的溝通
第七章 溝通主體策略
**節(jié) 溝通主體策略的基礎(chǔ)
第二節(jié) 溝通主體的目標(biāo)確定與策略方式的選擇
第三節(jié) 自我溝通策略
案例分析：一言堂
第八章 溝通客體策略
**節(jié) 溝通客體策略概述
第二節(jié) 向上溝通
第三節(jié) 向下溝通
第四節(jié) 水平溝通
案例分析：研發(fā)部的梁經(jīng)理
……
第三篇 管理溝通基本技能
第四篇 管理溝通熱點(diǎn)問題
參考文獻(xiàn)
后記
**章 溝通概述
**節(jié) 溝通基本原理
第二節(jié) 溝通品質(zhì)修煉
案例分析：小王的煩惱
第二章 管理溝通
**節(jié) 管理溝通的內(nèi)涵
第二節(jié) 管理溝通的一般策略
案例分析：一個(gè)從崗位調(diào)整演變成辦公室暴力的事件
第三章 建設(shè)性溝通
**節(jié) 建設(shè)性溝通概述
第二節(jié) 信息組織原則
第三節(jié) 合理定位原則
第四節(jié) 尊重他人原則
案例分析：李華的人際溝通
第四章 溝通環(huán)境分析
**節(jié) 內(nèi)部環(huán)境分析
第二節(jié) 外部環(huán)境分析
案例分析：一個(gè)“80后”家庭的溝通困境
第二篇 管理溝通基本策略
第五章 溝通風(fēng)格與應(yīng)對(duì)策略
**節(jié) 溝通風(fēng)格分析
第二節(jié) 面對(duì)不同溝通風(fēng)格的策略選擇
案例分析：“郵件門”事件引發(fā)的深思
第六章 溝通障礙與突破
**節(jié) 障礙來源
第二節(jié) 溝通障礙解析
第三節(jié) 突破溝通障礙的對(duì)策
案例分析：張萌萌與客戶的溝通
第七章 溝通主體策略
**節(jié) 溝通主體策略的基礎(chǔ)
第二節(jié) 溝通主體的目標(biāo)確定與策略方式的選擇
第三節(jié) 自我溝通策略
案例分析：一言堂
第八章 溝通客體策略
**節(jié) 溝通客體策略概述
第二節(jié) 向上溝通
第三節(jié) 向下溝通
第四節(jié) 水平溝通
案例分析：研發(fā)部的梁經(jīng)理
……
第三篇 管理溝通基本技能
第四篇 管理溝通熱點(diǎn)問題
參考文獻(xiàn)
后記
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