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服務的細節不可戰勝的夫妻店:咖喱店CoCo壱番屋/服務的細節108 版權信息
- ISBN:9787520718691
- 條形碼:9787520718691 ; 978-7-5207-1869-1
- 裝幀:一般純質紙
- 冊數:暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>>
服務的細節不可戰勝的夫妻店:咖喱店CoCo壱番屋/服務的細節108 本書特色
2004年(平成十六年)12月23日,位于日本橫濱的中區關內馬車道分店開張,CoCo壱番屋的分店數量至此突破了1000家。讀者只要用心研讀《不可戰勝的夫妻店(咖喱店CoCo壱番屋圖解服務的細節)》,就會注意到咖喱店CoCo壱番屋迅猛發展的秘密。書中將會闡明這家前無古人、后無來者的餐飲連鎖店究竟是如何發展起來的。
服務的細節不可戰勝的夫妻店:咖喱店CoCo壱番屋/服務的細節108 內容簡介
CoCo壱番屋達到1000家店鋪的成就仿佛奇跡一般,夢想變成了現實。作者作為一個純粹的門外漢,沒有借助他人的智慧,沒有借鑒任何同行的經驗,僅僅靠著對顧客滿腔的謝意,秉持顧客至上的經營理念,一路拼搏至今。作者既從來沒有研究過FC的經典案例,也沒有尋求過專業咨詢公司的建議,每當遇到棘手的問題時,都是努力在腦海中追根溯源,一旦發現是由于現行運作的某個環節或者方針出現了錯誤,就毫不猶豫地馬上著手進行整改。《不可戰勝的夫妻店》介紹了關于作者成功打造靠前的連鎖餐廳的秘訣。
服務的細節不可戰勝的夫妻店:咖喱店CoCo壱番屋/服務的細節108 目錄
**章 出生成長于逆境,邂逅了上天賦予的使命
第二章 全身心地投入到工作中,成為日本**幸福的企業家
第三章 成功的三大秘訣——早起、做大掃除、真誠待客
第四章 以光明正大的經營姿態,打造健全強大的企業
服務的細節不可戰勝的夫妻店:咖喱店CoCo壱番屋/服務的細節108 節選
2004年(平成十六年)12月23日,位于日本橫濱的中區關內馬車道分店開張,CoCo壱番屋的分店數量至此突破了1000家,CoCo壱番屋也成為**家靠單品勝出的加盟連鎖店(FC)。 30多年前,我和妻子直美(壱番屋現任名譽董事長) 兩個人開了一家面積只有12.5 坪( 約41.3平方米) 的小店。30多年后,當初的小店已經發展成為現在為全國人所熟知的CoCo壱番屋全國連鎖店。而當時,我和妻子兩人無論是對制作咖喱還是經營FC理念都是純粹的外行,既不具備相關知識經驗,也沒有人脈關系的支持,連開張的資金都沒有。 常常有人問我:“您經營成功的秘訣是什么?” 當我回答說:“我想是一路摸爬滾打,靠著一點點摸索才成功的吧!” 對方總會笑道: “真的假的?” 在問過我幾遍后,確定我是真的如此認為,對方常會一臉茫然,繼而沉默不語。 CoCo壱番屋達到1000家店鋪的成就仿佛奇跡一般,夢想變成了現實。我作為一個純粹的門外漢,沒有借助他人的智慧,沒有借鑒任何同行的經驗,僅僅靠著對顧客滿腔的謝意,秉持顧客至上的經營理念,一路拼搏至今。我既從來沒有研究過FC的經典案例,也沒有尋求過專業咨詢公司的建議,每當遇到棘手的問題時,都是努力在腦海中追根溯源,一旦發現是由于現行運作的某個環節或者方針出現了錯誤,就毫不猶豫地馬上著手進行整改。“不想聽其他人的意見”“不必了解行業常識”“按照自己的方式生存”——成功開設多家分店的FC經營者雖然很多,但像我這樣特立獨行的人應該很罕見。 包括*初的菜單制定在內,CoCo壱番屋完全拒絕模仿其他店鋪。為顧客提供自由選擇米飯量的服務是我開業時便有的設想,按個人喜好選擇咖喱辣度等設計,現在已然成為CoCo壱番屋的標志性服務。魷魚圈或奶酪等出乎意料的豐富配菜同樣得益于外行人的創意。 讀者只要用心研讀此書,就會注意到該公司迅猛發展的秘密,書中將會闡明這家前無古人、后無來者的餐飲連鎖店究竟是如何發展起來的。
服務的細節不可戰勝的夫妻店:咖喱店CoCo壱番屋/服務的細節108 作者簡介
【日】宗次德二 1948年出生于石川縣。畢業于愛知縣立小牧高等學校。曾就職于八洲開發株式會社。1970年入職大和House工業株式會社。1973年自立門戶成為開發商,開發巖倉沿線土地。1974年開設了咖啡店“巴克斯”。1978年開設了“咖喱店 CoCo壱番屋”。1982年成立株式會社壱番屋,就任董事長。1998年改任該公司名譽董事長,2002年退休,兼任創業者特別顧問。2003年成立NPO Yellow Angel,就任理事長。2007年在名古屋市內開了一家古典音樂專用大廳“宗次廳”。 獲得的主要獎項有“中部新商業大獎企業家大獎部門 中部新商業協議會會長獎(1994年)”“第六次企業家獎 外賣FC革命獎(2004年)”“第10次身邊的公益活動獎(2007年)”。
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