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培訓管理18項精進 版權信息
- ISBN：9787521612097
- 條形碼：9787521612097 ; 978-7-5216-1209-7
- 裝幀：80g膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
培訓管理18項精進 本書特色
北大才女、暢銷書作家**著作！源自作者實戰經驗，接地氣且實用！ 132份實用表格、圖形、樣本文件 26項實戰經驗分享 18個企業實景案例 14項培訓工作流程
培訓管理18項精進 內容簡介
本書從HR培訓管理專業的角度出發，針對培訓專員助理、培訓經理主管和培訓總監（HRDHRVPCHO）三個不同層面的職位，將培訓管理分為執行層、制度層與戰略層三個層面來敘述。在執行層，即針對培訓專員助理職位的人員，主要以培訓管理中具體執行層面的工作需要為導向，詳細講述了培訓需求調查、培訓計劃制定、培訓組織實施、培訓效果評估、新員工培訓、選擇外部資源等的具體操作辦法。在制度層面，以培訓體系制度建設、落實專項培訓、搭建內部師資、開發課程體系等不同角度論述了培訓體系建設中的要點與案例，多方面剖析了培訓體系建設中的通行思路。在戰略層面，不僅深入全面地敘述了培訓總監（HRDHRVPCHO）在人才培養體系建設、企業大學建設和培訓管理模式創新方面的工作思路、方法，還在更高層面上講述了培訓與企業戰略、企業績效的關系及培訓的近期新發展趨勢。
培訓管理18項精進 目錄
入門階段 執行層面
第1項??理解培訓管理 / 003
一、理解培訓與培訓管理 / 004
二、從企業角度看培訓管理 / 006
三、從HR角度看培訓管理 / 008
四、培訓管理的整體流程 / 014
第2項??分析培訓需求 / 019
一、培訓需求分析的目標 / 020
二、培訓需求分析的內容 / 022
三、培訓需求分析的方法 / 028
四、培訓需求分析的流程 / 032
第3項??制定培訓計劃 / 035
一、制定培訓計劃的原則 / 036
二、制定培訓計劃的分類 / 038
三、制定培訓計劃的內容 / 040
四、制定培訓計劃的流程 / 046
五、制定培訓計劃的技巧 / 049
第4項??組織培訓實施 / 053
一、培訓實施的審批/協議 / 054
二、培訓實施的計劃制訂 / 061
三、培訓實施的準備工作 / 065
四、培訓實施的過程監控 / 067
第5項??評估培訓效果 / 075
一、培訓效果評估的工具 / 076
二、培訓效果評估的執行 / 080
三、培訓效果的定期總結 / 086
四、培訓效果的總體分析 / 089
第6項??落實新人培訓 / 093
一、建設新員工培訓體系 / 094
二、組織落實新員工培訓 / 096
三、新員工培訓融合導入 / 101
四、不斷提升新員工培訓的效果 / 105
第7項??挑選外部資源 / 109
一、培訓供應商選擇原則 / 110
二、培訓供應商選擇機制 / 111
三、培訓供應商日常管理 / 120
四、與培訓供應商的合作 / 122
提升階段 制度層面
第8項??完善培訓制度 / 129
一、設計好培訓制度體系 / 130
二、制定完善的培訓制度 / 132
三、培訓管理的流程設計 / 136
四、培訓管理的流程制定 / 138
第9項??提升技能培訓 / 146
一、崗位技能的培訓體系 / 147
二、銷售線崗位技能培訓 / 149
三、技術線崗位技能培訓 / 154
四、職能線崗位技能培訓 / 159
五、生產線崗位技能培訓 / 165
第10項??加強管理培訓 / 170
一、管理崗位的素質要求 / 171
二、管理人員的職業發展 / 175
三、管理培訓的階段劃分 / 180
四、領導力培訓規劃設計 / 182
第11項??融合企業文化 / 185
一、企業文化與培訓管理 / 186
二、培訓融入文化的建設 / 187
三、增強文化的培訓作用 / 191
四、避免文化培訓的誤區 / 193
第12項??培養內部師資 / 197
一、培養內部講師的作用 / 198
二、內部講師的選拔機制 / 199
三、內部講師的認證評估 / 202
四、內部講師的激勵發展 / 208
第13項??管理課程開發 / 212
一、課程開發的定義和意義 / 213
二、課程開發的基本原則 / 214
三、課程開發的體系建設 / 217
四、課程開發的管理流程 / 221
精通階段 戰略層面
第14項??搭建人才梯隊 / 227
一、搭建人才培養體系 / 228
二、人才梯隊建設與培訓 / 229
三、企業人才盤點與培訓 / 234
四、職業生涯規劃與培訓 / 239
第15項??建設企業大學 / 243
一、建設企業大學的緣由 / 244
二、企業大學的組織規劃 / 247
三、企業大學的運營模式 / 248
四、企業大學的發展趨勢 / 250
第16項??創新培訓模式 / 254
一、建設動態多模式培訓 / 255
二、游戲化成人培訓模式 / 256
三、線上線下相融合培訓模式 / 258
四、新技術變革培訓模式 / 261
第17項??對接戰略績效 / 263
一、培訓對接戰略和績效 / 264
二、培訓目標與企業戰略 / 264
三、培訓落實與企業運營 / 265
四、培訓效果與企業績效 / 267
第18項??掌握培訓趨勢 / 271
一、培訓管理的發展趨勢 / 272
二、企業培訓管理的發展 / 272
三、職業人培訓需求升級 / 274
四、新技術推動培訓變革 / 275
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培訓管理18項精進 節選
掌握培訓趨勢 一、培訓管理的發展趨勢 我們身處于知識經濟時代，信息和知識被大量地生產和傳播，學習者會發現自己“知識貧乏”、學習的速度太慢、要學的知識太多。這是由于個人學習的有限性、滯后性與知識增長的無限性、快速性之間的反差造成的。培訓是學習的重要途徑，培訓本身也在變革和發展之中。 在企業培訓管理的變革和發展中，有三個要素是*關鍵的，那就是企業、個人和技術（見圖18-1）。 二、企業培訓管理的發展 企業處于VUCA時代，商業環境急劇變化、客戶要求越來越高、競爭對手不斷涌現、人才搶奪越來越激烈。很多傳統的管理模式不再有效，敏捷管理模式應運而生（見知識鏈接：敏捷革命）。 知識鏈接 敏捷革命 敏捷轉型只是企業變革的冰山一角，扁平化組織、自組織、團隊管理等組織變革正為越來越多的企業采用，企業的培訓管理也正在適應這種組織變革。目前，企業的培訓發展趨勢主要有以下幾方面。 1.企業培訓由“指令型”向“指令型+需求型”轉變 很多企業投入了大量的人力、物力、財力，用于培訓、提升員工的素質。這種“指令型”培訓多是出于企業的需求，而大多數參訓的學員都是“被安排”，這種培訓很少考慮受訓人自身發展的要求。這種“指令型”的培訓企業做了不少，但參訓人普遍不積極，收效并不理想，更多的是把培訓理解為外出、拓展、福利，甚至是休假。 隨著企業培訓管理的發展，企業逐步將“指令型”培訓轉向“指令型+需求型”，即企業培訓除考慮企業發展需求外，更要重視對員工個人職業生涯的設計、潛能的發揮，使培訓也為員工個人事業發展做準備。這樣的培訓將“要你培訓”與“我要培訓”相結合，能取得比較理想的效果。 2.企業培訓由“管理型”向“經營型”轉變 企業培訓課程曾主要以管理類課程為主，如管理理念、管理實操、管理標準、質量控制等。但是隨著市場競爭的加劇，企業管理標準化、服務規范化水平的不斷提高，管理者不僅要考慮企業內部管理的問題，還要考慮經營問題。企業培訓逐步向“經營型”轉變，如市場營銷、成本控制、資本運營、管理戰略等。 3.企業培訓由“線下”向“線上+線下融合”轉變 這個轉變筆者在前面章節已詳細介紹，此處就不再贅述。 三、職業人培訓需求升級 實景案例 小劉曾在一家企業做軟件開發工作，經過幾年的積累，他已經掌握了幾種開發語言，也積累了項目開發經驗。隨著年齡的增長，繁重的開發工作讓他覺得越來越力不從心，可企業里除了開發工作，沒有其他可轉型的職業。一個偶然的機會，領導讓他當師傅帶新入職的兩個應屆畢業生。他很用心，單獨給徒弟們寫了教案、用以學習的模擬項目等，兩個“徒弟”的學習效果非常好，再經小劉當面輔導，很快就上手成為開發人員。部門領導發現后，又安排了好幾個新手給小劉，每次不出3個月就帶得非常好。歷經一段時間后，經徒弟介紹，小劉在網絡平臺上做了課程講解，收到很多學員的點贊。小劉在發現自己的才能之后就在業余時間進行線上培訓。目前，他在業界小有名氣。 案例啟示 通過以上案例我們可以看出，新一代職業人借助移動互聯網逐步走出被動參加培訓和學習的局面，正在轉向主動學習和個性化學習。受訓者既需要知識型的培訓，也需要實操型的培訓，培訓者也在培訓過程中不斷地學習和創新。 新一代職業人對于培訓需求的升級體現在以下幾方面。 1.培訓方式由“傳承”向“創新”轉變 企業培訓是為了培訓合格的人才。傳統的培訓方式已難以適應企業學員的需求。現代企業的培訓需要具備超前性，其目標不僅僅是培養現實人才，還要培養未來人才，培訓方式要由“傳承”向“創新”轉變。 2.培訓者由“知識傳播者”向“知識生產者”轉變 大部分的知識傳播可以靠線上培訓完成。線上培訓可以讓培訓者有時間進行知識更新、教學創新：一是將知識進行加工，讓學員更樂于接受；二是在綜合分析原有知識的基礎上，提出新觀點、新理論和新方法，創建新的知識體系。這樣，培訓者將由“知識傳播者”轉變為“知識生 產者”。 3.培訓內容由“補缺”向“挖潛”轉變 一直以來，培訓遵循崗位能力補差的原則，多著眼于學員的“應知”“應會”及操作技能掌握、基本知識應用、解決具體問題能力等“補缺”培訓。但是，面對日益激烈的市場競爭，培訓逐步轉移到挖掘潛力，把思維變革、觀念更新、潛能開發等納入培訓內容，使學員能從培訓中真正學會思考、學會創新，實現個人潛能的有效釋放。 四、新技術推動培訓變革 不論怎樣，現代所有企業、所有人都受到新技術的沖擊，培訓也不例外。正如我們在前面章節已經分享的，人工智能、大數據、云計算等先進技術逐步應用于培訓中，新技術也成為培訓變革與發展的主要因素之一。 新技術的發展也在加速，以人工智能為例，中國人工智能發展迅猛，中國政府也高度重視人工智能領域的發展。隨著人工智能技術的快速普及與發展，其在培訓領域中的應用將大大改變培訓模式，教學環境將轉變為高度智能的人機一體化新教學環境，將根據學員定制個性化的培訓，并提供沉浸式的學習體驗和高度智能化的學習過程跟蹤服務。智能教學助手和智能評測系統的協同，可以為學生提供全面的學習診斷，并配之以及時精準的學習干預，從而真正實現教學的規模化與個性化統一。智能時代對培訓者能力的要求也相應地發生巨大的變化，對培訓者信息素養的要求被提升到前所未有的重要地位，培訓者的能力標準將被重新定義，對培訓者的職業要求將全面更新。
培訓管理18項精進 作者簡介
閆軼卿，北京大學經濟學碩士，資深人力資源管理專家，曾擔任北大青鳥集團、博雅軟件集團人力資源總監、副總裁等職務。有二十年企業人力資源管理、業務管理、中高層管理實踐工作經驗，對現代企業管理理論及人力資源管理理論有系統地研究，尤其對企業人力資源管理中的招聘、薪酬、績效、人才培養及企業發展變化中的管理體系建設等方向有獨到的見解。 個人代表專著有《薪酬管理從入門到精通》《老HRD手把手教你做人力資源管理》、《HR績效管理從助理到總監》等暢銷書。
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