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新書--工作的原理,解決問題篇 版權(quán)信息
- ISBN：9787513927369
- 條形碼：9787513927369 ; 978-7-5139-2736-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
新書--工作的原理,解決問題篇 本書特色
◎暢銷日本二十余年，重印35次的解決問題“教科書”。解決問題也能套公式，無論面對何等復(fù)雜的問題都能夠在短時間內(nèi)找到合理方案。 ◎本書作者曾在知名咨詢公司麥肯錫任職多年，他從多年的咨詢工作經(jīng)驗出發(fā)，提取了5個麥肯錫關(guān)鍵的思考方法：零基思考、假說思考、邏輯樹、MECE、解決系統(tǒng)，并將其系統(tǒng)地整合到一起，打造出超強的“公式化”解決問題法則。 ◎書中更有海量案例，具體呈現(xiàn)解決問題的流程，真正做到活學(xué)活用，融會貫通。讀過這本書，任何人都能夠成為解決問題的專家。
新書--工作的原理,解決問題篇 內(nèi)容簡介
2個思考方式，2個技巧，1個解決系統(tǒng)，來自麥肯錫*有效的解決問題思考方法與技巧，教你成為活躍在企業(yè)**線的解決問題專家。 本書作者齋藤嘉則曾任職于全球知名的麥肯錫顧問公司，作為解決問題的專家，咨詢顧問經(jīng)常要面對客戶提出的各類問題，并在有限的時間內(nèi)給出解決方案。在任何情況下，他都將在麥肯錫時代學(xué)到的解決問題的思考技術(shù)作為實踐方法，快速且靈活地解決各類問題。 本書整合了麥肯錫公司*核心、基礎(chǔ)的思考方式和技巧，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合解決系統(tǒng)，具體地呈現(xiàn)了解決問題的程序。“零基思考”跳出現(xiàn)有框架；“假說思考”在短時間內(nèi)做出結(jié)論；“MECE”“邏輯樹”深入挖掘問題的原因，尋找解決方法；“解決系統(tǒng)”用*少的步驟系統(tǒng)地解決問題。同時，本書還附有作者實際處理過的案例，細致再現(xiàn)所有解決問題所必要的分析和實踐的流程。無論你是職場新人還是管理層人士，都能夠通過本書掌握解決問題的本質(zhì)，提升解決問題的能力。
新書--工作的原理,解決問題篇 目錄
目??錄
**章??思考篇：“零基思考”“假說思考”???? 1
第二章??技術(shù)篇：“MECE”“邏輯樹”???? 43
第三章??流程篇：“解決系統(tǒng)”???? 119
第四章??實踐篇：“解決系統(tǒng)”的應(yīng)用現(xiàn)場???? 161
后 記 222
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新書--工作的原理,解決問題篇 節(jié)選
第 一 章?? 思考篇：“ 零 基 思 考 ”“ 假 說 思 考 ” “零基思考”與“假說思考”是解決問題時兩個非常重要的基本思考方法（圖1-1）。“零基思考”正如其字面意思一樣，就是“從零開始對事物進行思考=擺脫‘現(xiàn)有的框架’”，而“假說思考”指的是“當(dāng)前的時間節(jié)點已有結(jié)論，然后采取行動”。 僅從上述文字來看，或許會有人覺得“這也太簡單了”。但“理解”與“能夠執(zhí)行”之間有巨大的差異。而“理解”“能夠執(zhí)行”與“取得好的結(jié)果”之間，存在著更加巨大的差異（圖1-2）。請大家務(wù)必牢記，在商業(yè)活動的現(xiàn)場，如果不能取得好的結(jié)果那就沒有任何價值。而“零基思考”與“假說思考”，就是讓商業(yè)活動取得成功=“取得好的結(jié)果”的思考方法。 這也可以說是創(chuàng)業(yè)者取得成功的必要條件。我在做咨詢顧問時遇到的“獲得成功的創(chuàng)業(yè)者”都有一個共同點，那就是他們都掌握這兩種思考方法。如今日本經(jīng)濟正處于混戰(zhàn)狀態(tài)，要想把握住新的商業(yè)機會，在混戰(zhàn)中獲取勝利，每一位商務(wù)人士都必須掌握這兩種思考方法。 我在開展商業(yè)活動的時候，就堅持以這兩種思考方法為基礎(chǔ)。接下來我將通過真實的案例來為大家介紹這兩種思考方法是如何對我的行動產(chǎn)生影響的。 實踐“零基思考”與“假說思考” S公司是總部位于美國的大型家庭用品生產(chǎn)企業(yè)，主要生產(chǎn)塑料保存容器等廚房用品，幾十年前進入日本市場。因為這家公司采用了對當(dāng)時的日本人來說非常新穎的“家庭派對直銷式”的銷售方法，所以轉(zhuǎn)眼間就在日本的家庭主婦之間普及開來。S公司的塑料保存容器是擁有優(yōu)秀密封性的高品質(zhì)、高價格的商品。 身為銷售員的主婦會在家庭派對上親自展示商品的使用方法，這種方法提高了銷售的附加價值。 但在多年以后，因為技術(shù)革新與生活水平提高等諸多因素，塑料保存容器不再是S公司的專屬商品，變成了在家附近的超市就能買到的廉價商品。雖然S公司仍然存在，利用家庭派對進行直銷的銷售員們也仍然存在，但過去沿用了幾十年儼然已經(jīng)成為一種“習(xí)慣”的范式，已經(jīng)開始拖累這個公司、這個公司的商品，以及其銷售系統(tǒng)，曾經(jīng)深受日本的家庭主婦們喜愛的商品，在競爭與時代的變化中也逐漸褪去了魅力的光環(huán)。 這種狀況，絕對不僅出現(xiàn)于S公司一家企業(yè)之中。即便事業(yè)規(guī)模、行業(yè)領(lǐng)域和業(yè)態(tài)各不相同，但除了新興企業(yè)之外，任何擁有一定歷史的企業(yè)肯定都面臨著類似的狀況。不僅企業(yè)，就連日本這個國家現(xiàn)在所處的閉塞狀況，也可以說和S公司的狀況十分相似。在周圍環(huán)境發(fā)生巨大變化的情況下，如果還死死抓住過去的范式不放，這樣不但看不見未來的發(fā)展，更無法實現(xiàn)新的成長。 這就是所謂的范式突變。 具有劃時代意義的商品，會因為同類產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)而消失在大眾的視野中，即便是非常新穎的銷售系統(tǒng)，隨著時代的變化，也會在不知不覺間落伍。等到有所察覺的時候，環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨變……在任何企業(yè)中，商品、服務(wù)、銷售渠道甚至組織都會經(jīng)歷這種情況。曾經(jīng)取得過成功的企業(yè)因為一直躺在功勞簿上睡大覺，以至于曾經(jīng)的強項變成了現(xiàn)在的弱點卻不自知，結(jié)果被時代淘汰，這樣的案例也屢見不鮮。并且，從企業(yè)結(jié)構(gòu)上來講，很容易出現(xiàn)這種情況。因為被選為企業(yè)領(lǐng)袖的人，都是過去取得了成功、擁有實際成績的人。 就算企業(yè)的負責(zé)人不滿足于過去的成功，但要想改變曾經(jīng)取得過成功的模式也需要巨大的勇氣。而且，等到失敗之后再想改變就來不及了。只有趁著成功積極尋找新的機會，才能在突然遭遇范式突變的時候不會感到措手不及。盡管也有一些企業(yè)，為了迎接即將到來的新時代敢于進行大刀闊斧的改革，但更多的企業(yè)卻選擇走上故步自封的保守之路。 S公司聘用我，就是為了讓我?guī)ьI(lǐng)整個公司進行改革。我作為總經(jīng)理，肩負著兩項重要使命。一是提高銷售額，但僅憑現(xiàn)有的塑料保存容器這個商品無法實現(xiàn)這一目標，這就需要開發(fā)能夠支撐起整個公司利潤的新商品。二是對以家庭派對式的直銷為中心的銷售系統(tǒng)進行全面的改革。 我首先對整個公司進行了診斷。雖然我只需要對商品和銷售系統(tǒng)這兩方面進行改革就可以了，但導(dǎo)致公司陷入當(dāng)前危機的根本原因究竟是什么呢？診斷的結(jié)果表明，擋在改革面前的*大阻礙是在S公司過去幾十年間形成的觀念，而且這一觀念已經(jīng)滲透進了S公司的方方面面。 人們常說在企業(yè)中無法開創(chuàng)新事業(yè)。盡管導(dǎo)致這一結(jié)果的原因有很多，但不管領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力多么優(yōu)秀（當(dāng)然這只是*低要求），要想完全無視企業(yè)的體質(zhì)開創(chuàng)新事業(yè)非常困難。就好像在一個完全不同的土壤里培養(yǎng)新苗，新苗完全無法成活也是理所當(dāng)然的。但是，如果在選擇幼苗時過度在意土壤，那么培養(yǎng)出的幼苗就會和之前的幼苗過于相似，不會成為新的品種=無法實現(xiàn)新的成長。 商業(yè)活動的現(xiàn)場并不是非黑即白的，很多時候必須在灰色區(qū)域內(nèi)尋找行之有效的辦法。而且這種灰色還必須是色彩鮮艷的灰色才行。要想打破現(xiàn)有概念、找出色彩鮮艷的灰色，我*常用的就是“零基思考”與“假說思考”。 創(chuàng)造出打破現(xiàn)有概念的商品 我開發(fā)的**個新產(chǎn)品是叫作“A-SLIM（暫定名）”的壺型凈水器（圖1-3）。這個壺型凈水器由位于上方的凈水過濾器和位于下方的水壺組成，上方的凈水過濾器部分是S公司和某大型設(shè)備儀器生產(chǎn)企業(yè)H公司共同開發(fā)的，而下方的水壺部分則直接沿用了S公司常銷幾十年的商品“S-LINE（假名）”的模具制作而成。 也就是說，我在利用現(xiàn)有資源（模具）的同時，生產(chǎn)出了與保存容器完全不同的全新商品。另外，在當(dāng)時日本的凈水器市場上大多是東麗（TORAY）的東麗比諾（TORAYVINO??）和三菱人造纖維（Mitsubishi Rayon）的可菱水（Cleansui）等“水龍頭直連型凈水器”。我開發(fā)的“壺型凈水器”，通過與之完全不同的形態(tài)，在零售店鋪的競爭中搶占了先機。盡管現(xiàn)在BRITA、松下、三菱人造纖維以及東麗都推出了許多種壺型凈水器，但在當(dāng)時，壺型凈水器可是具有劃時代意義的嶄新商品。這種壺型凈水器能夠直接放進冰箱里，讓消費者隨時隨地都能喝到冰涼可口的安全飲用水。我也因為這項開發(fā)創(chuàng)意以及該產(chǎn)品優(yōu)異的銷售業(yè)績，得到了美國總部CEO頒發(fā)的創(chuàng)新獎。 壺型凈水器“A-SLIM” 圖1-3 在開發(fā)之前給我造成*大困擾的，就是S公司對主力商品的那種執(zhí)著，也就是“對擁有優(yōu)秀密封性能的保存容器的制作技術(shù)價值的執(zhí)著”。這種執(zhí)著深深地根植于總公司員工、工廠工人、銷售人員，甚至每個忠實的顧客心里。正是因為過于執(zhí)著，S公司才遲遲無法從傳統(tǒng)的商品中跳脫出來。 于是我開始思考是否能夠在傳統(tǒng)商品的基礎(chǔ)上，制作出完全不同的全新商品。這個出發(fā)點可以說至關(guān)重要。我之前也向領(lǐng)導(dǎo)提出過許多新商品的企劃方案，但都沒能讓對方從“執(zhí)著”中清醒過來。即便領(lǐng)導(dǎo)在理性上很清楚當(dāng)前的情況，但在感性上還是無法做出*后的決定。但是，我卻無法放棄開發(fā)新商品的想法。 因為從業(yè)績的角度考慮，當(dāng)時確實面臨著“不得不推出新商品”的狀況。于是我決定徹底擺脫“S公司的商品是保存容器”這一現(xiàn)有概念，從零開始，只將其看成是“單純的塑料制品”。 或許有人認為這兩者之間并沒有太大的區(qū)別，但會這樣想的人肯定不了解生產(chǎn)現(xiàn)場的情況。在外界看來“并不重要”“理所當(dāng)然”的事情，但現(xiàn)場的人卻可能完全沒有意識到，或者即便意識到了也無法改變，甚至完全找不到改變的方法。這就是所謂的當(dāng)局者迷。 我將S公司“具有優(yōu)秀密封性能的容器”當(dāng)成“單純的零件”，嘗試利用其創(chuàng)造出全新的價值。這個全新的價值是什么呢？答案就是壺型凈水器。塑料容器部分沿用S公司現(xiàn)有的模具，在上方加裝一個過濾式凈水器。凈水器部分由S公司與H公司共同開發(fā)，H公司為制造銷售電子除菌過濾式的龍頭直連型凈水器的大型設(shè)備儀器生產(chǎn)企業(yè)。
新書--工作的原理,解決問題篇 作者簡介
齋藤嘉則，Business Collaboration(股）公司代表。東京大學(xué)工學(xué)部學(xué)士、英國倫敦大學(xué)倫敦政治與經(jīng)濟學(xué)院（LSE）經(jīng)濟學(xué)碩士。曾任麥肯錫（McKinsey &Company)管理顧問，1996年設(shè)立BusinessCollaboration(股）公司。為大型企業(yè)的經(jīng)營策略或營銷策略提供顧問服務(wù)，并研發(fā)可強化企業(yè)策略平臺的策略技巧，從事高階管理教育與問題解決技巧的訓(xùn)練等。主要著有《工作的原理（解決問題篇/發(fā)現(xiàn)問題篇》《戰(zhàn)略power professional》《戰(zhàn)略構(gòu)想：思考與技術(shù)》《合作專家：零基思考的狀況管理》《齋藤嘉則的現(xiàn)場主義》。
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