**章 戰略管理:確保戰略目標實現
戰略性錯誤不能犯
不能以戰略預測未來
在商業理論上尋求突破
市場定位是戰略重點
成功的戰略是務實的
好戰略應有未來意識
好戰略要能轉化為具體的工作安排
以利潤為目標會被誤導
任何目標都必須被執行
果敢放棄沒有前景的任務
以科學計劃成就未來
在*擅長的領域內發力
第二章 決策管理:促使決策達到令人滿意的水平
決策從目標開始
發言之前先調查
充分引進智囊的大腦
決策過程并不排斥預測
在準確定位中超前決策
學會運用傳統決策藝術
善于運用四種創新決策
在戰術上重視決策實施
決策中必須堅持“六不可”
決策必須能夠應對變化
充分占有利于決策的信息
好的決策要著眼于未來
不要在搜集信息上吝嗇
第三章 營銷管理:讓客戶掏錢變得更主動
誰適合當營銷經理
選好你的手下干將
營銷管理要集思廣益
營銷從市場調查起步
抓住消費者心理
如何選擇渠道成員
如何激勵渠道成員
調整與修改渠道體系
不斷爭取新客戶
定價的策略和方法
進行有效的價格管理
用誠實贏得顧客
給予顧客無處不在的愛
特別的愛給特別的你
第四章 成本管理:打造內耗*小的企業
成本控制是一種思想
努力降低材料費用
控制平均工資水平
日常綜合費用控制
目標成本控制的著眼點
首先要預測目標成本
兩種方式分解目標成本
成本工具的三種選擇
越分權越加強內部控制
責任成本制度的內容
每個人都是責任中心
責任成本的確定及考核
第五章 組織架構管理:創建利于解決問題的有效框架
設計之前先分析
組織結構設計原則
確定出各個部門
企業組織職務設計
組織中的四大頑癥
必須給組織減肥
組織結構設計的要素
組織集權與分權模式
不要復雜也不要太寬
越是萬能的越是錯誤
配合戰略調整而調整
利于貢獻才是*好的
能夠積極促進內部溝通
促進員工自我管理
促進信息流動而非障礙
先有獎賞后有英雄
第六章 人事管理:讓每一次人事決策都做對
人事決策*為重要
員工是管理者的顧客
評估只能看績效
升遷一定會有副作用
將人力看做是資源
任人時要不拘一格
將員工與企業進行捆綁
放膽引進,放手使用
在要害處只收不放
怎樣考核才*公正
提拔太快不利于成長
懂人才能知人善任
要注重人與人的搭配
發現隱藏在基層的人才
給予*適合的任務
正確提拔源自科學程序
第七章 用人藝術:促使每個員工自動自發工作
正直凝聚著全部人格
雇用*合適的員工
創造*有效的工作環境
賦予權力即賦予責任
將各個人的位置擺正
管理者須知“六戒”
相信你正在使用的人
適合的才是優秀的
求全責備會成孤家寡人
批評是手段不是目的
四種人不能被重用
用人時要因人而異
滿足員工的工資期待
任何人都能多用
第八章 柔性管理:獲得員工的心靈共鳴
柔性管理的內涵和本質
柔性管理產生的原因
柔性管理的四種方式
柔性管理的判斷標準
溝通是實施成功的保證
員工是*需要感謝的人
員工緊張是管理的天敵
管理要以和而興
制度無情人有情
下屬的微笑就是力量
沒有哪種風格是*好的
釋放你的愛心和福祉
與員工進行情感交融
下屬其實也是管理者
第九章 目標管理:促使組織成員激情澎湃
目標管理是一種程序
選擇好目標管理類型
按照程序進行管理
設定*佳的目標體系
目標要以問題為導向
設定有效目標的原則
設定目標應考慮的因素
有效目標的設定方法
目標管理的追蹤管制
管理之前先明確責任
為成功實施準備條件
從具體的目標開始
改善不合理的執行架構
促使下屬自覺執行
目標成本控制的要點
期末目標考核不能少
提高目標評估的有效性
第十章 授權管理:讓領導的工作回歸簡單
形成完整的計劃
選擇合適的時機
必須樹立的觀念
授權必須遵守原則
防止失控的方法
有效授權的實施過程
分工是授權的真諦
授權授給什么樣的人
有些事不適合放手
完成授權需要三要素
不要成為下屬的下屬
讓下屬全部行動起來
授權中存在的誤區
充分信任是授權的基礎
恰到好處地委派工作
授權過程中監控要到位
第十一章 團隊管理:建設高效團隊
管理者先自身定位
你需要完成十項工作
化解各種矛盾和沖突
善于適時為團隊減壓
莫讓團隊失去理想
描繪清晰的團隊愿景
團隊凝聚力的標志
保持并促進團隊高效
塑造團隊文化的方法
學習型團隊的五項修煉
高效團隊的特征
高效團隊的**要素
創建高效團隊的步驟
幾種可供選擇的管理模式
讓管理模式趨于完美
如何培養團隊精神
解決沖突的通用方法
第十二章 制度管理:以制度塑造職業規范
重視制度才能卓越
管理者首先以身作則
靈活是*好的運用
成就理想的組織體系
制定制度必須遵守的十大原則
信息溝通系統要完善
潛規則不能代替制度
制度不排斥任人唯親
必須兼具軟硬兩手
堅決維護制度的公正性
第十三章 績效管理:讓績效真正發揮管理功能
績效管理與績效考核
弄清各方成功的前提
標準稍多優于稍少
共同溝通績效計劃
績效溝通必不可少
績效信息數據的收集
績效評估和績效改善
需要重視的幾對關系
績效指標設定的原則
加強對管理者的考核
評估中的敏感事件處理
第十四章 項目管理:找準分化戰略
項目管理的含義
項目管理的九大領域
項目管理的四項原則
如何挑選項目經理人
制訂科學的項目計劃
項目成功管理的標志
團隊績效的影響因素
項目團隊的文化建設
項目溝通障礙及改善
進度失控的原因及對策
公共關系危機的預防
危機處理的原則和程序
危機處理的基本對策