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連鎖物流 本書特色
本書從價值工程、系統工程的觀點出發，對連鎖物流活動要素、配送與配送中心、連鎖物流系統、連鎖物流計劃與成本、連鎖物流與顧客服務、連鎖物流供應鏈關系、連鎖物流組織與績效衡量等方面詳細地闡述了物流管理的重要內容。此外，為了幫助讀者更好地理解物流中的概念，本教材還配有相應的典型案例以加強本書的實踐性。本書基本素材取之于實踐，通俗易懂，適合作為高等職業院校、成人院校電子商務專業、商貿經營管理專業或相關專業的教材，也可作為自學參考書及培訓教材。
連鎖物流 內容簡介
本書較系統地論述了連鎖物流管理的基本特點和理論，并通過存貨管理、連鎖物流信息系統等大量實例，介紹連鎖物流的發展、歷史、物流的存貨、信息、運輸、倉儲、加工、配送等功能，配送中心的規劃與實施等。
連鎖物流 目錄
**章 連鎖物流概述1.1 物流的概念1.1.1 物流的定義1.1.2 物流與商流1.1.3 物流分類1.2 連鎖物流管理的發展概況1.2.1 **階段：儲運時代1.2.2 第二階段：配送時代1.2.3 第三階段：綜合物流時代1.2.4 第四階段：供應鏈時代1.2.5 物流管理變化的驅動力1.3 連鎖企業物流管理工作1.3.1 物流經濟管理1.3.2 物流作業管理1.3.3 物流的人才管理案例：日本國分物流中心第二章 連鎖物流活動要素2.1 運輸2.1.1 運輸的功能與原理2.1.2 運輸決策的參與者2.1.3 運輸方式2.1.4 運輸服務供應商2.1.5 運輸管理2.2 儲存2.2.1 儲存的作用2.2.2 庫存的分類2.2.3 確定合理庫存2.3 包裝2.3.1 包裝的功能與原理2.3.2 包裝材料與技術2.3.3 包裝標準化的若干問題2.4 搬運2.4.1 搬運概述2.4.2 搬運作業2.4.3 搬運系統與設備2.4.4 搬運原則2.5 流通加工2.5.1 流通加工的特點2.5.2 流通加工的作用2.5.3 流通加工的主要類型2.5.4 流通加工的經濟效益2.6 信息2.6.1 信息質量2.6.2 連鎖物流信息系統第三章 配送與配送中心3.1 配送3.1.1 配送概述3.1.2 統一配送在連鎖經營中的作用3.1.3 配送模式3.2 配送中心3.2.1 配送中心的功能3.2.2 配送中心的設施3.2.3 配送中心的作業流程3.2.4 配送中心的設計3.2.5 配送中心的運營管理3.2.6 配送中心信息技術案例：全日食連鎖店的配送中心第四章 連鎖物流系統4.1 連鎖物流系統概述4.1.1 系統與系統工程4.1.2 連鎖物流系統概念4.2 連鎖企業物流系統的設計4.2.1 物流環境4.2.2 連鎖企業物流系統設計過程4.3 連鎖企業物流系統設計的應用4.3.1 選址4.3.2 庫存管理4.3.3 運輸規劃案例：亞洲服飾公司第五章 連鎖物流與顧客服務5.1 物流與市場營銷5.2 顧客服務的內容5.2.1 基本服務5.2.2 增值服務5.2.3 零缺陷服務5.2.4 交易過程中的顧客服務內容5.3 顧客服務與顧客維持5.4 連鎖企業物流服務的設計5.4.1 顧客驅動的物流系統5.4.2 顧客服務的成本——效益分析5.4.3 根據顧客與商品的類別設定物流服務戰略：5.4.4 根據商品的生命周期設定物流服務戰略5.5 設定連鎖企業物流服務標準案例：KUNGTUNG食品有限公司第六章 連鎖物流計劃與成本6.1 連鎖物流計劃6.1.1 連鎖企業物流計劃的種類6.1.2 物流作業計劃6.1.3 物流計劃管理6.2 連鎖物流成本6.2.1 連鎖物流成本與連鎖物流成本管理的含義6.2.2 物流成本管理的目的6.2.3 物流成本的計算6.2.4 物流總成本分析6.2.5 物流成本一收益分析6.2.6 降低物流成本案例：三角電器有限公司（DE公司）第七章 連鎖物流供應鏈關系7.1 供應鏈與供應鏈管理概述7.1.1 供應鏈的概念7.1.2 供應鏈管理的概念7.1.3 連鎖企業供應鏈關系的類型7.1.4 供應鏈管理在我國連鎖企業中應用的意義與要點7.2 連鎖企業供應鏈的構建7.2 ，1供應鏈設計的原則7.2.2 供應鏈的設計步驟7.2.3 供應鏈合作伙伴的選擇7.3 供應鏈的管理7.3.1 信息技術在供應鏈管理中的應用7.3.2 供應鏈管理環境下的庫存問題案例：寶潔公司第八章 連鎖物流組織與物流績效衡量8.1 連鎖物流組織8.1.1 連鎖企業物流的組織結構8.1.2 物流活動在各發展階段的特點8.1.3 集權與分權8.1.4 戰略與作業焦點8.1.5 直線職能與參謀職能8.1.6 授權8.2 連鎖企業物流績效衡量8.2.1 連鎖企業物流績效衡量的作用8.2.2 有效衡量系統的特征8.2.3 連鎖企業物流衡量系統的層次8.2.4 連鎖企業物流績效衡量的內容8.2.5 連鎖企業物流績效衡量指標體系案例：CDC快餐有限公司
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連鎖物流 節選
《連鎖物流(電子商務商貿經營管理專業)》內容包括：連鎖物流概述、連鎖物流活動要素、配送與配送中心、連鎖物流系統、連鎖物流與顧客服務、連鎖物流組織與物流績效等方面詳細闡述了物流管理的重要內容。
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