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所謂會銷售就是情商高 版權(quán)信息
- ISBN：9787558158001
- 條形碼：9787558158001 ; 978-7-5581-5800-1
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
所謂會銷售就是情商高 內(nèi)容簡介
銷售員之間的競爭實質(zhì)上就是情商的比拼，誰的情商高，誰就更容易得到客戶的青睞，拿下訂單；誰的情商高，誰就能搶占更多的人脈資源與潛在機會。修煉好銷售情商，你就是銷售高手！《所謂會銷售就是情商高》提供了大量的高情商銷售案例和銷售技巧，教你快速摸清客戶的心理，讓顧客心甘情愿買單，手把手教你做高情商銷售員！銷售成功不是靠運氣，而是因為有方法。現(xiàn)在的客戶越來越挑剔，如果你的產(chǎn)品沒有特別的優(yōu)勢，這時光拼技巧已經(jīng)不管用了。銷售就是要搞定人，成功的銷售員不僅要有高智商，更要有高情商。只有高情商，才能讓你留住客戶，在同行競爭中立于不敗之地。《所謂會銷售就是情商高》提供的高情商銷售技巧讓你不走彎路，短時間內(nèi)直擊銷售痛點，實現(xiàn)從菜鳥到大咖的神奇逆轉(zhuǎn)，讓你快速成為銷售精英！
所謂會銷售就是情商高 目錄
**章 銷售產(chǎn)品前，先推銷自己
不僅要推銷產(chǎn)品，更要推銷你自己
微笑是*美的名片
真誠是*好的武器
優(yōu)雅談吐讓你**時間贏得認同
衣飾得體是敲開客戶心門的通行證
禮節(jié)是潤滑劑
銷售工具箱，道具不可少
推銷你的服務(wù)意識
第二章 要想從客戶口袋里掏錢，先要向客戶掏心
打造無敵親和力
為每位顧客創(chuàng)造獨一無二的專屬服務(wù)
推銷中的幽默規(guī)則
抓住一切機會幫助顧客
從有益于客戶的構(gòu)想出發(fā)
學(xué)會以客戶為中心
不要對客戶冷冰冰
認同心拉近與客戶的距離
小小賀卡即為溝通的橋梁
尋找與客戶的共同話題
第三章 三流銷售賣產(chǎn)品，一流銷售賣好處
數(shù)字化精確介紹產(chǎn)品
客戶只關(guān)注能給自己帶來好處的產(chǎn)品
把客戶放在你做一切努力的核心位置上
你的產(chǎn)品是獨一無二的
虛擬未來事件，向客戶賣“構(gòu)想”
用過硬的專業(yè)知識解答客戶難題
用心傳遞價值，讓客戶沒有后顧之憂
利益解說策略
在演示中抓住勝機
善于察言觀色
……
第四章 一把鑰匙開一把鎖，不同的客戶要用不同的“鉤”
第五章 到什么山上唱什么歌，見什么客戶說什么話
第六章 把每個客戶都當(dāng)成VIP，給足面子才能簽單子
第七章 給客戶點小便宜，讓你收獲大便宜
第八章 吊足客戶的胃口，讓他自愿上你的鉤
第九章 踢好成交前的臨門一腳，打消客戶*后的顧慮
第十章 別做一錘子買賣，放長線才能“釣大魚”
不僅要推銷產(chǎn)品，更要推銷你自己
微笑是*美的名片
真誠是*好的武器
優(yōu)雅談吐讓你**時間贏得認同
衣飾得體是敲開客戶心門的通行證
禮節(jié)是潤滑劑
銷售工具箱，道具不可少
推銷你的服務(wù)意識
第二章 要想從客戶口袋里掏錢，先要向客戶掏心
打造無敵親和力
為每位顧客創(chuàng)造獨一無二的專屬服務(wù)
推銷中的幽默規(guī)則
抓住一切機會幫助顧客
從有益于客戶的構(gòu)想出發(fā)
學(xué)會以客戶為中心
不要對客戶冷冰冰
認同心拉近與客戶的距離
小小賀卡即為溝通的橋梁
尋找與客戶的共同話題
第三章 三流銷售賣產(chǎn)品，一流銷售賣好處
數(shù)字化精確介紹產(chǎn)品
客戶只關(guān)注能給自己帶來好處的產(chǎn)品
把客戶放在你做一切努力的核心位置上
你的產(chǎn)品是獨一無二的
虛擬未來事件，向客戶賣“構(gòu)想”
用過硬的專業(yè)知識解答客戶難題
用心傳遞價值，讓客戶沒有后顧之憂
利益解說策略
在演示中抓住勝機
善于察言觀色
……
第四章 一把鑰匙開一把鎖，不同的客戶要用不同的“鉤”
第五章 到什么山上唱什么歌，見什么客戶說什么話
第六章 把每個客戶都當(dāng)成VIP，給足面子才能簽單子
第七章 給客戶點小便宜，讓你收獲大便宜
第八章 吊足客戶的胃口，讓他自愿上你的鉤
第九章 踢好成交前的臨門一腳，打消客戶*后的顧慮
第十章 別做一錘子買賣，放長線才能“釣大魚”
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所謂會銷售就是情商高 節(jié)選
《所謂會銷售就是情商高》：我繼續(xù)打量著他：羊毛衫，打一條領(lǐng)帶；領(lǐng)帶飄在羊毛衫的外面，有些臟，好像有油污；黑色皮鞋，沒有擦，看得見灰土。有好大一會兒，我都在打量他，心里在開小差，腦中一片空白。我聽不清他在說什么，只隱約看見他的嘴巴在動，還不停地放些資料在我面前。他介紹完了，沒有再說話，安靜了。我一下子回過神來，我馬上對他說：把資料放在這里，我看一看，你回去吧！就這樣我把他打發(fā)走了。在我思考的那段時間里，我的心里沒有接受他，本能地想拒絕他。我當(dāng)時就想我不能與A公司合作。后來，另外一家公司的銷售經(jīng)理來找我，一看，與先前的那位銷售人員簡直有天壤之別，精明能干，有禮有節(jié)，是干實事的，我們就合作了。作為一名與客戶打交道的銷售人員，我們應(yīng)時刻注意自己的穿著，因為我們的衣著打扮品位不僅代表了自身的品位，同時更代表了公司的形象。一位迷人的銷售小姐想銷售一些減免所得稅的投資項目。她打扮得非常漂亮——像是要去參加正式晚宴！但她是去銷售項目，不合時宜的打扮帶給她的是負面效果。她穿著低開領(lǐng)的衣服，老實說，她半露的胸部肯定會分散顧客的注意力，只是因為她衣著如此不得體，以至于顧客很難集中精力聽她說些什么，相反會想入非非。著名的時裝設(shè)計大師夏奈爾說過：“一個女人如果打扮不當(dāng)，你會注意她的衣著；要是她穿得無懈可擊，你就會注意這個女人本身。”從上面兩個失敗的案例我們可以看出：一身不合時宜的打扮簡直就會要了我們的命。一般來說，男銷售人員不宜留長發(fā)，女銷售人員不宜濃妝艷抹、穿著暴露。作為一名銷售人員，你應(yīng)當(dāng)設(shè)法爭取更多的顧客，打扮上要做到雅俗共賞，千萬不要我行我素。年輕人可能會欣賞自己偶像的打扮，但我們本身如果不是在娛樂圈，*好不要太個性。除此以外，銷售人員不能蓬頭垢面，不講衛(wèi)生。有些銷售人員不刮胡子，不剪指甲，一講話就露出滿口黃牙或被煙熏黑了的牙齒；衣服質(zhì)量雖好，但不洗不熨，皺皺巴巴，一幅邋遢、窩囊的形象。這樣顧客就會聯(lián)想到銷售人員所代表的企業(yè)，可能也是一副破敗衰落的樣子，說不定已經(jīng)快要破產(chǎn)了。人們都會通過一個人的衣著來揣測對方的地位、家庭修養(yǎng)、所受的教育背景，因此我們應(yīng)時刻注意自己的衣著品位，免得遭到某種不懷善意的猜測。在衣著上，一定要注意顏色、式樣、配飾的整體搭配，無論男女都不宜有過于花哨的裝飾。俗話說，“人要衣裝”，拿破侖·希爾說過，成功的外表總能吸引人們的注意力，尤其是成功的神情更能吸引人們的“贊許性的注意力”。作為推銷員，身邊的每一個人都是我們的潛在客戶，因此無論在工作還是在私人場合，無論是面對老客戶還是陌生人，都要保持清潔、高格調(diào)的著裝，從視覺上吸引客戶或潛在客戶的注意力。反之，糟糕的服飾則不僅會讓客戶將你拒之門外，也將對你的公司和產(chǎn)品造成不良影響。日本推銷界流行的一句話就是：若要成為一流的推銷人員，就應(yīng)先從儀表修飾做起，先以整潔得體的衣飾來裝扮自己。只要你決定投入推銷業(yè)，就必須對儀表服飾加以重視，這是絕對重要的。剛進入推銷行業(yè)時，法蘭克的著裝、打扮非常不得體，公司一位*成功的人士對法蘭克說：“你看你，頭發(fā)長得不像個推銷員，倒像個橄欖球運動員。你應(yīng)該每周理一次發(fā)，這樣看上去才有精神。你連領(lǐng)帶都不會系，真該找個人好好學(xué)學(xué)。你的衣服搭配得多好笑，顏色看上去極不協(xié)調(diào)。不管怎么說吧，你得找個行家好好地教你打扮一番。”“可你知道我根本打扮不起！”法蘭克辯解道。“你這話是什么意思？”他反問道，“我是在幫你省錢，你不會多花一分錢的。你去找一個專營男裝的老板，如果你一個也不認識，干脆找我的朋友斯哥特，就說是我介紹的。見了他，你就明白地告訴他你想穿得體面些卻沒錢買衣服，如果他愿意幫你，你就把所有的錢都花在他的店里。這樣一來，他就會告訴你如何打扮，包你滿意。這么做，既省時間又省錢，你干嗎不去呢？這樣也更容易贏得別人的信任，賺錢也就更容易了。”他這些話說得頭頭是道，法蘭克可是聞所未聞。法蘭克去一家高級的美發(fā)廳，特意理了個生意人的發(fā)型，還告訴人家以后每周都來。這樣做雖然多花了些錢，但是很值得，因為這種投資馬上就賺回來了。……
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