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把話說到客戶心里去 版權信息
- ISBN：9787558159237
- 條形碼：9787558159237 ; 978-7-5581-5923-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
把話說到客戶心里去 內容簡介
銷售就是賣家與買家溝通交流、達成交易的過程。銷售高手也是說話高手。把話說到客戶心里去，客戶就會無法拒絕你。沒有賣不出去的產品，只有不會推銷的銷售員！《把話說到客戶心里去》為即將從事和正在從事銷售工作的朋友逐一解密銷售高手說話、談判的妙招、策略，并提供了切實可行的具體方法，指導大家如何恰當、靈活地運用，進而掌握高超的“說話能力”。相信只要你閱讀完這《把話說到客戶心里去》，并把里面講解的要點在實踐中加以訓練，你定會成為一名出色的銷售員，成就業績，實現遠大的人生理想。
把話說到客戶心里去 節選
《把話說到客戶心里去》： 保持與客戶思維的同步，只有你的想法、行動與客戶的一致，才能讓客戶更容易地接受你。 一位心理大師曾說，人們往往錯誤地以為我們生活的四周是透明的玻璃，我們能看清外面的世界。事實上，我們每個人的周圍都是一面巨大的鏡子，鏡子反射著我們生命的內在歷程、價值觀、自我的需要。 心理學研究發現，人們在日常生活中常常不自覺地把自己的心理特征歸屬到別人身上，認為別人也具有同樣的特征，如自己喜歡說謊，就認為別人也總是在騙自己；自己自我感覺良好，就認為別人也都認為自己很出色。心理學家們稱這種心理現象為“投射效應”。 “投射效應”對推銷*重要的一條啟示是：保持與客戶思維的同步，只有你的想法、行動與客戶的一致，才能讓客戶更容易接受你。 原一平提到，根據心理學的研究，人與人之間親和力的建立是有一定技巧的。我們并不需要與他認識一個月、兩個月、一年或更長的時間才能建立親和力，如果方法正確了，你可以在5分鐘或10分鐘之內，就與他人建立很強的親和力。他認為，其中一個特別有效的方法是：在溝通時與對方保持精神上的同步。 所以優秀的推銷員對不同的客戶會用不同的說話方式，對方說話速度快，就跟他一樣快；對方說話聲調高，就和他一樣高；對方講話時常停頓，就和他一樣也時常停頓，這樣才不會出現“各說各話”的尷尬情景。因為能做到這一點，所以優秀的推銷員很容易和客戶之間形成極強的親和力，對各種客戶應對自如。 除了思想上要與客戶保持同步以外，還要吸引顧客的注意力。這對推銷成功也是至關重要的。 ……
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