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R-成功銷售的法寶,良好的服務 版權信息
- ISBN：9787502068400
- 條形碼：9787502068400 ; 978-7-5020-6840-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
R-成功銷售的法寶,良好的服務 本書特色
你之所以拿起《成功銷售的法寶：良好的服務》閱讀，我想肯定有很多的理由。比如，你想降低客戶流失率，你想減少客戶的不確定購買，你想杜絕客戶的負面傳播，你想增加客戶的重復購買頻率，你想增加客戶的信賴感從而擴大購買量，你想擴大客戶的正面傳播，你想增加客戶的滿意度和忠誠度，你想引發客戶的大量轉介紹等等。我想不外乎主要以下兩種原因：一，對自己和團隊目前服務客戶的能力不夠滿意，因為服務不力，給自己帶來了損失，不希望類似的事情重復發生；二，希望自己或者團隊的服務品質變得更好，能激發客戶合作的更大熱情，取得更大業績的突破。本書將幫助你提升銷售業績。
R-成功銷售的法寶,良好的服務 內容簡介
不管你是企業的老總，還是企業服務和銷售方面的專業人士，抑或是一名普通的職員，肯定都想讓自己在目前做的這家公司當中發展得更好，讓自己的公司成為行業里面有影響力的機構，成為行業里面的佼佼者。
《成功銷售的法寶：良好的服務》可以幫助你更好的提升銷售水平。
R-成功銷售的法寶,良好的服務 目錄
章
服務是一種文化
客戶的滿意度排
客戶是朋友
站在客戶角度考慮
你的服務宗旨是什么
體驗自己和競爭對手的服務
服務需要學習
服務是一雨中文化
親自拜訪高層客戶
服務在“注意”
如何應對客戶投訴
如何快速、有效地處理投訴
第二章
賣產品更是賣服務
服務的觀念很關鍵
銷售始終是在賣服務
每個人都是潛在客戶
客戶買的不僅是產品，還有服務
客戶的問題就是服務的主題和價值
好的銷售是用心服務
好的服務是好的開始
培養親和力
幫助客戶解決問題
客戶需求要滿足
以客戶為中心
持續提供優質的服務
提供個性化服務
誠實是銷售的關鍵
對客戶的怒氣不要介意
第三章
服務制勝
設計公司的服務流程
微笑的藝術
經常問候你的客戶
有服務才有客戶
成交從服務開始
消除負面影響
充滿熱情去服務
關注你的客戶
服務從喜歡開始
寬容客戶的惡劣態度
服務始于愛
個人形象是服務的關鍵
關注服務的細節
信守承諾
用心服務才能有效率
第四章
服務好客戶
了解顧客的消費心理
客戶都需要安全感
客戶都有懷舊心理
滿足客戶的虛榮心理
打消客戶的挑剔心理
客戶需要的是“物超所值”
合理的價格是銷售的關鍵
銷售是為客戶解決問題
消除客戶的逆反心理
培養令人喜歡的性格
服務是一種文化
客戶的滿意度排
客戶是朋友
站在客戶角度考慮
你的服務宗旨是什么
體驗自己和競爭對手的服務
服務需要學習
服務是一雨中文化
親自拜訪高層客戶
服務在“注意”
如何應對客戶投訴
如何快速、有效地處理投訴
第二章
賣產品更是賣服務
服務的觀念很關鍵
銷售始終是在賣服務
每個人都是潛在客戶
客戶買的不僅是產品，還有服務
客戶的問題就是服務的主題和價值
好的銷售是用心服務
好的服務是好的開始
培養親和力
幫助客戶解決問題
客戶需求要滿足
以客戶為中心
持續提供優質的服務
提供個性化服務
誠實是銷售的關鍵
對客戶的怒氣不要介意
第三章
服務制勝
設計公司的服務流程
微笑的藝術
經常問候你的客戶
有服務才有客戶
成交從服務開始
消除負面影響
充滿熱情去服務
關注你的客戶
服務從喜歡開始
寬容客戶的惡劣態度
服務始于愛
個人形象是服務的關鍵
關注服務的細節
信守承諾
用心服務才能有效率
第四章
服務好客戶
了解顧客的消費心理
客戶都需要安全感
客戶都有懷舊心理
滿足客戶的虛榮心理
打消客戶的挑剔心理
客戶需要的是“物超所值”
合理的價格是銷售的關鍵
銷售是為客戶解決問題
消除客戶的逆反心理
培養令人喜歡的性格
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