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服務(wù)科學(xué)、管理和工程 版權(quán)信息
- ISBN：9787030325051
- 條形碼：9787030325051 ; 978-7-03-032505-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
服務(wù)科學(xué)、管理和工程 本書特色
本書是世界各國服務(wù)產(chǎn)業(yè)從業(yè)者和學(xué)者從各自不同的領(lǐng)域出發(fā)，就全新服務(wù)科學(xué)發(fā)展進程中三個主要方面內(nèi)容展開的討論。*部分是服務(wù)科學(xué)、管理和工程學(xué)科篇。主要是服務(wù)科學(xué)、管理和工程在學(xué)術(shù)界定位和發(fā)展意義的討論；第二部分是服務(wù)科學(xué)、管理和工程教育篇。包括將服務(wù)科學(xué)概念引入到課程教學(xué)的實踐中，以及服務(wù)科學(xué)的課程設(shè)置和研究等；第三部分是服務(wù)科學(xué)、管理和工程研究篇，諸如服務(wù)科學(xué)的進程：基礎(chǔ)、發(fā)展和挑戰(zhàn)問題等。
服務(wù)科學(xué)、管理和工程 內(nèi)容簡介
《服務(wù)科學(xué)管理和工程(現(xiàn)代服務(wù)工程人才培養(yǎng)系列教材)》是世界各國服務(wù)產(chǎn)業(yè)從業(yè)者和學(xué)者從各自不同的領(lǐng)域出發(fā)，就全新服務(wù)科學(xué)發(fā)展進程中三個主要方面內(nèi)容展開的討論。**部分是服務(wù)科學(xué)、管理和工程學(xué)科篇，主要是服務(wù)科學(xué)、管理和工程在學(xué)術(shù)界定位和發(fā)展意義的討論；第二部分是服務(wù)科學(xué)、管理和工程教育篇，包括將服務(wù)科學(xué)概念引入到課程教學(xué)的實踐中，以及服務(wù)科學(xué)的課程設(shè)置和研究等；第三部分是服務(wù)科學(xué)、管理和工程研究篇，諸如服務(wù)科學(xué)的進程：基礎(chǔ)、發(fā)展和挑戰(zhàn)問題等。 本書讀者對象包括服務(wù)產(chǎn)業(yè)工作人員、高級管理人員、經(jīng)理，大專院校教師，服務(wù)科學(xué)研究人員，服務(wù)外包律師，財務(wù)分析師，統(tǒng)計師，系統(tǒng)設(shè)計師，政府服務(wù)產(chǎn)業(yè)管理人員等。本書由Bill Hefley和Wendy Murphy著。
服務(wù)科學(xué)、管理和工程 目錄
譯者序
前言
執(zhí)行摘要
會議摘要：來自于Palisades的觀點
服務(wù)科學(xué)、管理和工程學(xué)科篇
服務(wù)科學(xué)、管理和工程在科學(xué)界的合法性：重要的思考和基本的行動
三位一體的整體性：管理學(xué)、社會學(xué)和工程科學(xué)
服務(wù)科學(xué)、管理和工程，運籌學(xué)和教育
服務(wù)科學(xué)、管理和工程學(xué)科設(shè)計者的觀點
服務(wù)科學(xué)、管理和工程——不要忽略客戶和產(chǎn)值
經(jīng)驗的心理學(xué)：服務(wù)科學(xué)中缺失的一環(huán)
工業(yè)服務(wù)中商業(yè)開發(fā)的挑戰(zhàn)
研究為基礎(chǔ)的開創(chuàng)性教育：愛爾蘭都柏林圣三一學(xué)院的國際服務(wù)創(chuàng)新學(xué)院
定義研究課題：技術(shù)管理是服務(wù)科學(xué)、管理和工程的重要促進因素
可操作過程理論：一種獨特的服務(wù)科學(xué)營銷理念
在服務(wù)環(huán)境中的質(zhì)量系統(tǒng)管理和教育
服務(wù)的藝術(shù)：以圖畫描繪來設(shè)計服務(wù)和指標(biāo)
服務(wù)科學(xué)、管理和工程：一種管理社會技術(shù)系統(tǒng)的方法
服務(wù)科學(xué)的服務(wù)邏輯
服務(wù)主導(dǎo)的觀念模式(思維傾向)
服務(wù)創(chuàng)新的集成方法
服務(wù)科學(xué)、管理和工程教育篇
將服務(wù)科學(xué)概念引入到課程教學(xué)的實踐中
為服務(wù)系統(tǒng)工程定義課程
在歐洲教育服務(wù)經(jīng)理——對缺陷與機遇的分析
服務(wù)科學(xué)、管理和工程在北卡羅來納州立大學(xué)的課程設(shè)置與研究
將服務(wù)科學(xué)引入課程體系
在少數(shù)族裔學(xué)院本科教學(xué)中引入服務(wù)科學(xué)、管理和工程的策略
在全球服務(wù)交付的核心業(yè)務(wù)中導(dǎo)人需求分析和質(zhì)量管理：佩斯大學(xué)目前的努力和將來的計劃
羅徹斯特理工學(xué)院——服務(wù)管理
提供能夠讓學(xué)生應(yīng)用新獲取知識的環(huán)境以引導(dǎo)他們對服務(wù)的興趣
教育服務(wù)科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)者用全局觀點思考企業(yè)發(fā)展
超越學(xué)術(shù)象牙塔服務(wù)研究的合作
在歐盟和希臘服務(wù)科學(xué)研究和教育的進展報告
波爾圖大學(xué)的服務(wù)工程和管理碩士專業(yè)
數(shù)字服務(wù)工程——集成商業(yè)流程和信息工程的新型學(xué)位
曼徹斯特大學(xué)的服務(wù)科學(xué)、管理和工程——把人、商業(yè)和技術(shù)結(jié)合在一起
ICT/S的研究和教學(xué)框架
清華大學(xué)服務(wù)科學(xué)與技術(shù)的教育與研究
哈爾濱工業(yè)大學(xué)服務(wù)科學(xué)、管理和工程教育和研究的現(xiàn)狀以及發(fā)展
服務(wù)科學(xué)、管理和工程研究篇
服務(wù)科學(xué)的進程：基礎(chǔ)、發(fā)展和挑戰(zhàn)
美國國防部服務(wù)供應(yīng)鏈的機遇和挑戰(zhàn)
全球信息經(jīng)濟、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化和美國加州大學(xué)洛杉磯分校的BIT項目
服務(wù)科學(xué)建模的數(shù)據(jù)支持設(shè)計
流程和服務(wù)融合影響評估：從工業(yè)協(xié)作和競爭力中心需求出發(fā)的服務(wù)科學(xué)、管理和工程的發(fā)現(xiàn)
iLab.1：大學(xué)與工業(yè)協(xié)作促進健康計劃服務(wù)
怎樣解決服務(wù)科學(xué)、管理和工程中的問題
服務(wù)科學(xué)的模型、背景和價值鏈
服務(wù)科學(xué)的課題以及復(fù)雜性
服務(wù)科學(xué)、管理和工程(SSME)與電子組織
以客戶為中心的物理和虛擬環(huán)境——服務(wù)平臺
構(gòu)建服務(wù)機器——知識密集型服務(wù)的全球采購
呼叫中心的服務(wù)工程：研究、教學(xué)和實踐
服務(wù)創(chuàng)新：從服務(wù)理念到服務(wù)體驗
服務(wù)提升——以技術(shù)推動服務(wù)
把服務(wù)設(shè)計引入到服務(wù)科學(xué)、管理和工程中
日本大學(xué)的SSME研究和教育
服務(wù)科學(xué)——一個日本人的觀點：缺陷與機會
服務(wù)科學(xué)賦予下一代MOT——通過服務(wù)層次綜合戰(zhàn)略藍圖規(guī)劃的及時
創(chuàng)新管理
中國第三產(chǎn)業(yè)研究中心關(guān)于服務(wù)經(jīng)濟與管理的研究和教育(CCSSR)
結(jié)束語
創(chuàng)業(yè)家精神
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