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中國經(jīng)濟(jì)出版社旅游服務(wù)禮儀實(shí)用教程 版權(quán)信息
- ISBN：9787513644471
- 條形碼：9787513644471 ; 978-7-5136-4447-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
中國經(jīng)濟(jì)出版社旅游服務(wù)禮儀實(shí)用教程 本書特色
近幾年來，旅游業(yè)取得了長足的發(fā)展，從第三產(chǎn)業(yè)中的龍頭產(chǎn)業(yè)、國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)到國民經(jīng)濟(jì)中的重要產(chǎn)業(yè),繼而到2009年國務(wù)院首次提出將旅游業(yè)培育成為國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位越來越重要。與此同時，旅游產(chǎn)業(yè)已形成完全化競爭市場，旅游企業(yè)不僅要面臨國內(nèi)眾多競爭者的挑戰(zhàn)，而且還要面對國外發(fā)展多年的旅游巨頭，其所面臨的競爭將越來越激烈，能夠在競爭中保持優(yōu)勢地位，關(guān)鍵在于旅游從業(yè)人員具備良好的形象和嫻熟的業(yè)務(wù)技能，更能通曉內(nèi)外交往的規(guī)范和技巧。因此，禮儀素養(yǎng)的培養(yǎng)就成為旅游職業(yè)教育的一項(xiàng)眾多內(nèi)容。《旅游服務(wù)禮儀實(shí)用教程》針對高職高專旅游類專業(yè)特點(diǎn)，從旅游業(yè)角度出發(fā)系統(tǒng)地研究服務(wù)禮儀，為旅游企業(yè)培養(yǎng)掌握服務(wù)禮儀核心知識和核心技能的具有崗位適應(yīng)能力的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。本書體現(xiàn)了*的教學(xué)理念，遵循教育教學(xué)規(guī)律，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用。
中國經(jīng)濟(jì)出版社旅游服務(wù)禮儀實(shí)用教程 內(nèi)容簡介
近幾年來，旅游業(yè)取得了長足的發(fā)展，從第三產(chǎn)業(yè)中的龍頭產(chǎn)業(yè)、國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)到國民經(jīng)濟(jì)中的重要產(chǎn)業(yè),繼而到2009年國務(wù)院搶先發(fā)售提出將旅游業(yè)培育成為國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位越來越重要。與此同時，旅游產(chǎn)業(yè)已形成接近化競爭市場，旅游企業(yè)不僅要面臨靠前眾多競爭者的挑戰(zhàn)，而且還要面對國外發(fā)展多年的旅游巨頭，其所面臨的競爭將越來越激烈，能夠在競爭中保持優(yōu)勢地位，關(guān)鍵在于旅游從業(yè)人員具備良好的形象和嫻熟的業(yè)務(wù)技能，更能通曉內(nèi)外交往的規(guī)范和技巧。因此，禮儀素養(yǎng)的培養(yǎng)就成為旅游職業(yè)教育的一項(xiàng)眾多內(nèi)容。《旅游服務(wù)禮儀實(shí)用教程》針對高職高專旅游類專業(yè)特點(diǎn)，從旅游業(yè)角度出發(fā)系統(tǒng)地研究服務(wù)禮儀，為旅游企業(yè)培養(yǎng)掌握服務(wù)禮儀核心知識和核心技能的具有崗位適應(yīng)能力的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。本書體現(xiàn)了近期新的教學(xué)理念，遵循教育教學(xué)規(guī)律，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用。
中國經(jīng)濟(jì)出版社旅游服務(wù)禮儀實(shí)用教程 目錄
一篇旅游服務(wù)禮儀概述**章旅游服務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識
**節(jié)旅游服務(wù)禮儀的含義 /
第二節(jié)禮儀的起源與演進(jìn) /
第三節(jié)旅游服務(wù)禮儀的特征、原則與功能 / 第二章旅游服務(wù)人員形象禮儀
**節(jié)旅游服務(wù)人員儀表禮儀 /
第二節(jié)旅游服務(wù)人員儀容禮儀 /
第三節(jié)旅游服務(wù)人員儀態(tài)禮儀 / 第三章旅游服務(wù)人員日常交往禮儀
**節(jié)旅游服務(wù)用語禮儀 /
第二節(jié)會面禮儀 /
第三節(jié)位次禮儀 / 第二篇旅游企業(yè)服務(wù)禮儀第四章旅行社從業(yè)人員服務(wù)禮儀
**節(jié)旅行社從業(yè)人員禮儀概述 /
第二節(jié)旅行社前臺服務(wù)禮儀 /
第三節(jié)旅行社導(dǎo)游人員服務(wù)禮儀 /
第四節(jié)旅行社計(jì)調(diào)人員服務(wù)禮儀 /
第五節(jié)旅行社銷售人員服務(wù)禮儀 / 第五章酒店從業(yè)人員服務(wù)禮儀
**節(jié)酒店從業(yè)人員禮儀概述 /
第二節(jié)酒店前廳部服務(wù)禮儀 /
第三節(jié)酒店餐飲部服務(wù)禮儀 /
第四節(jié)酒店客房部服務(wù)禮儀 /
第五節(jié)酒店康樂部服務(wù)禮儀 / 第六章旅游景區(qū)從業(yè)人員服務(wù)禮儀
**節(jié)旅游景區(qū)從業(yè)人員禮儀概述 /
第二節(jié)旅游景區(qū)接待服務(wù)禮儀 /
第三節(jié)旅游景區(qū)商業(yè)服務(wù)人員服務(wù)禮儀 / 第七章旅游交通從業(yè)人員服務(wù)禮儀
**節(jié)民航服務(wù)禮儀 /
第二節(jié)鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀 /
第三節(jié)公路客運(yùn)及航運(yùn)服務(wù)禮儀 /
第四節(jié)旅游車司機(jī)服務(wù)禮儀 / 第八章旅游商店從業(yè)人員服務(wù)禮儀
**節(jié)旅游商店服務(wù)概述 /
第二節(jié)商品導(dǎo)購服務(wù)禮儀 /
第三節(jié)商品銷售員禮儀 / 第九章會展從業(yè)人員服務(wù)禮儀
**節(jié)會展服務(wù)禮儀概述 /
第二節(jié)會議接待服務(wù)禮儀 /
第三節(jié)展覽服務(wù)人員服務(wù)禮儀 /
第四節(jié)宴會服務(wù)人員服務(wù)禮儀 / 第三篇旅游服務(wù)相關(guān)禮儀第十章旅游涉外服務(wù)禮儀
**節(jié)涉外服務(wù)禮儀概述 /
第二節(jié)涉外接待迎送禮儀 /
第三節(jié)涉外會見、會談、簽字禮儀 /
第四節(jié)涉外宴請禮儀 /
第五節(jié)涉外饋贈禮儀 / 第十一章中國主要客源國習(xí)俗禮儀
**節(jié)亞洲客源國習(xí)俗禮儀 /
第二節(jié)歐洲客源國習(xí)俗禮儀 /
第三節(jié)美洲客源國習(xí)俗禮儀 /
第四節(jié)大洋洲客源國習(xí)俗禮儀 / 第十二章世界主要宗教禮儀
**節(jié)宗教禮儀概述 /
第二節(jié)佛教禮儀 /
第三節(jié)基督教禮儀 /
第四節(jié)道教禮儀 /
展開全部
中國經(jīng)濟(jì)出版社旅游服務(wù)禮儀實(shí)用教程 作者簡介
鄭莉萍，北京財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院空中乘務(wù)專業(yè)教研室主任，高級禮儀培訓(xùn)師。從事旅游企業(yè)管理相關(guān)研究，主持多項(xiàng)*、市級課題、項(xiàng)目，在相關(guān)領(lǐng)域發(fā)表多篇學(xué)術(shù)論文。
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