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公關(guān)禮儀 版權(quán)信息
- ISBN：7301094074
- 條形碼：9787301094075 ; 978-7-301-09407-5
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
公關(guān)禮儀 本書特色
北京東方燕園企業(yè)管理中心是一家集管理咨詢與研究、教育培訓(xùn)、教育電視節(jié)目制作、教育圖書音像制品發(fā)行為一體的國內(nèi)專業(yè)教育文化研究和傳播機構(gòu)。
在教育培訓(xùn)方面，東方燕園成功組織了北京大學(xué)企業(yè)管理、房地產(chǎn)總裁、市場總監(jiān)、旅游與酒店管理等不同專業(yè)方向的研究生課程班，并為國內(nèi)多家企業(yè)量身定做了一系列富有針對性的課程，以專業(yè)、精致、以人為本、實戰(zhàn)操作性強的教學(xué)管理與服務(wù)在業(yè)界贏得了較高評價。
公關(guān)禮儀 內(nèi)容簡介
學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，首先可以內(nèi)強素質(zhì)。在人際交往中，有道德才能高尚，講禮儀方算文明。學(xué)習(xí)禮儀，講究禮儀，無疑會使人們提高自己的內(nèi)在素質(zhì)。
學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，其次可以外塑形象。現(xiàn)代禮儀講究尊重，強調(diào)溝通，重視認知，力求互動。得法地運用禮儀，不僅會令自己更易于被人所接受，而且還會有助于維護自身乃至所在工作單位的良好形象。
學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，*后還可以增進交往。
隨著社會的發(fā)展，公關(guān)活動已成為社會交往和商務(wù)交往中的重要組成部分。本書具體而詳盡地介紹了公關(guān)人員在公關(guān)活動中所必須遵循的各種禮儀，值得廣大的公關(guān)人員一讀。
公關(guān)禮儀 目錄
**章 公產(chǎn)禮儀概述
一、公關(guān)禮儀的界定
（一）公關(guān)禮儀的內(nèi)涵
（二）公關(guān)禮儀的特征
（三）公關(guān)禮儀的本質(zhì)
二、公關(guān)禮儀的基本原則
（一）平等
（二）尊重
（三）誠信
（四）寬容
（五）形象
（六）溝通
（七）適度
第二章 會面的禮儀
一、會面
（一）握手
（二）致意
（三）親吻與擁抱
二、自我介紹
（一）自我介紹的場合
（二）自我介紹的時機
（三）自我介紹的角度
（四）自我介紹的語言
三、介紹他人
（一）適當?shù)臅r機
（二）合理的順序
（三）常見的形式
（四）介紹時的稱呼
（五）記住她人的姓名
四、使用名片
（一）名片的功能
（二）交換的時機
（三）遞送和接收
（四）名片的索取
第三章 交談的禮儀
一、基本守則
（一）語言
（二）語速、音質(zhì)與聲調(diào)
（三）適宜的話題
（四）以對方為主
二、聆聽
（一）善于聆聽
（二）基本要求
（三）神情和態(tài)度
（四）聆聽的禁忌
第四章 體態(tài)的禮儀
第五章 文書的禮儀
第六章 傳播的禮儀
第七章 往來的禮儀
第八章 會務(wù)的禮儀
第九章 娛樂的禮儀
后記
一、公關(guān)禮儀的界定
（一）公關(guān)禮儀的內(nèi)涵
（二）公關(guān)禮儀的特征
（三）公關(guān)禮儀的本質(zhì)
二、公關(guān)禮儀的基本原則
（一）平等
（二）尊重
（三）誠信
（四）寬容
（五）形象
（六）溝通
（七）適度
第二章 會面的禮儀
一、會面
（一）握手
（二）致意
（三）親吻與擁抱
二、自我介紹
（一）自我介紹的場合
（二）自我介紹的時機
（三）自我介紹的角度
（四）自我介紹的語言
三、介紹他人
（一）適當?shù)臅r機
（二）合理的順序
（三）常見的形式
（四）介紹時的稱呼
（五）記住她人的姓名
四、使用名片
（一）名片的功能
（二）交換的時機
（三）遞送和接收
（四）名片的索取
第三章 交談的禮儀
一、基本守則
（一）語言
（二）語速、音質(zhì)與聲調(diào)
（三）適宜的話題
（四）以對方為主
二、聆聽
（一）善于聆聽
（二）基本要求
（三）神情和態(tài)度
（四）聆聽的禁忌
第四章 體態(tài)的禮儀
第五章 文書的禮儀
第六章 傳播的禮儀
第七章 往來的禮儀
第八章 會務(wù)的禮儀
第九章 娛樂的禮儀
后記
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