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新零售時代的實(shí)體店營銷(全彩) 版權(quán)信息
- ISBN：9787121314759
- 條形碼：9787121314759 ; 978-7-121-31475-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
新零售時代的實(shí)體店營銷(全彩) 本書特色
新時代零售實(shí)體店需要強(qiáng)化哪些優(yōu)勢，怎么看待未來實(shí)體店的方向？本書更多的是指導(dǎo)消費(fèi)心理層面的把控，在以下幾個方面著重探討：1、商品：種類齊全，并為消費(fèi)者進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)。2、環(huán)境：舒適便利。3、陳列：顯眼新奇。4、服務(wù)：以人為本。5、特點(diǎn)：個性化品味。這五點(diǎn)是新時代實(shí)體店需要面對的務(wù)實(shí)做法。未來無論是集中式的店中店業(yè)態(tài)、可持續(xù)的主題式體驗、獨(dú)特性的新型體驗等新模式，實(shí)體店都將會在這幾點(diǎn)方向上靠攏， 在經(jīng)營上所做的改變，為的就是迎接未來消費(fèi)升級的到來。本書以工具書的形式，加上能上手操作的說明內(nèi)容，為讀者提供改善的方向，以及實(shí)際的操作方式。
新零售時代的實(shí)體店營銷(全彩) 內(nèi)容簡介
新時代零售實(shí)體店需要強(qiáng)化哪些優(yōu)勢，怎么看待未來實(shí)體店的方向？本書更多的是指導(dǎo)消費(fèi)心理層面的把控，在以下幾個方面著重探討：1、商品：種類齊全，并為消費(fèi)者進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)。2、環(huán)境：舒適便利。3、陳列：顯眼新奇。4、服務(wù)：以人為本。5、特點(diǎn)：個性化品味。這五點(diǎn)是新時代實(shí)體店需要面對的務(wù)實(shí)做法。未來無論是集中式的店中店業(yè)態(tài)、可持續(xù)的主題式體驗、獨(dú)特性的新型體驗等新模式，實(shí)體店都將會在這幾點(diǎn)方向上靠攏， 在經(jīng)營上所做的改變，為的就是迎接未來消費(fèi)升級的到來。本書以工具書的形式，加上能上手操作的說明內(nèi)容，為讀者提供改善的方向，以及實(shí)際的操作方式。
新零售時代的實(shí)體店營銷(全彩) 目錄
目 錄
第1章 什么是視覺營銷 1
1.1 圖說視覺營銷 1
1.1.1 從陳列開始 2
1.1.2 現(xiàn)代化的陳列 7
1.2 視覺營銷的點(diǎn)、線、面 9
1.2.1 關(guān)注的焦點(diǎn) 10
1.2.2 視覺的動線 11
1.3 整體的“面” 15
1.3.1 店名＝Prototype（原型、雛形、藍(lán)本） 15
1.3.2 門面＝Tones（色調(diào)、調(diào)性、語調(diào)） 16
1.3.3 經(jīng)營＝Primary and Secondary（主要與次要） 17
1.3.4 柜臺＝Theme（主旋律、主調(diào)、主題） 17
1.3.5 記憶＝Image（印象、形象、圖像） 18
1.3.6 布局＝Sense ＆ Sensibility（理性與感性） 20
1.4 一平方米快閃店 21
第2章 重視看不見的體驗營銷 23
2.1 光線創(chuàng)造舒適的環(huán)境 23
2.1.1 掌握布光的原則 24
2.1.2 快速掌握燈光的運(yùn)用重點(diǎn) 27
2.1.3 各種商品類別的燈光考量 30
2.2 用音樂創(chuàng)造新鮮感的環(huán)境 36
2.2.1 音樂營造氣氛的作用 37
2.2.2 掌握音樂播放的原則 38
2.3 香氛創(chuàng)造沉浸的環(huán)境 40
2.3.1 快速了解香氛系統(tǒng) 40
2.3.2 香氛系統(tǒng)的原則 41
2.3.3 重視空氣的質(zhì)量 44
第3章 銷售亮點(diǎn)陳列區(qū) 47
3.1 櫥窗是電影海報 47
3.1.1 櫥窗是一個主題化的場景 51
3.1.2 櫥窗是一個生活化的場景 52
3.1.3 櫥窗是一個有情調(diào)的異國場景 53
3.1.4 看懂各種櫥窗的場景表現(xiàn) 54
3.2 增加視覺刺激 61
3.2.1 季節(jié)的變化運(yùn)用 62
3.2.2 道具組合的運(yùn)用 62
3.2.3 形狀和材質(zhì)的運(yùn)用 63
3.2.4 堆頭的陳列運(yùn)用 64
3.2.5 讓櫥窗產(chǎn)生互動 65
3.3 銷售頻次的動態(tài)調(diào)整 67
3.3.1 每年給予活動一個標(biāo)簽 67
3.3.2 每季度給予商品更鮮明的標(biāo)簽 68
3.3.3 每月給予展柜更鮮明的標(biāo)簽 68
3.3.4 門面的基本規(guī)范 69
第4章 訴求陳列區(qū) 73
4.1 陳列的呈現(xiàn)方式與策略 75
4.1.1 展示、選購與販賣 75
4.1.2 展柜的選擇 79
4.1.3 展柜的科學(xué) 83
4.2 豐富和寬敞的視覺感受 86
4.2.1 活用賣場面積 86
4.2.2 從消費(fèi)者角度看賣場 89
4.2.3 消費(fèi)者購買行為的優(yōu)化 92
4.3 陳列與CIS的應(yīng)用方式 94
4.3.1 什么是CIS 94
4.3.2 不同生活方式的訴求陳列 96
4.3.3 操控購物行為的暗示 100
第5章 視覺啟發(fā)區(qū) 103
5.1 陳列的呈現(xiàn)方式與配置 103
5.1.1 陳列的區(qū)隔原則 107
5.1.2 陳列的差異原則 110
5.1.3 重要的小細(xì)節(jié) 114
5.2 情境與人體工學(xué)的設(shè)計 117
5.2.1 科學(xué)的陳列規(guī)范 117
5.2.2 驚奇的陳列效果 119
5.2.3 借鑒連鎖店的陳列效果 121
5.3 陳列與POP的應(yīng)用方式 126
5.3.1 POP就是廣告 128
5.3.2 令人驚喜的POP廣告 133
第6章 迷人的動線設(shè)計 143
6.1 面積與設(shè)計溝通 146
6.1.1 需要多少面積——服務(wù)類篇 146
6.1.2 需要多少面積——零售類篇 152
6.1.3 與設(shè)計師溝通什么 156
6.2 不可忽略的停留時間 158
6.2.1 明線與暗線 159
6.2.2 百貨商場的動線 162
第7章 令人喜好的服務(wù) 165
7.1 用心理學(xué)做一份服務(wù)手冊 166
7.1.1 先為顧客做好挑選的服務(wù) 166
7.1.2 用熱情和顧客成為朋友 167
7.1.3 以人為本的服務(wù)規(guī)范 170
7.2 養(yǎng)成顧客自動上門的習(xí)慣 173
7.2.1 無用的會員機(jī)制 173
7.2.2 拉近顧客的消費(fèi)頻次 174
7.2.3 維護(hù)老顧客的守則 176
7.3 行為識別BI的應(yīng)用方式 179
第8章 網(wǎng)羅全球經(jīng)典案例 183
8.1 服務(wù)類——沙龍店 183
8.2 服務(wù)類——幼教才藝 185
8.3 服務(wù)類——咖啡店 186
8.4 服務(wù)類——快餐店 187
8.5 零售類——美妝店 188
8.6 零售類——便利超市 189
8.7 零售類——服飾店 190
8.8 零售類——生活雜貨 192
第9章 提升銷量的規(guī)劃清單 195
9.1 商圈調(diào)查名詞說明 195
9.2 商圈調(diào)查：客流量 199
9.3 成交調(diào)查：轉(zhuǎn)換率 201
9.4 復(fù)購率調(diào)查 205
第10章 準(zhǔn)備好迎接未來 209
10.1 說一個好故事 211
10.2 真實(shí)的體驗感 214
10.3 讓互聯(lián)網(wǎng)幫你做宣傳 216
第1章 什么是視覺營銷 1
1.1 圖說視覺營銷 1
1.1.1 從陳列開始 2
1.1.2 現(xiàn)代化的陳列 7
1.2 視覺營銷的點(diǎn)、線、面 9
1.2.1 關(guān)注的焦點(diǎn) 10
1.2.2 視覺的動線 11
1.3 整體的“面” 15
1.3.1 店名＝Prototype（原型、雛形、藍(lán)本） 15
1.3.2 門面＝Tones（色調(diào)、調(diào)性、語調(diào)） 16
1.3.3 經(jīng)營＝Primary and Secondary（主要與次要） 17
1.3.4 柜臺＝Theme（主旋律、主調(diào)、主題） 17
1.3.5 記憶＝Image（印象、形象、圖像） 18
1.3.6 布局＝Sense ＆ Sensibility（理性與感性） 20
1.4 一平方米快閃店 21
第2章 重視看不見的體驗營銷 23
2.1 光線創(chuàng)造舒適的環(huán)境 23
2.1.1 掌握布光的原則 24
2.1.2 快速掌握燈光的運(yùn)用重點(diǎn) 27
2.1.3 各種商品類別的燈光考量 30
2.2 用音樂創(chuàng)造新鮮感的環(huán)境 36
2.2.1 音樂營造氣氛的作用 37
2.2.2 掌握音樂播放的原則 38
2.3 香氛創(chuàng)造沉浸的環(huán)境 40
2.3.1 快速了解香氛系統(tǒng) 40
2.3.2 香氛系統(tǒng)的原則 41
2.3.3 重視空氣的質(zhì)量 44
第3章 銷售亮點(diǎn)陳列區(qū) 47
3.1 櫥窗是電影海報 47
3.1.1 櫥窗是一個主題化的場景 51
3.1.2 櫥窗是一個生活化的場景 52
3.1.3 櫥窗是一個有情調(diào)的異國場景 53
3.1.4 看懂各種櫥窗的場景表現(xiàn) 54
3.2 增加視覺刺激 61
3.2.1 季節(jié)的變化運(yùn)用 62
3.2.2 道具組合的運(yùn)用 62
3.2.3 形狀和材質(zhì)的運(yùn)用 63
3.2.4 堆頭的陳列運(yùn)用 64
3.2.5 讓櫥窗產(chǎn)生互動 65
3.3 銷售頻次的動態(tài)調(diào)整 67
3.3.1 每年給予活動一個標(biāo)簽 67
3.3.2 每季度給予商品更鮮明的標(biāo)簽 68
3.3.3 每月給予展柜更鮮明的標(biāo)簽 68
3.3.4 門面的基本規(guī)范 69
第4章 訴求陳列區(qū) 73
4.1 陳列的呈現(xiàn)方式與策略 75
4.1.1 展示、選購與販賣 75
4.1.2 展柜的選擇 79
4.1.3 展柜的科學(xué) 83
4.2 豐富和寬敞的視覺感受 86
4.2.1 活用賣場面積 86
4.2.2 從消費(fèi)者角度看賣場 89
4.2.3 消費(fèi)者購買行為的優(yōu)化 92
4.3 陳列與CIS的應(yīng)用方式 94
4.3.1 什么是CIS 94
4.3.2 不同生活方式的訴求陳列 96
4.3.3 操控購物行為的暗示 100
第5章 視覺啟發(fā)區(qū) 103
5.1 陳列的呈現(xiàn)方式與配置 103
5.1.1 陳列的區(qū)隔原則 107
5.1.2 陳列的差異原則 110
5.1.3 重要的小細(xì)節(jié) 114
5.2 情境與人體工學(xué)的設(shè)計 117
5.2.1 科學(xué)的陳列規(guī)范 117
5.2.2 驚奇的陳列效果 119
5.2.3 借鑒連鎖店的陳列效果 121
5.3 陳列與POP的應(yīng)用方式 126
5.3.1 POP就是廣告 128
5.3.2 令人驚喜的POP廣告 133
第6章 迷人的動線設(shè)計 143
6.1 面積與設(shè)計溝通 146
6.1.1 需要多少面積——服務(wù)類篇 146
6.1.2 需要多少面積——零售類篇 152
6.1.3 與設(shè)計師溝通什么 156
6.2 不可忽略的停留時間 158
6.2.1 明線與暗線 159
6.2.2 百貨商場的動線 162
第7章 令人喜好的服務(wù) 165
7.1 用心理學(xué)做一份服務(wù)手冊 166
7.1.1 先為顧客做好挑選的服務(wù) 166
7.1.2 用熱情和顧客成為朋友 167
7.1.3 以人為本的服務(wù)規(guī)范 170
7.2 養(yǎng)成顧客自動上門的習(xí)慣 173
7.2.1 無用的會員機(jī)制 173
7.2.2 拉近顧客的消費(fèi)頻次 174
7.2.3 維護(hù)老顧客的守則 176
7.3 行為識別BI的應(yīng)用方式 179
第8章 網(wǎng)羅全球經(jīng)典案例 183
8.1 服務(wù)類——沙龍店 183
8.2 服務(wù)類——幼教才藝 185
8.3 服務(wù)類——咖啡店 186
8.4 服務(wù)類——快餐店 187
8.5 零售類——美妝店 188
8.6 零售類——便利超市 189
8.7 零售類——服飾店 190
8.8 零售類——生活雜貨 192
第9章 提升銷量的規(guī)劃清單 195
9.1 商圈調(diào)查名詞說明 195
9.2 商圈調(diào)查：客流量 199
9.3 成交調(diào)查：轉(zhuǎn)換率 201
9.4 復(fù)購率調(diào)查 205
第10章 準(zhǔn)備好迎接未來 209
10.1 說一個好故事 211
10.2 真實(shí)的體驗感 214
10.3 讓互聯(lián)網(wǎng)幫你做宣傳 216
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新零售時代的實(shí)體店營銷(全彩) 作者簡介
張志安來自中國臺灣，畢業(yè)于臺灣藝術(shù)大學(xué)視覺傳達(dá)設(shè)計系，創(chuàng)辦了個人工作室——“點(diǎn)視可見視覺營銷”專為快閃店、門市沙龍、媒體展演的視覺營銷策略設(shè)計。長期從事視覺營銷十余年，一直為其制定全面的設(shè)計策略，曾參與平面出版、電視媒體大型晚會、國際品牌發(fā)布會、百貨商場等視覺營銷的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗。并在網(wǎng)絡(luò)上以獨(dú)樹一格的講解方式，用深入淺出的有趣內(nèi)容，獲得廣大網(wǎng)友的推崇。
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