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新零售-實體店O2O營銷與運營實戰 版權信息
- ISBN：9787122303448
- 條形碼：9787122303448 ; 978-7-122-30344-8
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
新零售-實體店O2O營銷與運營實戰 本書特色
新零售來襲，消費全面升級，挖掘行業變革帶來的新商業機會。 《新零售：實體店O2O營銷與運營實戰》以目前流行的網店、微店為著眼點，闡述其對實體店的沖擊及給實體店運營和營銷帶來的機遇，互聯網時代，本書教會讀者要用新零售的思維做好實體店的運營和營銷，以實現線上線下的融合，切實給讀者分享了很多新零售模式下，實體店轉型和運營做得都非常好的經典案例，并有很多實用的營銷新技巧、新方法，運營的新策略、新方式供讀者參考，對于實體店轉型升級有極強的指導意義。 ★手把手教你用新零售思維做好實體店運營和營銷，打響實體店逆襲電商的反擊戰。 ★全面打通線上云平臺、線下實體O2O鏈條，升級改造生產、流通與銷售業態結構。 ★深度融合商品配送與現代物流技術，重塑實體門店經營邏輯。 ★微信營銷、電子會員卡營銷、活動創意營銷、免費策略、折扣策略等線上營銷新方式。 ★線下營銷策略——利用好節假日，黃金時間巧贏利。 ★O2O營銷心理策略——迎合消費者心理，實現銷量升級。 ★O2O營銷服務策略——提高服務質量，回頭客倍增。 ★O2O運營策略——給消費者營造良好的購物體驗。 ★O2O運營技巧——利用炫美視覺刺激消費者購買欲望。
新零售-實體店O2O營銷與運營實戰 內容簡介
新零售來襲，消費全面升級，挖掘行業變革帶來的新商業機會。《新零售：實體店O2O營銷與運營實戰》以目前流行的網店、微店為著眼點，闡述其對實體店的沖擊及給實體店運營和營銷帶來的機遇，互聯網時代，本書教會讀者要用新零售的思維做好實體店的運營和營銷，以實現線上線下的融合，切實給讀者分享了很多新零售模式下，實體店轉型和運營做得都非常好的經典案例，并有很多實用的營銷新技巧、新方法，運營的新策略、新方式供讀者參考，對于實體店轉型升級有極強的指導意義。 ★手把手教你用新零售思維做好實體店運營和營銷，打響實體店逆襲電商的反擊戰。 ★全面打通線上云平臺、線下實體O2O鏈條，升級改造生產、流通與銷售業態結構。 ★深度融合商品配送與現代物流技術，重塑實體門店經營邏輯。 ★微信營銷、電子會員卡營銷、活動創意營銷、免費策略、折扣策略等線上營銷新方式。 ★線下營銷策略——利用好節假日，黃金時間巧贏利。 ★O2O營銷心理策略——迎合消費者心理，實現銷量升級。 ★O2O營銷服務策略——提高服務質量，回頭客倍增。 ★O2O運營策略——給消費者營造良好的購物體驗。 ★O2O運營技巧——利用炫美視覺刺激消費者購買欲望。
新零售-實體店O2O營銷與運營實戰 目錄
第1章 運用新零售思維，打造O2O營銷新模式
1.1 不是顛覆，是融合和再造 002
1.2 打造完美的閉環營銷鏈條 006
1.3 O2O營銷體系的四大內容 010
1.4 O2O營銷體系的運作模式 014
1.5 O2O模式的終極拼圖——在線支付 016
第2章 從線下到線上：將消費者引流到線上
2.1 折扣 返還——關注有禮增加店鋪客流量 022
2.2 積分兌換——累計積分帶來的線上消費 024
2.3 有獎促銷——玩的就是刺激 028
2.4 免費試用——用看得見的實惠籠絡人心 031
2.5 承辦活動——這樣搞活動更有趣 034
2.6 善打感情——給消費者一個迷戀的理由 036
第3章 微信：O2O體系構建中*不可缺少的一環
3.1 瘋狂微信，把信息“轉發”給粉絲 040
3.2 微信群——培養自己的忠實粉絲 043
3.3 二維碼——賣家與用戶直接對話 046
3.4 朋友圈——開放促銷宣傳新渠道 049
3.5 搖一搖——擴大曝光率，喚醒附近的人 052
3.6 漂流瓶——大幅度提升營銷效果 055
3.7 微信公眾平臺——打造移動推廣平臺 057
3.8 微信小店——打造自己的網上店鋪 061
第4章 電子會員卡：創建O2O新入口，一鍵鎖定線上消費者
4.1 會員卡——實體店營銷的*有力武器 064
4.2 電子會員卡——實體店會員制互聯網化的必然趨勢 067
4.3 電子會員卡特點一：便捷性 072
4.4 電子會員卡特點二：提升服務質量 074
4.5 建立以需求為基礎的電子會員卡制度 077
4.6 只有不斷創新，才能永久生存 080
第5章 O2O營銷之線上促銷策略：以小利養常客，讓貨賣得更旺
5.1 免費策略——免費帶出的間接“利潤” 086
5.2 折扣策略——給消費者變相的“優惠” 089
5.3 主動降低——主動一小步，盈利一大步 093
5.4 制造幻覺——抬高價格反而會有大市場 096
5.5 階梯價格——讓消費者自動產生心理落差 099
5.6 配套促銷——優勢互補，資源共享 102
5.7 捆綁促銷——巧妙搭配，多多獲利 105
5.8 接受預訂——預訂越早折扣越大 109
5.9 上門服務——將服務送到消費者家門口 112
第6章 O2O營銷之線下促銷策略：利用好節假日，黃金時間巧“撈金”
6.1 節假日促銷——假日經濟催生的利益鏈條 116
6.2 線下活動——配合線上節日營銷進行 120
6.2.1 元旦線下促銷方案——案例：送美金活動 122
6.2.2 春節創新促銷方案——案例：給消費者發紅包 123
6.2.3 情人節創新促銷方案——案例：給玫瑰花找個伴 124
6.2.4 六一創新促銷方案——案例：關注孩子的心靈成長 125
6.2.5 十一創新促銷方案——案例：國慶長假三重好禮 126
6.2.6 “三八婦女節”創新促銷方案——案例：做好男人文章 128
6.2.7 端午創新促銷方案——案例：“粽”是有禮 129
6.2.8 父（母）親節創意方案——案例：送禮不如送健康 130
第7章 O2O營銷之心理策略：迎合消費者心理，也許更有效
7.1 我國線上消費者的消費心理 134
7.2 應對求廉、求實心理——加價購 136
7.3 應對差異化心理——細分市場 140
7.4 應對個性化心理——挖掘獨特性 143
7.5 應對猶豫心理——限量消費 146
7.6 應對拖延心理——限時消費 149
第8章 O2O營銷之服務策略：提高服務質量，回頭客倍增
8.1 線下服務，是對線上銷售的有益補充 154
8.2 以人為本，客戶至上 159
8.3 服務的及時性：**時間去解決問題 161
8.4 服務的特色性：差異化發展戰略 163
8.5 誠信，是一種服務力 167
8.6 如何解決消費者的退貨問題？ 169
8.7 如何解決消費者的投訴問題？ 172
第9章 O2O營銷之線下運營——給消費者營造良好的購物體驗
9.1 全渠道：線上轉戰線下運營成必然 176
9.2 優化流程，要像線上購物一樣方便 178
9.3 內部設置：營造良好購物體驗的關鍵 180
9.4 產品陳列：制造*直觀的視覺感受 185
9.5 無導購經營：多給消費者一些自由空間 188
9.6 貨比三家，引導消費者做對比 192
第10章 O2O營銷之線下運營——利用炫美視覺刺激消費者購買欲望
10.1 名稱：商名叫響，黃金萬兩 196
10.2 Logo：讓消費者一眼記住你 199
10.3 選址：店址直接決定客流量 202
10.4 櫥窗：讓產品鮮活起來 204
10.5 POP廣告：讓供需實現無縫對接 208
后記
參考文獻
1.1 不是顛覆，是融合和再造 002
1.2 打造完美的閉環營銷鏈條 006
1.3 O2O營銷體系的四大內容 010
1.4 O2O營銷體系的運作模式 014
1.5 O2O模式的終極拼圖——在線支付 016
第2章 從線下到線上：將消費者引流到線上
2.1 折扣 返還——關注有禮增加店鋪客流量 022
2.2 積分兌換——累計積分帶來的線上消費 024
2.3 有獎促銷——玩的就是刺激 028
2.4 免費試用——用看得見的實惠籠絡人心 031
2.5 承辦活動——這樣搞活動更有趣 034
2.6 善打感情——給消費者一個迷戀的理由 036
第3章 微信：O2O體系構建中*不可缺少的一環
3.1 瘋狂微信，把信息“轉發”給粉絲 040
3.2 微信群——培養自己的忠實粉絲 043
3.3 二維碼——賣家與用戶直接對話 046
3.4 朋友圈——開放促銷宣傳新渠道 049
3.5 搖一搖——擴大曝光率，喚醒附近的人 052
3.6 漂流瓶——大幅度提升營銷效果 055
3.7 微信公眾平臺——打造移動推廣平臺 057
3.8 微信小店——打造自己的網上店鋪 061
第4章 電子會員卡：創建O2O新入口，一鍵鎖定線上消費者
4.1 會員卡——實體店營銷的*有力武器 064
4.2 電子會員卡——實體店會員制互聯網化的必然趨勢 067
4.3 電子會員卡特點一：便捷性 072
4.4 電子會員卡特點二：提升服務質量 074
4.5 建立以需求為基礎的電子會員卡制度 077
4.6 只有不斷創新，才能永久生存 080
第5章 O2O營銷之線上促銷策略：以小利養常客，讓貨賣得更旺
5.1 免費策略——免費帶出的間接“利潤” 086
5.2 折扣策略——給消費者變相的“優惠” 089
5.3 主動降低——主動一小步，盈利一大步 093
5.4 制造幻覺——抬高價格反而會有大市場 096
5.5 階梯價格——讓消費者自動產生心理落差 099
5.6 配套促銷——優勢互補，資源共享 102
5.7 捆綁促銷——巧妙搭配，多多獲利 105
5.8 接受預訂——預訂越早折扣越大 109
5.9 上門服務——將服務送到消費者家門口 112
第6章 O2O營銷之線下促銷策略：利用好節假日，黃金時間巧“撈金”
6.1 節假日促銷——假日經濟催生的利益鏈條 116
6.2 線下活動——配合線上節日營銷進行 120
6.2.1 元旦線下促銷方案——案例：送美金活動 122
6.2.2 春節創新促銷方案——案例：給消費者發紅包 123
6.2.3 情人節創新促銷方案——案例：給玫瑰花找個伴 124
6.2.4 六一創新促銷方案——案例：關注孩子的心靈成長 125
6.2.5 十一創新促銷方案——案例：國慶長假三重好禮 126
6.2.6 “三八婦女節”創新促銷方案——案例：做好男人文章 128
6.2.7 端午創新促銷方案——案例：“粽”是有禮 129
6.2.8 父（母）親節創意方案——案例：送禮不如送健康 130
第7章 O2O營銷之心理策略：迎合消費者心理，也許更有效
7.1 我國線上消費者的消費心理 134
7.2 應對求廉、求實心理——加價購 136
7.3 應對差異化心理——細分市場 140
7.4 應對個性化心理——挖掘獨特性 143
7.5 應對猶豫心理——限量消費 146
7.6 應對拖延心理——限時消費 149
第8章 O2O營銷之服務策略：提高服務質量，回頭客倍增
8.1 線下服務，是對線上銷售的有益補充 154
8.2 以人為本，客戶至上 159
8.3 服務的及時性：**時間去解決問題 161
8.4 服務的特色性：差異化發展戰略 163
8.5 誠信，是一種服務力 167
8.6 如何解決消費者的退貨問題？ 169
8.7 如何解決消費者的投訴問題？ 172
第9章 O2O營銷之線下運營——給消費者營造良好的購物體驗
9.1 全渠道：線上轉戰線下運營成必然 176
9.2 優化流程，要像線上購物一樣方便 178
9.3 內部設置：營造良好購物體驗的關鍵 180
9.4 產品陳列：制造*直觀的視覺感受 185
9.5 無導購經營：多給消費者一些自由空間 188
9.6 貨比三家，引導消費者做對比 192
第10章 O2O營銷之線下運營——利用炫美視覺刺激消費者購買欲望
10.1 名稱：商名叫響，黃金萬兩 196
10.2 Logo：讓消費者一眼記住你 199
10.3 選址：店址直接決定客流量 202
10.4 櫥窗：讓產品鮮活起來 204
10.5 POP廣告：讓供需實現無縫對接 208
后記
參考文獻
展開全部
新零售-實體店O2O營銷與運營實戰 作者簡介
苗李寧，某高科技外企，技術設計師，擁有多年的互聯網軟件研發、管理經驗。十分關注互聯網、移動互聯網商業模式運用和創新，擅長傳統行業與移動互聯網平臺的創新性融合，尤其是互聯網創新在企業營銷、產品推廣中的應用。
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