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先做朋友后做銷售 版權信息
- ISBN：9787515822631
- 條形碼：9787515822631 ; 978-7-5158-2263-1
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
先做朋友后做銷售 本書特色
《先做朋友，后做銷售》中運用典型的事例和通俗的語言，向讀者詳細介紹如何拓展自己的人脈圈子，廣交朋友，在客戶面前樹立正面積極的個人形象，掌握高超的溝通技巧，化解客戶的抗拒心理和妥善處理異議，以及做好售后服務等一系列技巧和方法，能幫助讀者在銷售工作中更好地與人交往，從而提升銷售業績。《先做朋友，后做銷售》更是一本講述銷售軟實力的工具書。既適合從事銷售工作的人士閱讀，也適合商務人士以及對銷售領域感興趣的人閱讀的銷售經典。
先做朋友后做銷售 內容簡介
1.銷售人員和客戶不僅是買賣關系，更是朋友關系 對于銷售人員來說，人脈關系越強大，售賣產品的成功率和數量就越高。那么，如何與客戶做朋友呢？讀一讀這本《先做朋友，后做銷售》，相信你能得到一些有益的啟示。
2.銷售員的溝通能力，關系著銷售的成敗。
溝通能力強的銷售員，往往可以迅速抓住客戶的的真實需求，并準確表達自己的觀點，通過與客戶融洽而順暢的交流，成功完成銷售目標。銷售員的溝通能力并不是與生俱來的，而是可以通過后天的學習和訓練進行培養。《先做朋友，后做銷售》告訴你如何與客戶進行朋友式的溝通，輕松贏得客戶的訂單。
3.銷售產品，就是銷售人品。
隨著社會的進步，人們已經不僅僅滿足于物質生活水平的提高，對于精神生活也有了更高的追求。銷售員想要和客戶交上朋友，就應該走進客戶的精神世界。這就要求銷售員不僅要銷售產品，更要銷售自己的人品，甚至是先銷售人品，再銷售產品。
4.理論實戰，發現銷售真諦。
對于銷售員來說，理論知識固然重要，但是真刀真槍的實際操作，顯然具有更大的鍛煉價值和實際意義。
先做朋友后做銷售 目錄
**章 銷售，從交朋友開始
先做朋友，再談銷售 / 002
廣交朋友，積累人脈 / 006
難時有人幫，不要忽視身邊的每一個人 / 010
和客戶套近乎應講究原則 / 013
多個朋友多條路 / 017
做銷售，就是不斷與陌生人成為朋友 / 021
第二章 銷售你的形象，留給客戶正面積極的印象
注重個人形象，給客戶留下美好的一面 / 026
穿上西裝打電話，對客戶懷有真誠、感恩的心態 / 030
微笑是*好的名片 / 033
主動與陌生客戶打招呼，讓彼此熟悉起來 / 037
優雅的談吐更討客戶喜歡 / 040
說話“禮”字當頭，易贏得客戶好感 / 043
別讓不良的言談和舉止毀了你 / 046
第三章 要銷售產品，先銷售人品
做銷售的人，人品比產品更重要 / 050
銷售員的誠信比成交更重要 / 053
正直做人，不故意隱瞞產品存在的問題 / 056
準確把握時間，守時是一個銷售員**的素質 / 060
銷售，貶低同行等于貶低自己 / 063
一視同仁，友善對待每一位客戶 / 066
第四章 掌握高超的溝通技巧，把話說到客戶心里去
一流的銷售員一定是一流的溝通高手 / 070
知己知彼，猜透客戶的心思好說話 / 074
精彩的開場才會有精彩的結局 / 077
說好專業話，才能贏得客戶的信賴 / 081
投石問路，會問才能打開客戶的話匣子 / 085
贊美的話說得好，生意肯定跑不了 / 089
第五章 化解抗拒心理，讓客戶更快地接受你
巧妙化解客戶的抗拒心理，讓客戶更快地接受你 / 094
說好客套話，與陌生客戶一見如故 / 098
先聊感興趣的話題，再談銷售的產品 / 102
換位思考，從客戶的立場出發 / 105
幽默的話語讓客戶不再抗拒你 / 108
第六章 妥善處理異議，將客戶的異議轉化為成交機會
“嫌貨才是買貨人”，異議是銷售真正的開始 / 112
成功從客戶說“不”開始 / 116
討價還價，把控客戶的心理 / 120
把握處理客戶異議的黃金時機 / 124
擦亮你的雙眼，認真辨別客戶的真假異議 / 128
直接反駁客戶的異議要把握好度 / 132
第七章 多一點人情味，就多一點成交的機會
有人情味，才會受客戶歡迎 / 136
記住客戶的名字，并能親切地叫出來 / 139
禮貌待客，拉近和客戶之間的距離 / 143
多替客戶著想，多體諒客戶的難處 / 147
人走茶不要涼，隨時表現你的關心 / 150
第八章 做好售后服務，把客戶當成朋友才會有永久的生意
做好售后服務，不做“一錘子買賣” / 154
掌握催款技巧，解決回款難題 / 157
學會情感投資，你會得到高額的回報 / 161
掌握維護、留住老客戶的技巧 / 165
售后服務就是要滿足客戶的需求，讓客戶滿意 / 169
第九章 客戶是朋友更是上帝，輕松化解各類銷售危機
學會化解和處理客戶的負面情緒 / 174
應對借口，把拒絕變成銷售的機會 / 178
消除客戶的疑慮，讓客戶放心 / 182
客戶欠款，如何追款不鬧僵 / 186
面對客戶投訴不玩“躲貓貓”，及時“滅火”是正道 / 190
巧妙應對討價還價的客戶 / 194
第十章 切實處理好交朋友與做銷售之間的關系
把客戶當成*尊貴的朋友 / 200
在朋友中做銷售，在銷售中交朋友 / 204
和氣生財是做銷售的硬道理 / 207
“有錢大家一起賺”是做銷售的大智慧 / 210
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先做朋友后做銷售 作者簡介
胡善林，安徽人，現就職于北京竹石文化傳播有限公司。大學畢業后隨即進入銷售行業，潛心研究銷售技巧，多年來毫不藏私地將自己的銷售經驗匯編整理成書，其著述特點為以“通俗語言 實用案例”的方式，深入淺出地呈現銷售環節中最實用的干貨。其獨特的銷售方法和技巧讓許多銷售員輕松快速簽下訂單，成為行業銷售精英。
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