掃一掃
關注中圖網
官方微博
本類五星書更多>
-
>
以利為利:財政關系與地方政府行為
-
>
立足飯碗 藏糧于地——基于中國人均耕地警戒值的耕地保護視角
-
>
營銷管理
-
>
茶葉里的全球貿易史(精裝)
-
>
近代華商股票市場制度與實踐(1872—1937)
-
>
麥肯錫圖表工作法
-
>
海龜交易法則
電話新營銷:一線贏單特訓 版權信息
- ISBN：9787504764522
- 條形碼：9787504764522 ; 978-7-5047-6452-2
- 裝幀：一般純質紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
電話新營銷:一線贏單特訓 本書特色
在當今的商業活動中，電話是必不可少的交流工具。應用電話，大家可以很輕松地完成交際活動，更方便與社會各界人士保持聯系。與此同時，作為一種便捷、快速的營銷手段，電話能減少奔波、節省時間、提高效率，已經成為廣大企業進行銷售的*方式。現在，電話銷售隊伍也在日益壯大，越來越多的人加入其中。毋庸置疑，并不是所有的電話銷售人員都掌握了銷售技巧。因為拿起電話很容易，但是如何通過電話與對方良好地溝通，并達成銷售意向，可并不是一件簡單的事情。所以，對于那些銷售新人來說，充分學習并掌握電話銷售知識和技巧是他們邁向成功的必要環節。本書為電話銷售人員提供了九個方面的關鍵策略，并輔以十大行業案例，能幫助他們*限度地發揮電話銷售的優勢，提升銷售業績。
電話新營銷:一線贏單特訓 內容簡介
本書分十章, 內容包括: “打”就一個字, 通話前卻要準備無數次 ; 突破“攔路虎”, 順利找到關鍵負責人 ; 開場不平淡, 一張嘴就“黏住”對方 ; 展開心理戰, 贏得客戶的信任和好感等。
電話新營銷:一線贏單特訓 目錄
**章、 “打”就一個字，通話前卻要準備無數次 2打電話前先把自己的目的搞清楚 2一份提示性的手稿讓你如虎添翼 2多點出擊獲取海量客戶電話資源 2明確電話營銷的步驟會事半功倍 2對客戶的信息了解得越詳細越好 2提前細分目標客戶才能有的放矢 2電話營銷前需要準備但不要過度 2第二章、突破“攔路虎”，順利找到關鍵負責人 2三種技巧應對前臺的婉拒托辭 2前臺讓你把事情告訴她怎么辦 2如何讓前臺不得不轉接你的電話 2巧借前臺幫助你順利“渡河” 2提供拒絕的便利只會很“受傷” 2反客為主巧妙應對難纏的前臺 2第三章、開場不平淡，一張嘴就“黏住”對方 2巧報自己的職務引起客戶的興趣 2借助第三者這座便于溝通的橋梁 2利用別人名望給自己戴頂高帽子 2語出驚人的開場引起客戶好奇心 2激發客戶固有的“占便宜”心理 2為客戶解決問題才是銷售的主題 2從財產安全角度出發有效留住客戶 2不妨從客戶的健康問題上做做文章 2強調一下你能給客戶帶來什么好處 2第四章、展開心理戰，贏得客戶的信任和好感 2引導性提問是電話銷售的必殺技 2肯定式提問使客戶作出正面回答 2真誠地學習求教客戶就會喜歡你 2限制式提問只給客戶相對的自由 2提出有價值的建議贏得客戶信任 2利用共同點拉近彼此之間的距離 2肯定客戶才能夠引起對方的共鳴 2適當安撫客戶化解對方的壞心情 2第五章、別被拒絕嚇住，靈活化解客戶的托辭 2怎樣說才不會被客戶拒絕 2怎么破解“我需要跟太太商量一下” 2怎么破解“我對你們的產品沒興趣” 2怎么破解“價格太高了” 2怎么破解“需要時再打電話” 2怎么破解“我需要老板同意” 2怎么破解“已有合作伙伴” 2怎么破解“發份傳真看看” 2怎么破解“我想再了解一下” 2怎么破解“我沒錢” 2第六章、產品介紹好，客戶一定會主動來購買 2成為所銷售產品的專家才能底氣十足 2學會打扮自己的產品贏得客戶青睞 2介紹產品時要時刻保持清晰的思路 2別在客戶面前過多地賣弄專業術語 2向客戶充分展示產品所具有的價值 2給客戶的選擇過多容易使他挑花眼 2介紹產品要找對時機免做“無用功” 2學會客觀巧妙地談論競爭對手的產品 2圍繞客戶來介紹產品才能取得成功 2電話介紹產品的技巧和誤區大匯總 2第七章、使出“殺手锏”，讓成交*終得以實現 2抓住客戶的購買信號及時一錘定音 2多使用關鍵促成句式幫助交易成功 2設法別讓“不”字從客戶口中說出來 2交易的關鍵階段需要緊緊抓住決策人 2用“*后一個問題”贏得客戶的簽單 2杜絕客戶拖延的念頭有效促成交易 2為客戶營造一幅成交后的美好景象 2讓客戶知道你們彼此得到了多少好處 2擱置分歧引導客戶認同你的觀念 2學會把控客戶的經濟動機促使成交 2第八章、投訴巧處理，贏得更多潛在客戶資源 2及時化解客戶成交后的消極情緒 2掌握有效方法妥善處理客戶抱怨 2接到投訴你需要立刻采取行動 2征求一下客戶意見共同解決問題 2與客戶爭個高低是*致命的錯誤 2善于挽回流失的客戶才有好業績 2安撫客戶的情緒別讓他變得更糟 2把客戶的投訴之危轉為再成交之機 2用你的真誠讓投訴得到圓滿解決 2把客戶投訴當成售后服務來做 2第九章、妥善接電話，抓住主動送上門的訂單 2有效提問篩選出有用的客戶信息 2讀懂客戶的需求才能走進客戶的心 2給客戶報價時切記不要含混不清 2堅持先聽后說成交的概率會更大 2讓客戶少量試用產品以打消其疑慮 2打錯的電話有時也能給你帶來訂單 2看似舉手之勞的電話轉接并不簡單 2網絡搜索助力求購電話的接聽成功 2老客戶打來的電話更需要認真對待 2及時確認你聽到的客戶信息免出錯 2第十章、照葫蘆畫瓢，行業范例助你打遍天下 2醫藥行業電話營銷實戰技巧范例 2銀行業電話營銷實戰技巧范例 2“紀念幣”電話營銷實戰技巧范例 2廣告行業電話營銷實戰技巧范例 2軟件行業電話營銷實戰技巧范例 2汽車行業電話營銷實戰技巧范例 2金融行業電話營銷實戰技巧范例 2通信行業電話營銷實戰技巧范例 2零售行業電話營銷實戰技巧范例 2招聘行業電話營銷實戰技巧范例 2
展開全部
電話新營銷:一線贏單特訓 作者簡介
朱坤福，男，漢族，北京大學EMBA，山東朱氏藥業集團創始人、董事局主席，亞洲知名營銷專家、亞洲首席財富演講專家，被評為中國優秀企業家、中國誠信企業家、中國品牌企業創新人物、中國管理創新領軍人物、中國健康產業領軍人物。2005年7月，朱坤福先生創建了山東朱氏藥業集團，經過10多年發展，現在集團旗下擁有子公司12家，年產值10億元，涉及醫療器械、化妝品、保健食品、高分子材料研發、企業咨詢、管理培訓等數十個領域。其中，朱坤福先生領銜的培訓公司在全國巡講500余次，服務單位300余家，受益近10萬人次，成為中國管理培訓業的知名品牌。
書友推薦
- >
回憶愛瑪儂
- >
龍榆生：詞曲概論/大家小書
- >
小考拉的故事-套裝共3冊
- >
新文學天穹兩巨星--魯迅與胡適/紅燭學術叢書(紅燭學術叢書)
- >
史學評論
- >
推拿
- >
煙與鏡
- >
名家帶你讀魯迅:故事新編
本類暢銷
