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電話銷售溝通口才訓練手冊(案例實操版) 版權信息
- ISBN：9787113266479
- 條形碼：9787113266479 ; 978-7-113-26647-9
- 裝幀：70g輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
電話銷售溝通口才訓練手冊(案例實操版) 本書特色
遇到電話銷售難題，70個口才模板幫你搞定 經典情景對話，一看就懂 案例技巧解析，幫你支招 電話銷售，這樣說才Zui有效 快速提升電話銷售業績的實用寶典 一本書讓你完成電話銷售實戰口才訓練 閱讀本書的價值： 如何化解打了無數個電話都沒有談成一單的巨大壓力？ 如何應對“老板不在”“領導正在開會”這樣的推脫？ 如何應對“我很忙”“我不感興趣”“以后再說吧”這樣的婉拒？ 如何提升約見成功率？ 如何在電話里激起客戶對產品的興趣？ 在電話里如何說，才能化解客戶的異議？ 客戶在電話里抱怨不斷，如何去應對？ 回訪電話如何打才Zui有效？ …… 本書里都有現成的溝通口才訓練模板，一站式助你解決問題。
電話銷售溝通口才訓練手冊(案例實操版) 內容簡介
本書在內容上囊括了電話銷售員從陌生拜訪到售后服務的全過程。電話銷售是銷售的一種常見形式，很多有名的銷售大師都是從做電話銷售員開始起步的。其中筆墨的著力點主要集中在打破客戶心理防線、激發客戶興趣、電話邀約、化解客戶異議、產品介紹、產品報價、簽單促成、售后維護等這幾個關鍵的銷售環節。更重要的是，本書結合了70個銷售高手的成功案例，系統剖析了電話銷售中的技巧和策略，可以幫助電話銷售新人快速彌補很多職場經驗的欠缺，這是一本能夠實實在在提高電話銷售員業績的參考指導書。
電話銷售溝通口才訓練手冊(案例實操版) 目錄
目 錄
**章 口吐蓮花，巧妙吸引客戶的開場白 001
口才訓練 1：巧妙地接待老客戶推薦的客戶 002
口才訓練 2：如何應對帶很多人來看房的客戶 004
口才訓練 3：有技巧性地解答客戶的疑惑 007
口才訓練 4：用語言給客戶留下完美印象 009
口才訓練 5：這樣說可以成功邀約客戶面談011
口才訓練 6：客戶敷衍說只是隨便看看 015
口才訓練 7：接聽客戶詢問開盤情況的電話 017
口才訓練 8：同客戶寒暄幾句，突然不知道說什么了 020
口才訓練 9：如何接待那些不理你的客戶 022
口才訓練 10：巧妙問出客戶的相關資料 024
口才訓練 11：客戶來找的售樓員早已離職 027
口才訓練 12：用幽默營造溝通的和諧氛圍 029
第二章 推心置腹，引導客戶吐露內心的需求 032
口才訓練 1：客戶質疑中介，不愿表露心聲 033
口才訓練 2：客戶喜歡高談闊論，說的事都和購房無關 036
口才訓練 3：洞察客戶的購房目的和需求 039
口才訓練 4：巧妙提問，準確找出購房決策人 043
口才訓練 5：探知客戶
**章 口吐蓮花，巧妙吸引客戶的開場白 001
口才訓練 1：巧妙地接待老客戶推薦的客戶 002
口才訓練 2：如何應對帶很多人來看房的客戶 004
口才訓練 3：有技巧性地解答客戶的疑惑 007
口才訓練 4：用語言給客戶留下完美印象 009
口才訓練 5：這樣說可以成功邀約客戶面談011
口才訓練 6：客戶敷衍說只是隨便看看 015
口才訓練 7：接聽客戶詢問開盤情況的電話 017
口才訓練 8：同客戶寒暄幾句，突然不知道說什么了 020
口才訓練 9：如何接待那些不理你的客戶 022
口才訓練 10：巧妙問出客戶的相關資料 024
口才訓練 11：客戶來找的售樓員早已離職 027
口才訓練 12：用幽默營造溝通的和諧氛圍 029
第二章 推心置腹，引導客戶吐露內心的需求 032
口才訓練 1：客戶質疑中介，不愿表露心聲 033
口才訓練 2：客戶喜歡高談闊論，說的事都和購房無關 036
口才訓練 3：洞察客戶的購房目的和需求 039
口才訓練 4：巧妙提問，準確找出購房決策人 043
口才訓練 5：探知客戶
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電話銷售溝通口才訓練手冊(案例實操版) 作者簡介
文義明 具有多年實戰經驗和管理經驗的一線銷售專家。曾任開航科技、世紀鴻蒙等多家公司的銷售顧問和首席咨詢師，亦在多所院校和培訓機構做營銷培訓和員工培訓。著有《銷售一定要懂的心理學》等暢銷書，深受讀者的喜愛和好評。
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