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人員測評實務手冊 -(第4版) 版權信息
- ISBN：9787115458568
- 條形碼：9787115458568 ; 978-7-115-45856-8
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
人員測評實務手冊 -(第4版) 本書特色
企業發展離不開人才，為了選到合適的人才，并實現人員的合理配置，需要引入科學的人員測評體系，對應聘者與員工的心理素質、職業素質、職業技能進行分析、判斷。 《人員測評實務手冊（第4版）》從企業人員測評管理、人員素質測評技術出發，詳細介紹了企業管理人員、生產人員、技術人員、采購人員、營銷人員、網店客服人員等8類人員的測評方法和測評方案。同時，本書將理論指導和操作工具相結合，具有實操性強、工具性強等特點，對于企業開展人員測評工有較好的指導作用。
人員測評實務手冊 -(第4版) 內容簡介
作為企業人員測評專員， 你知道人員測評的方法和實施流程嗎？ 你知道如何對企業高層管理人員實施測評嗎？ 你知道如何進行在線人才測評嗎？ 進入“互聯網 ”時代后，企業內部新增了諸如App開發人員、網店客服人員等新的崗位，企業人員測評專員該如何對他們進行測評呢？ 《人員測評實務手冊（第4版）》將解答上述問題。本書是“弗布克人力資源管理操作實務系列”圖書中的一本。本書前3版上市幾年來，贏得了大量讀者的關注與喜愛。他們對本書給予了高度評價，同時針對書中存在的問題提出了客觀的批評和有效的改進建議。 在對讀者反映的問題、提出的意見進行充分研究的基礎上，我們結合市場調研的結果以及企業的實際需求，對《人員測評實務手冊》進行了再一次改版。此次改版，我們將原書中的部分內容進行了替換、補充和更新，其目的就是使本書更加符合讀者的實際工作需求，更好地實現我們“拿來即用”的承諾。
人員測評實務手冊 -(第4版) 目錄
目 錄
**章 企業人員素質測評１
**節 人員素質測評概述２
一、人員素質測評的內容２
二、人員素質測評的應用４
第二節 企業人員素質測評實施５
一、構建素質測評指標體系５
二、普通人員的素質測評８
三、高潛人才的素質測評９
四、測評結果的分析與報告１２
第二章 人員素質測評技術２１
**節 心理測試法２２
一、心理測試概述２２
二、智力測試２６
三、能力傾向測試３２
四、人格測試４０
第二節 筆試與面試６６
一、筆試６６
二、面試７０
第三節 勝任素質測評７７
一、勝任素質模型構建７７
二、勝任素質與人才測評７８
第四節 在線測評方法７９
一、在線測評的分類８０
１
二、在線測評的實施８１
第五節 評價中心技術８１
一、評價中心技術的實施流程８１
二、評價中心技術所使用的測評方法８４
第六節 測評方法的選用９３
一、根據各種測評方法的特點來選擇９３
二、根據被測人員所在的部門來選擇９４
三、根據被測人員的職務層級來選擇９５
第三章 企業管理人員素質測評９７
**節 管理人員素質構成９８
一、管理人員基本素質構成９８
二、構建管理人員勝任素質模型１００
第二節 高層管理人員素質測評１１０
一、高層管理人員素質測評指標體系１１０
二、高層管理人員素質測評方法１１１
三、公文筐測試在選聘財務總監中的應用１１３
四、某集團全體副總經理人員素質測評方案１２３
第三節 中層管理人員素質測評１２９
一、中層管理人員素質測評指標體系１２９
二、中層管理人員素質測評方法１３２
三、項目經理項目管理能力測評方案１３２
四、基于選聘目的的銷售經理素質測評方案１３５
第四節 基層管理人員素質測評１４３
一、基層管理人員素質測評指標體系１４３
二、基層管理人員素質測評方法１４７
三、生產班組長素質測評方案１４８
四、基層管理人員管理潛能測評方案１５７
第四章 生產人員素質測評１６１
**節 生產人員素質測評要素和測評方法１６２
一、生產人員基本素質構成１６２
２
二、生產人員素質測評要素１６２
三、生產人員素質測評方法１６３
第二節 工藝流程人員素質測評１６３
一、工藝流程人員工作分析１６３
二、生產工藝工程師素質測評方案１６５
第三節 倉儲人員素質測評１７２
一、倉儲人員工作分析１７２
二、倉儲人員危機處理能力測評方案１７５
三、倉儲人員實際操作技能測評方案１７７
第五章 技術人員素質測評１７９
**節 技術人員素質測評要素和測評方法１８０
一、技術人員基本素質構成１８０
二、技術人員素質測評要素１８１
三、技術人員素質測評方法１８２
第二節 科研人員素質測評１８３
一、科研人員工作分析１８３
二、面談法在技術研發工程師素質測評中的應用１８５
第三節 Ａｐｐ 測試工程師素質測評１９２
一、Ａｐｐ 測試工程師工作分析１９２
二、Ａｐｐ 測試工程師素質測評方案１９４
第六章 質量管理人員素質測評１９７
**節 質量管理人員素質測評要素和測評方法１９８
一、質量管理人員基本素質構成１９８
二、質量管理人員素質測評要素１９９
三、質量管理人員素質測評方法１９９
第二節 質量控制人員素質測評２００
一、質量控制人員工作分析２００
二、質量控制人員成就動機測評方案２０３
第三節 質量檢驗人員素質測評２０４
一、質量檢驗人員工作分析２０４
３
目錄
二、質量檢驗人員細節關注能力測評方案２０６
第七章 采購人員素質測評２０９
**節 采購人員素質測評要素和測評方法２１０
一、采購人員基本素質構成２１０
二、采購人員素質測評要素２１１
三、采購人員素質測評方法２１２
第二節 供應商管理人員素質測評２１３
一、供應商管理人員工作分析２１３
二、供應商主管素質測評方案２１５
第三節 采購結算人員素質測評２２３
一、采購結算人員工作分析２２３
二、采購結算人員預期應對能力測評方案２２５
第八章 營銷人員素質測評２２７
**節 營銷人員素質測評要素和測評方法２２８
一、營銷人員基本素質構成２２８
二、營銷人員素質測評要素２２９
三、營銷人員素質測評方法２３０
第二節 市場人員素質測評２３２
一、市場人員工作分析２３３
二、品牌推廣人員素質測評方案２３７
第三節 銷售人員素質測評２４３
一、銷售人員工作分析２４３
二、基于招聘目的的銷售人員素質測評方案２４５
第九章 網店客服人員素質測評２５３
**節 網店客服人員素質測評要素和測評方法２５４
一、網店客服人員基本素質構成２５４
二、網店客服人員素質測評要素２５５
三、網店客服人員素質測評方法２５６
４
第二節 網店售前客服專員素質測評２５６
一、網店售前客服專員工作分析２５６
二、網店售前客服專員溝通能力測評方案２５８
三、網店售前客服專員應變能力測評方案２６０
第三節 網店售后客服人員素質測評２６２
一、網店售后客服人員工作分析２６２
二、網店售后客服人員自控力測評方案２６３
第十章 財務人員素質測評２６７
**節 財務人員素質測評要素和測評方法２６８
一、財務人員基本素質構成２６８
二、財務人員素質測評指標２６８
三、財務人員素質測評方法２６９
第二節 基礎財務人員素質測評２７０
一、基礎財務人員工作分析２７０
二、會計人員素質測評方案２７４
第三節 投資融資人員素質測評２８２
一、投資融資人員工作分析２８２
二、投資融資人員素質測評方案２８５
**章 企業人員素質測評１
**節 人員素質測評概述２
一、人員素質測評的內容２
二、人員素質測評的應用４
第二節 企業人員素質測評實施５
一、構建素質測評指標體系５
二、普通人員的素質測評８
三、高潛人才的素質測評９
四、測評結果的分析與報告１２
第二章 人員素質測評技術２１
**節 心理測試法２２
一、心理測試概述２２
二、智力測試２６
三、能力傾向測試３２
四、人格測試４０
第二節 筆試與面試６６
一、筆試６６
二、面試７０
第三節 勝任素質測評７７
一、勝任素質模型構建７７
二、勝任素質與人才測評７８
第四節 在線測評方法７９
一、在線測評的分類８０
１
二、在線測評的實施８１
第五節 評價中心技術８１
一、評價中心技術的實施流程８１
二、評價中心技術所使用的測評方法８４
第六節 測評方法的選用９３
一、根據各種測評方法的特點來選擇９３
二、根據被測人員所在的部門來選擇９４
三、根據被測人員的職務層級來選擇９５
第三章 企業管理人員素質測評９７
**節 管理人員素質構成９８
一、管理人員基本素質構成９８
二、構建管理人員勝任素質模型１００
第二節 高層管理人員素質測評１１０
一、高層管理人員素質測評指標體系１１０
二、高層管理人員素質測評方法１１１
三、公文筐測試在選聘財務總監中的應用１１３
四、某集團全體副總經理人員素質測評方案１２３
第三節 中層管理人員素質測評１２９
一、中層管理人員素質測評指標體系１２９
二、中層管理人員素質測評方法１３２
三、項目經理項目管理能力測評方案１３２
四、基于選聘目的的銷售經理素質測評方案１３５
第四節 基層管理人員素質測評１４３
一、基層管理人員素質測評指標體系１４３
二、基層管理人員素質測評方法１４７
三、生產班組長素質測評方案１４８
四、基層管理人員管理潛能測評方案１５７
第四章 生產人員素質測評１６１
**節 生產人員素質測評要素和測評方法１６２
一、生產人員基本素質構成１６２
２
二、生產人員素質測評要素１６２
三、生產人員素質測評方法１６３
第二節 工藝流程人員素質測評１６３
一、工藝流程人員工作分析１６３
二、生產工藝工程師素質測評方案１６５
第三節 倉儲人員素質測評１７２
一、倉儲人員工作分析１７２
二、倉儲人員危機處理能力測評方案１７５
三、倉儲人員實際操作技能測評方案１７７
第五章 技術人員素質測評１７９
**節 技術人員素質測評要素和測評方法１８０
一、技術人員基本素質構成１８０
二、技術人員素質測評要素１８１
三、技術人員素質測評方法１８２
第二節 科研人員素質測評１８３
一、科研人員工作分析１８３
二、面談法在技術研發工程師素質測評中的應用１８５
第三節 Ａｐｐ 測試工程師素質測評１９２
一、Ａｐｐ 測試工程師工作分析１９２
二、Ａｐｐ 測試工程師素質測評方案１９４
第六章 質量管理人員素質測評１９７
**節 質量管理人員素質測評要素和測評方法１９８
一、質量管理人員基本素質構成１９８
二、質量管理人員素質測評要素１９９
三、質量管理人員素質測評方法１９９
第二節 質量控制人員素質測評２００
一、質量控制人員工作分析２００
二、質量控制人員成就動機測評方案２０３
第三節 質量檢驗人員素質測評２０４
一、質量檢驗人員工作分析２０４
３
目錄
二、質量檢驗人員細節關注能力測評方案２０６
第七章 采購人員素質測評２０９
**節 采購人員素質測評要素和測評方法２１０
一、采購人員基本素質構成２１０
二、采購人員素質測評要素２１１
三、采購人員素質測評方法２１２
第二節 供應商管理人員素質測評２１３
一、供應商管理人員工作分析２１３
二、供應商主管素質測評方案２１５
第三節 采購結算人員素質測評２２３
一、采購結算人員工作分析２２３
二、采購結算人員預期應對能力測評方案２２５
第八章 營銷人員素質測評２２７
**節 營銷人員素質測評要素和測評方法２２８
一、營銷人員基本素質構成２２８
二、營銷人員素質測評要素２２９
三、營銷人員素質測評方法２３０
第二節 市場人員素質測評２３２
一、市場人員工作分析２３３
二、品牌推廣人員素質測評方案２３７
第三節 銷售人員素質測評２４３
一、銷售人員工作分析２４３
二、基于招聘目的的銷售人員素質測評方案２４５
第九章 網店客服人員素質測評２５３
**節 網店客服人員素質測評要素和測評方法２５４
一、網店客服人員基本素質構成２５４
二、網店客服人員素質測評要素２５５
三、網店客服人員素質測評方法２５６
４
第二節 網店售前客服專員素質測評２５６
一、網店售前客服專員工作分析２５６
二、網店售前客服專員溝通能力測評方案２５８
三、網店售前客服專員應變能力測評方案２６０
第三節 網店售后客服人員素質測評２６２
一、網店售后客服人員工作分析２６２
二、網店售后客服人員自控力測評方案２６３
第十章 財務人員素質測評２６７
**節 財務人員素質測評要素和測評方法２６８
一、財務人員基本素質構成２６８
二、財務人員素質測評指標２６８
三、財務人員素質測評方法２６９
第二節 基礎財務人員素質測評２７０
一、基礎財務人員工作分析２７０
二、會計人員素質測評方案２７４
第三節 投資融資人員素質測評２８２
一、投資融資人員工作分析２８２
二、投資融資人員素質測評方案２８５
展開全部
人員測評實務手冊 -(第4版) 作者簡介
孫宗虎，北京弗布克管理咨詢有限公司總經理，高級咨詢顧問。16年來一直從事以人力資源為中心，以規范化、精細化、精益化、精進化為目標，以標準化、制度化、流程化、方案化、績效化、模板化為管理落地的咨詢與實踐。 莊俊巖，現任大連保稅區機關黨委副書記，經濟師、管理學碩士，從事機關事業單位人事編制管理工作多年，致力于政府部門人事管理向現代人力資源管理轉型研究。
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