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包郵 運(yùn)營之光-我的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營方法論與自白2.0
作者：黃有璨著
開本：
32開
頁數(shù)：
384
讀者評(píng)分：5分1條評(píng)論
本類榜單：管理銷量榜
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運(yùn)營之光-我的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營方法論與自白2.0 版權(quán)信息
- ISBN：9787121311543
- 條形碼：9787121311543 ; 978-7-121-31154-3
- 裝幀：簡裝本
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
運(yùn)營之光-我的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營方法論與自白2.0 本書特色
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)，“運(yùn)營”這個(gè)職能發(fā)展到一定階段后，往往更需要有成熟的知識(shí)體系和工作方法來給予行業(yè)從業(yè)者以指引！哆\(yùn)營之光：我的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營方法論與自白 2.0》尤其難得之處在于：它既對(duì)“什么是運(yùn)營”這樣的概念認(rèn)知類問題進(jìn)行了解讀，又帶有大量實(shí)際的工作技巧、工作思維和工作方法，還包含了很多對(duì)于運(yùn)營的思考、宏觀分析和建議，可謂內(nèi)容完整而全面，同時(shí)書中加入了作者親歷的大量真實(shí)案例，讓全書讀起來深入淺出、耐人尋味！哆\(yùn)營之光》面世后，廣受好評(píng)，入選了 2016 年度豆瓣“十大商業(yè)經(jīng)管類書籍”，評(píng)分高達(dá) 8.6 分，也得到了大量忠實(shí)讀者的熱烈反饋。2.0 版結(jié)合讀者們的需求，在面向用戶的運(yùn)營、企業(yè)服務(wù)類產(chǎn)品的運(yùn)營、運(yùn)營與產(chǎn)品之間的關(guān)系、運(yùn)營職能的發(fā)展史等幾方面進(jìn)行了約 7 萬余字的內(nèi)容增補(bǔ)。從內(nèi)容的受眾來說，它既有面向初入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的運(yùn)營從業(yè)者的具體工作方法的講解和建議，又有適合 3～5 年運(yùn)營從業(yè)者閱讀的一些案例解析、思考方法分享，也有適合創(chuàng)業(yè)者、互聯(lián)網(wǎng)公司高管閱讀的對(duì)一些運(yùn)營體系搭建、不同類型產(chǎn)品所適合的運(yùn)營方法等更為宏觀的問題的解讀。我們希望《運(yùn)營之光：我的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營方法論與自白 2.0》可以成為面向互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營從業(yè)者和創(chuàng)業(yè)者的一本經(jīng)典讀物，并能夠在方法論和案例方面做到持續(xù)更新。
運(yùn)營之光-我的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營方法論與自白2.0 內(nèi)容簡介
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)，“運(yùn)營”這個(gè)職能發(fā)展到一定階段后，往往更需要有成熟的知識(shí)體系和工作方法來給予行業(yè)從業(yè)者們以指引。本書尤其難得之處在于：它既對(duì)“什么是運(yùn)營”這樣的概念認(rèn)知類問題進(jìn)行了解讀，又帶有大量實(shí)際的工作技巧、工作思維和工作方法，還包含了很多對(duì)于運(yùn)營的思考、宏觀分析和建議，可謂內(nèi)容完整而全面，同時(shí)書中加入了作者親歷的大量真實(shí)案例，讓全書讀起來深入淺出、耐人尋味。從內(nèi)容的受眾來說，它既有面向初入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的運(yùn)營從業(yè)者們的具體工作方法講解和建議，又有適合3～5年運(yùn)營從業(yè)者們閱讀的一些案例解析、思考方法分享，也有更適合創(chuàng)業(yè)者、互聯(lián)網(wǎng)公司高管閱讀的一些運(yùn)營體系搭建、不同類型產(chǎn)品所適合的運(yùn)營方法等更為宏觀的問題的解讀。我們希望它可以成為面向互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營從業(yè)者和創(chuàng)業(yè)者們的一本經(jīng)典讀物。
運(yùn)營之光-我的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營方法論與自白2.0 目錄
專家力薦 /11
推薦序 /16
再版序 /18
自序 /20
第0章 引言 /27
0.1 為什么我覺得互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)時(shí)代將是運(yùn)營驅(qū)動(dòng)的時(shí)代 /28
。運(yùn)營行業(yè)的現(xiàn)狀如何
。為什么隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展運(yùn)營越來越重要
。大家對(duì)運(yùn)營的認(rèn)識(shí)發(fā)生了哪些改變
。為什么行業(yè)如饑似渴、不惜血本想找的運(yùn)營很少
0.2 運(yùn)營這件事的苦與樂 /32
。為什么運(yùn)營的薪水較低
。運(yùn)營樂趣和“美”何在
第1章 運(yùn)營是什么 /37
1.1 極度不標(biāo)準(zhǔn)的“運(yùn)營” /38
。經(jīng)典的4大運(yùn)營模塊：內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營和產(chǎn)品運(yùn)營
。特別的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營崗位：新媒體運(yùn)營、APP商店推廣運(yùn)營、SEO/SEM運(yùn)營、廣告投放運(yùn)營/流量運(yùn)營、淘寶店鋪運(yùn)營、編輯、QQ群/小組運(yùn)營等
。不同業(yè)務(wù)類型的產(chǎn)品和公司運(yùn)營工作內(nèi)容的差異：工具類、社交/社區(qū)類、內(nèi)容類、電商類、平臺(tái)類、游戲類等
1.2 一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人，到底該如何理解“運(yùn)營”這個(gè)職能 /45
。為什么在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中會(huì)出現(xiàn)“運(yùn)營”這樣一個(gè)職能
。作為一個(gè)運(yùn)營從業(yè)者，到底該怎么定義和理解“運(yùn)營”這件事
。一家互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)營工作流程&全貌是怎樣的
1.3 在互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)，“運(yùn)營”與“市場”的區(qū)別與關(guān)聯(lián) /50
1.4 如何看待“產(chǎn)品”和“運(yùn)營”之間的關(guān)系 /56
1.5 運(yùn)營的簡史——互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的20年發(fā)展與演變 /59
第2章 運(yùn)營之“光” /81
2.1 為何超過80%的運(yùn)營始終只能打雜 /82
。一個(gè)人怎樣才能做好運(yùn)營
。目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)
。效率意識(shí)
2.2 身為一個(gè)運(yùn)營，我*大的競爭力和“信仰” /86
。一個(gè)“不靠譜”的眾籌：開放的心態(tài)
。運(yùn)營的兩種邏輯：“回報(bào)前置”和“回報(bào)后置”
。要做好運(yùn)營，需要有“信仰”
2.3“精益”的運(yùn)營 /92
。兩個(gè)在復(fù)雜的“不確定”環(huán)境下做好運(yùn)營工作的基本理念
。一些真實(shí)的案例
2.4 運(yùn)營的“做局”與“破局” /96
。讓自己擁有對(duì)于新鮮事物的高度敏感
。讓自己擁有對(duì)于用戶的洞察
。學(xué)會(huì)更具有打動(dòng)力和說服力的表達(dá)
2.6 我眼中的4個(gè)關(guān)鍵性“運(yùn)營思維” /108
2.6.1 4個(gè)關(guān)鍵性“運(yùn)營思維”詳述 /108
。流程化思維
。精細(xì)化思維
。杠桿化思維
。生態(tài)化思維
2.6.2 案例：脈脈“知識(shí)裸捐”霸屏營銷背后的邏輯與思考 /116
2.7 一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營，到底需要多懂“產(chǎn)品” /124
。懂“產(chǎn)品”到底需要怎么個(gè)懂法
。懂“產(chǎn)品”能給運(yùn)營工作帶來哪些幫助
第3章 運(yùn)營的一些核心技能&工作方法 /130
3.1 如何才能找到“掌控”運(yùn)營指標(biāo)的感覺 /131
。如何能夠真正對(duì)運(yùn)營指標(biāo)負(fù)責(zé)
。如何才能讓事情對(duì)自己更加可控
。拿到一個(gè)目標(biāo)或運(yùn)營指標(biāo)后進(jìn)行思考并*終落地的步驟
3.2 一個(gè)運(yùn)營必須具備的數(shù)據(jù)分析方法和意識(shí) /137
。數(shù)據(jù)對(duì)于運(yùn)營的價(jià)值有哪些
。如何通過數(shù)據(jù)來界定問題到底出在哪里
。如何通過數(shù)據(jù)來評(píng)估和具體化*佳達(dá)成路徑
。精細(xì)的數(shù)據(jù)分析幫助你深入了解用戶
。數(shù)據(jù)中可能隱藏著一些線索和彩蛋
3.3 關(guān)于內(nèi)容的運(yùn)營 /148
3.3.1 內(nèi)容的定位、調(diào)性和基本原則 /149
3.3.2 UGC型的內(nèi)容生產(chǎn)生態(tài)如何持續(xù) /154
3.3.3 PGC型的內(nèi)容生產(chǎn)生態(tài)如何持續(xù) /157
。如何寫出好的、用戶愛看愛傳播的單篇內(nèi)容
。如何長期保證PGC內(nèi)容體系的供應(yīng)能力和做好長期內(nèi)容規(guī)劃
3.3.4 如何思考內(nèi)容的“組織”與“流通” /167
3.4 轉(zhuǎn)化型文案的常見寫作方法 /187
。什么是轉(zhuǎn)化型文案
。短文案怎么寫
。中長型文案怎么寫
3.5 為何說“標(biāo)題黨”和“段子手”們都很難成為內(nèi)容領(lǐng)域的**高手 /195
3.6“用戶運(yùn)營”的邏輯、策略與工作方法 /203
3.6.1 為什么會(huì)有“用戶運(yùn)營”這個(gè)職能存在 /204
3.6.2 面向較大規(guī)模用戶的整體運(yùn)營 /206
。針對(duì)用戶建立優(yōu)質(zhì)成長路徑
。針對(duì)現(xiàn)有用戶進(jìn)行用戶分級(jí)，把運(yùn)營變得更精細(xì)化
。針對(duì)用戶設(shè)計(jì)面向用戶行為的激勵(lì)體系
。將沉默用戶轉(zhuǎn)化為活躍用戶
。通過部分用戶帶動(dòng)全體用戶
3.6.3 面向較小規(guī)模特定用戶的針對(duì)性運(yùn)營 /217
。類Geek、發(fā)燒友人群，
。目標(biāo)領(lǐng)域中的**公司、單位、組織等成員
。學(xué)生黨
。美女
。在某方面的需求強(qiáng)烈程度異于常人的人
。中小V
3.7 關(guān)于用戶的增長與推廣 /223
。依靠內(nèi)容鋪設(shè)帶來的用戶增長
。依靠第三方渠道推廣&廣告投放帶來的用戶增長
3.8 關(guān)于撬動(dòng)用戶互動(dòng)參與意愿的8個(gè)指導(dǎo)原則 /226
3.8.1 8個(gè)指導(dǎo)原則詳述 /226
。物質(zhì)激勵(lì)、概率性事件、營造稀缺感、激發(fā)競爭意識(shí)、賦予用戶某種炫耀、獵奇的可能性、營造強(qiáng)烈情緒&認(rèn)同感、賦予尊崇感&被重視感、通過對(duì)比營造超值感
3.8.2 懂球帝的教科書級(jí)運(yùn)營案例 /233
3.8.3 簡書的“神轉(zhuǎn)折大賽”活動(dòng)案例 /241
第4章 運(yùn)營的一些宏觀規(guī)律和邏輯 /251
4.1 運(yùn)營背后的客觀規(guī)律：從“層次感”到“非線性” /252
。規(guī)律一：帶著短視的線性思維投入運(yùn)營工作中，往往很難做好運(yùn)營
。規(guī)律二：一款產(chǎn)品在其早期過于關(guān)注用戶增長，甚至出現(xiàn)“爆紅”等現(xiàn)象，往往反而會(huì)加速其死亡
。規(guī)律三：早期產(chǎn)品的運(yùn)營，一定要圍繞著“口碑”來進(jìn)行
4.2 4種不同階段的產(chǎn)品及其運(yùn)營側(cè)重點(diǎn)的差異 /257
。探索期產(chǎn)品
？焖僭鲩L期產(chǎn)品
。成熟穩(wěn)定期產(chǎn)品
。衰退期產(chǎn)品
4.3 如何結(jié)合產(chǎn)品業(yè)務(wù)類型規(guī)劃運(yùn)營路徑 /262
。商業(yè)邏輯
。典型用戶行為頻次
。用戶間是否通過產(chǎn)品結(jié)成某種關(guān)系
4.4 如何搭建一款成熟產(chǎn)品的運(yùn)營體系 /271
。保證基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)
。盡量把產(chǎn)品的“開源”和“節(jié)流”變成一些固定動(dòng)作
。確！*關(guān)鍵用戶行為”的發(fā)生幾率
。核心用戶的界定和維系機(jī)制的建立
。階段性通過活動(dòng)、事件、營銷等實(shí)現(xiàn)用戶增長
4.5 理解社區(qū)/社群的典型運(yùn)營路徑和邏輯 /278
。創(chuàng)建和初始化
。信任感與價(jià)值確立
。社區(qū)的去中心化
。社區(qū)的“自生長”
4.6 2B類（面向企業(yè)提供服務(wù)型）產(chǎn)品的運(yùn)營邏輯與案例 /282
4.6.1 2B類產(chǎn)品的運(yùn)營邏輯 /282
。B類產(chǎn)品和2C類產(chǎn)品的運(yùn)營之間存在著什么本質(zhì)區(qū)別
。一個(gè)在2C類產(chǎn)品中如魚得水的運(yùn)營不一定適合做2B類產(chǎn)品的運(yùn)營
。到底該怎么做好2B類產(chǎn)品的運(yùn)營
4.6.2 跟齊俊元聊Teambition的用戶增長和運(yùn)營底層邏輯 /289
第5章 一個(gè)運(yùn)營的職業(yè)發(fā)展與成長 /299
5.1 **運(yùn)營和普通初級(jí)運(yùn)營的區(qū)別到底在哪里 /300
。通過內(nèi)容的運(yùn)營、創(chuàng)意策劃、活動(dòng)、渠道推廣等手段獲得產(chǎn)出
。**的運(yùn)營對(duì)于公關(guān)、PR、傳播的理解
。產(chǎn)品有各種不同的形態(tài)
。關(guān)于節(jié)奏感
。高級(jí)運(yùn)營應(yīng)具備梳理框架或體系的能力
。對(duì)于用戶群體的影響力和控制力
5.2 工作三五年后，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人的未來該在哪里 /303
。建議一：關(guān)于如何讓自己擁有更多機(jī)會(huì)和選擇
。建議二：關(guān)于如何完成個(gè)人能力的提升和進(jìn)階
。建議三：面臨各種不同選擇時(shí)該如何選擇
5.3 運(yùn)營人的“擇業(yè)” /310
。我適合哪類運(yùn)營崗位
。我適合哪類產(chǎn)品
。我要避開哪些坑
5.4 一個(gè)運(yùn)營的“不可替代性”和“核心競爭力”應(yīng)該在哪里 /318
！澳軌虼罱ㄆ饋硪粋(gè)生態(tài)”的能力
！岸萌绾斡绊懹脩簟钡哪芰
！安俦P”感
5.5 我的8年運(yùn)營生涯 /324
5.6 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的能力模型與成長路徑 /338
。新人小白
。入門型/成長型運(yùn)營
。骨干型運(yùn)營
。專家型運(yùn)營
。高級(jí)專家型運(yùn)營，綜合型人才
第6章 一個(gè)運(yùn)營人的自省與思考 /346
6.1 未來十年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)需要什么樣的運(yùn)營 /347
。需要“能夠懂業(yè)務(wù)”的運(yùn)營
。需要有宏觀視角，能對(duì)產(chǎn)品的成長負(fù)責(zé)的運(yùn)營
。需要“懂產(chǎn)品”的運(yùn)營
。需要能夠贏得C端用戶發(fā)自內(nèi)心喜愛的運(yùn)營
6.2 我的運(yùn)營觀和運(yùn)營“倫理” /352
。運(yùn)營一定要有“套路”嗎
。基于“觸動(dòng)”的邏輯來做一名有趣的運(yùn)營
6.3 站在運(yùn)營的立場上，我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一些建議和思考 /358
尾聲 一個(gè)運(yùn)營人眼中的互聯(lián)網(wǎng)及其未來 /364
附錄 以“流量”為中心的運(yùn)營時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了 /371
后記&致謝 /381
推薦序 /16
再版序 /18
自序 /20
第0章 引言 /27
0.1 為什么我覺得互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)時(shí)代將是運(yùn)營驅(qū)動(dòng)的時(shí)代 /28
。運(yùn)營行業(yè)的現(xiàn)狀如何
。為什么隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展運(yùn)營越來越重要
。大家對(duì)運(yùn)營的認(rèn)識(shí)發(fā)生了哪些改變
。為什么行業(yè)如饑似渴、不惜血本想找的運(yùn)營很少
0.2 運(yùn)營這件事的苦與樂 /32
。為什么運(yùn)營的薪水較低
。運(yùn)營樂趣和“美”何在
第1章 運(yùn)營是什么 /37
1.1 極度不標(biāo)準(zhǔn)的“運(yùn)營” /38
。經(jīng)典的4大運(yùn)營模塊：內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營和產(chǎn)品運(yùn)營
。特別的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營崗位：新媒體運(yùn)營、APP商店推廣運(yùn)營、SEO/SEM運(yùn)營、廣告投放運(yùn)營/流量運(yùn)營、淘寶店鋪運(yùn)營、編輯、QQ群/小組運(yùn)營等
。不同業(yè)務(wù)類型的產(chǎn)品和公司運(yùn)營工作內(nèi)容的差異：工具類、社交/社區(qū)類、內(nèi)容類、電商類、平臺(tái)類、游戲類等
1.2 一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人，到底該如何理解“運(yùn)營”這個(gè)職能 /45
。為什么在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中會(huì)出現(xiàn)“運(yùn)營”這樣一個(gè)職能
。作為一個(gè)運(yùn)營從業(yè)者，到底該怎么定義和理解“運(yùn)營”這件事
。一家互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)營工作流程&全貌是怎樣的
1.3 在互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)，“運(yùn)營”與“市場”的區(qū)別與關(guān)聯(lián) /50
1.4 如何看待“產(chǎn)品”和“運(yùn)營”之間的關(guān)系 /56
1.5 運(yùn)營的簡史——互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的20年發(fā)展與演變 /59
第2章 運(yùn)營之“光” /81
2.1 為何超過80%的運(yùn)營始終只能打雜 /82
。一個(gè)人怎樣才能做好運(yùn)營
。目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)
。效率意識(shí)
2.2 身為一個(gè)運(yùn)營，我*大的競爭力和“信仰” /86
。一個(gè)“不靠譜”的眾籌：開放的心態(tài)
。運(yùn)營的兩種邏輯：“回報(bào)前置”和“回報(bào)后置”
。要做好運(yùn)營，需要有“信仰”
2.3“精益”的運(yùn)營 /92
。兩個(gè)在復(fù)雜的“不確定”環(huán)境下做好運(yùn)營工作的基本理念
。一些真實(shí)的案例
2.4 運(yùn)營的“做局”與“破局” /96
。讓自己擁有對(duì)于新鮮事物的高度敏感
。讓自己擁有對(duì)于用戶的洞察
。學(xué)會(huì)更具有打動(dòng)力和說服力的表達(dá)
2.6 我眼中的4個(gè)關(guān)鍵性“運(yùn)營思維” /108
2.6.1 4個(gè)關(guān)鍵性“運(yùn)營思維”詳述 /108
。流程化思維
。精細(xì)化思維
。杠桿化思維
。生態(tài)化思維
2.6.2 案例：脈脈“知識(shí)裸捐”霸屏營銷背后的邏輯與思考 /116
2.7 一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營，到底需要多懂“產(chǎn)品” /124
。懂“產(chǎn)品”到底需要怎么個(gè)懂法
。懂“產(chǎn)品”能給運(yùn)營工作帶來哪些幫助
第3章 運(yùn)營的一些核心技能&工作方法 /130
3.1 如何才能找到“掌控”運(yùn)營指標(biāo)的感覺 /131
。如何能夠真正對(duì)運(yùn)營指標(biāo)負(fù)責(zé)
。如何才能讓事情對(duì)自己更加可控
。拿到一個(gè)目標(biāo)或運(yùn)營指標(biāo)后進(jìn)行思考并*終落地的步驟
3.2 一個(gè)運(yùn)營必須具備的數(shù)據(jù)分析方法和意識(shí) /137
。數(shù)據(jù)對(duì)于運(yùn)營的價(jià)值有哪些
。如何通過數(shù)據(jù)來界定問題到底出在哪里
。如何通過數(shù)據(jù)來評(píng)估和具體化*佳達(dá)成路徑
。精細(xì)的數(shù)據(jù)分析幫助你深入了解用戶
。數(shù)據(jù)中可能隱藏著一些線索和彩蛋
3.3 關(guān)于內(nèi)容的運(yùn)營 /148
3.3.1 內(nèi)容的定位、調(diào)性和基本原則 /149
3.3.2 UGC型的內(nèi)容生產(chǎn)生態(tài)如何持續(xù) /154
3.3.3 PGC型的內(nèi)容生產(chǎn)生態(tài)如何持續(xù) /157
。如何寫出好的、用戶愛看愛傳播的單篇內(nèi)容
。如何長期保證PGC內(nèi)容體系的供應(yīng)能力和做好長期內(nèi)容規(guī)劃
3.3.4 如何思考內(nèi)容的“組織”與“流通” /167
3.4 轉(zhuǎn)化型文案的常見寫作方法 /187
。什么是轉(zhuǎn)化型文案
。短文案怎么寫
。中長型文案怎么寫
3.5 為何說“標(biāo)題黨”和“段子手”們都很難成為內(nèi)容領(lǐng)域的**高手 /195
3.6“用戶運(yùn)營”的邏輯、策略與工作方法 /203
3.6.1 為什么會(huì)有“用戶運(yùn)營”這個(gè)職能存在 /204
3.6.2 面向較大規(guī)模用戶的整體運(yùn)營 /206
。針對(duì)用戶建立優(yōu)質(zhì)成長路徑
。針對(duì)現(xiàn)有用戶進(jìn)行用戶分級(jí)，把運(yùn)營變得更精細(xì)化
。針對(duì)用戶設(shè)計(jì)面向用戶行為的激勵(lì)體系
。將沉默用戶轉(zhuǎn)化為活躍用戶
。通過部分用戶帶動(dòng)全體用戶
3.6.3 面向較小規(guī)模特定用戶的針對(duì)性運(yùn)營 /217
。類Geek、發(fā)燒友人群，
。目標(biāo)領(lǐng)域中的**公司、單位、組織等成員
。學(xué)生黨
。美女
。在某方面的需求強(qiáng)烈程度異于常人的人
。中小V
3.7 關(guān)于用戶的增長與推廣 /223
。依靠內(nèi)容鋪設(shè)帶來的用戶增長
。依靠第三方渠道推廣&廣告投放帶來的用戶增長
3.8 關(guān)于撬動(dòng)用戶互動(dòng)參與意愿的8個(gè)指導(dǎo)原則 /226
3.8.1 8個(gè)指導(dǎo)原則詳述 /226
。物質(zhì)激勵(lì)、概率性事件、營造稀缺感、激發(fā)競爭意識(shí)、賦予用戶某種炫耀、獵奇的可能性、營造強(qiáng)烈情緒&認(rèn)同感、賦予尊崇感&被重視感、通過對(duì)比營造超值感
3.8.2 懂球帝的教科書級(jí)運(yùn)營案例 /233
3.8.3 簡書的“神轉(zhuǎn)折大賽”活動(dòng)案例 /241
第4章 運(yùn)營的一些宏觀規(guī)律和邏輯 /251
4.1 運(yùn)營背后的客觀規(guī)律：從“層次感”到“非線性” /252
。規(guī)律一：帶著短視的線性思維投入運(yùn)營工作中，往往很難做好運(yùn)營
。規(guī)律二：一款產(chǎn)品在其早期過于關(guān)注用戶增長，甚至出現(xiàn)“爆紅”等現(xiàn)象，往往反而會(huì)加速其死亡
。規(guī)律三：早期產(chǎn)品的運(yùn)營，一定要圍繞著“口碑”來進(jìn)行
4.2 4種不同階段的產(chǎn)品及其運(yùn)營側(cè)重點(diǎn)的差異 /257
。探索期產(chǎn)品
？焖僭鲩L期產(chǎn)品
。成熟穩(wěn)定期產(chǎn)品
。衰退期產(chǎn)品
4.3 如何結(jié)合產(chǎn)品業(yè)務(wù)類型規(guī)劃運(yùn)營路徑 /262
。商業(yè)邏輯
。典型用戶行為頻次
。用戶間是否通過產(chǎn)品結(jié)成某種關(guān)系
4.4 如何搭建一款成熟產(chǎn)品的運(yùn)營體系 /271
。保證基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)
。盡量把產(chǎn)品的“開源”和“節(jié)流”變成一些固定動(dòng)作
。確！*關(guān)鍵用戶行為”的發(fā)生幾率
。核心用戶的界定和維系機(jī)制的建立
。階段性通過活動(dòng)、事件、營銷等實(shí)現(xiàn)用戶增長
4.5 理解社區(qū)/社群的典型運(yùn)營路徑和邏輯 /278
。創(chuàng)建和初始化
。信任感與價(jià)值確立
。社區(qū)的去中心化
。社區(qū)的“自生長”
4.6 2B類（面向企業(yè)提供服務(wù)型）產(chǎn)品的運(yùn)營邏輯與案例 /282
4.6.1 2B類產(chǎn)品的運(yùn)營邏輯 /282
。B類產(chǎn)品和2C類產(chǎn)品的運(yùn)營之間存在著什么本質(zhì)區(qū)別
。一個(gè)在2C類產(chǎn)品中如魚得水的運(yùn)營不一定適合做2B類產(chǎn)品的運(yùn)營
。到底該怎么做好2B類產(chǎn)品的運(yùn)營
4.6.2 跟齊俊元聊Teambition的用戶增長和運(yùn)營底層邏輯 /289
第5章 一個(gè)運(yùn)營的職業(yè)發(fā)展與成長 /299
5.1 **運(yùn)營和普通初級(jí)運(yùn)營的區(qū)別到底在哪里 /300
。通過內(nèi)容的運(yùn)營、創(chuàng)意策劃、活動(dòng)、渠道推廣等手段獲得產(chǎn)出
。**的運(yùn)營對(duì)于公關(guān)、PR、傳播的理解
。產(chǎn)品有各種不同的形態(tài)
。關(guān)于節(jié)奏感
。高級(jí)運(yùn)營應(yīng)具備梳理框架或體系的能力
。對(duì)于用戶群體的影響力和控制力
5.2 工作三五年后，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人的未來該在哪里 /303
。建議一：關(guān)于如何讓自己擁有更多機(jī)會(huì)和選擇
。建議二：關(guān)于如何完成個(gè)人能力的提升和進(jìn)階
。建議三：面臨各種不同選擇時(shí)該如何選擇
5.3 運(yùn)營人的“擇業(yè)” /310
。我適合哪類運(yùn)營崗位
。我適合哪類產(chǎn)品
。我要避開哪些坑
5.4 一個(gè)運(yùn)營的“不可替代性”和“核心競爭力”應(yīng)該在哪里 /318
！澳軌虼罱ㄆ饋硪粋(gè)生態(tài)”的能力
！岸萌绾斡绊懹脩簟钡哪芰
！安俦P”感
5.5 我的8年運(yùn)營生涯 /324
5.6 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的能力模型與成長路徑 /338
。新人小白
。入門型/成長型運(yùn)營
。骨干型運(yùn)營
。專家型運(yùn)營
。高級(jí)專家型運(yùn)營，綜合型人才
第6章 一個(gè)運(yùn)營人的自省與思考 /346
6.1 未來十年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)需要什么樣的運(yùn)營 /347
。需要“能夠懂業(yè)務(wù)”的運(yùn)營
。需要有宏觀視角，能對(duì)產(chǎn)品的成長負(fù)責(zé)的運(yùn)營
。需要“懂產(chǎn)品”的運(yùn)營
。需要能夠贏得C端用戶發(fā)自內(nèi)心喜愛的運(yùn)營
6.2 我的運(yùn)營觀和運(yùn)營“倫理” /352
。運(yùn)營一定要有“套路”嗎
。基于“觸動(dòng)”的邏輯來做一名有趣的運(yùn)營
6.3 站在運(yùn)營的立場上，我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一些建議和思考 /358
尾聲 一個(gè)運(yùn)營人眼中的互聯(lián)網(wǎng)及其未來 /364
附錄 以“流量”為中心的運(yùn)營時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了 /371
后記&致謝 /381
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運(yùn)營之光-我的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營方法論與自白2.0 相關(guān)資料
★在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品領(lǐng)域，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)有很多理論與方法，而產(chǎn)品的運(yùn)營卻始終是一個(gè)模糊的詞，日漸被重視又沒有被足夠重視。從黃有璨開始撰寫運(yùn)營系列文章開始，我就開始關(guān)注他，他是一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營人，也是一個(gè)優(yōu)秀的總結(jié)者。他所著的這本書從實(shí)踐的角度對(duì)運(yùn)營的邏輯、核心技能和方法進(jìn)行了系統(tǒng)總結(jié)？偨Y(jié)是實(shí)踐的躍升，期待他和眾多運(yùn)營人一起，完成產(chǎn)品的閉環(huán)，融合產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)與產(chǎn)品的運(yùn)營。——?jiǎng)?chuàng)業(yè)邦執(zhí)行總裁 方軍
★2016 年對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營崗位來說，堪比 2010 年的產(chǎn)品經(jīng)理。6 年前，《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》與《結(jié)網(wǎng)》借勢出版，后面產(chǎn)品崗位的火爆大家都知道了。2016 年剛剛過半，光是我認(rèn)識(shí)的朋友，出版的運(yùn)營相關(guān)書籍就不下 5 本，有璨是實(shí)戰(zhàn)中拼出來、死人堆里爬出來的，聽這樣的高手說故事，趣味無窮。本書視野開闊，同時(shí)也做了細(xì)致的思考。我看好互聯(lián)網(wǎng) 。未來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)會(huì)跟所有行業(yè)結(jié)合，產(chǎn)生新的業(yè)態(tài)。有些行業(yè)已經(jīng)徹底被顛覆，未來還有更多的行業(yè)會(huì)被顛覆。我們希望通過投資和58的資源支持，幫助創(chuàng)業(yè)者一起搭建一個(gè)新的生態(tài)。而運(yùn)營與產(chǎn)品這兩個(gè)“相愛相殺”的角色，未來到底誰更重要，我覺得永遠(yuǎn)無法有定論，就像婚姻中你沒法說丈夫還是妻子更重要一樣，但，丈夫多了解妻子、妻子多了解丈夫，卻是更加重要的。——《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》《淘寶十年產(chǎn)品事》作者 蘇杰
★在我的認(rèn)知中，有璨一直是以運(yùn)營的節(jié)奏感和系統(tǒng)觀見長的。運(yùn)營的節(jié)奏感和系統(tǒng)觀一直是被很多人或有意或無意忽視的部分，但如果一個(gè)運(yùn)營要成長為一支運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的核心甚至是管理者，他就必須具備這樣的能力和素質(zhì)，否則缺乏規(guī)劃的運(yùn)營工作是沒有辦法有層次、有節(jié)奏地展開的。非常開心看到有璨的這本書完成出版，在這本書里你。
——《從零開始做運(yùn)營》作者 張亮
★ 運(yùn)營，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司至關(guān)重要，決定了企業(yè)的發(fā)展速度。但，它又是一件概念寬泛并且沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的事情，不同類型的企業(yè)、不同的產(chǎn)品階段，所需的運(yùn)營方法可能截然不同，這正是運(yùn)營人面臨的至大挑戰(zhàn)。很高興看到作者將他 10 年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深刻思考系統(tǒng)地整理成書。本書有系統(tǒng)的運(yùn)營方法論，大量的案例解析，還有作者對(duì)于運(yùn)營宏觀規(guī)律、職業(yè)價(jià)值觀等層面的深度思考，值得互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)運(yùn)營和創(chuàng)業(yè)者仔細(xì)閱讀與收藏！★堊肋\(yùn)營 VP 楊志新
★ 曾經(jīng)有人問過我，互聯(lián)網(wǎng)到底是應(yīng)該產(chǎn)品為王、渠道為王，還是運(yùn)營為王。在經(jīng)歷過新浪微博從千萬級(jí)用戶到 5 億用戶的過程，以及在創(chuàng)新工場看到數(shù)以百計(jì)的項(xiàng)目的起起落落之后，我意識(shí)到一個(gè)重要的結(jié)論：在行業(yè)發(fā)展初期是產(chǎn)品為王的，因?yàn)椴]有對(duì)手；在行業(yè)發(fā)展過程中是渠道為王的，因?yàn)檎l占領(lǐng)了渠道，誰就贏得了用戶；但是，在充分競爭的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，毫無疑問是運(yùn)營決勝的。今天的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)早已經(jīng)變成了 BAT 布局日趨完善、VC 投資邏輯清晰、創(chuàng)業(yè)者只能尋找細(xì)分切入點(diǎn)的時(shí)代。誰掌握更強(qiáng)大的運(yùn)營方法論，誰就能更高效地獲取和留住用戶，就更有機(jī)會(huì)獲得投資人的青睞，并終占領(lǐng)市場實(shí)現(xiàn)壟斷。這也是我寫《互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營之道》的出發(fā)點(diǎn)，也是有璨說“互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)時(shí)代將是運(yùn)營驅(qū)動(dòng)”的原因！痘ヂ(lián)網(wǎng)運(yùn)營之道》作者 金璞（@小妍）
★在我看來，運(yùn)營的工作為產(chǎn)品賦予了靈魂，將產(chǎn)品的核心價(jià)值傳遞給用戶。在流量為王的今天，無論是傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)，萬事皆需流量，而運(yùn)營就是流量源源不斷的法寶。看似一個(gè)打雜的角色，背后卻隱藏著規(guī)律與常識(shí)，而有璨的這本書，有他10 年運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而來的收獲與思考，非常值得一讀；ヂ(lián)網(wǎng)早讀課創(chuàng)始人 Reynold
★有璨曾是多個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營操盤手，也是運(yùn)營驅(qū)動(dòng)的倡導(dǎo)者，是真正做事的人。這本書不僅有非常接地氣的運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還貫穿著有璨對(duì)于運(yùn)營行業(yè)的看法，我會(huì)買來多讀幾遍，也推薦給大家！\(yùn)營專家 韓敘
★書作為“慢知識(shí)”的載體，似乎正被互聯(lián)網(wǎng)代表的“快世界”所淘汰。當(dāng)一位作者以集文成書的嚴(yán)謹(jǐn)，去論述看似并無章法的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的時(shí)候，我想他一定有重要的話要說，一定有沉淀已久的心得不吐不快。何況這位作者，是我相識(shí)多年的老友有璨、量產(chǎn)微信“10 萬 ”文章的有璨、連續(xù)創(chuàng)業(yè)矢志不渝的有璨。這本書總結(jié)的，正是繁雜運(yùn)營中所暗藏的運(yùn)營規(guī)律與價(jià)值邏輯。心中有不變之理，才能從容擁抱變化，應(yīng)對(duì)風(fēng)口之變，笑看市場冷暖。這種醍醐灌頂?shù)挠鋹，是我和有璨多年來每每促膝長談的感受，也是他寫的這本書的閱讀體驗(yàn)。愿這道誠摯的經(jīng)驗(yàn)之光，也能照亮讀者諸君的前路！靶吕宋⒉┪⒂螒虍a(chǎn)品總監(jiān)、時(shí)尚 App“格知”CEO 叉小包
★當(dāng)搶馬圈地的時(shí)代過去之后，隨之而來的是精耕細(xì)作的時(shí)代。無論是早期的 BAT，還是*、小米、滴滴等新晉巨頭，當(dāng)用戶量增長逐步趨緩的時(shí)候，下一階段尤為重要的任務(wù)就是如何將現(xiàn)有流量提升效率，而優(yōu)化現(xiàn)有流量的很重要手段除了產(chǎn)品，就屬運(yùn)營。黃有璨是運(yùn)營的一把好手，除了有足夠的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，能為運(yùn)營從業(yè)者提供足夠有效的方法論與技巧，還對(duì)行業(yè)有敏銳的洞察力和前瞻性。一個(gè)職業(yè)是否有吸引力，在很大程度上要看這個(gè)職業(yè)的未來趨勢，大趨勢是往上走的話，整個(gè)行業(yè)的從業(yè)者才能有更多的機(jī)會(huì)站在行業(yè)前沿，而黃有璨的這本書為大家提供了這方面的思考與見解。如果你對(duì)運(yùn)營感興趣，尤其是如果你的職業(yè)生涯與運(yùn)營密切相關(guān)，推薦你好好讀讀這本書！柟P(guān)創(chuàng)始人&CEO 賈大宇
★運(yùn)營好比彈鋼琴，動(dòng)手敲擊按鍵，發(fā)出聲響，誰都會(huì)，但要節(jié)奏熟稔、運(yùn)指如飛，就需要大量的技巧和訓(xùn)練。而彈鋼琴尤為難的部分，往往是對(duì)音樂（服務(wù)）的感悟，對(duì)鋼琴（產(chǎn)品）的理解，對(duì)聽眾（用戶）的洞察。這本書非常妥帖地闡述了這個(gè)道理，黃有璨是我心目中的李云迪。——峰瑞資本合伙人 陳鳴
★很多產(chǎn)品經(jīng)理總希望設(shè)計(jì)能夠自轉(zhuǎn)的產(chǎn)品，但事實(shí)上即使規(guī)則尤為簡單、用戶驅(qū)動(dòng)邏輯尤為清晰的產(chǎn)品，也離不開運(yùn)營的策劃和支持。有璨的這本書站在運(yùn)營職業(yè)的角度，由點(diǎn)及面地講述了運(yùn)營中的許多基礎(chǔ)理論體系和單點(diǎn)突破技法。既有小產(chǎn)品破局時(shí)的精益運(yùn)營策略，也有成熟產(chǎn)品維護(hù)中的數(shù)據(jù)化、體系化運(yùn)營方法。作為一個(gè)產(chǎn)品人，讀這本書可以從中更加清晰地了解，站在運(yùn)營角度如何思考，如何開展工作，如何把產(chǎn)品的價(jià)值觀、態(tài)度、甚至性格通過運(yùn)營的方式表現(xiàn)出來，從而進(jìn)一步理解產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮的很多深層次問題！Ц秾毊a(chǎn)品經(jīng)理 張?jiān)鹿?br />
★在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的搭建體系中，運(yùn)營是尤為容易被低估，同時(shí)也是尤為容易被誤讀的崗位，由于從業(yè)門檻過低，且缺少執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在產(chǎn)品經(jīng)理文化、工程師文化甚至設(shè)計(jì)師文化百舸爭流大行其道的時(shí)候，運(yùn)營往往都在埋首做著可視度有限的工作。但是就像各個(gè)器官爭論誰才是人體尤為重要的荒誕故事一樣，拋開整體的成敗單論部分的得失，永遠(yuǎn)都只是兒童式的嘴仗。運(yùn)營的價(jià)值在于，它是讓一款產(chǎn)品從九十分到一百分的尤為重要的跳板，也是向團(tuán)隊(duì)后端反饋產(chǎn)品體驗(yàn)的第1入口，運(yùn)營少有理論之爭，更多的是靠結(jié)果服人。有璨的這本書對(duì)于運(yùn)營的系統(tǒng)化理解相當(dāng)出色，從抽絲剝繭到嚴(yán)絲合縫，從高山流水到以小見大，從思維拓展到案例解剖，這本書所寫的，堪稱來自互聯(lián)網(wǎng)一線的戰(zhàn)地筆記。都說世上人心難測，運(yùn)營時(shí)刻要與人心打交道，不妨率先做到閱人無數(shù)，才能心中有數(shù)。建議各位，開卷有益！ヂ(lián)網(wǎng)自媒體人，逐鹿網(wǎng)創(chuàng)始人 闌夕
★尤為早的互聯(lián)網(wǎng)，是屬于技術(shù)的，只要?jiǎng)e人做不到，我們做得出來，就足以在互聯(lián)網(wǎng)上占有一席之地。之后的時(shí)代，屬于產(chǎn)品，我們說體驗(yàn)為王。百團(tuán)大戰(zhàn)，美團(tuán)的勝利，則標(biāo)志著運(yùn)營時(shí)代的正式到來。然而在這個(gè)時(shí)代里，每個(gè)創(chuàng)過業(yè)的人都會(huì)發(fā)現(xiàn)，好的運(yùn)營決定了企業(yè)花錢的效率，好的運(yùn)營人員卻如此稀少。有人說因?yàn)楹眠\(yùn)營是拿錢燒出來的，有人說運(yùn)營需要數(shù)據(jù)敏感極強(qiáng)的理性，有人又說運(yùn)營要拿捏用戶、感性為王。在我認(rèn)識(shí)的運(yùn)營中，老黃無疑是三者兼?zhèn)、?yōu)秀運(yùn)營的其中一員。而這本書，就像是他娓娓道來的一段故事，這段故事是他十年運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的積累，既有燒錢得來的經(jīng)驗(yàn)，也有不花錢的用戶增長方法。帶你條分縷析如何成長為一個(gè)好的運(yùn)營。而優(yōu)秀運(yùn)營講的故事，很好看！y客集團(tuán)產(chǎn)品合伙人 于冬琪
★“產(chǎn)品”，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里，被賦予了另外一個(gè)意義，它不再僅僅指代電視機(jī)手機(jī)之類的實(shí)物產(chǎn)品，還包括了軟件這種互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里的“實(shí)物”。而軟件，也不再是一個(gè)孤立的產(chǎn)品了——在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，軟件產(chǎn)品正在連接所有人……真正以人為本的產(chǎn)品，很難離開“運(yùn)營”，甚至有時(shí)必須通過正確的運(yùn)營手段才可能發(fā)揮作用。在這樣一個(gè)時(shí)代里，運(yùn)營的價(jià)值不言而喻……可惜的是正規(guī)教育體系在這方面已經(jīng)徹底落后，不大可能即時(shí)有效地提供這方面的高質(zhì)量教育，我們正在進(jìn)入一個(gè)全民互助學(xué)習(xí)的時(shí)代，三人行必有我?guī)，這個(gè)古老的句子，在這個(gè)時(shí)代突然有了不一樣的光芒！焓雇顿Y人 李笑來
★運(yùn)營不全是套路，套路只是運(yùn)營的“術(shù)”，運(yùn)營更需要某種意義上的“道”。很多運(yùn)營從業(yè)者都在追求套路、方法、技巧，但我認(rèn)為運(yùn)營人員更需要有充足的內(nèi)涵和價(jià)值基礎(chǔ)在其中。有璨是我認(rèn)識(shí)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營從業(yè)者中，既有玩套路的能力，又有價(jià)值關(guān)懷的能量的一類人，而且是屈指可數(shù)的幾位能寫、能講、能做的運(yùn)營牛人。所以，當(dāng)他把 10 年的經(jīng)驗(yàn)集結(jié)成書是十分值得期待的。很多文章我都看過，初看接地氣，細(xì)看也很值得回味，有深刻的內(nèi)涵在其中，希望大家細(xì)細(xì)品味，多多嘗試！(jié)課 CEO，《產(chǎn)品的視角》作者 Luke
★互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營和產(chǎn)品經(jīng)理一樣，尚屬新興職業(yè)，許多體系化的知識(shí)沒有塵埃落定、許多觀念和方法論也未形成共識(shí)，新入行的從業(yè)者往往會(huì)覺茫然，不知如何開始。這時(shí)，像黃有璨老師這樣的內(nèi)容輸出者就顯得極為重要了。有經(jīng)驗(yàn)可以分享的前輩并不少，但能夠總結(jié)出結(jié)構(gòu)化的價(jià)值體系、輔以職業(yè)且易懂的案例，并愿意持續(xù)輸出的，卻不多見。如今若有人問我，運(yùn)營該怎么開始入門，我不再需要費(fèi)盡心思去想怎么跟他解釋運(yùn)營了，直接給他一本《運(yùn)營之光》就好！c(diǎn)我達(dá)產(chǎn)品專家&《從點(diǎn)子到產(chǎn)品》作者 劉飛
運(yùn)營之光-我的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營方法論與自白2.0 作者簡介
黃有璨★互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營從業(yè)近10年，曾先后就職于美國About.com、第九課堂、新浪微米、周伯通招聘等互聯(lián)網(wǎng)公司，歷任運(yùn)營經(jīng)理、COO助理、COO等職！铿F(xiàn)任互聯(lián)網(wǎng)人在線學(xué)習(xí)社區(qū)三節(jié)課（sanjieke.cn）聯(lián)合創(chuàng)始人！锿瑫r(shí)為36氪、百度百家等專欄作家，多篇關(guān)于運(yùn)營的文章被瘋轉(zhuǎn)，個(gè)人文章僅2016年累計(jì)線上瀏覽量達(dá)2000萬。小飯桌創(chuàng)業(yè)課堂創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。
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