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那些人人都懂的銷(xiāo)售技巧,你就別再用了 版權(quán)信息
- ISBN：9787554607749
- 條形碼：9787554607749 ; 978-7-5546-0774-9
- 裝幀：暫無(wú)
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
那些人人都懂的銷(xiāo)售技巧,你就別再用了 本書(shū)特色
《那些人人都懂的銷(xiāo)售技巧，你就別再用了》是一本接地氣的銷(xiāo)售實(shí)操手冊(cè)。“歡迎光臨！想要點(diǎn)什么？有什么需要我?guī)湍膯幔肯矚g的話，可以看一看……這已經(jīng)是打過(guò)折的價(jià)格了，不過(guò)你是**個(gè)顧客，我再給您便宜點(diǎn)吧……”大多數(shù)銷(xiāo)售人員都會(huì)這么說(shuō)，然而這些都是套路，消費(fèi)者早就不吃這一套了。銷(xiāo)售大王河瀨和幸用十五年的經(jīng)驗(yàn)告訴你： ●如何吸引顧客，而不是招攬顧客。 ●銷(xiāo)售員的說(shuō)話之道：精簡(jiǎn) 節(jié)奏。 ●怎樣講故事，顧客才會(huì)聽(tīng)；如何提問(wèn)，顧客才會(huì)說(shuō)？ ●顧客糾結(jié)時(shí)，如何一錘定音？ ●怎樣讓你的服務(wù)和付出被顧客看到并認(rèn)可。 本書(shū)講究實(shí)效，貼近日常銷(xiāo)售工作，以實(shí)踐案例讓讀者學(xué)習(xí)到99%的人都不會(huì)用的銷(xiāo)售技巧，使讀者做到舉一反三，購(gòu)買(mǎi)五步驟的實(shí)戰(zhàn)演練幫助讀者快速掌握銷(xiāo)售技巧。銷(xiāo)售大王那些99%的人都不會(huì)用的銷(xiāo)售技巧，幫你突破銷(xiāo)售瓶頸，讓你的業(yè)績(jī)翻5倍！
那些人人都懂的銷(xiāo)售技巧,你就別再用了 內(nèi)容簡(jiǎn)介
★每周銷(xiāo)售額5900萬(wàn)日元的首席銷(xiāo)售培訓(xùn)師的21世紀(jì)銷(xiāo)售技巧。 東急HANDS商城首席銷(xiāo)售培訓(xùn)師、日本“銷(xiāo)售大王”河瀨和幸，是銷(xiāo)售界的傳奇人物，42歲才轉(zhuǎn)行成為銷(xiāo)售的他能夠一天賣(mài)50臺(tái)自行車(chē)、200瓶橄欖油，3天賣(mài)1000瓶橄欖油、2000份巧克力，一周賣(mài)3000張床墊。 ★一直說(shuō)套話，顧客都聽(tīng)煩了，使用99%的銷(xiāo)售員都不會(huì)的技巧，才能讓你大幅提升業(yè)績(jī)。 大多數(shù)銷(xiāo)售人員都是按套路在做銷(xiāo)售，然而，消費(fèi)者早就不吃這一套了：千萬(wàn)別說(shuō)“歡迎光臨”，千萬(wàn)別把商品擺放整齊，千萬(wàn)別說(shuō)“我可以再給你便宜點(diǎn)”……銷(xiāo)售就是攻心，不是耍嘴皮子。 ★稻盛和夫、7-Eleven便利店總裁力薦,百貨大亨鍵山秀三郎作序。 ★30幅插圖趣解案例，附贈(zèng)銷(xiāo)售人員性格測(cè)試?yán)?yè)。 漫畫(huà)插圖讓讀者瞬間明白銷(xiāo)售的要點(diǎn)，全部真實(shí)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)案例幫助讀者參照學(xué)習(xí)，還附贈(zèng)了銷(xiāo)售人員性格測(cè)試的拉頁(yè)，3分鐘測(cè)出你的長(zhǎng)項(xiàng)和需要改進(jìn)的地方。 ★日本亞馬遜銷(xiāo)售類暢銷(xiāo)書(shū)，《日本經(jīng)濟(jì)新聞》營(yíng)銷(xiāo)類暢銷(xiāo)書(shū)。 本書(shū)出版后，風(fēng)靡日本，日本知名企業(yè)、商場(chǎng)紛紛團(tuán)購(gòu)，迅速登上日本各大暢銷(xiāo)榜，并被譽(yù)為銷(xiāo)售員的圣經(jīng)，成為所有銷(xiāo)售從業(yè)者的案頭書(shū)，幾乎人手一冊(cè)。
那些人人都懂的銷(xiāo)售技巧,你就別再用了 目錄
前言 我那些舍不得一個(gè)人獨(dú)享的銷(xiāo)售哲學(xué)
1. 從一無(wú)所有到連續(xù)八年全國(guó)銷(xiāo)售冠軍 / 003
2. 百貨大亨的“掃除哲學(xué)”啟發(fā)了我的銷(xiāo)售哲學(xué) / 013
3. 我那些舍不得一個(gè)人獨(dú)享的銷(xiāo)售技巧 / 015
**章 顧客買(mǎi)東西時(shí)是如何思考的？
1. 你不是顧客，所以才要了解顧客是怎么想的 / 031
2. 購(gòu)買(mǎi)行為分為五段，每一段的方法都不同 / 033
第二章 為什么顧客總是躲著你走？
1. 要吸引顧客，而不是招攬顧客 / 043
2.“歡迎光臨”是讓顧客逃開(kāi)的咒語(yǔ) / 045
3. 換一種問(wèn)好方式，顧客就肯停留 / 050
4. 有時(shí)候你必須裝作很忙的樣子 / 059
5. 兩秒內(nèi)把賣(mài)點(diǎn)講清楚 / 063前言 我那些舍不得一個(gè)人獨(dú)享的銷(xiāo)售哲學(xué) 1. 從一無(wú)所有到連續(xù)八年全國(guó)銷(xiāo)售冠軍 / 003 2. 百貨大亨的“掃除哲學(xué)”啟發(fā)了我的銷(xiāo)售哲學(xué) / 013 3. 我那些舍不得一個(gè)人獨(dú)享的銷(xiāo)售技巧 / 015 **章 顧客買(mǎi)東西時(shí)是如何思考的？ 1. 你不是顧客，所以才要了解顧客是怎么想的 / 031 2. 購(gòu)買(mǎi)行為分為五段，每一段的方法都不同 / 033 第二章 為什么顧客總是躲著你走？ 1. 要吸引顧客，而不是招攬顧客 / 043 2.“歡迎光臨”是讓顧客逃開(kāi)的咒語(yǔ) / 045 3. 換一種問(wèn)好方式，顧客就肯停留 / 050 4. 有時(shí)候你必須裝作很忙的樣子 / 059 5. 兩秒內(nèi)把賣(mài)點(diǎn)講清楚 / 063 6. 瞬間抓住顧客的三種技巧 / 065 7. 購(gòu)物籃“搭訕?lè)?rdquo; / 066 8. 沒(méi)人愿意接又大又蠢的傳單 / 071 9. 客流移動(dòng)方向決定了你的銷(xiāo)售方法 / 080 10.“Z”字形、“微亂”擺貨法 / 084 第三章 你說(shuō)的都是套路，顧客為什么要聽(tīng)？ 1. 顧客并不知道自己要什么，你要替他發(fā)現(xiàn) / 091 2. 會(huì)講故事，顧客就能一直聽(tīng)你說(shuō) / 093 3．讓顧客相信每一件商品都是藝術(shù)品 / 096 4. 一圖勝千言，有圖有真相 / 098 5. 只要顧客愿意拿起來(lái)，成功率就會(huì)大增 / 104 6. 你想說(shuō)什么不重要，顧客想聽(tīng)什么才重要 / 106 7. 銷(xiāo)售員的說(shuō)話之道：精簡(jiǎn) 節(jié)奏 / 111 8. 重要的事情說(shuō)三遍，每一遍都不能重復(fù) / 114 9. 商家做了那么多廣告宣傳，你要會(huì)用啊 / 117 第四章 說(shuō)得再多，顧客聽(tīng)進(jìn)去的只是幾個(gè)關(guān)鍵詞 1. 強(qiáng)扭的瓜不甜，得讓顧客心甘情愿掏錢(qián) / 127 2. *后像“擠牙膏”一樣適當(dāng)刺激，推動(dòng)顧客成交 / 128 3. 顧客的猶豫都是因?yàn)槟悖棠闳凶屗麄兿露Q心 / 132 4. 顧客不信你說(shuō)的，但會(huì)信其他顧客說(shuō)的 / 136 5. 顧客有糾結(jié)的權(quán)利，你有一錘定音的能力 / 139 6. 標(biāo)價(jià)牌心理暗示顧客 / 142 第五章 說(shuō)服的藝術(shù)不在于“說(shuō)”，而在于“服” 1. 記錄，是顯示專業(yè)性的有效工具 / 151 2. 只有被“上帝”看到的服務(wù)才是有效的付出 / 154 3. 把頭發(fā)扎起來(lái)，銷(xiāo)售額就增加了20% / 158 4. 聲音很重要，但千萬(wàn)別用麥克風(fēng) / 161 5. 你要相信，你自己就是顧客 / 163 6. 交流傳達(dá)的信息，70%在語(yǔ)言之外 / 165 7. 好體力是做銷(xiāo)售的本錢(qián) / 167 第六章 你的目標(biāo)不是賣(mài)掉，而是賣(mài)光 1. 銷(xiāo)售沒(méi)有淡季 / 175 2. 如何打造爆品 / 177 3. 如何讓購(gòu)買(mǎi)變成瘋狂購(gòu)買(mǎi) / 180 4. 宣傳用“長(zhǎng)得好”的字畫(huà)就能賣(mài)得好 / 183 5. 投訴的顧客吃軟不吃硬，得“以柔克剛” / 186 后記 鍵山先生如是說(shuō)：“只要堅(jiān)持，一只筷子也能在一盤(pán)水中攪起漩渦。”信息
1. 從一無(wú)所有到連續(xù)八年全國(guó)銷(xiāo)售冠軍 / 003
2. 百貨大亨的“掃除哲學(xué)”啟發(fā)了我的銷(xiāo)售哲學(xué) / 013
3. 我那些舍不得一個(gè)人獨(dú)享的銷(xiāo)售技巧 / 015
**章 顧客買(mǎi)東西時(shí)是如何思考的？
1. 你不是顧客，所以才要了解顧客是怎么想的 / 031
2. 購(gòu)買(mǎi)行為分為五段，每一段的方法都不同 / 033
第二章 為什么顧客總是躲著你走？
1. 要吸引顧客，而不是招攬顧客 / 043
2.“歡迎光臨”是讓顧客逃開(kāi)的咒語(yǔ) / 045
3. 換一種問(wèn)好方式，顧客就肯停留 / 050
4. 有時(shí)候你必須裝作很忙的樣子 / 059
5. 兩秒內(nèi)把賣(mài)點(diǎn)講清楚 / 063前言 我那些舍不得一個(gè)人獨(dú)享的銷(xiāo)售哲學(xué) 1. 從一無(wú)所有到連續(xù)八年全國(guó)銷(xiāo)售冠軍 / 003 2. 百貨大亨的“掃除哲學(xué)”啟發(fā)了我的銷(xiāo)售哲學(xué) / 013 3. 我那些舍不得一個(gè)人獨(dú)享的銷(xiāo)售技巧 / 015 **章 顧客買(mǎi)東西時(shí)是如何思考的？ 1. 你不是顧客，所以才要了解顧客是怎么想的 / 031 2. 購(gòu)買(mǎi)行為分為五段，每一段的方法都不同 / 033 第二章 為什么顧客總是躲著你走？ 1. 要吸引顧客，而不是招攬顧客 / 043 2.“歡迎光臨”是讓顧客逃開(kāi)的咒語(yǔ) / 045 3. 換一種問(wèn)好方式，顧客就肯停留 / 050 4. 有時(shí)候你必須裝作很忙的樣子 / 059 5. 兩秒內(nèi)把賣(mài)點(diǎn)講清楚 / 063 6. 瞬間抓住顧客的三種技巧 / 065 7. 購(gòu)物籃“搭訕?lè)?rdquo; / 066 8. 沒(méi)人愿意接又大又蠢的傳單 / 071 9. 客流移動(dòng)方向決定了你的銷(xiāo)售方法 / 080 10.“Z”字形、“微亂”擺貨法 / 084 第三章 你說(shuō)的都是套路，顧客為什么要聽(tīng)？ 1. 顧客并不知道自己要什么，你要替他發(fā)現(xiàn) / 091 2. 會(huì)講故事，顧客就能一直聽(tīng)你說(shuō) / 093 3．讓顧客相信每一件商品都是藝術(shù)品 / 096 4. 一圖勝千言，有圖有真相 / 098 5. 只要顧客愿意拿起來(lái)，成功率就會(huì)大增 / 104 6. 你想說(shuō)什么不重要，顧客想聽(tīng)什么才重要 / 106 7. 銷(xiāo)售員的說(shuō)話之道：精簡(jiǎn) 節(jié)奏 / 111 8. 重要的事情說(shuō)三遍，每一遍都不能重復(fù) / 114 9. 商家做了那么多廣告宣傳，你要會(huì)用啊 / 117 第四章 說(shuō)得再多，顧客聽(tīng)進(jìn)去的只是幾個(gè)關(guān)鍵詞 1. 強(qiáng)扭的瓜不甜，得讓顧客心甘情愿掏錢(qián) / 127 2. *后像“擠牙膏”一樣適當(dāng)刺激，推動(dòng)顧客成交 / 128 3. 顧客的猶豫都是因?yàn)槟悖棠闳凶屗麄兿露Q心 / 132 4. 顧客不信你說(shuō)的，但會(huì)信其他顧客說(shuō)的 / 136 5. 顧客有糾結(jié)的權(quán)利，你有一錘定音的能力 / 139 6. 標(biāo)價(jià)牌心理暗示顧客 / 142 第五章 說(shuō)服的藝術(shù)不在于“說(shuō)”，而在于“服” 1. 記錄，是顯示專業(yè)性的有效工具 / 151 2. 只有被“上帝”看到的服務(wù)才是有效的付出 / 154 3. 把頭發(fā)扎起來(lái)，銷(xiāo)售額就增加了20% / 158 4. 聲音很重要，但千萬(wàn)別用麥克風(fēng) / 161 5. 你要相信，你自己就是顧客 / 163 6. 交流傳達(dá)的信息，70%在語(yǔ)言之外 / 165 7. 好體力是做銷(xiāo)售的本錢(qián) / 167 第六章 你的目標(biāo)不是賣(mài)掉，而是賣(mài)光 1. 銷(xiāo)售沒(méi)有淡季 / 175 2. 如何打造爆品 / 177 3. 如何讓購(gòu)買(mǎi)變成瘋狂購(gòu)買(mǎi) / 180 4. 宣傳用“長(zhǎng)得好”的字畫(huà)就能賣(mài)得好 / 183 5. 投訴的顧客吃軟不吃硬，得“以柔克剛” / 186 后記 鍵山先生如是說(shuō)：“只要堅(jiān)持，一只筷子也能在一盤(pán)水中攪起漩渦。”信息
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那些人人都懂的銷(xiāo)售技巧,你就別再用了 相關(guān)資料
眾所周知：人的因素是決定性的因素。眾所未必知：人的潛能如何才能發(fā)揮得淋漓盡致？河瀨和幸老師的實(shí)踐給我們上了最生動(dòng)的一課。 ——日本電視臺(tái) 如何讓無(wú)人問(wèn)津的商品變得熠熠生輝？河瀨和幸的《那些人人都懂的銷(xiāo)售技巧，你就別再用了》為你揭曉謎底。 ——日本《朝日新聞》 作為“掃除學(xué)習(xí)會(huì)建設(shè)更美日本協(xié)會(huì)”關(guān)西支部的領(lǐng)導(dǎo)，河瀨組織團(tuán)隊(duì)，不斷改善，開(kāi)展各種活動(dòng)。他與人真摯交流的態(tài)度常常感染我，讓我覺(jué)得做事很有動(dòng)力；他讓那些抱怨“這是一個(gè)什么東西都不好賣(mài)的時(shí)代”的銷(xiāo)售員走出困境。 ——鍵山秀三郎( 日本著名汽車(chē)連鎖店“黃帽”創(chuàng)始人) 河瀨和幸老師舉手投足都讓人感受到他為人的真誠(chéng)，讓人由衷地佩服。他的培訓(xùn)課程也講求實(shí)戰(zhàn)有效，是我們這幾年來(lái)最精彩、最有效的培訓(xùn)課程。 ——藤本旭（日本山梨物流公司中層管理者）
那些人人都懂的銷(xiāo)售技巧,你就別再用了 作者簡(jiǎn)介
河瀨和幸，日本千葉大學(xué)客座教授，東急HANDS商城首席銷(xiāo)售培訓(xùn)師，日本銷(xiāo)售界公認(rèn)的“銷(xiāo)售大王”。42歲才轉(zhuǎn)行從事銷(xiāo)售行業(yè)的河瀨和幸，卻連續(xù)8年締造了東急HANDS商城銷(xiāo)售業(yè)績(jī)第一的傳奇，并獲得“業(yè)績(jī)創(chuàng)造者”和“價(jià)格創(chuàng)造者”的稱號(hào)。他能夠一天賣(mài)50臺(tái)自行車(chē)、200瓶橄欖油，3天賣(mài)1000瓶橄欖油、2000份巧克力，一周賣(mài)3000張床墊。他的銷(xiāo)售技巧讓人嘆為觀止。現(xiàn)在，河瀨主要經(jīng)營(yíng)他的何瀨創(chuàng)意有限公司，為企業(yè)提供戰(zhàn)略咨詢。同時(shí)，他也經(jīng)常參與培訓(xùn)會(huì)和研究會(huì)，將自己的銷(xiāo)售技巧分享給更多的人。
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