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學點用得上的銷售常識 版權信息
- ISBN：9787511362216
- 條形碼：9787511362216 ; 978-7-5113-6221-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
學點用得上的銷售常識 本書特色
本書詳細闡述了銷售人員應具備的基本素質，并根據銷售的完整流程，對開發客戶、拜訪客戶、有效溝通、優勢談判、促成成交、留住客戶、處理投訴等銷售環節的關鍵點做了細致的指導，是一本銷售人員遇到問題可以隨時參考的實用指南。
學點用得上的銷售常識 內容簡介
1.一本看得懂、學得會、用得上的推銷技巧提升讀本。 2.沒有*完美的產品，只有*用心的銷售。 3.銷售代表的首要任務是銷售，如果沒有銷售，產品就沒有希望，企業也沒有希望。同時，銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產品或服務，而只有不斷拓展市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業的銷售渠道建立重要的無形資產，同時也為自己贏得優秀的業績。
學點用得上的銷售常識 目錄
**章 心理素質——銷售不能僅靠一張嘴1.推銷產品前，成功推銷自己 0032.不想成功的銷售者，成不了**銷售 0053.對銷售保有熱忱，并將其傳遞給客戶 0084.你不自信，顧客就不會相信你的推銷 0115.對開發客戶持有主動性 0136.膽怯心理：是成為**銷售的*大障礙 0157.不給自己的能力設置上限 0178.把被拒絕設置為工作常態 019 第二章 銷售形象——開口之前，你看起來像個資深銷售嗎1.銷售行業處處“以貌取人” 0232.氣質修養也是一種自我推銷 0263.在會推銷之前，學會微笑 0284.推銷禮儀絕不是一樁小事 0305.充分發揮肢體語言的作用 0326.真誠都是相互的，對客戶表達真誠 0357.約見客戶必須注意的形象細節 037 第三章 客戶類型——用同一套方法面對所有客戶，行不通1.理智型客戶：采取坦率、直接的交流 0432.任務型客戶：在**印象上下功夫 0463.主人翁型客戶：以價格為突破口 0484.搶功型客戶：以其需求為**要求 0505.吝嗇型客戶：突出產品的性價比 0536.刁蠻型客戶：銷售者的所有行為要以流程為基準 0567.綜合型客戶：了解客戶心態在先，行動在后 0588.潮流型客戶：贊美是接近的*佳方式 060 第四章 客戶需求——客戶都是任性群體，買的就是高興1.滿足客戶需求，才能成交 0652.**句話就抓住客戶的心 0683.人人都希望被贊美 0714.贈品與優惠，創造客戶的被尊重感 0735.微笑服務，人們拒絕為冷漠埋單 0766.說客戶感興趣的話題 0797.幫客戶買東西，而不是只為自己賺錢 0828.多聽少說，需求都是客戶自己說出來的 0859.要善于拜客戶為師 08910.回歸產品本質，從實用性角度出發 091 第五章 電話推銷——你為何總吃“閉門羹”1.打電話之前，千萬別怕 0972.客戶喜歡聽到有力的聲音 1013.開場白，尋找有效的切入點 1034.如何通過提問吸引客戶 1065.如何跨過秘書，找到直接負責人 1106.利用*佳3分鐘完成開場、邀約、結束語 113 第六章 拜訪客戶——**印象決定成敗1.**印象7秒鐘就形成 1192.拜訪前，確保儀表大方、整潔 1223.面談時，保持恰到好處的舉止 1254.通過走姿體現你的自信 1295.交換名片的禮儀與方法 1316.不要遲到，遲到是拜訪大忌 135 第七章 拉近客戶——會贊美，滔滔不絕不如畫龍點睛1.贊美不是虛偽，是邁出真誠的**步 1392.贊美簡單，贊美得恰到好處很難 1413.挖掘出客戶身上的潛在優點 1434.贊美客戶的“表里不一” 1465.發現客戶好的變化要予以贊美 1486.借他人之口贊美客戶 1507.要學會得體地贊美對方 152 第八章 銷售抗拒——客戶有戒心，你該怎么辦1.透過“非言語訊息”向客戶傳達信息 1572.用對方的“頻道”進行溝通 1613.所表達的信息要讓客戶有認同感 1644.利用通用話題與客戶“混熟” 1685.建立信任感的首要步驟是傾聽 1716.簡明的語言更具影響力 1737.適當施加壓力可促進成交 1748.以優質服務提升滿意度 1769.用一流的產品和服務吸引客戶 178 第九章 產品推介——重點不是說得好，而是客戶聽得進1.介紹產品可解決的實際問題 1832.專業，才更容易被接受 1863.如何塑造產品區別于同類的優越性 1884.幽默的陳述更吸引人 1905.強行推銷不如巧妙引導 1916.不要喋喋不休，更不要貶低對手 193 第十章 有效說服——拒絕與抱怨的背后是成交的機會1.發現問題：客戶為什么會拒絕 1972.就事論事，爭論會讓情況惡化 1983.客戶的抱怨是產品提高的機會 2014.使用積極的字眼，正面引導客戶 2035.將產品特征轉述為實際的便利 2056.引導客戶說“是的” 208 第十一章 促進成交 ——如何讓客戶主動埋單1.順勢借力，讓他人成為自己的“營銷助手” 2112.巧妙反問，化解客戶的質疑 2133.面對客戶，先了解其購買動機 2154.及時捕捉成交的信號 2185.免費試用，為顧客帶來安全感的成交策略 2206.在討價還價中如何實現雙贏 222 第十二章 口碑傳播 ——全民參與營銷的互聯網時代1.互聯網實現產品口碑急速傳播 2332.電子郵件營銷，不是發發郵件那么簡單 2363.博客口碑營銷作用大 2444.微博口碑營銷，人人都是營銷專家 2485.微信口碑營銷，途徑更加多樣化 2516.其他網絡口碑營銷工具 254 第十三章 電商營銷 ——在新浪潮中站穩腳跟1.建立網店信譽，信譽是商家的外在形象 2592.確定營銷的目標人群 2613.多渠道發布商品信息 2634.維護客戶資源，將新客戶發展為老客戶 2665.促銷，必不可少的電商營銷策略 2706.包郵及贈送禮品的策略 2747.建立良好的客服群 276
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學點用得上的銷售常識 作者簡介
張群，曾任某知名企業銷售總監，從一名銷售員到銷售總監，后從事多年的市場研究工作，對銷售策略和技巧有一定的研究，熟悉客戶心理。
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