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管理就是走流程-2-(最新操作版)-(附光盤) 版權信息
- ISBN：9787115421104
- 條形碼：9787115421104 ; 978-7-115-42110-4
- 裝幀：一般純質紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
管理就是走流程-2-(最新操作版)-(附光盤) 本書特色
人事管理需要流程，財務管理需要流程，生產管理需要流程，銷售管理需要流程，項目管理需要流程……沒有標準流程，管理等于空話；流程不能落地，執行就是空話。作為圖書《管理就是走流程》的*新操作版，本書重點落筆于企業流程優化、流程執行、流程考核、流程文化打造等更多實用內容，并提供各部門各崗位流程管理模板，確保人人都照流程走，事事都按流程做。本書操作更務實，使用更便捷，適合老板、高管閱讀，亦可作為中基層管理者的培訓教材或案頭工具書使用。
管理就是走流程-2-(最新操作版)-(附光盤) 內容簡介
1、本書作者石真語具有多年的線上線下咨詢培訓經驗，有自己獨到的流程管理見解，書中觀點專業務實，直擊企業流程管理難題和痛點。 2、作者已經出版的圖書《管理就是走流程》一經上市，即穩居經管圖書暢銷榜前列，持續熱銷，掀起中國企業新一輪流程管理風潮。本書作為全新操作版，操作更務實，使用更便捷。 3、本書以各種流程圖表、工具為核心，簡單實用；隨書附贈企業部門流程管理工具箱光盤1張，可根據企業具體情況復制修改、拿來即用。 4、本書的受眾群體為渴望改進或建立一套簡單高效流程體系的廣大管理人士，亦可作為流程管理的全新培訓教材，達到節省成本、提高效率、解放管理者的目的。
管理就是走流程-2-(最新操作版)-(附光盤) 目錄
第1章 認識流程：企業規范化，員工職業化1．解放老板，讓企業自動運轉2．復制標準，人人都能拿出成果3．降低成本，提升運營效率4．流程制度化，打造一流的執行力5．欲造物，先造人，造人必有流程第2章 流程梳理與固化：復雜事情簡單化，簡單事情標準化1．復雜事情簡單化：流程是否與業務緊密結合，砍掉非必要的流程步驟2．簡單事情標準化：為員工樹立做事的準則，有步驟有方法有要求3．標準事情固定化：確定一套行之有效的做事方法和步驟，形成流程4．固定事情制度化：把流程執行當作一種制度，確保嚴格執行5．可執行化：制定簡單、合理、清晰的流程執行圖6．可復制化：從精兵到干將，從個人到團隊第3章 流程執行：執行有標準，結果不走樣1．尊重、遵守流程，才能做到有效執行2．用制度管人，確保流程執行3．明確執行標準，做事有章可循4．明確角色定位，人人都按流程走5．流程執行表單化，確保流程執行精細化6．精細化各個流程節點的執行標準第4章 流程考核：沒有考核，就沒有高績效1．只考核結果，就是在引誘造假2．崗位標準化，確保人人有事做3．流程責任人制度，監督流程執行4．實施績效考核，用獎懲來推進流程執行5．考核不僅與結果掛鉤，更要與節點、過程掛鉤6．考核要從定性規范到定量測評第5章 流程文化：我們比500強少了什么1．不走形式，提升責任心和執行力2．用流程培養人、訓練人3．流程自動運轉，員工自動自發4．持續改進，形成長期的流程機制5．從流程形式到流程意識的提升6．流程型組織的建立與打造下篇 企業各部門各崗位流程管理工具箱第6章 行政部流程管理工具箱1．日常客戶接待管理流程2．辦公用品管理流程3．行政辦公室發文工作流程4．行政辦公室收文工作流程5．印章使用管理流程6．會議管理工作流程第7章 人力資源部流程管理工具箱1．人事管理總流程圖2．員工招聘與錄用管理流程3．員工培訓管理流程4．員工考勤管理流程5．員工績效管理流程6．員工薪酬管理流程7．員工檔案管理流程8．員工勞動合同管理流程第8章 財務部流程管理工具箱1．財務預算工作流程2．費用報銷管理流程3．應付賬款管理流程4．應收賬款管理流程5．籌資業務管理流程6．記賬憑證會計核算流程7．內部財務審計工作流程8．日常稅務管理流程第9章 研發部流程管理工具箱1．產品研發基本流程2．產品研發立項與策劃流程3．產品研發評估流程第10章 采購部流程管理工具箱1．采購管理總流程2．采購申請管理流程3．采購詢價管理流程4．采購合同管理流程5．采購退貨管理流程6．招標采購流程圖第11章 生產部流程管理工具箱1．生產訂單管理流程2．生產計劃管理流程3．生產物料領用流程4．生產作業進度控制流程5．產品檢驗工作流程6．不合格品管理工作流程7．生產設備使用管理流程8．安全生產管理流程第12章 倉儲部流程管理工具箱1．生產型企業物資倉儲管理流程2．非生產型企業商品入庫管理流程3．物資儲位管理流程4．貨物（成品）出庫管理流程5．倉庫盤點管理流程6．倉庫安全管理流程第13章 市場部流程管理工具箱1．市場調研工作流程2．市場預測管理流程3．市場調研方案設計流程4．市場調研問卷設計流程第14章 銷售部流程管理工具箱1．銷售目標與計劃管理流程2．客戶開發管理流程3．銷售拜訪管理流程4．訂貨工作管理流程5．發貨工作管理流程6．銷售退貨管理工作流程7．銷售回款管理流程8．客戶回訪管理流程9．銷售提成管理流程第15章 客服部流程管理工具箱1．客戶信息管理流程 32．客戶信用等級管理流程3．售后客戶跟蹤服務流程4．售后維修保養服務流程5．客戶投訴管理流程6．客戶關系管理流程7．客戶檔案管理流程
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管理就是走流程-2-(最新操作版)-(附光盤) 作者簡介
石真語，國資委職業經理研究中心核心講師，清華、北大、人大等多所知名大學總裁班客座教授，中共中央黨校民營企業家碩士研究生班特聘教授，老石智業集團董事長，企業“智取業績”實戰操作系統創始人，“業績型組織”思想理論框架的構建者。組織策劃“贏銷中國業績論壇”歷經全國217個地級市，在1000多場培訓會上，呈現了實戰、實用、實操、實效的精彩課程。曾榮獲中國營銷領袖“十大風云人物”和 “管理實戰專家”稱號。石真語老師以提升企業業績的競爭力為畢生追求，以自身的管理理論高度和實戰深度，直接間接為上百個行業、近萬家企業、超三萬人（企業副總及總裁）提供或正在提供突破業績服務，在業內享有“總裁業績導師”的美譽。著有暢銷圖書及音像制品《管理就是走流程》《高管團隊運贏寶典》《實戰銷售管理》《營銷管理的55個關鍵細節》《庫存銷售那點事兒》等。
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