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零成本留住核心人才 版權(quán)信息
- ISBN：9787510456466
- 條形碼：9787510456466 ; 978-7-5104-5646-6
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
零成本留住核心人才 本書特色
優(yōu)秀員工很難找到，但他們卻很容易流失。但是，每個管理者可應用一個簡單的方法，確保那些績優(yōu)員工與組織關(guān)系穩(wěn)固，并且一想到為你工作就有如新婚一般的興奮和感覺。同時，在他們對現(xiàn)在的工作不滿時，也可告知管理者一些相關(guān)的預警信息。 這個方法就是留才面談。這本書可明確為管理者提供有關(guān)留才面談時的指導規(guī)則，由創(chuàng)建“留才面談”這一概念的貝佛莉女士與莎朗女士所著。 留才面談本身的設想很簡單，就是通過面談讓高績效人才留下來，并且讓他們愛上自己的工作。而且本書還將教會你如何應對優(yōu)秀人才可能在面談時提出的一些苛刻要求，如要求高薪或更高的職位。貝佛莉與埃文斯在書中特別說明了如何運用簡單的四步流程法來應對這一行為。留才面談時會有尷尬的感覺嗎？她們在書中也說明了如何創(chuàng)建令人舒適的氣氛，并且提供數(shù)十條建議及實用的開場白。同時書中也提供了如何消除你對面談心存憂慮的方法。假如你認為沒時間進行面談，本書中也列舉了多種可供你選擇的面談時間和地點，使得面談能隨時隨地進行，如散步、喝咖啡時。留才面談是為了避免員工離職的面談，幾乎不花什么成本，與人才流失成本相比，留才面談的付出算不了什么。讀完本書，你將掌握全套實用及權(quán)威性的面談技巧，假如你還不去實施面談，那你還在等什么？
零成本留住核心人才 內(nèi)容簡介
推薦理由1：美國運通、微軟、波音、迪士尼、洛克希德等全球500強企業(yè)留才面談實戰(zhàn)手冊。解決企業(yè)*棘手的問題—人才頻繁流動！ 推薦理由2：要想成為一個卓越的管理者，請你看看這本書，它提供了一些極為有效的策略，能指導管理者采取*有效的措施留住核心員工，并提升他們的敬業(yè)精神！
零成本留住核心人才 目錄
導 語 什么是留才面談？ 1留才并非要求你像抓救命稻草一樣緊緊抓住核心人才不放。你可以不斷地激勵他們，讓他們一想到為你工作就覺得興奮。讓他們親口說出留下來的理由3閱讀與思考：你要留住什么樣的人？7 第1章留才面談，有這個必要嗎？ 11企業(yè)為一名重要的離職員工找到合適的替代人選，需要支出的費用高達這名離職員工年薪的70%~400%! 盡快與你團隊中的核心人才面談吧，鼓勵他們留下來，就能避免人才流失造成的高額成本損失。留才就是留財！驚人的顯性離職成本 14隱性離職成本更高昂 15閱讀與思考：留才面談工作表 19 第2章 面談，是一門科學更是一門藝術(shù) 21你越了解他，就越不能失去他！一次愉快的留才面談是提問和傾聽的完美結(jié)合。作為管理者，請將你的真心關(guān)懷和好奇心融入到面談過程中。在面談中，要仔細傾聽他的話，留意他面談時透露出的關(guān)鍵詞。你會驚訝地發(fā)現(xiàn)，你越了解他，就越不能失去他！留才面談的種種誤解 24我們*常提的一些問題 25有助于面談效果的開場白 27學會聽話聽音 30面談是藝術(shù)與科學的結(jié)合 33閱讀與思考：留才面談為什么能留住人才？ 34 第3章 打消你的面談顧慮 37四步流程法讓你面談時輕松自如假如你正準備與你的團隊中的核心人才面談，同時擔心無法滿足他們提出的苛刻要求，那該怎么辦？別急！四步流程法一定能幫到你，讓你能充分掌控面談的效果。別讓憂慮因子作怪 39應對苛刻要求的四個步驟 41閱讀與思考：管理者如何讓面談更有成效？ 48 第4章 清除你的面談隱憂 53各種面談技巧讓你面談時游刃有余擔心員工面談時沉默無語？怕他們質(zhì)疑你的面談動機？……所有擔心都是多余的！在這里，你將學會如何見招拆招，無論愛戴你的還是難纏的員工，都會為你的面談技巧而折服！假如問員工需要什么，而他的答案是“我不知道”，該怎么辦？ 55擔心自己將個人想法強加給員工，該怎么辦？ 56假如員工質(zhì)疑面談動機，該怎么辦？ 56假如我不擅長提問，怎么辦？ 57假如真的希望員工離職，該怎么辦？ 57假如因員工文化差異不敢提問，該怎么辦？ 58假如與員工存在年齡、性格或其他差異，該怎么辦？ 59假如員工只看重錢，該怎么辦？ 60所有擔心都是多余的 61閱讀與思考：12 招增強你面談的傾聽技巧 63 第5章 營造互信的面談氛圍 69有信才有愛，有愛才能留才管理者與員工之間的信任感至關(guān)重要。信任感如同在你和核心人才之間鋪設了一條管道，能夠讓雙方進行坦誠而富有成效的交流，而這種交流反過來又會建立更多的信任感。互信是面談的基礎 72你的可信度有多高？ 73與信任感相關(guān)的真相 75信任的回報 78閱讀與思考：留才，從員工進公司的**天就做起！ 80 第6章 慎重選擇面談時機 83時機對，效果才會好今天，留才面談已經(jīng)成為管理者的一種日常行為。這也意味著管理者要靈活地掌握面談的方式、時機和場合，花點兒時間跟那些你不能失去的人才好好談一談吧。面談時機 86面談次數(shù)多多益善 91閱讀與思考：留才，先培育人才 93 第7章 警惕員工的反常行為 95凡事必有因，請于細微處見端倪實際上，員工離職之前有很多蛛絲馬跡，關(guān)鍵在于你知不知道在哪里尋找這些線索，它們隱藏在員工的一些行為表現(xiàn)和職場狀況中，如果不加改善的話，這些狀況會一步步推動員工離職。換位思考 98離職前的蛛絲馬跡 102你是否保持了警惕？ 104閱讀與思考：11 招教你識破即將離職員工的表現(xiàn) 106 第8章 積累你的面談技巧 111面談次數(shù)越多，對面談的掌控就越得心應手“留才面談很容易開始，過程更簡單。”只要快速學會面談方法，定期加以運用，你就會找到自己*擅長的開場白和面談的*佳場合。當然，還有你提出的*有效果的問題。試試運用“第六感” 113找到共同語言 114留才面談技巧練習 116提問、提問、不斷地提問 119沒錯，熟能生巧 122閱讀與思考：留才面談時的技巧＆要點 124 第9章 觸動面談者的內(nèi)心 131面談是心與心的溝通，留人就要留心留人要留心！如果你希望那些優(yōu)秀員工繼續(xù)留在團隊中，并且已經(jīng)與他們進行了留才面談，就要真正付出行動，讓他們看到你留才的誠意。留才面談并非提升員工敬業(yè)精神和降低人才流失率的唯一手段，但它是實現(xiàn)這一目標的基礎。不進行面談，你根本不了解核心人才的真實想法。所以，別再瞎琢磨了，親口去問問他們吧！精彩的留才面談案例 133哪些經(jīng)驗值得借鑒？ 137行動是留才的關(guān)鍵 138如何說服對面談有異議的人？ 139高調(diào)收尾 140閱讀與思考：名企留才面面觀 143 后記 留才面談產(chǎn)生積極的溢出效應 147致謝 149與本書相關(guān)的技能訓練 153非同凡想的插畫師 157
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零成本留住核心人才 相關(guān)資料
中商國際管理研究院院長 楊思卓 《零成本留住核心人才》是一本實戰(zhàn)、實用的書籍，如工具般的好用，特別適合成長型企業(yè)作為管理工具書使用，值得向各級領(lǐng)導者推薦閱讀。 單仁資訊集團董事長 單仁博士 核心人才流失是企業(yè)經(jīng)營的重大困擾。但是這樣的問題并非不可避免，在《零成本留住核心人才》一書中，兩位作者詳盡說明了留才的面談方法與技巧。強烈建議所有管理者將這本書放在你的案頭，隨時翻閱以提醒自己，不要犯別人犯過的錯誤。 易寶支付市場總監(jiān) 唐 文 多年的管理經(jīng)驗告訴我，等到員工把離職說出口時才想到盛情挽留，往往為時已晚，《零成本留住核心人才》不僅喚起了我們對此問題未雨綢繆的意識，更提供了創(chuàng)新性的方法幫助管理者去和優(yōu)秀人才進行“留才面談”，這在面對個人對組織忠誠度不斷降低這一挑戰(zhàn)的 今天有非常積極的意義。 凱洛格公司董事長 王 成 □讓創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家刻骨銘心的事情也許就是：在□關(guān)鍵的時候，核心人才離你而去，要么去創(chuàng)業(yè)要么去競爭對手那里！更讓人痛心的是，此時此刻，為了彼此的顏面，核心人才通常不會告訴你他離開的真正動因，包括他的去處。如果你不想再有這樣的痛苦經(jīng)歷，請抓緊讀這本極其務實的書！ hroot 創(chuàng)始人、總經(jīng)理，《人力資本管理》執(zhí)行主編 唐秋勇 目前有關(guān)選才、用才與育才的書多不勝數(shù)，但關(guān)于如何留才的書卻很少見。《零成本留住核心人才》是一本為企業(yè)中高層領(lǐng)導者量身打造的實戰(zhàn)性圖書，它將教會你如何留住手下的核心人才，讓他們快樂工作，助你輕松突破因人才頻繁流動而遭遇的業(yè)績瓶頸！ hr 商學院 院長 胡華成 作為管理者，始終要明白，你的績效□主要的貢獻者是團隊那些優(yōu)秀的核心人才。如果讓他們輕易流失，無異是自毀長城，明白了這點，你就會知道《零成本留住核心人才》這本書的價值。 《領(lǐng)導力》合著者 吉姆· 庫澤斯 在挽留和激勵核心人才方面，沒人比貝弗莉·凱和莎朗·喬丹–埃文斯更在行。如果你想知道如何留住高績效員工，她們能給你提供□好的建議。 《零成本留住核心人才》這本書語言簡練、直擊要點，而且附有大量實用的精彩案例，確實是一本妙趣橫生的精華之作。我極力向你推薦這本書。 暢銷書《管理中的魔鬼細節(jié)》作者 馬歇爾·古德史密斯 大凡經(jīng)驗豐富的管理者都有過這樣噩夢般的經(jīng)歷：某件事情或某個項目正處于成敗攸關(guān)的時刻，團隊核心員工卻突然向你遞上辭呈。你能否未雨綢繆，避免發(fā)生這種狀況？答案是肯定的！只要在你的案頭放上本書并經(jīng)常運用貝弗莉·凱和莎朗·喬丹- 埃文斯創(chuàng)造的“留才面談”方法，就能為你的團隊營造一個更快樂、更高效的職場環(huán)境！ 《一分鐘經(jīng)理人》《知道做到》合著者 肯·布蘭佳 我很驚訝，世界上居然有那么多的經(jīng)理人，直到手下得力干將遞交辭呈時，才告訴他們自己有多么重視他們，希望他們能夠留下。這些經(jīng)理人真的應該好好讀完這本書，然后用書中描述的面談技巧，讓人才繼續(xù)愉快地留在公司，并維持良好的工作效率。 密歇根大學羅斯商學院倫西斯·利克特教席教授 rbl 集團合伙人 戴維·尤里奇 有些事情越簡單越好。在挽留核心人才方面，貝弗莉·凱和莎朗·喬丹– 埃文斯找到了一種非常簡單、有效和實用的方法，那就是通過留才面談，管理者能知道員工的真實需求，并幫助員工找到自信，□大限度地降低組織內(nèi)核心人才的流失率。 maq 軟件公司（全球知名創(chuàng)新應用軟件公司）首席執(zhí)行官 拉杰夫·阿加瓦爾 對全世界快速成長的組織而言，這是一本必讀的教科書。 美國□佳案例研究中心創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官、技能評分人 路易斯·卡特 這是一本既實用又有趣的書。如果你正準備提升與員工的互動水平，或者改善現(xiàn)有的績效管理流程，又或者想知道如何挽留人才，本書會非常適合你。 美國禮來制藥公司人才管理部副總裁 馬克·費拉拉 在競爭越來越激烈的市場環(huán)境中，各層級管理者都要掌握留住團隊中核心人才的有效工具，而《零成本留住核心人才》這本書正是這種工具！本書提供了一些極為有效的策略，指導管理者如何采取□有效的措施留住核心員工，并提升他們的敬業(yè)精神！ 英格索蘭公司（國際知名工程機械企業(yè)，旗下?lián)碛?ldquo;冷王”等著名品牌） 人才、領(lǐng)導力及組織發(fā)展總監(jiān)、心理學博士 特洛伊·海耶斯 我曾與下屬進行過留才面談，我的上司也與我進行過留才面談，因此，我能證明這是一種行之有效的方法。假如你是一名管理者，無論你帶領(lǐng)的團隊規(guī)模是大還是小，這本書都適合你。 基因泰克公司（全球第二大生物技術(shù)公司）事業(yè)及學習部主管 唐·克拉夫特 貝弗莉·凱和莎朗·喬丹- 埃文斯再次給廣大管理者帶來了一本實用、易讀且具有深刻見解的重要著作。《零成本留住核心人才》告訴我們，如何與員工進行簡短、有效的持續(xù)對話，讓他們感覺自己受到重視并產(chǎn)生成就感。這確實是一本管理者必備的實戰(zhàn)手冊。作為管理者，我們應不失時機地與下屬進行留才面談。 萬豪國際集團全球領(lǐng)導力培養(yǎng)項目副總裁 蒂姆·托賓 貝弗莉·凱和莎朗·喬丹- 埃文斯提供了一種非常實用的方法，可以幫助管理者在與員工進行關(guān)鍵對話之前做好準備，并充分利用這種對話獲得你想要的信息。請細細品味本書，你將提升自己的領(lǐng)導效能，并在□大程度上激發(fā)下屬的敬業(yè)精神。 米高梅大酒店& 賭場總裁兼coo 斯科特·西貝拉 本書是兩位作者繼《留住好員工》（love’em or lose’em）之后的又一杰作。在書中，作者提供了一系列簡潔、實用的面談指導，將極大地提升你留才面談的效率。 “瞪羚企業(yè)”組織首席執(zhí)行官 維恩·哈尼什 放眼全球，人才爭奪戰(zhàn)無處不在。因此，假如你手下有一流的員工，一定要想方設法留住他們。貝弗莉·凱和莎朗·喬丹- 埃文斯創(chuàng)造的“留才面談”方法正是管理者急需的實用解決方案，可以顯著提高核心員工留任率。 任仕達北美公司（全球領(lǐng)先的人力資源服務公司） 人才管理部高級副總裁 米歇爾·普林斯 《零成本留住核心人才》是一本簡單易懂的實戰(zhàn)手冊。任何管理者都可以借助書中所述的方法與員工進行溝通。留才面談有助于管理者與員工保持良好的關(guān)系，并為公司留住優(yōu)秀員工。 美國公共服務合作組織、政府轉(zhuǎn)型與機構(gòu)合作部門副總裁 蒂娜·宋 本書向讀者提供了一些簡單實用的工具。如果經(jīng)常使用的話，可以增強員工對你的信任感，并讓你所在部門的業(yè)績十倍速提升。貝弗莉·凱和莎朗·喬丹- 埃文斯讓你沒有任何借口不去實施有效的留才面談。 特斯拉汽車公司員工發(fā)展部主管 貝思·勒伯·戴維斯 閱讀本書之前，我一直以為聘用一個人之后，就不用再和他進行面談了。但這本書中簡潔、實用的面談理念和策略，給予了我留住人才的絕佳指導。 通用磨坊公司人才和組織能力開發(fā)副總裁 凱文·d. 王爾德 這本書是業(yè)界內(nèi)關(guān)于留才面談的開山之作，它能夠幫助全球所有經(jīng)理人改變他所面臨的人才流失的現(xiàn)狀。
零成本留住核心人才 作者簡介
貝弗莉·凱（Beverly Kaye） 美國人才發(fā)展協(xié)會杰出貢獻獎 加州大學洛杉磯分校（UCLA）博士 貝弗莉·凱是職場系統(tǒng)國際公司（CSI）創(chuàng)始人，這家公司的客戶涵蓋《財富》雜志所評選的全球前1000大公司的60%以上。CSI在開發(fā)和提供具創(chuàng)新性、行動型人才管理解決方案方面處于業(yè)界標桿地位。凱的第一本著作《升遷不是唯一途徑》（Up Is Not the Only Way）一直是職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的經(jīng)典作品。 莎朗·喬丹-埃文斯（Sharon Jordan-Evans） “全球財富500強”爭相邀請的演說家 莎朗·喬丹-埃文斯是喬丹-埃文斯集團的總裁，也是提升員工敬業(yè)精神和留存率領(lǐng)域的先驅(qū)者。她的客戶包括美國運通、波音公司、迪士尼公司、洛克希德公司、微軟、美國巨獸公司、環(huán)球電影公司等。 莎朗也為美國很多媒體提供咨詢服務，包括美國國家公共廣播電臺（NPR），《商業(yè)2.0》《首席執(zhí)行官》《首席信息官》《哈佛管理前沿》《職業(yè)女性》雜志，《投資者商業(yè)日報》《洛杉磯時報》等。
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