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營銷原來這么簡單 版權信息
- ISBN：9787513640848
- 條形碼：9787513640848 ; 978-7-5136-4084-8
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
營銷原來這么簡單 本書特色
作者本著力求看清營銷全貌，系統地了解營銷，以服務于營銷的宗旨，將包括實體產品和服務產品在內的狹義產品營銷梳理為“一二三四五”，以求達到綱舉目張的目的。
營銷原來這么簡單 內容簡介
本書以看清營銷全貌，系統了解營銷，服務于營銷為宗旨，用系統論的方法創造性地將營銷梳理為“一二三四五”，以求達到綱舉目張的作用。 營銷的“一”，是說營銷的一個本質，即洞悉人性、投其所好。營銷的理論、理念、方法、策略，歸納起來就是洞悉人性、投其所好這八個字，其余都是形式而已。 營銷的“二”，是說營銷有兩個方向，即外部顧客和內部顧客。一是沒有員工的滿意，就沒有顧客的滿意。二是對員工也要了解其需求，然后為其創造價值并讓其感知價值且持續。 營銷的“三”，是說營銷有三個層次。人的需要有生存、生活、生命三個層次，對應人的欲望、需求也有三個層次。與此同時，內外部顧客的需要、企業及營銷人員的營銷也有三個層次。 營銷的“四”，是說營銷分為四個階段。即了解顧客需求、創造顧客價值、感知顧客價值和顧客保留。也就是彼得?德魯克所說，營銷如果做得好，就會使推銷成為多余。 營銷的“五”，是說營銷有五個方面工作。即營銷戰略、營銷細節、營銷制度、營銷執行和營銷文化。五個方面形成營銷的整體，缺一不可。
營銷原來這么簡單 目錄
第1章chapter one營銷的本質——洞悉人性，投其所好**節從美國企業管理的發展看營銷本質 / 00一、“工具人”假設與經驗管理 / 00二、“經濟人”假設與科學管理 / 00三、“社會人”假設與行為科學管理 / 00四、“自我實現的人”假設與現代科學管理和管理科學理論 / 00五、“復雜人”假設與權變理論 / 00六、“全面而自由發展的人”假設與企業文化管理 / 00第二節從營銷本身看營銷的本質 / 00一、從ama的營銷定義看營銷本質 / 00二、從菲利普·科特勒關于營銷的論述中看營銷本質 / 0三、從營銷理論的發展過程看營銷本質 / 0四、從營銷觀念看營銷本質 / 0五、從營銷學的流派看營銷本質 / 0第三節人性化營銷案例 / 0一、案例1：宜家的人性化營銷 / 0二、案例2：日本衛浴產品的人性化設計 / 0三、案例3：海航人性化服務 / 0四、案例4：四季酒店人性化服務 / 0第2章chapter two營銷的兩個方向**節營銷有兩個方向 / 0一、營銷的構成 / 0二、員工是否需要營銷 / 0三、顧客**還是員工** / 0第二節內部營銷 / 0一、內部營銷的意義 / 0二、內部營銷解決的問題 / 0三、內部營銷的方法 / 0第三節外部營銷 / 一、在哪里——你的客戶在哪里 / 二、給理由——給客戶一個買你的產品或服務的理由 / 三、留得住——把來購買產品或服務的客戶留住 / 第3章chapter three營銷的三個層次**節客戶的分類及人類共性的需要 / 一、客戶分類 / 二、人類共性的需要 / 第二節客戶需要的三個層次 / 一、個人中間商客戶 / 二、團體中間商客戶 / 三、個人消費者客戶 / 四、團體消費者客戶 / 第三節企業營銷及營銷人員的三個層次 / 一、企業營銷的三個層次 / 二、營銷人員的三個層次 / 第4章chapter four營銷的四個階段**節了解顧客需求 / 一、需要、欲望和需求 / 二、顧客的需求 / 第二節創造顧客價值 / 一、為什么要創造顧客價值 / 二、顧客價值有哪些 / 三、企業如何創造顧客價值 / 第三節感知顧客價值 / 一、營銷的類型 / 二、營銷的內容 / 三、營銷的時機 / 第四節客戶保留 / 一、保留個人中間商客戶的方法 / 二、保留團體中間商客戶的方法 / 三、保留個人消費者客戶的方法 / 四、保留團體消費者客戶的方法 / 第5章chapter five營銷的五個內容**節營銷戰略 / 第二節營銷細節 / 第三節營銷制度 / 第四節營銷執行 / 第五節營銷文化 / 一、對營銷文化的理解 / 二、為內部顧客創造價值的營銷文化 / 三、為外部顧客創造價值的營銷文化 / 參考文獻
展開全部
營銷原來這么簡單 作者簡介
王廷偉，男，漢族，1964年出生。獨著有《成品油營銷管理點滴》《成品油零售常用促銷方法》《成品油零售增值服務管理》；編著有《成品油營銷體制改革與探索》《在寶石花下成長》《成品油零售營銷實踐錄》。3項管理成果獲國家管理現代化創新成果二等獎，5篇成果獲全國石油石化企業管理現代化創新優秀成果一等獎。在專業期刊上發表了20余篇論文，其中10余篇獲獎。現供職于中國石油廣東銷售公司。
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