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用戶3.0 版權信息
- ISBN：9787538594294
- 條形碼：9787538594294 ; 978-7-5385-9429-4
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
用戶3.0 本書特色
“以用戶為中心”的思維，是移動互聯時代商業思維的核心。在移動互聯時代，決定產品生死的權力已真正轉移給用戶。沒有用戶思維，不被用戶認同，經營者和其生產的產品就是廢物和垃圾！ 用戶不是一成不變的，而是不斷升級迭代的群體。相比于習慣被企業操縱的保守用戶，3.0時代的用戶，更渴求產品的個性化、更在意在產品設計中的參與感，更熱衷表達對產品的體驗。 正如本書作者所言：“你是要提高盈利還是親手埋葬自己的品牌，取決于你如何對待你的顧客和用戶3.0時代。”作為廠商，必須從市場定位、產品研發，生產銷售乃至售后服務整個價值鏈的各個環節，建立起“以3.0用戶為中心”的思維，不能只是理解3.0用戶，而是要深度理解3.0用戶，只有深度理解用戶才能贏得用戶的認同——沒有認同，就沒有合同！
用戶3.0 內容簡介
1.蘋果、googgle、facebook、twitter、**、微信……成功背后的關鍵因素。大數據、微信、o2o、二維碼、平臺戰略……運營背后的核心思維邏輯！ 2.“以用戶為中心”的思維，是移動互聯時代商業思維的核心。在移動互聯時代，沒有用戶思維，不被用戶認同，經營者和其生產的產品就是廢物和垃圾！ 3.用戶在革命！——1.0用戶：有什么買什么；2.0用戶：什么好買什么；3.0用戶：沒有認同，就沒有合同！ 相比于習慣被企業操縱的保守用戶，3.0時代的用戶，更渴求產品的個性化、更在意在產品設計中的參與感，更熱衷表達對產品的體驗。 4.用戶3.0——創業者投身互聯網顛覆一切的思維革命！企業如何借助互聯網思維轉型升級的必修課！ 5.在移動互聯網時代，讓3.0用戶參與到商業鏈條的每一個環節，從需求收集、產品構思到產品設計、研發、測試、生產、營銷和服務等，匯集用戶的智慧，企業才能和用戶共同贏得未來！
用戶3.0 目錄
推薦序1銷售的變革要悄然發生推薦序2致讀者——歡迎來到銷售“新常態”自序引言1顧客不再被動消費：自我實現取代撿便宜因特網催生了顧客的批判態度 3用戶3.0 ——一個無人知曉的概念？ 7新的營銷形式：向用戶3.0時代致敬 20與虛假的朋友一刀兩斷 242精明的顧客需要新穎的產品構思、度身訂制，滿足他獨有的愿望顧客是產品研發的動力 33傳統的顧客調查收效甚微 34從消費者到生產商和退貨 41你成為**選擇 43被低估的技巧：銷售 483. 銷售無處不在：3.0的時代被銷售無死角覆蓋 —— 銷售24/7營銷的機遇：對市場研究與客戶關系管理進行簽到（check-in）服務 59感謝智能手機：擴增實境的新營銷手段 63app（手機應用）：小程序能刺激更多消費 69對話3.0：企業與營銷的挑戰 82營銷智慧：融合造就了一切！ 864.顧客不單只買銷售冠軍的產品，他們還青睞有能力的、有好感的銷售人員尊重——營銷的基礎 93一個優秀的營銷人員需要具備哪些素質——從顧客的角度 96把性格分類當作工具助手 98活學活用 1055.營銷必須更快地對大趨勢做出反應大趨勢——放眼未來 127企業的新目標群體 132智能產品和智能服務受到歡迎 143新的“因忽視造成的風險”：誰無視趨勢，誰就要失敗！ 1466. 只有能讓人信服的人才能說服別人： 如果值得去做的話，顧客會成為信息傳遞者把顧客和員工變成粉絲 156營銷的計劃和實施要有智慧 165將顧客的不滿看作取悅他們的良機 1737.營銷策略今非昔比，那明天呢？“營銷效應”可能的發展趨勢 185沒有使用價值就沒有未來 189未來：網絡休閑時代 191營銷4.0： 回歸私人會談文化 194
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用戶3.0 相關資料
銷售仍需要延續過去傳承下來的優良傳統與美德，并且要不斷地優化進步。同時，銷售還要在銷售與交流的過程中將新科技的無限可能性與用戶有效地結合起來。安德烈亞斯布爾的這本書為您提供了令人印象深刻的解決方案與案例。 ——世界著名管理學家 赫爾曼西蒙教授 當我讀到安德烈亞斯布爾這本充滿活力的新書時，他對于營銷在未來的認識與見解給我留下了深刻印象，那些能將營銷變得更好、更有意義和更簡單的理念與靈感令我驚喜不已。 ——世界著名的企業家、個人成長大師 博恩崔西 安德烈亞斯布爾寫了一本有關最重要的銷售趨勢的書，它既實用又富有啟發意義。它告訴我們為何社交網絡中的用戶咨詢越來越個性化。 ——作家、karrierebibel.de網站主編 約亨邁
用戶3.0 作者簡介
安德烈亞斯布爾 世界知名的營銷專家、精力充沛的企業家、作家。 布爾商業管理與營銷團隊的董事，具有豐富的管理、營銷經驗；各國營銷者推崇的營銷家，每年定期在不同的國家和地區巡回授課，改變了千萬營銷者的營銷思路及解決問題的方法。
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