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用戶3.0 版權(quán)信息
- ISBN：9787538594294
- 條形碼：9787538594294 ; 978-7-5385-9429-4
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>
用戶3.0 本書特色
“以用戶為中心”的思維，是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代商業(yè)思維的核心。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，決定產(chǎn)品生死的權(quán)力已真正轉(zhuǎn)移給用戶。沒有用戶思維，不被用戶認(rèn)同，經(jīng)營(yíng)者和其生產(chǎn)的產(chǎn)品就是廢物和垃圾！ 用戶不是一成不變的，而是不斷升級(jí)迭代的群體。相比于習(xí)慣被企業(yè)操縱的保守用戶，3.0時(shí)代的用戶，更渴求產(chǎn)品的個(gè)性化、更在意在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的參與感，更熱衷表達(dá)對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)。 正如本書作者所言：“你是要提高盈利還是親手埋葬自己的品牌，取決于你如何對(duì)待你的顧客和用戶3.0時(shí)代。”作為廠商，必須從市場(chǎng)定位、產(chǎn)品研發(fā)，生產(chǎn)銷售乃至售后服務(wù)整個(gè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立起“以3.0用戶為中心”的思維，不能只是理解3.0用戶，而是要深度理解3.0用戶，只有深度理解用戶才能贏得用戶的認(rèn)同——沒有認(rèn)同，就沒有合同！
用戶3.0 內(nèi)容簡(jiǎn)介
1.蘋果、googgle、facebook、twitter、**、微信……成功背后的關(guān)鍵因素。大數(shù)據(jù)、微信、o2o、二維碼、平臺(tái)戰(zhàn)略……運(yùn)營(yíng)背后的核心思維邏輯！ 2.“以用戶為中心”的思維，是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代商業(yè)思維的核心。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，沒有用戶思維，不被用戶認(rèn)同，經(jīng)營(yíng)者和其生產(chǎn)的產(chǎn)品就是廢物和垃圾！ 3.用戶在革命！——1.0用戶：有什么買什么；2.0用戶：什么好買什么；3.0用戶：沒有認(rèn)同，就沒有合同！ 相比于習(xí)慣被企業(yè)操縱的保守用戶，3.0時(shí)代的用戶，更渴求產(chǎn)品的個(gè)性化、更在意在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的參與感，更熱衷表達(dá)對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)。 4.用戶3.0——?jiǎng)?chuàng)業(yè)者投身互聯(lián)網(wǎng)顛覆一切的思維革命！企業(yè)如何借助互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)型升級(jí)的必修課！ 5.在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，讓3.0用戶參與到商業(yè)鏈條的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從需求收集、產(chǎn)品構(gòu)思到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、測(cè)試、生產(chǎn)、營(yíng)銷和服務(wù)等，匯集用戶的智慧，企業(yè)才能和用戶共同贏得未來！
用戶3.0 目錄
推薦序1銷售的變革要悄然發(fā)生推薦序2致讀者——?dú)g迎來到銷售“新常態(tài)”自序引言1顧客不再被動(dòng)消費(fèi)：自我實(shí)現(xiàn)取代撿便宜因特網(wǎng)催生了顧客的批判態(tài)度 3用戶3.0 ——一個(gè)無(wú)人知曉的概念？ 7新的營(yíng)銷形式：向用戶3.0時(shí)代致敬 20與虛假的朋友一刀兩斷 242精明的顧客需要新穎的產(chǎn)品構(gòu)思、度身訂制，滿足他獨(dú)有的愿望顧客是產(chǎn)品研發(fā)的動(dòng)力 33傳統(tǒng)的顧客調(diào)查收效甚微 34從消費(fèi)者到生產(chǎn)商和退貨 41你成為**選擇 43被低估的技巧：銷售 483. 銷售無(wú)處不在：3.0的時(shí)代被銷售無(wú)死角覆蓋 —— 銷售24/7營(yíng)銷的機(jī)遇：對(duì)市場(chǎng)研究與客戶關(guān)系管理進(jìn)行簽到（check-in）服務(wù) 59感謝智能手機(jī)：擴(kuò)增實(shí)境的新營(yíng)銷手段 63app（手機(jī)應(yīng)用）：小程序能刺激更多消費(fèi) 69對(duì)話3.0：企業(yè)與營(yíng)銷的挑戰(zhàn) 82營(yíng)銷智慧：融合造就了一切！ 864.顧客不單只買銷售冠軍的產(chǎn)品，他們還青睞有能力的、有好感的銷售人員尊重——營(yíng)銷的基礎(chǔ) 93一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員需要具備哪些素質(zhì)——從顧客的角度 96把性格分類當(dāng)作工具助手 98活學(xué)活用 1055.營(yíng)銷必須更快地對(duì)大趨勢(shì)做出反應(yīng)大趨勢(shì)——放眼未來 127企業(yè)的新目標(biāo)群體 132智能產(chǎn)品和智能服務(wù)受到歡迎 143新的“因忽視造成的風(fēng)險(xiǎn)”：誰(shuí)無(wú)視趨勢(shì)，誰(shuí)就要失敗！ 1466. 只有能讓人信服的人才能說服別人： 如果值得去做的話，顧客會(huì)成為信息傳遞者把顧客和員工變成粉絲 156營(yíng)銷的計(jì)劃和實(shí)施要有智慧 165將顧客的不滿看作取悅他們的良機(jī) 1737.營(yíng)銷策略今非昔比，那明天呢？“營(yíng)銷效應(yīng)”可能的發(fā)展趨勢(shì) 185沒有使用價(jià)值就沒有未來 189未來：網(wǎng)絡(luò)休閑時(shí)代 191營(yíng)銷4.0： 回歸私人會(huì)談文化 194
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用戶3.0 相關(guān)資料
銷售仍需要延續(xù)過去傳承下來的優(yōu)良傳統(tǒng)與美德，并且要不斷地優(yōu)化進(jìn)步。同時(shí)，銷售還要在銷售與交流的過程中將新科技的無(wú)限可能性與用戶有效地結(jié)合起來。安德烈亞斯布爾的這本書為您提供了令人印象深刻的解決方案與案例。 ——世界著名管理學(xué)家 赫爾曼西蒙教授 當(dāng)我讀到安德烈亞斯布爾這本充滿活力的新書時(shí)，他對(duì)于營(yíng)銷在未來的認(rèn)識(shí)與見解給我留下了深刻印象，那些能將營(yíng)銷變得更好、更有意義和更簡(jiǎn)單的理念與靈感令我驚喜不已。 ——世界著名的企業(yè)家、個(gè)人成長(zhǎng)大師 博恩崔西 安德烈亞斯布爾寫了一本有關(guān)最重要的銷售趨勢(shì)的書，它既實(shí)用又富有啟發(fā)意義。它告訴我們?yōu)楹紊缃痪W(wǎng)絡(luò)中的用戶咨詢?cè)絹碓絺(gè)性化。 ——作家、karrierebibel.de網(wǎng)站主編 約亨邁
用戶3.0 作者簡(jiǎn)介
安德烈亞斯布爾 世界知名的營(yíng)銷專家、精力充沛的企業(yè)家、作家。 布爾商業(yè)管理與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的董事，具有豐富的管理、營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)；各國(guó)營(yíng)銷者推崇的營(yíng)銷家，每年定期在不同的國(guó)家和地區(qū)巡回授課，改變了千萬(wàn)營(yíng)銷者的營(yíng)銷思路及解決問題的方法。
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